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1、广州市机电技师学院萝岗校区 广州市天河金领技工学校教师姓名:授课班级:课程名称:李少霞1314 1322、 1326电子商务基础教 案编号:版本:流水号:科目电子商务基础班级1323授课日期第2周(2)课题第一章:电商的基本组成、我国电商发展存在的问题课时2课时授课方式讲授,教学演示,互动讨论辅助教具多媒体,网络学 习 目 标1、理解电子商务的概念模型2、掌握电子商务的“四流”3、理解电子商务的组成4、理解电子商务在我国的发展近况5、掌握我国电子商务发展中存在的若干问题6、了解改善我国电子商务发展环境的主要措施作业布置P22简答2、3题重点1、电子商务的概念模型2、电子商务的组成难点电子商务的
2、“四流”教 学 回 顾1、电子数据交换的概念2、EDI的构成要素3、EDI的实现过程审阅签名:审阅日期:审阅签名:审阅日期:授课教师:提交日期:教学过程教学环节教师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件,相关图表的制作预习:电子商务系统的组 成,电子商务的概念模 型。多媒体,网络导入任务提问:1、电子商务应该有几部分组成?它们 各自的功能是什么?学生根据预习内容,尝试 回答教师提出的问题。多媒体,网络分析任务1、电子商务的概念模型是指什么 2、电子商务实现所包括的“四流” 3、电子商务系统的由哪几部分组成 4、电子商务在中国发展的近况 5、电子商务发展存在的问题 6、改善电子商务环境的主要措施
3、学生根据课本内容,认真 观看PPT,尝试理解电子 商务的概念模型、电子商 务系统的组成部分。多媒体,网络相关知识1、电子商务概念模型是电子商务活动 的抽象描述。2、电子商务的每一笔交易都包含“4 流”3、电子商务系统由6个部分组成1、学生对电子商务概念 模型的描述进行全面理 解。2、学生了解电子商务系 统的组成部分,并熟记每 个组成部分的内容。多媒体,网络任务实施1、教师根据电子商务涉及的活动,详 细分析电子商务的概念模型,并以图展zj O2、教师根据图表,详细说明电子商务 的6个组成部分。1、学生根据教师演示的 图表,了解电子商务的概 念模型。2、学生认真听老师的讲 解,并根据图表熟练掌握
4、电子商务系统的组成部 分。多媒体,网络师生评议1、教师要求学生全面理解电子商务的 概念模型。2、教师强调电子商务系统是企业开展 电子商务活动的必要条件。学生熟记教师讲授的重 点与难点,理清各个知识 点。多媒体,网络小结反思1、教师根据本节内容进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识,掌握重难点。2、学生课后进行复习, 巩固本节内容。PPT课件,网络教学过程教学环节与时间分配组织教学5,复习回顾10教学内容【组织教学】清点人数,准备多媒体。【教学回顾】提问:1、电子数据交换(EDI)的概念2、电子数据交换(EDI)的构成要素包括哪些?3、电子数据交换(EDI)的实现过程是怎样
5、的?新课导入5,【导入新课】提问:电子商务应该有几部分组成?它们各自的功能是什么?新课讲授讲授60,【讲授新课】1.3电子商务的基本组成1.3.1 电子商务的概念模型电子商务概念模型是将实际运作中的电子商务活动过程进行抽象描述,它 由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本 要素构成。电子商务的概念模型如图所示:信息流、商流、资金流、物流电子商务的组成1、电子商务实体包括:消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介 机构等。(1)消费者:它是电子商务交易过程中占主导地位的主体,是经济活动中 不可缺少的重要一环。(2)企业:它是电子商务最主要的推动者和受
6、益者。(3)网上银行:网上银行在互联网上实现传统银行的业务,为用户提供24 小时实时服务;与应用卡公司合作,发放电子钱包,提供网上支付手段,为电 子商提供交易中的用户和商家服务。(4)认证中心:它是受法律保护承认的权威机构,负责发放和管理电子证 书,使网上交易的各方能互相确认身份。(5)政府:政府机构在电子商务中扮演着双重角色,既是宏观政策的制定 者和调控者,又是商业采购的积极参与者。(6)物流中心:它接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的 商品,跟踪产品的流向,将商品送到消费者手中。(7)中介机构,它可分为三类:(一)为商品所有权的转移过程服务;(二) 提供电子商务软硬件服务、通信
7、服务的各种厂商,像IBM、HP、Microsoft这样 的软硬件和解决方案提供商。(三)像Yahoo、Alta Vista Info seek这样的 提供信息及搜索服务的信息服务提供商。2、电子交易市场(EM)电子商务实体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与 者利用各种接入设备和网络连成一个统一整体。EM在互联网通信技术和其他电子化通信技术的基础上,通过一系列动态 Web应用程序和其他应用程序将交易双方集中在一起的虚拟交易环境。3、交易事务交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容,如询价、 报价、转帐支付、商品运输等。4、电子商务中的“四流”(1)物流物流主要是
8、指商品和服务的配送传输渠道,对于大多数商品和服务来说, 物流可能仍然由传统的经销渠道,对于有些商品和服务来说,可直接以网络传 输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。消费者资n信介商介物a(2)资金流资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐、兑换等过程。他始于 消费者,终于商家帐户,中间可能经过银行等金融部门。(3)信息流信息流是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称,既包括商品信息的 提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、 付款通知单、转帐通知等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、 中介信誉等。(4)商流商流是指商品在购、销
