创新团队--如何超越整合性问题解决平台oh.pptx
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1、創新團隊創新團隊-超越專業與認知疆界的超越專業與認知疆界的整合性問題解決平台整合性問題解決平台李仁芳李仁芳政治大學科技管理研究所政治大學科技管理研究所1公司公司“幻影特攻幻影特攻”專案組織結構專案組織結構2遊戲軟體與幼教軟體公司,其專案組織結構傾向組成遊戲軟體與幼教軟體公司,其專案組織結構傾向組成固定工作團隊。根據前面研究發現,遊戲軟體與幼教固定工作團隊。根據前面研究發現,遊戲軟體與幼教軟體公司內隱程度高,因此本研究推論技術知識內隱軟體公司內隱程度高,因此本研究推論技術知識內隱程度高,其專案組織結構傾向組成固定工作團隊。程度高,其專案組織結構傾向組成固定工作團隊。3公司專案組織結構(虛線表示專
2、案的串連)公司專案組織結構(虛線表示專案的串連)4影像工具軟體影像工具軟體(影像處理、影像辨識、影像處理、影像辨識、3D工具工具)公司,公司,專案組織結構傾向採用重型團隊。根據前面研究發現,專案組織結構傾向採用重型團隊。根據前面研究發現,影像工具軟體公司內隱程度低,因此本研究推論技術影像工具軟體公司內隱程度低,因此本研究推論技術知識內隱程度低,其專案組織結構傾向採用重型團隊。知識內隱程度低,其專案組織結構傾向採用重型團隊。5創新團隊的障礙創新團隊的障礙固定心向的陷阱(固定心向的陷阱(TheTrapofMindSet)受限於過去經驗或訓練影響解決問題的思考模式。受限於過去經驗或訓練影響解決問題的
3、思考模式。功能固著(功能固著(functional fixednessfunctional fixedness),),即因過去經驗限制即因過去經驗限制 問題解決或創新的能力,問題解決或創新的能力,例子,給一疊紙、訂書機、迴紋針,將紙固定在牆上的例子,給一疊紙、訂書機、迴紋針,將紙固定在牆上的 實驗。實驗。招牌技巧(招牌技巧(SignatureSkills)定義:個人因習於特定的問題解決思考或行動模式,使它定義:個人因習於特定的問題解決思考或行動模式,使它變成一種獨特的技能原因:變成一種獨特的技能原因:學校教育或工作經驗的累積學校教育或工作經驗的累積先前在解決某些類似問題所累積的經驗先前在解決某
4、些類似問題所累積的經驗個性或思考模式的個性或思考模式的mind-setmind-set6招牌技巧的結構招牌技巧的結構偏愛的認知方式偏愛的認知方式(我們設立任務(我們設立任務/解答的方法;)解答的方法;)偏好任務(我們偏好任務(我們所選擇的專業)所選擇的專業)偏好科技(我們偏好科技(我們執行任務的方法)執行任務的方法)招牌技巧招牌技巧7產品發展小組成員專業背景產品發展小組成員專業背景職務背景公司(產品)研發生產銷售行銷企劃服務品管其它加總富士全錄(FX-3500)541411117本田(城市)1864-11-30NEC(PC8000)5-222-11愛普生(EP101)10108-28佳能(AE
5、-1)1210-2428佳能(迷你影印機)8321-115馬自達(新RX-7)136711-1-29松下電器(家用自動麵包機)881111-208認知風格的差異認知風格的差異q認知風格的指標認知風格的指標Myers-BriggsTypeIndicator-ex.知覺知覺vs直覺直覺判斷判斷vs理解理解直覺式的人直覺式的人:倚靠想像與預感倚靠想像與預感理智式的人理智式的人:拒絕荒謬、一步一腳印與實際的作法拒絕荒謬、一步一腳印與實際的作法判斷式的人判斷式的人:喜歡終止公開意見,下定結論。喜歡終止公開意見,下定結論。理解式的人理解式的人:追求更多意見、資料且願意處在含糊的情追求更多意見、資料且願意處
