【管理学】领导心理bnc.pptx
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1、 第十章第十章 领导心理与管理领导心理与管理 范云峰范云峰写在前面的几句话写在前面的几句话组织成败的关键在于领导组织成败的关键在于领导,领导就是带领领导就是带领和引导。但是能否带领和引导。但是能否带领,怎样引导怎样引导?“千军易得一千军易得一将将难求难求”。领导是否就意味着权力领导是否就意味着权力.领导就是服务呢领导就是服务呢?还是管理还是管理?主要内容主要内容第一节、第一节、领导心理概述领导心理概述第二节、第二节、领导者的权力与影响力领导者的权力与影响力 第三节、第三节、领导者个体素质要求领导者个体素质要求 第四节第四节、领导理论研究、领导理论研究案例:案例:鹦鹉鹦鹉 第一第一节节 领导领导
2、心理概述心理概述 一、一、领导的概念领导的概念1、什么是领导、什么是领导日常生活中,领导日常生活中,领导=领导者领导者。有的学者把领导定义成有的学者把领导定义成“一种说服他人投身于特定一种说服他人投身于特定目标的能力目标的能力”。领导是指挥和影响个人、群体、组。领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。织在一定条件下实现某种目标的行动过程。管管理理心心理理学学认认为为领领导导是是在在一一定定条条件件下下为为实实现现组组织织目目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。2、领导效能领导效能 从理论上,我们把领导看成一个动态过程,从
3、理论上,我们把领导看成一个动态过程,即由即由领导者、被领导者和所处管理情景领导者、被领导者和所处管理情景等等三个因素所组成的复合函数,用公式表示三个因素所组成的复合函数,用公式表示为:为:领导领导f(f(领导者,被领导者,管理情景领导者,被领导者,管理情景)领导者分领导者分正式领导者正式领导者与与非正式领导者非正式领导者两种。两种。3 3、领导与管理领导与管理在在某某种种意意义义上上说说,“领领导导”和和“管管理理”有有相相同同意意义义,即即领领导导就就是是管管理理,管管理就是领导。理就是领导。因因为为领领导导的的过过程程包包含含管管理理,而而管管理理的的过过程程也也有有领领导导的的意义。意义
4、。领导和管理的区别领导和管理的区别1 1、领导的任务是引导,关键是决策,管理是执、领导的任务是引导,关键是决策,管理是执行。行。领导是做正确的事,管理是把事做正确领导是做正确的事,管理是把事做正确 2 2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率,而、管理追求的是工作稳定、有序及其效率,而领导的重点是引导和导向,追求的是有所突破,领导的重点是引导和导向,追求的是有所突破,不断创新。不断创新。3 3、管理者是解决问题,领导者是发现问题和保、管理者是解决问题,领导者是发现问题和保证问题的解决。证问题的解决。4 4、管理者是达成目标,领导者是制定目标。、管理者是达成目标,领导者是制定目标。5 5、管理者强
5、调依法管理,领导者强调以人为本、管理者强调依法管理,领导者强调以人为本(尊重人性,以人的发展为本尊重人性,以人的发展为本)。)。4、现代领导体制的发展、现代领导体制的发展家长制行政领导体制家长制行政领导体制 专业型经理领导体制专业型经理领导体制 职业经理领导体制职业经理领导体制 专家群体领导体制专家群体领导体制 第二节第二节 领导者的影响力领导者的影响力一、领导功能一、领导功能 领导的基本功能有两个方面,即领导的基本功能有两个方面,即组织功能组织功能与与激励功能激励功能。1、组织功能、组织功能主要是为实现企业的目标,科学地、合理主要是为实现企业的目标,科学地、合理地组织生产、经营管理活动。表现
6、为制定地组织生产、经营管理活动。表现为制定工作目标,进行决策,合理组织使用人、工作目标,进行决策,合理组织使用人、财、物,科学管理。财、物,科学管理。2、激动功能、激动功能激动功能激动功能,是领导的主要功能。,是领导的主要功能。一个领导者能否激发和调动职工的工作积极一个领导者能否激发和调动职工的工作积极性,是衡量他的领导水平的主要标准之一,性,是衡量他的领导水平的主要标准之一,它直接关系到领导行为的效能。它直接关系到领导行为的效能。激励功能主要包括三方面的内容:激励功能主要包括三方面的内容:(1)提高被领导者接受和执行组织目标的)提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。自觉性。(2)激发被领导
