Q-0004QC七大手法11700.pptx
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1、QC七大手法PCEGCircuitBoardDivision 鴻富泰精密電子(煙台)有限公司鴻富泰精密電子(煙台)有限公司Hong Fu Tai Precision Electrons(YAN TAI)Co.,LTD教材編號:Q-0004 REV:OO1 1具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.簡介簡介1.1 定義定義1.2 名稱名稱1.3 作用作用2具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.1 定義定義 根據數據、事實發言的統計方
2、法來管理,以相當合理的說服力來客觀地判斷事實,在QC活動中經常採用的七種統計手法,一般稱為QC七大手法.3具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.2 名稱名稱 (1):查檢表查檢表 (2):特性要因圖特性要因圖 (3):散布圖散布圖 (4):層別法層別法 (5):柏拉圖柏拉圖 (6):直方圖直方圖 (7):管制圖管制圖4具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.3 作用作用 (1):查檢表查檢表-查檢集數據查檢集數據 (2):特性要因
3、圖特性要因圖-魚骨追原因魚骨追原因 (3):散布圖散布圖-散布看相關散布看相關 (4):層別法層別法-層別作解析層別作解析 (5):柏拉圖柏拉圖-柏拉抓重點柏拉抓重點 (6):直方圖直方圖-直方顯分布直方顯分布 (7):管制圖管制圖-管制找異常管制找異常5具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖2.查檢表查檢表2.1 定義定義2.2 分類分類2.3 作用作用2.4 制作方法制作方法62.1 定義定義 它是在收集各種數據後,為確認並能毫無遺漏 的查檢,並將結果製成簡單的圖或表。它是將數據或工作的結果以簡單的符號或記號
4、記錄,歸納數據後,看出工作是否發生錯誤。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖72.2 分類分類 點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進 行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定 期定時檢查.記錄用查檢表:將相應的檢驗記錄填寫于表單中 便于后續查閱.具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖82.3 作用作用具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖 2.3
5、.1 記錄用查檢表記錄用查檢表:主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不 良主因、工程分布、缺點位置等情形.必要時,對收集的 數據需予以層別.9具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖102.3 作用作用具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖2.3.2 點檢用查檢表點檢用查檢表:主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形,或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可 以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非檢查 不可
6、的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之.11具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖122.4 使用方法使用方法2.4.1 查檢表設計步驟查檢表設計步驟:1.明確作用 2.決定查檢項目 3.決定抽檢方法 4.決定查檢方式 5.設計表格實施查檢 6.記錄資料相關條件具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖132.4.2 收集數據應注意的事項收集數據應注意的事項:2.4 使用方法使用方法具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大
7、手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖 1.收集的數據必須真實,不可作假或修正.2.收集的數據應能獲得層別的情報.3.查檢項目基準需一致.4.樣本數需有代表性.5.明確測定、檢查的方法.6.明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義.7.慎用他人提供的數據.142.4 使用方法使用方法2.4.3 製作查檢表各製作查檢表各STEPSTEP需注意的要點需注意的要點(一一).STEP 1:A.正確地把握現狀:把握現狀,可即時掌控現 場的問題點。且品管於製作之前就需決定主 題,設定正確目標。B.整理原始單據:配合作用整理經測定所收集 未歸納分析的數據。C.正確地管理工
8、作:確定工作皆按標準進行。D.詳細調查工作內容:瞭解正確進度及各事項 之關係,是否可運用。E.查檢:將結果整理成查檢表,決定製品良窳,以掌握品質。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖152.4 使用方法使用方法2.4.3 製作查檢表各製作查檢表各STEPSTEP需注意的要點需注意的要點(二二).STEP 2:數據要分類時,應把所有數據的分類內容,具體包 括,項目可依分類順序或製造工序排列,方便記錄。STEP 3:記號儘可能簡單,避免用文字或數字。STEP 4:以記號來整理數據。STEP 5:根據得到結果採取各種對
9、策。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖16具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.特性要因圖特性要因圖3.1 定義定義3.2 作用作用3.3 制作方法制作方法3.4 注意事項注意事項3.5 腦力激蕩法原則腦力激蕩法原則173.1 定義定義特性要因圖是由日本權威石川馨博士于1952年所創的手法,所以國外亦有稱為石川圖(Ishikawa Chart).特性要因圖因其形狀很像魚骨故亦稱魚骨圖(Fish Bone)特性要因圖是藉著多數人共
10、同討論,再有系統地整理工作的結果(特性)以及其原因(要因).特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果製品的 特性與原因影響特性的要因之影響情形或二者間關係之圖形.它是代表製品的性能及運轉能力;其中製品是我們工作的結果,特性則是表示工作的結果。品質管理中視特性結果具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖183.2 作用作用1.改善解析:工程改善的各個階段,特別是在樹立2.問題意識的初期.2.管理3.制定作業標準書4.品質管理導入及教育用具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5
11、層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖193.3 制作方法制作方法STEP1:確定特性確定特性(結果結果)STEP2:列出各大原因列出各大原因STEP3:說明各原因的形成說明各原因的形成STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因(46(46項項)STEP5記入必要的事項記入必要的事項STEP6:整理整理具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖20STEP1:確定特性確定特性(結果結果)1.特性就是這次決定的問題(即題目)方法:用查檢表收集數據資料,再以柏拉圖統計出重 點決定之.2.先把題目寫在紙的右邊的中央 3.題目外圍以
12、外框 圈住4.再自左方畫一粗線或雙細線來代表製程(工作過程)5.橫線右邊口端畫上箭頭品質特性品質特性品質特性具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法21STEP2:列出各大原因列出各大原因具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖全體人員自由發言把造成這一問題的原因,分成幾個大項來考慮,就生產單位產品而言,一般係依4M1E(人:Man,機器:Machine,材料:Material,方法:Method,環境:Enviro
13、nment)來考慮.3.3 制作方法制作方法22STEP2:列出各大原因列出各大原因品質特性材料方法人機器環境其他例:例:母線母線子線子線具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖大要因以方框 圈住,再自框緣畫直線與粗線成45度之交角,線頭并畫上箭頭.3.3 制作方法制作方法23STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因的形成(1).在大要因線上,取與粗線平行的方向,分別畫上中要因線與大要因線相交,一端畫上箭頭.品質特性材料方法人機械環境其他例:例:具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法
14、簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法24STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因的形成(2).于中要因線上記上文字(3).同樣在中要因線上,取與大要因線平行的方 向,分別畫上小要因,並記入文字及箭頭.(4).最末端必須是能採取措施的小要因.具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法25STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因的形成例:不好吃的飯為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不
15、佳三洋三洋大同大同國際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5:1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1:1蒸氣蒸氣運用腦力激蕩法運用腦力激蕩法&5W1H找出問題點找出問題點具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法26STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因 決定解決順序(評價問題點的重要度或影響度,選擇改善要項),用紅筆圈選出最重要之原因.
