淘宝市场营销策划方案淘宝的营销策划(四篇).docx
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1、 淘宝市场营销策划方案淘宝的营销策划(四篇)淘宝市场营销筹划方案(精)一 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的争论。但是其中也分为了两派,一派人热衷于网络购物,而其他人则对网络购物有肯定的顾虑。针对于这种现象的消失,我们进展了小范围的市场调查,并得出以下结论。在这里再次感谢参加调查的同学,感谢! 2.1调查背景 随着网络普及,电脑本钱的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一局
2、部,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特别的优势而渐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为承受很快,是将来购物市场上的潜在用户。 2.2调查目的 这次大学生网上购物调查讨论目的是为了讨论大学生网上购物行为并对其进展分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及将来对网购进展潜力的期望 山东农业大学男生宿舍3号楼局部学生 调查内容:大学生网购相关状况 调查地点:山东农业大学男生宿舍3号楼 调查方法:宿舍楼内随机调查方法 调查时间: 样本数量:20份 样本状况: 第一点 大学生网上购物的比例所占比例; 其次点 大学生网上购物的缘由是
3、什么; 第三点 大学生对网上购物进展趋势的想法及对网上购物的意见。 第四点 大学生网上购物时会买些什么产品; 第五点 大学生对网上购物的态度和看法; 第六点 常在网上购物的大学生,大约每次会花多少钱。 我们将回收的调查问卷做了一系列的统计,并针对一些有代表性的问题进展了分析: 从图中我们可以看出,在校大学生网上购物普及率已经到达了85%,远远高于全国平均水平28%,说明我们大学生在承受新事物的力量上还是很强的。大局部学生已经接触并承受了这一新的购物方式。 从上表可以看出,大局部人是由于网上的物品时尚、款式新奇才网上购物的,其次是由于节约时间而且网上的物品比店里廉价,一般在店里买东西都有导购,而
4、在网店里没有营业员施加压力,可以任凭看任凭选,这也是一个重要的缘由。 由上图可看出,大学生每月生活费大多在1000到1500,结合大学生上网普及状况可以得出,有网购阅历的人的生活费多一点,说明这也是大学生一个大的消费渠道。 大学生一般购置的商品都在50到200,信任都是日常用品或是衣服,这和上图中所示的大学生每月生活费是息息相关的,大学生的购置力并不是很大,同时他们也没有特别的商品需求,所以得出这个结论很合理。 由上图可知学生对网上购物的缺陷反映也许多,主要是存在欺诈现象,虚假宣传,对消费者的爱护机制不健全,购物网站要加大监视力度,保障消费者的权益,网购安全性变高,网购的人也会相应的增加。 淘
5、宝市场营销筹划方案(精)二 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的”常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的争论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购置物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区分? 阻碍大学生进展网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可比照性是否能够到达购置者的预期标
6、准。此外,网上交易的安全性、便利与否也是影响因素。男生更多疑心的是网站信息的牢靠性,而女生则更多疑心的是网上购置产品的质量。求乐、求廉、求便利是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进展简述与分析。 二、调研方案与结果 (一)调研方案 1、调研目的:通过对大学生网络购物的调研,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调研方法:通过口头询问,访谈等
7、方式对大学生进展调研、讨论。 3、调研对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。 (二)调研结果 1、大学生网络购物的各特征分析 1)大学生网络购物的性别特征 经过调研,发觉进展网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络学问的了解程度也好于女生,这可能是导致进展网络购物的男生多于女生的缘由之一。 2)大学生网络购物的年龄特征 现今,大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内,而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调研,我们可以看出,大三、大四的学生进展网络购物的人数要多于大一、大二,并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出,网龄对于进展网上购物同样有着肯
8、定的影响,高网龄的人群同时也是进展网购频繁的人群。 3)大学生网络购物的支付力特征 大学生的根本生活花费大都是来源于家庭的供应,因此,大学生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费根本上都是集中于400800之间,过高或过低的人只占较少的一局部,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进展一些额外的消费。 2、大学生网络购物的缘由分析 1)不尝试网络购物的缘由 调研显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购物的缘由并不是不会,或是对网络购物了解的比拟少,多数缘由集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性,担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进展的时候
9、才能切身体会的。因此,诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进展网络购物。 2)进展网络购物的缘由 通过访谈,多数有过网络购物经受的人表示,他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更便利,更能够节省本钱,同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调研结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中,人口比拟密集,全国各地的人都有,年龄比拟相近,所以消费趋向也比拟相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响
10、下,很简单消失从众的行为。 2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清楚的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比拟高。所选择的网站也大多集中在几个比拟大型的网站,比方淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购置行为特征 1)购置的商品类型或效劳类型 从调研结果来看,大学生在网上最常购置的商品和效劳包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育效劳等。通过中国互联网络信息中心的调研,网上购置的商品和效劳主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化装品及个人护理用品等。这些商品和效劳表达了大学生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大,运输便利,
