管理心理学概论 课件.ppt
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1、管理心理学概论 第1页,此课件共103页哦与同学们共勉与同学们共勉 古古古古今今今今之之之之成成成成大大大大事事事事业业业业、大大大大学学学学问问问问者者者者,罔罔罔罔不不不不经经经经过过过过三三三三种种种种之之之之境界:境界:境界:境界:“昨昨昨昨夜夜夜夜西西西西风风风风凋凋凋凋碧碧碧碧树树树树,独独独独上上上上高高高高楼楼楼楼,望望望望尽尽尽尽天天天天涯涯涯涯路路路路。”此第一境也。此第一境也。此第一境也。此第一境也。“衣衣衣衣带带带带渐渐渐渐宽宽宽宽终终终终不不不不悔悔悔悔,为为为为伊伊伊伊消消消消得得得得人人人人憔憔憔憔悴悴悴悴。”此此此此第第第第二二二二境也。境也。境也。境也。“众众
2、众众里里里里寻寻寻寻他他他他千千千千百百百百度度度度,回回回回头头头头蓦蓦蓦蓦见见见见,那那那那人人人人正正正正在在在在,灯灯灯灯火阑珊处。火阑珊处。火阑珊处。火阑珊处。”此第三境也。此第三境也。此第三境也。此第三境也。王国维王国维王国维王国维 第2页,此课件共103页哦“我的期望”卡v姓名:学号:我对本课程教学的期望v1 v2v3v4v53第3页,此课件共103页哦v1.1.了解管理心理学研究的内容、原则和方法。了解管理心理学研究的内容、原则和方法。v2.2.了解管理心理学的形成和发展的历史。了解管理心理学的形成和发展的历史。v3.3.理解学习管理心理学的意义。理解学习管理心理学的意义。v4
3、.4.掌握几种人性假设在管理中的应用于启示。掌握几种人性假设在管理中的应用于启示。教学目标:教学目标:第4页,此课件共103页哦参考书目参考书目v1.1.俞文钊著俞文钊著.管理心理学(简编)管理心理学(简编).大连:东北财经大学出版大连:东北财经大学出版社,社,20042004v2.2.苏东水著苏东水著.管理心理学(第四版)管理心理学(第四版).上海:复旦大学出版社,上海:复旦大学出版社,v3.3.程正方编著程正方编著.现代管理心理学(修订版)现代管理心理学(修订版).北京:北京师范北京:北京师范大学出版社,大学出版社,20032003v4.4.朱永新朱永新.管理心理学管理心理学.北京:高等教
4、育出版社,北京:高等教育出版社,20072007v5.5.王垒编著王垒编著.组织管理心理学组织管理心理学.北京:北京大学出版社,北京:北京大学出版社,19971997v6.6.车丽萍车丽萍.管理心理学管理心理学.武汉:武汉大学出版社,武汉:武汉大学出版社,20092009第5页,此课件共103页哦第一节第一节 管理心理学概述管理心理学概述一、管理心理学的定义及其研究对象一、管理心理学的定义及其研究对象二、管理心理学的研究内容及本书结构二、管理心理学的研究内容及本书结构三、管理心理学的形成与发展历史三、管理心理学的形成与发展历史第6页,此课件共103页哦1.管理心理学的定义 管理心理学是研究管理
5、过程中人的心理活动及其行为规律的科学。它是用科学方法改进管理效益和管理效率的一门综合性应用科学。一、管理心理学的定义及其研究对象一、管理心理学的定义及其研究对象第7页,此课件共103页哦v管理心理学是把心理学的知识用于解决组织管理心理学是把心理学的知识用于解决组织和管理问题的科学,就是指和管理问题的科学,就是指研究组织管理过研究组织管理过程中人的心理现象和心理过程及其发展规律程中人的心理现象和心理过程及其发展规律的科学的科学。v管理心理学是专门研究企业管理中社会心理管理心理学是专门研究企业管理中社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中具体心现象以及个体、群体、领导、组织中具体心理活动的规律,用
6、科学的方法进行管理工作,理活动的规律,用科学的方法进行管理工作,充分调动人的积极性的一门科学。充分调动人的积极性的一门科学。第8页,此课件共103页哦v它的研究对象包括它的研究对象包括2 2个方面:个方面:第一、研究组织中人的行为产生的原因及人的行为第一、研究组织中人的行为产生的原因及人的行为动机的发展变化规律,目的在于有效地调动人的动机的发展变化规律,目的在于有效地调动人的积极性,推动人们努力达成组织目标。积极性,推动人们努力达成组织目标。v第二、研究人际关系的发展变化规律,目的在于创造第二、研究人际关系的发展变化规律,目的在于创造一个良好的工作环境,使人们能够持久地保持饱满的一个良好的工作