16、具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法27 例:不好吃的飯為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不佳三洋三洋大同大同國際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5:1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1:1蒸氣蒸氣STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因具體具體流程流
17、程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法28STEP5:記入必要的事項記入必要的事項 (1).製品名稱 (2).製作者 (3).完成日期 (4).參與的組員及組長具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法29STEP5:記入必要的事項記入必要的事項員工對餐廳伙食抱怨之特性要因圖為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不佳三洋三洋大同大同國
18、際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5:1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1:1蒸氣蒸氣組長組長:劉:劉然然制制作作者者:陳家蓮:陳家蓮組員組員:韓寶宏、曹禮明、樊澤學、:韓寶宏、曹禮明、樊澤學、完成日期完成日期:2004/09/29楊蕾、陳義華、米瑜楊蕾、陳義華、米瑜具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法30STEP6:整理整理整理於
19、大壁報紙,張貼現場必要時,可再召開會議修正 具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3 制作方法制作方法313.4.注意事項注意事項(1).集合眾智來製作,收集多數人的意見,綜合相關人 員一起討論.(2).使用腦力激盪法發掘出問題點,運用 5W1H(What,When,Where,Who,Why,How).(3).特性要盡可能具體的表達,要明確什么 為什 么較易激發聯想.(4).以事實為依據,依自由發言方式把要因記上.具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6
20、柏拉圖7直方圖8管制圖323.4.注意事項注意事項 (5).對所提要因,何者影響較大,由大家輪流發言經 多數人同意后用紅筆將要因圈上.(6).無因果關系之要因,不須歸類.(7).對原因徹底加以深入分析,分析時要以能解決問 題為重點 (8).把要因層別區分,使管理責任明確化具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖333.5.腦力激蕩法原則腦力激蕩法原則具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖(1).不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發言,等
21、別人說完再說.(2).歡迎自由奔放的意見.(3).意見越多越好.(4).在他人的意見中尋找靈感.344.散佈圖散佈圖4.1 定義定義4.2 作用作用4.3 分類分類4.4 制作步驟制作步驟4.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀4.7 散布圖的制作注意事項散布圖的制作注意事項4.6 散布圖的判讀注意事項散布圖的判讀注意事項具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖354.1 定義定義 將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷 兩者是否相關.這種圖表稱之為散布圖.它是以數據來解析因果關係的一種品管手法.具體具體流程流程1簡介2查
22、檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖364.2 作用作用用來判定不同種類資料之間的相互關系.具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖374.3 分類分類(相關性強相關性強)一.正相關依散布圖之相關性可分為:(相關性強相關性強)二.負相關無相關無相關 三.無相關具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖38六.曲線關係4.3 分類分類 四.正相關弱五.負相關弱似乎有正相關似乎有正相關 (相
23、關性弱相關性弱)似乎有負相關似乎有負相關 (相關性弱相關性弱)曲線關係曲線關係具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖394.4 制作步驟制作步驟STEP 1.收集成對的數據,整理成數據表 數據量如果太少,就不容易找出相關關係,所以要收 集30組以上的數據才好更清楚的找出其相關關系。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖404.4 制作步驟制作步驟具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別
24、法6柏拉圖7直方圖8管制圖414.4 制作步驟制作步驟STEP 2.在方格紙上標示數據的刻度 橫軸(X軸)是表原因的數據範圍,直軸(Y軸)是表結果的數據範圍,以此作為考量來標出刻度。橫軸的最大、最小範圍及直軸的最大、最小範圍要大致對等;如此才容易藉由刻度看出彼此的關係,刻度的取得不平衡,可能會產生觀看圖表而誤判的情形發生。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖424.4 制作步驟制作步驟具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖434.4
25、制作步驟制作步驟STEP 3 將圖表中成對的數據作記號 記號是以成對的一組數據為基準,在橫軸與直軸交叉處畫點;數據在作記號時,如果同一種數據的點重疊時,可以用雙圈加以區別。具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖444.4 制作步驟制作步驟具體具體流程流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖如果有重復數據則在重復點上划圈表示454.4 制作步驟制作步驟STEP 4 記入必要事項 最後,在散佈圖適當的空白處,記入主題、數據數值、調查時間、責任擔當者。具體
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