理赔主管岗位职责说明书.docx
《理赔主管岗位职责说明书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《理赔主管岗位职责说明书.docx(2页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、理赔主管岗位职责说明书岗位名称:理赔主管。所属部门:理赔部。直接上级:理赔部经理。直接下级:理赔专员。职责概要:主要负责保险标的出险后的查勘与定损,与客户、公估公司沟通 协调,全程独自跟踪直至结案。详细职责:1、理赔部门内部专业学问的培训与询问;2、指导理赔审核工作;3、机构核赔政策编制与维护;4、案件理算管理;5、重大、疑难案件处理;6、帮助市场部客户经理进行客户二次开发;7、理赔初审后的复核与签批,达到案件处理结论精确、时效性 强、客户满足度较高;8、负责公司理赔业务流程、规章、核心业务系统的改进与提高, 达到流程顺畅,规章体系完整;9、负责保险系列销售人员、后线人员理赔学问的训练培训,实
2、 现人员学问结构完整、技能提高;负责理赔数据的分析,提出改进建 议,供业务进展、核保、上级领导等参考;10、保证公司理赔业务的顺当进行,较好地完成理赔受理、调查 及审核;11、准时发放理赔问题件、退件并有效追踪;12、负责向客户及业务队伍解释和说明公司的理赔规章及结论, 解答相关疑问;13、与总公司理赔部、分公司各渠道及客户协调、沟通理赔业务 问题;14、按时制作并上报总公司和分公司规定的各类理赔报表,为内 外勤员工供应理赔培训;15、乐观了解并帮助部门内其他岗位的工作;16、完成公司体系主管及部门经理交办的其他工作。任职要求:学历要求:医学、法律、保险等专业,本科以上学历。阅历要求:5年以上理赔专业审核,其中2年以上相应主管管理 岗位阅历。实力要求:具有良好的英语听、说、读、写实力,娴熟使用计算 机及办公软件,具有自我要求、目标导向及服务态度的人格特质,接 受过沟通技巧、销售技巧、理财专业学问、人际关系、人脉的开拓与 维护、团队激励与管理等培训。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 理赔 主管 岗位职责 说明书
限制150内