7、环境,使人们能够持久地保持饱满的工作情绪,充分发挥人的主观能动性。工作情绪,充分发挥人的主观能动性。v简言之,管理心理学的研究对象是人的行为动机与人际简言之,管理心理学的研究对象是人的行为动机与人际关系的发展变化规律。关系的发展变化规律。第9页,此课件共103页哦v广义的行为科学广义的行为科学(Behavioral Sciences)是是指与人的行为有关的学科群,如心理学,生指与人的行为有关的学科群,如心理学,生物学,社会学,人类学等。物学,社会学,人类学等。v狭义的行为科学狭义的行为科学(Behavioral Science)(Behavioral Science)是专是专指研究组织中人的心
8、理和行为规律的科学,指研究组织中人的心理和行为规律的科学,即即组织行为学组织行为学或或管理心理学管理心理学。第10页,此课件共103页哦v管理心理学与组织行为学既有联系又有区别。管理心理学与组织行为学既有联系又有区别。v 从组织行为学的发展来看从组织行为学的发展来看,组织行为学可以看作是组织行为学可以看作是管理心理学的新发展管理心理学的新发展.管理心理学与组织行为学在研究管理心理学与组织行为学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。具体表现的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。具体表现在四个方面在四个方面:v(1 1)研究的目的相同。)研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行即通
9、过对组织中人的心理与行为的研究,揭示其规律,并以此规律指导个体、群体或组为的研究,揭示其规律,并以此规律指导个体、群体或组织的行为,达到组织的预期目标。织的行为,达到组织的预期目标。第11页,此课件共103页哦v(2 2)研究的对象一致。)研究的对象一致。管理心理学和组织行为学都把管理心理学和组织行为学都把心理与行为作为自己的研究对象。两门学科的心理与行为作为自己的研究对象。两门学科的联系联系集集中表现在中表现在心理活动与行为心理活动与行为的联系上。心理活动是行为的内的联系上。心理活动是行为的内在动因,心理活动只有通过行为来表现和衡量;行为是心理在动因,心理活动只有通过行为来表现和衡量;行为是
10、心理活动的外在表现,行为是在一定的心理活动的指导下进行的。活动的外在表现,行为是在一定的心理活动的指导下进行的。因此,当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律因此,当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为;当组织行为学研究一定组织中人时不可能不涉及人的行为;当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理。总之,二者的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理。总之,二者不可分割。不可分割。第12页,此课件共103页哦v(3 3)研究的内容大同小异。)研究的内容大同小异。管理心理学与组织行为学管理心理学与组织行为学的内容框架基本相同,都研究个体
11、问题、群体问题、的内容框架基本相同,都研究个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革等。激励问题、领导问题、组织文化与变革等。v(4 4)很多理论来源相同。)很多理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源虽然组织行为学的理论来源比较宽广,但很多理论来源与管理心理学的理论来源相同,比较宽广,但很多理论来源与管理心理学的理论来源相同,如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学,其中心理其中心理学是一门主要学科。学是一门主要学科。第13页,此课件共103页哦v区别在于:区别在于:v(1 1)它们的研究对象各有侧重)它们的研究对象各有侧重。管理心理学管理心
12、理学着重研究作为行为的着重研究作为行为的内在表现的心理活动的内在表现的心理活动的规律性规律性,而组织行为学着重研究作为心理活,而组织行为学着重研究作为心理活动动外在表现的行为的规律性外在表现的行为的规律性。第14页,此课件共103页哦v(2 2)组织行为学的组织行为学的理论基础和应用范围理论基础和应用范围都比管理心理学都比管理心理学更为广泛更为广泛,如前所说,其理论基础,如前所说,其理论基础包括心理学、行为学、包括心理学、行为学、社会学、生理学、人类学、伦理学、政治学、生物学等社会学、生理学、人类学、伦理学、政治学、生物学等等,等,而而管理心理学的理论基础和理论来源主要是心理学管理心理学的理论
