便民服务中心一次性告知制度.docx
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便民服务中心一次性告知制度为加强机关效能建设,进一步规范中心办事行为,增强责任制, 提高工作办事效率,努力做到不让群众多跑一趟,根据效能建设有关 规定,制定本制度:一.本制度适用于中心全体工作人员。二.本制度所指一次性告知制,是指服务对象来中心咨询或办理 业务,工作人员应按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定 的办事程序、办事依据和要求的全部书面材料,一次性告知能否办理、 是否手续完整、齐全;条件不符或手续不全的,应一次性告知相关的 要求、条件和应提交的材料,说明暂不予受理的理由等。并出具书面 的“一次性告知单”,一份给服务对象,一份留窗口备案。三.一次性告知单的内容应包括:承办单位、经办人员、申报时 间、申报事项、规定办理程序和材料、承诺时限和查询方式等。四.申请事项依法不需要取得行政许可的,经办窗口应及时告知 申请人不受理,但需向申请人出具加盖印章和注明日期的书面凭证。五.对违反本制度的行为,按有关失职追究制规定追究当事人责 任;对引起以不作为为由的行政复议案件或行政诉讼案件或行政诉讼 案件等不良影响或引发严重后果的,按有关规定追究当事人的责任。
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