7、者实现组织目标的热情。)激发被领导者实现组织目标的热情。(3)提高被领导者的工作、生产效率。)提高被领导者的工作、生产效率。二、领导影响力二、领导影响力(一)领导影响力概述(一)领导影响力概述 1、什么是影响力、什么是影响力 影响力影响力是指一个人在与他人交往中,以其身份和是指一个人在与他人交往中,以其身份和个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。2、什么是领导影响力、什么是领导影响力 领导影响力领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。地影响与改变被领导者心理和行为的能力。领导者
8、的影响力取决于领导者的影响力取决于领导者的地位、能力、品领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。格、知识、才能等。领导在本质上体现了一种影响力领导在本质上体现了一种影响力3、领导者影响力的社会心理依据、领导者影响力的社会心理依据影响力影响力是指在领导活动中有效地影响和是指在领导活动中有效地影响和改变被领导者的心理和行为,使之纳入改变被领导者的心理和行为,使之纳入群体活动目标轨道的能力。群体活动目标轨道的能力。领导者之所以能发挥影响力,除了社会领导者之所以能发挥影响力,除了社会分工、自身素质等条件外,分工、自身素质等条件外,社会个体存社会个体存在的对领导者的心理需要在的对领导者的心理需要是构成实
9、现领是构成实现领导影响力的社会心理基础。导影响力的社会心理基础。个体存在的对领导者心理需要个体存在的对领导者心理需要1、对特定群体的归属感、对特定群体的归属感2、对杰出人物的崇拜心理、对杰出人物的崇拜心理3、对表率行为的模仿心理、对表率行为的模仿心理4、对权威的遵从心理、对权威的遵从心理(二)(二)领导者影响力的构成及心理效应领导者影响力的构成及心理效应 领导者的影响力包括领导者的影响力包括权力性影响力权力性影响力与与非权力性影响力非权力性影响力两大类。两大类。1、权力概论、权力概论(教材(教材P311)领导权力构成及影响力领导权力构成及影响力领领导导权权力力非正式权力非正式权力正式权力正式权
10、力奖励权奖励权强制权强制权领领导导影影响响力力个人影响权个人影响权法定权法定权专长权力专长权力非权力影响力非权力影响力权力影响力权力影响力 (1)权力的概念)权力的概念在组织高层在组织高层,权力是对下属行为的控制和影响;,权力是对下属行为的控制和影响;在个体水平在个体水平,权力是一种影响自身或社会行为的组,权力是一种影响自身或社会行为的组织意识和心理倾向;织意识和心理倾向;管理心理学认为管理心理学认为,拥有影响他人按照一定的意愿行,拥有影响他人按照一定的意愿行动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失。动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失。权力的依存性权力的依存性就是权力拥有者就是权
11、力拥有者控制了他人需要的东西,他人不控制了他人需要的东西,他人不得不依靠于他,求助于他。得不依靠于他,求助于他。(2)权力的来源)权力的来源个人权力需要个人权力需要,人的控制欲。,人的控制欲。David McClelland.人际权力来源人际权力来源。J.R.French,Jr 和和B.Raven(1959)奖惩奖惩。来源于拥有分配需要的奖励和分配不需要的。来源于拥有分配需要的奖励和分配不需要的惩罚结果的能力。惩罚结果的能力。法定法定。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指令性的规范和价值观念。令性的规范和价值观念。参照参照。是建立在某种个性特质或资源基
12、础之上的。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。如领导的人格魅力等如领导的人格魅力等专长专长。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而产生的影响力。产生的影响力。(3)结构权力)结构权力不确定性控制不确定性控制。也就是控制不确定因素。也就是控制不确定因素。指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制而降低组织不确定性。而降低组织不确定性。主要有三种途径主要有三种途径:一是一是通过对资源的控制而降低不确定性。通过对资源的控制而降低不确定性。二是二是通过对信息的控制,寻求、提供和运用关键通过对信息的控制,寻求、提供和运用
