如何创建一支优秀的团队(PPT 页)67146.pptx
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1、如何创建一支优秀的团队如何创建一支优秀的团队申俊喜现象一:美国职业篮球赛每个赛季结束后,都有一场现象一:美国职业篮球赛每个赛季结束后,都有一场明星队和冠军队表演的对抗赛。虽然明星队汇集了各明星队和冠军队表演的对抗赛。虽然明星队汇集了各个球队最优秀的球员,但每次比赛都是冠军队获胜。个球队最优秀的球员,但每次比赛都是冠军队获胜。现象二:六个智商为现象二:六个智商为120120的聪明人组成的团队,其团的聪明人组成的团队,其团队的智商只有队的智商只有6262。现象三:能拉动现象三:能拉动8585公斤的六个人一起拉重物,最多只公斤的六个人一起拉重物,最多只能拉动能拉动383383公斤而不能公斤而不能51
2、0510公斤。公斤。现象四:门内外两个大力士搬不走一个箱子。现象四:门内外两个大力士搬不走一个箱子。团队合作有一个绕口令:团队合作有一个绕口令:uu有四个人分别名叫每个人、某些人、任何人和没有有四个人分别名叫每个人、某些人、任何人和没有人;人;uu有一项很重要的工作要完成,每个人都被要求去做有一项很重要的工作要完成,每个人都被要求去做这些工作,每个人都相信某些人会去做,任何人都这些工作,每个人都相信某些人会去做,任何人都有可能去做,但是却没有人去做;有可能去做,但是却没有人去做;uu某些人对此感到生气,因为那是每个人的工作;某些人对此感到生气,因为那是每个人的工作;uu每个人都以为任何人都能做
3、那个工作,然而却没有每个人都以为任何人都能做那个工作,然而却没有人领悟到每个人都不会去做,最后,当没有人做那人领悟到每个人都不会去做,最后,当没有人做那件每个人都该做的事时,每个人都责怪某些人。件每个人都该做的事时,每个人都责怪某些人。如何创建一支优秀的团队如何创建一支优秀的团队优秀团队的特征优秀团队的特征团队目标的制定团队目标的制定团队成员的训练团队成员的训练团队发展的激励团队发展的激励团队内部的沟通团队内部的沟通团队精神的培养团队精神的培养团队领导的组织团队领导的组织一、优秀团队的特征一、优秀团队的特征何谓团队:团队就是由一群有着何谓团队:团队就是由一群有着共同愿景、共同工作目标和态度共同
4、愿景、共同工作目标和态度并负有责任的成员所组成的集合并负有责任的成员所组成的集合体。在这个集合体中,不同成员体。在这个集合体中,不同成员的工作技能具有互补性。的工作技能具有互补性。群体与团队有何区别群体与团队有何区别群群 体体团团 队队个人独立工作个人独立工作成员之间互相帮助成员之间互相帮助成员之间互相帮助成员之间互相帮助以自我为中心以自我为中心目标多样化,有共同的使目标多样化,有共同的使目标多样化,有共同的使目标多样化,有共同的使命,具有团队意识命,具有团队意识命,具有团队意识命,具有团队意识互不信任,意见不统一互不信任,意见不统一坦诚,互信,能积极看待坦诚,互信,能积极看待坦诚,互信,能积
5、极看待坦诚,互信,能积极看待不同意见不同意见不同意见不同意见沟通不明确沟通不明确开放、坦诚地沟通开放、坦诚地沟通开放、坦诚地沟通开放、坦诚地沟通完全避免矛盾或矛盾扩大完全避免矛盾或矛盾扩大化化认识到矛盾的价值,在适认识到矛盾的价值,在适认识到矛盾的价值,在适认识到矛盾的价值,在适当的时机有策略地解决矛当的时机有策略地解决矛当的时机有策略地解决矛当的时机有策略地解决矛盾盾盾盾遵从一致意见遵从一致意见自由发表意见自由发表意见自由发表意见自由发表意见优秀团队有哪些特征优秀团队有哪些特征uu共同的目标共同的目标明确的事业目标可以引导团队明确的事业目标可以引导团队工作,并使之行动一致。工作,并使之行动一