13、基础和理论来源主要是心理学,在某种意义上说它只是在某种意义上说它只是心理学的一个分支。心理学的一个分支。管理心理学管理心理学着重于把心理学的原理运用于管理,着重于把心理学的原理运用于管理,侧重于理论研究,侧重于理论研究,而具体方法较少而具体方法较少;而组织行为学是把行为学、心理学、;而组织行为学是把行为学、心理学、社会学、人类学等原理社会学、人类学等原理应用于组织管理,不但有理论应用于组织管理,不但有理论研究,而且还有许多具体应用方法研究,而且还有许多具体应用方法。因此,从组织行。因此,从组织行为学的发展来看,组织行为学又可以看作是为学的发展来看,组织行为学又可以看作是管理心理管理心理学的新发
14、展。学的新发展。第15页,此课件共103页哦管理心理学管理心理学主要研究主要研究组织组织成成员员的心理。的心理。组织目标实现离不开成员的行为表现,而行为的背后则是成员的心理。组织组织成成员员之之间间的相的相互影响也属于管理心互影响也属于管理心理学研究的重要理学研究的重要问题问题。组织目标实现离不开成员行为的协作性。个体之间、群体之间和组织之间的协作是达成组织目标实现的前提条件。管理心理学研究的管理心理学研究的核心核心问题问题在于行在于行为为激激励励问题问题。组织目标(效率)实现离不开组织成员积极性、主动性和创造性的发挥。如何发挥就必然涉及激励问题。管理心理学着重研究组织管理心理学着重研究组织系
15、统的内环境系统的内环境(见图见图)。)。第16页,此课件共103页哦输入输出图图组织组织系系统统内外内外环环境模式境模式图图技术资金原料法规工作人员消费者爱好文化规模群体群体 环环境境群体中个人与个人之间、领导与被领导之间、不同群体之间的关系个体个体环环境境认知个性动机态度情绪组织组织环环境境地位角色沟通方式决策过程人事监督制度产品服务技技术环术环境境工作性质、技术水平、产品特点系统内环境系统外环境反馈第17页,此课件共103页哦管管理理者者有效资源有效资源计划计划组织组织领导领导控制控制社社会会活活动动特特定定目目标标社会活动社会活动社会活动社会活动环境和条件环境和条件环境和条件环境和条件站
16、在管理对象的角度看,管理可分为两大方面:一一是是对对“物物”的的管管理理:机器、设备、技术、资金及其运作过程的管理;主要涉及“人人-机机”关系研究,即“人”适应“机”以及“机”适应“人”的问题;二二是是对对“人人”的的管管理理:主要涉及“人人-人人”关系研究,主要强调人的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等等。第18页,此课件共103页哦管理心管理心理学与理学与管理学管理学的关系的关系管理心理管理心理学与行学与行为为科学的关科学的关系系管理心理管理心理学与心理学与心理学的关系学的关系管理心理学作为一门交叉学科,必然与管理学、行为科学、心理学等邻近学科密切相关。了解这些关系,对
17、于深入理解和掌握管理心理学的内容及实质意义十分重大。第19页,此课件共103页哦v(一)概论(一)概论,又分为管理心理学理论思想的发展和人性假设又分为管理心理学理论思想的发展和人性假设理论理论两部分。两部分。第一部分,第一部分,主要介绍了管理心理学的主要介绍了管理心理学的理论基础、理论基础、研究对象、任务、管理心理学的产生、发展研究对象、任务、管理心理学的产生、发展。通过这一部分。通过这一部分的学习,可以初步了解本学科的概貌。的学习,可以初步了解本学科的概貌。第二部分第二部分介绍介绍管理管理心理学的几种人性假设理论心理学的几种人性假设理论。v 关于人性假设理论,是管理心理学理论的出发点。所谓人
18、性假设是指管理关于人性假设理论,是管理心理学理论的出发点。所谓人性假设是指管理者对其下属的需要及工作态度的根本看法。对人性持什么样的观点(是天生者对其下属的需要及工作态度的根本看法。对人性持什么样的观点(是天生勤劳的,还是懒惰的,是经济动物还是社会动物,)决定了在管理中持什么勤劳的,还是懒惰的,是经济动物还是社会动物,)决定了在管理中持什么样的管理方法。样的管理方法。二、管理心理学的研究内容和本书的结构二、管理心理学的研究内容和本书的结构第20页,此课件共103页哦v(二)(二)个体心理与管理个体心理与管理v(1 1)个体心理过程与管理,主要介绍社会知觉与管理的关)个体心理过程与管理,主要介绍
19、社会知觉与管理的关系系v(2 2)个性与管理的关系个性与管理的关系v通过该部分的学习:通过该部分的学习:v可以了解影响个体行为的主要心理因素可以了解影响个体行为的主要心理因素,避免社会知觉的避免社会知觉的偏见对知觉的影响,通过对个性的研究,提高对个体行为偏见对知觉的影响,通过对个性的研究,提高对个体行为的预测、控制能力,在管理中就可以根据不同个性心理特的预测、控制能力,在管理中就可以根据不同个性心理特点采取不同的管理方式,真正做到人尽其才,才尽其用,点采取不同的管理方式,真正做到人尽其才,才尽其用,取得最佳的工作绩效。取得最佳的工作绩效。第21页,此课件共103页哦v用人所用人所“短短”:盲人