13、关键信息,预测或防范可能出现的威胁,降低组织不信息,预测或防范可能出现的威胁,降低组织不确定性,获得组织结构权力。确定性,获得组织结构权力。三是三是通过获取决策控制,在决策方案制定,决策通过获取决策控制,在决策方案制定,决策信息汇总,决策权限认定等途径,以便降低组织信息汇总,决策权限认定等途径,以便降低组织不确定性,获得结构权力。不确定性,获得结构权力。可可替替代代性性。低低可可替替代代性性获获得得结结构构权权力力,也也就就是是领领导导者者的的不不可可替替代代性性。指指领领导导者者对对于于组组织织运运营营的的关关键键程程度度,低低可可替替代代性性能能够够使使领领导导者者对对于于组组织织具具有有
14、重重要要性性,从从而而获获得得结构权力。结构权力。中中心心度度。指指领领导导者者在在组组织织流流程程中中的的中中心心地地位位。高高中中心心地地位位可可以以增增加加领领导导者者的的结结构构权力。权力。2、权力性影响力、权力性影响力先做游戏:先做游戏:第一轮:第一轮:1、角色:、角色:6个人。个人。1人扮领导者;人扮领导者;5人为被领导者人为被领导者 2、任务:领导者指挥、任务:领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板个戴着眼罩的员工在黑板上画一个标准的正方上画一个标准的正方 形。(以老师的为准)形。(以老师的为准)第二轮第二轮 1、角色:、角色:9个人。个人。3人扮领导者;人扮领导者;5人为被领导者
15、人为被领导者 2、任务:领导者指挥、任务:领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板个戴着眼罩的员工在黑板上画一个标准的正方上画一个标准的正方 形。(以老师的为准)形。(以老师的为准)讨论:讨论:1、领导者、被领导者和观众分别谈感受。、领导者、被领导者和观众分别谈感受。2、看看两轮的感受有何区别?、看看两轮的感受有何区别?2、权力性影响力、权力性影响力(1)什么是权力性影响力)什么是权力性影响力 权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。权力性影响力权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的,所以它是掌权者才具有的。
16、权力等构成的,所以它是掌权者才具有的。(2)权力性影响力的特点)权力性影响力的特点:一是一是对领导者来说,具有外加性。对领导者来说,具有外加性。二是二是对被领导者来说,具有很大的强迫性。对被领导者来说,具有很大的强迫性。(3)权力性影响力的基础)权力性影响力的基础是强制权、奖赏权、是强制权、奖赏权、合法权、亲合权。合法权、亲合权。(4)构成权力性影响力的因素)构成权力性影响力的因素有三种,传统观有三种,传统观念、职位和资历。念、职位和资历。领导权力性影响力构成表领导权力性影响力构成表 因素因素性质性质心理效应心理效应权权力力性性传统因素传统因素观念性观念性服从感服从感强强制制性性影影响响职位因
17、素职位因素社会性社会性敬畏感敬畏感资历因素资历因素历史性历史性敬重感敬重感 3非权力性影响力非权力性影响力(1)什么是非权力性影响力)什么是非权力性影响力 非权力性影响力非权力性影响力也叫也叫自然性影响力自然性影响力,它与,它与法定权力无关,是靠领导者自身的个性特法定权力无关,是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的,并非外界所赋予的。征与作为所形成的,并非外界所赋予的。(2)非权力性影响力的特点)非权力性影响力的特点 从领导者角度说,具有很强的从领导者角度说,具有很强的内在性内在性。对被领导者来说,具有对被领导者来说,具有自愿性自愿性。一是品格因素。一是品格因素。其心理效应是给人带来敬爱感。其
18、心理效应是给人带来敬爱感。二是才能因素。二是才能因素。才能是构成领导者影响力大小的才能是构成领导者影响力大小的主要因素。其心理效应是使人们对领导者产生敬主要因素。其心理效应是使人们对领导者产生敬佩感。佩感。三是知识因素。三是知识因素。其性质是具有科学性,其心理效其性质是具有科学性,其心理效应是会给人带来信赖感。应是会给人带来信赖感。四是感情因素。四是感情因素。是一种人际关系,有亲疏、好恶是一种人际关系,有亲疏、好恶之分。其性质是一种精神因素。其心理效应是使之分。其性质是一种精神因素。其心理效应是使被领导者产生亲切感。被领导者产生亲切感。(3 3)构成非权力性影响力的要素)构成非权力性影响力的要
19、素领导者非权力影响力表领导者非权力影响力表 因素因素性质性质心理效应心理效应非非权权力力性性品质因素品质因素本质性本质性敬爱感敬爱感 自自然然性性影影响响 才能因素才能因素实践性实践性敬佩感敬佩感 知识因素知识因素科学性科学性信任感信任感 感情因素感情因素精神性精神性亲切感亲切感(4)非权力影响力的分类)非权力影响力的分类根据根据非权力性影响力的构成非权力性影响力的构成是动态还是静态占主是动态还是静态占主要要可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样行为影响力。行为影响力。人格性影响力:人格性影响力:是指在领导活动中,管理者通过是指在领导活动中,管理者通过