6、在含糊的情9qMicrosoft的多媒體產品開發的多媒體產品開發創新團隊的兩種極瑞的人創新團隊的兩種極瑞的人 1.1.意見創造意見創造:優柔寡斷且喜好含糊優柔寡斷且喜好含糊 ArtofPossible 例如例如 Designerofuserinterface,screen,iconandbackground 2.2.意見歸納意見歸納:精通於邏揖推論,有效率的完成事情精通於邏揖推論,有效率的完成事情 忍者忍者:分析分析立刻執行立刻執行 ArtofDesirable 例如例如 SoftwareCodeDeveloper10其他公司的例子其他公司的例子qIntervalResearch 探索未來需要
7、兩種人探索未來需要兩種人Hippies:DoingtherightthingNerds:DoingthethingrightqNissanDesignInternational雇用理性、邏輯和分析的設計員,必定會再熱衷於色雇用理性、邏輯和分析的設計員,必定會再熱衷於色彩、美學的人彩、美學的人qXeroxsPaloAltoResearchCenterPARCArtist-in-residence(PAIR計畫計畫)藝術家與科學家的配對一融合美學與科技藝術家與科學家的配對一融合美學與科技11團隊成員間的工具與方法論,何以會有差異?團隊成員間的工具與方法論,何以會有差異?其主要原因如下:其主要原因如
8、下:1.任務的偏好及認知上的偏好任務的偏好及認知上的偏好如:如:CAD的例子的例子接受工程教育者,較容易接受接受工程教育者,較容易接受CAD這項工具;而受藝這項工具;而受藝術訓練者較不易接受。術訓練者較不易接受。因為其認知模式不同:前者為因為其認知模式不同:前者為sequentially;後者為後者為freehanddrawings而而CAD為線性思考型之工具為線性思考型之工具較易採用與原先相近思考模式之功具與方法論較易採用與原先相近思考模式之功具與方法論2.偏好使用較早使用之工具偏好使用較早使用之工具例如:鑲牙專家較一般人習慣使用金去製造任何器物。例如:鑲牙專家較一般人習慣使用金去製造任何器
9、物。PS:中國人玩土的文化?中國人玩土的文化?12創造性摩擦創造性摩擦(Creative Abrasion)管理創新團隊的第一步,便是認清經常相抵觸的技巧組管理創新團隊的第一步,便是認清經常相抵觸的技巧組合所隱含的潛力。合所隱含的潛力。某些富創意的組織、特別將觀念、癖好、個性、價值觀某些富創意的組織、特別將觀念、癖好、個性、價值觀和技巧各異的人組合在一起,因為不同的人和招牌技巧和技巧各異的人組合在一起,因為不同的人和招牌技巧可防止人們在解決問題時劃地自限,或甚至將問題塑造可防止人們在解決問題時劃地自限,或甚至將問題塑造成非某種解法不可的狀況。成非某種解法不可的狀況。不同的觀念常常可以激盪出衝突
10、的火花,而在管理合宜不同的觀念常常可以激盪出衝突的火花,而在管理合宜的過程中,這些火花能夠成為創意而非人身攻擊。的過程中,這些火花能夠成為創意而非人身攻擊。13不同專業領域間的協調與管理不同專業領域間的協調與管理具具T型技巧者型技巧者具具A型技巧者型技巧者使用多種語言的經理人使用多種語言的經理人14T型技巧型技巧在不同情況下運用知識的能力與職務相關的/專業性的技巧15整合技術知識多元程度愈高,愈需要具備整合技術知識多元程度愈高,愈需要具備T型技巧、型技巧、甚至甚至A型技巧的團隊領導者。型技巧的團隊領導者。16團隊領導者之事業生涯發展與專長背景團隊領導者之事業生涯發展與專長背景團隊領導者事業生涯
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