9、之间进行交易和商品所有权转移的过程。具体指商 品交易的一系列活动,包括交易前的商品宣传,用户选择及双方的谈判磋商, 交易中的规则确认(合同)及订货、发货过程,交易后的服务行为等。电子商务的组成电子商务系统由网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、 商务活动的管理机构等组成。电子商务系统的组成如图电子商务系统的组成如图用户商家认证中心配送中心Hianii银行教学环节与时间分配教学过程教学内容1.4电子商务发展中存在的问题我国电子商务发展的现状我国电子商务发展过程可分为三阶段,即1990-1993开展EDI的电子商务应 用阶段;1993-1997政府领导组织开展金关、金卡、金税等“三金工
10、程”阶段, 为电子商务发展打下了良好的基础;1998年开始进入互联网电子商务发展阶段, 此时的电子商务仍处于初始阶段。1.4.1 我国电子商务发展中存在的若干问题我国电子商务起步较晚,在电子商务发展的过程中必然会对安全、保密、认 证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠等问题进行讨论和研究,从而进一 步完善所面临的问题。电子商务是一项复杂的系统工程,由于其发展环境和条件 尚未成熟,因此,电子商务的应用不可避免会存在各种各样的问题和挑战。主要 表现在以下几个方面:1 .安全问题电子商务的运作涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、 商业秘密等。其中,电子交易的安全性问题是阻碍电子商
11、务发展的最大问题。电 子商务是建立在技术性的网络系统基础上的,它源于技术,因此它在发展中出现 的问题只有技术的提高才能解决,即通过防火墙、加密技术、数字签名、身份认 证等技术,来确保网上信息流的保密性、完整性和不可抵赖性。2 .技术问题技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面存在多种不可靠因素,如软件、 线路、系统等。基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响,如服务器、网 卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐,主存储器和超高速缓存也需要相应的 匹配等。3 .电子商务的税务问题由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造 成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此,在制定与
12、电子商务有关的政策法 规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的、有效的税收机制。4 .社会商业信用问题在电子商务发展中,社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。而我 国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善,到目前为止,还没有建立完善 的信用体系制度。而规范和完善商业信用是一项长期的工作。5 .意识和观念问题中国人购物的习惯和方式比较保守和陈旧,眼见为实的消费观念和以逛街购 物为乐趣的消费方式,使得网上购物受到了一定的局限性。大多数生产者、经营 者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望 甚至拒绝等态度。这一方面是因为公 众对于新技术的理解程度还不到位,就一般消费者而言,人们习惯于现金
13、消费, 对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解;另一方面也 是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧,他们对网上产品的质量不信 任,对售后服务及商家的信誉把握不足,因而对电子商务方式销售的商品心存疑 虑。6 .电子商务应用区域发展不平衡问题电子商务应用具有区域发展不平衡的特点。电子商务环境与经济环境一样, 在我国也存在地区上的差异。据统计,北京、上海、广州等大中城市的网民数量 占全国网民总数量的80%以上。这种应用基础方面的差异也带来了应用实践方面 的差异。另外,还有电子商务的标准问题,法律问题,政府的角色定位问题,企业的 经营方式和管理水平落后,商家的信誉问题,物流体系
14、不健全,电子商务人才缺 乏等。改善我国电子商务发展环境的主要措施电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程,不可能一蹴而就。从长期来看, 发展电子商务一是需要号召、推动和组织;二是需要创造更好的应用环境。从政 府层面来看,为保证电子商务健康发展而创造良好的“软环境”是非常必要的。 改善我国电子商务发展环境,还应该在以下几个方面加大工作的力度:1 .做好电子商务的发展规划和宏观指导要求电子商务政策制定者对市场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制 定鼓励电子商务发展的政策。2 .加强基础设施建设电子商务是基于信息网络的商务活动,需要建设必要的信息基础设施和手 段,包括信息传输网络的建设、信息传输设备的
15、研制、信息技术的开发等,使电 子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。3 .加强电子商务宣传和人才培养鼓励和支持企业根据自身业务特点和信息化建设的程度,本着实用为主的原 则应用电子商。充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、 层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才,这是我国电子商务 建设成功的根本保证。4 .加强政府的示范和引导作用通过实施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促进政府与社会的沟通; 发展政府部门之间的非支付性电子商务,促进有关部门在电子商务实施中的关系 协调,推动管理部门联网,实现商务管理电子化;发展政府和企业间的电子商务, 实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务,通过试点 总结经验加以推广。小结5【小结与评价】1、电子商务系统是企业开展电子商务活动的必要条件。2、电子商务的概念模型是电子商务活动过程的抽象描述,在真正的商务活动中, 参与各方面临的问题可能会更复杂。3、中国的电子商务发展起步较晚,在发展中还面临诸多问题。4、要解决相关问题,国家必须加大工作力度。布置作业5P22简答2、3题
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