20、自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导者的身上产生的心理和行为的一种力量。者的身上产生的心理和行为的一种力量。榜样行为影响力榜样行为影响力:是指在领导活动中,管理者通:是指在领导活动中,管理者通过自己的行为给被领导者提供一种可以值得学习过自己的行为给被领导者提供一种可以值得学习和模仿的模式,使之在被领导者身上产生同样的和模仿的模式,使之在被领导者身上产生同样的心理和行为的一种力量。心理和行为的一种力量。(5)权力性和非权力性影响力的区别)权力性和非权力性影响力的区别第一、权力性影响力是以第一、权力性影响力是以“权权”的体现为基础的体现为基础的,它的
21、核心是的,它的核心是“权力权力”,属于硬件影响力。,属于硬件影响力。与职务有直接关系。与职务有直接关系。其特点:一是职权产生、变更、大小等都是法其特点:一是职权产生、变更、大小等都是法定的;二是职权是外赋的。定的;二是职权是外赋的。第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体现,核心是现,核心是“威威”,属于软件影响力。,属于软件影响力。其特点:一影响力是由于管理自身的素质和能其特点:一影响力是由于管理自身的素质和能力原因引起的。二是被管理者内心的一种敬佩力原因引起的。二是被管理者内心的一种敬佩和服从。和服从。第三、权力性影响力和非权力性影响力的关系第三、权
22、力性影响力和非权力性影响力的关系领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响力的有机结合。力的有机结合。两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影响力制约着权力性影响力。权力性影响力对非响力制约着权力性影响力。权力性影响力对非权力性影响力也有一定的影响。权力性影响力也有一定的影响。第三节第三节 领导者的素质领导者的素质一、领导素质的含义一、领导素质的含义 1、素质的含义、素质的含义“素质素质”一词最早见于生理学,指的是人的神一词最早见于生理学,指的是人的神经系统和感觉器官的先天的特点。经系统和感觉器官的先天的特点。随着社
23、会的发展,素质这一概念也就被其它学随着社会的发展,素质这一概念也就被其它学科广泛采用。目前,素质一词用来泛指事物本科广泛采用。目前,素质一词用来泛指事物本来具有的内在特征。人的素质,常常是指人的来具有的内在特征。人的素质,常常是指人的天资、气质等先天禀赋。天资、气质等先天禀赋。2、领导素质的含义、领导素质的含义领导(者)素质领导(者)素质,是指领导者在个人生理基础上,是指领导者在个人生理基础上,通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常起作用的各种内在要素。起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后包括个人先天禀赋和后天学习、实践两个方面的要素。天学习
24、、实践两个方面的要素。领导者素质有广义和狭义之分。领导者素质有广义和狭义之分。狭义的领导者素质狭义的领导者素质,主要是指领导者的政治思想、,主要是指领导者的政治思想、道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面的素质。的素质。广义的领导者素质广义的领导者素质,不仅指狭义的,还应包括领,不仅指狭义的,还应包括领导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面来论述的。来论述的。二、领导者的基本素质要求二、领导者的基本素质要求领导者的素质主要应包括以下几方面:领导者的素质主要应包括以下几方面:1、政治思想素质、政治思想素质
25、(1)政治方向。)政治方向。(2)政治立场。)政治立场。(3)政治观点。)政治观点。(4)政治态度。)政治态度。(5)政治品质。)政治品质。(6)思想品德。)思想品德。2、道德素质、道德素质道德素质道德素质是指领导者在领导活动中应当遵循的一是指领导者在领导活动中应当遵循的一系列基本行为规范和准则,是领导者必备的道德系列基本行为规范和准则,是领导者必备的道德品质和修养的总和。品质和修养的总和。领导者应具备的道德素质主要包括:领导者应具备的道德素质主要包括:(1)勤政为民或大公无私的高尚情操;)勤政为民或大公无私的高尚情操;(2)求真务实工作品格和坚持真理无畏勇气;)求真务实工作品格和坚持真理无畏
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