20、的妙用:盲人的妙用v 盲人靠触觉获得信息,正常人靠视觉获得信息。在光盲人靠触觉获得信息,正常人靠视觉获得信息。在光明的环境中工作,盲人不如正常人。但在黑暗中工作,明的环境中工作,盲人不如正常人。但在黑暗中工作,盲人则能盲人则能“胜人一筹胜人一筹”。美国柯达公司在制造感光材料时,。美国柯达公司在制造感光材料时,需要在暗室里做这项工作,正常人的动作远比盲人迟钝。所需要在暗室里做这项工作,正常人的动作远比盲人迟钝。所以,该公司把在暗室工作的人全部换成盲人,既提高了生产以,该公司把在暗室工作的人全部换成盲人,既提高了生产效率,又充满了幽默感。效率,又充满了幽默感。第22页,此课件共103页哦v 哑人用
21、作推销员,有时也能达到此时无声胜有声哑人用作推销员,有时也能达到此时无声胜有声的效果。在海南某集镇,一哑人推销菜刀。只见哑人的效果。在海南某集镇,一哑人推销菜刀。只见哑人从地摊上的数十把菜刀里随便抽出一把,像砍瓜切菜从地摊上的数十把菜刀里随便抽出一把,像砍瓜切菜一样把一根大号的粗铁线砍为一段段,而菜刀刀刃完一样把一根大号的粗铁线砍为一段段,而菜刀刀刃完好无缺。哑人接着又来一招好无缺。哑人接着又来一招“刮毛立断刮毛立断”,当场捋起裤,当场捋起裤腿,唰唰几下,腿上的汗毛齐根而断。哑人接着又来一招,腿,唰唰几下,腿上的汗毛齐根而断。哑人接着又来一招,拿出一团棉絮,刀切絮断,且切口刀刀平整。围观的顾客
22、赞拿出一团棉絮,刀切絮断,且切口刀刀平整。围观的顾客赞叹不绝,纷纷抢购,数十把菜刀,一下子销售一空。叹不绝,纷纷抢购,数十把菜刀,一下子销售一空。第23页,此课件共103页哦v(三)介绍一些比较重要的激励理论。(三)介绍一些比较重要的激励理论。v通过这部分的学习,可以掌握对人的激励方法。通过这部分的学习,可以掌握对人的激励方法。研究研究人有哪些需要,怎样通过满足需要去激励人,目标、动机、人有哪些需要,怎样通过满足需要去激励人,目标、动机、公平、期望值、期望概率等对激励人的积极性有哪些作用,公平、期望值、期望概率等对激励人的积极性有哪些作用,如何控制和改造人的行为,使人的行为符合组织目标的需要如
23、何控制和改造人的行为,使人的行为符合组织目标的需要等等等等。第24页,此课件共103页哦v(四)(四)群体心理与管理群体心理与管理。v通过本部分的学习,了解群体动力是怎么来的,通过本部分的学习,了解群体动力是怎么来的,群体规范群体规范和压力和压力是如何影响个体心理和行为的;一个群体如何是如何影响个体心理和行为的;一个群体如何保持保持高昂的士气和内聚力高昂的士气和内聚力;个体在一定群体内的工作、生;个体在一定群体内的工作、生活和活动怎样才能为群体所接受,如何活和活动怎样才能为群体所接受,如何创造和维护良好的创造和维护良好的人际关系人际关系;群体内;群体内信息如何沟通信息如何沟通等等。等等。第25
24、页,此课件共103页哦v(五)领导心理与管理。(五)领导心理与管理。包括包括领导的领导的职责、领导的素质、职责、领导的素质、领导决策、领导行为理论领导决策、领导行为理论等。通过本部分的学习,了解领等。通过本部分的学习,了解领导者必须具备的基本素质和领导能力,掌握领导的有效性理导者必须具备的基本素质和领导能力,掌握领导的有效性理论。论。第26页,此课件共103页哦v(六)(六)组织心理与管理。组织心理与管理。v通过本部分的学习,了解一个组织要达到有效的活动,通过本部分的学习,了解一个组织要达到有效的活动,必须事先作出相应的必须事先作出相应的组织设计和工作设计组织设计和工作设计;同时了解如;同时了
25、解如何根据企业内外环境的变化而进行相应的何根据企业内外环境的变化而进行相应的组织变革与组组织变革与组织发展织发展,以及如何有计划地改变人员、任务、技术和组,以及如何有计划地改变人员、任务、技术和组织结构等不同的方法,以适应内外环境的变化。织结构等不同的方法,以适应内外环境的变化。第27页,此课件共103页哦v总之,总之,研究管理心理学的目的有两个研究管理心理学的目的有两个:v一是提高组织绩效,一是提高组织绩效,v二是增加员工的满意度二是增加员工的满意度。v很多时候人们把管理的目标界定为提高组织绩效,在今很多时候人们把管理的目标界定为提高组织绩效,在今天的时代背景下就显得不够了。管理应该达成天的
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