11、因此,大学生网上购置服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于一般市民。 2)购置频率和购置金额 通过调研,大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次,但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购置金额方面,则有普遍集中于100300元,购置的金额与上述所说的大学生主要购置的商品和效劳类型相吻合。 3)价格期望 从调研结果来看,大多数的进展网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来,对大学生而言,影响其是否进展网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性,不仅关注商品的价格和质量,而且有着较清楚的品牌意识,对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比拟高。
12、4)付款方式 调研结果显示,绝大多数进展网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善,大局部大学生对于网上支付的安全性比拟放心。 5、大学生对于网络购物的评价 1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款安全性、售后效劳、配送的准时性等问题的评价相比拟,常常进展网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的,而对于售后效劳和配送的准时性问题的评价相比照较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的安全性顾虑得较多,而在有过网上购物阅历的大学生中已建立了根本的信任,因此,初次的网络购物体验特别重要。 2)需要改善的方面 调研结果显示,商品的质量品质、售
13、后效劳、配送的准时性、安全性等问题屡次被谈及,尤其是质量品质与售后效劳问题,表现的尤为严峻,所购得的商品与自己想象中的反差过大,而售后效劳又不能得以保证,这对于大学生而言是比拟关注的问题。 3)将来购置意愿 对于网络购物,绝大多数的大学生的购置欲望还是比拟深厚的,除去一些不行避开的因素,网络购物的确有肯定的可行性,便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进展网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的大学生认为网络购物的前景宽阔,进展空间大,易于被承受。 三、结论 1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成
14、为中高收入的人群,其购置力也将有所提高。因此,大学生的购置力不能仅是局限于他们目前的实际购置量,而应当将目光集中于其终身价值,固定的收入将提升他们的消费劲,他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、大学生网络购物的市场已形成 由调研结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为15小时,多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中,大学生又占有肯定的数量,学生之间的宣传与沟通必将促使进展网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站,例如:拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高,这就促使了大学生将购物的首选网
15、站定于其中。较清楚的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要打算因素。 淘宝市场营销筹划方案(精)三 现代生活,网上购物越来越常态化,而大学生俨然成为网购主导力气。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为,分析打算其购置的因素,对于各大电商网站来说,能更有征对性地铺设产品架构,改良效劳体系,促进其长远进展。 样本说明: 总样本:933;地理分布:平均分布于25个省(地区),北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。 性别:根本平均分布;男:女=54:46; 专业:包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生; 年级:涵盖了从大一到讨论生各个年级
16、。 数据结果: 超九成大学生最近6个月有过网购经受 关于是否网购过的问题,90.89%的大学生表示最近6个月有网购过,由此可见,大学生已经成为网购的主力军之一。 网购频率 数据说明,大多数大学生的网购行为集中在“间或”(60.24%)和“常常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。 与前面数据比照,在90后大学生群体中,目前整体处于理性网购阶段。 常常逛的购物网站 调查显示,天猫成为大学生群体最受关注的购物网站,以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低,推想缘由:电子产品更新换代较慢,关注频度相对较低。 他人评论对购置决策的影响网络口碑的力气? 调
17、查显示,54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大,另有41.37%认为影响一般。 整体看,网络口碑对网购购置行为有着肯定性的积极引导力气。 付款方式 关于支付方式? 目前,大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。 在其他差距较大的支付形式中,货到付款也有较多的使用。 网购最担忧问题 阻碍网购行为的因素有哪些? 调查显示,产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%),阅历说明,网购退换货的条件、程序较为简单,且色差、质感等无法直观感受,因此质量问题连带安全、及售后效劳都成为较让人担忧的因素。 平均月生活费 整体来看,单个大学生的网购消费
18、劲较低,缘由之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。 调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间,大学生网购并未消失过度消费状况。 关于大学生网购调查报告 我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感兴趣,很奇怪,在今年春天我开头了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开头了网购。后来网购成了我生活中的一局部,什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。 一、调查目的 大学生是新新人类,对新奇事物比拟
19、奇怪,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进展此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象:青岛理工大学经贸学院。(由于调查的困难性,选取了本学院进展调查) 2、资料收集方法:采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物根本情形和状况。 3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进展分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进展系统抽样,依据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进展抽样,得到样本。 三、调查的内容: (调查问卷附在
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