6、致。uu明确而具体的目标明确而具体的目标具有适宜的行动计划及具有适宜的行动计划及达到目标的策略。达到目标的策略。uu每一成员都能充分了解并胜任自己的工作每一成员都能充分了解并胜任自己的工作团队成员具备一些必要技能,如专业技术知识、团队成员具备一些必要技能,如专业技术知识、决策技术及良好的人际关系处理能力。决策技术及良好的人际关系处理能力。uu开放的沟通渠道开放的沟通渠道团队成员共享信息和知识,团队成员共享信息和知识,沟通及时,清晰,并且将重点放在组织的战略沟通及时,清晰,并且将重点放在组织的战略目标上。目标上。uu团队成员之间互相鼓励,互相支持。团队成员之间互相鼓励,互相支持。u灵活性灵活性可
7、以使团队成员轮换到其他工作岗位,可可以使团队成员轮换到其他工作岗位,可以共享或轮换的领导角色。以共享或轮换的领导角色。u了解并充分利用每个成员的能力,并了解他们的不足。了解并充分利用每个成员的能力,并了解他们的不足。u互相信任互相信任将知识、经验、好的想法都用在如何使将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上,鼓励成员之间的协作而不团队更加有效地发挥作用上,鼓励成员之间的协作而不是竞争。是竞争。u共同承担对团队工作结果的责任共同承担对团队工作结果的责任分享荣誉,出现分享荣誉,出现问题时不推卸责任,而且团队成员在分开后仍能像在同问题时不推卸责任,而且团队成员在分开后仍能像在同一团
8、队时一样工作并积极主动地参加各种活动,而不是一团队时一样工作并积极主动地参加各种活动,而不是只有共同任务的要求时才这样做。只有共同任务的要求时才这样做。u连贯性连贯性团队成员的工作有一个连贯性,从而可以团队成员的工作有一个连贯性,从而可以发挥出他们的潜力。发挥出他们的潜力。二、团队目标的制定二、团队目标的制定1 1、如何描绘团队的未来愿景:、如何描绘团队的未来愿景:uu干活如果没有愿景就会枯燥无味,干活如果没有愿景就会枯燥无味,有愿景而没有实干只是一个空想,有有愿景而没有实干只是一个空想,有愿景再加实干就成了世界的希望。愿景再加实干就成了世界的希望。u优秀的领导者和普通的领导者优秀的领导者和普
9、通的领导者的区别就在于,前者知道自己想的区别就在于,前者知道自己想要什么,也知识结果应该是什么要什么,也知识结果应该是什么样的。如果领导者不知道结果如样的。如果领导者不知道结果如何,那么当他看到结果时也不知何,那么当他看到结果时也不知道那就是结果。道那就是结果。唐僧师徒四人就是一个团队团队的最唐僧师徒四人就是一个团队团队的最高领导是唐僧,总经理是孙悟空,猪八戒是高领导是唐僧,总经理是孙悟空,猪八戒是人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政总管,负责后勤保障工作。孙悟空作为总经总管,负责后勤保障工作。孙悟空作为总经理类似营销总监,主要的工作是开拓市场。理类似营
10、销总监,主要的工作是开拓市场。猪八戒则协调人际关系,当唐僧和孙悟空闹猪八戒则协调人际关系,当唐僧和孙悟空闹矛盾的时候,猪八戒就负责调解,他会对孙矛盾的时候,猪八戒就负责调解,他会对孙悟空说:悟空说:“猴哥,师父很想你啊。猴哥,师父很想你啊。”转而又转而又对唐僧说:对唐僧说:“师父,猴哥很想你啊!师父,猴哥很想你啊!”这就这就是调解,做人事工作。而他们这个团队的共是调解,做人事工作。而他们这个团队的共同愿景就是西天取经。同愿景就是西天取经。团队领导者创造具有吸引力团队领导者创造具有吸引力的愿景的方法的愿景的方法让团队成员参与愿景制定让团队成员参与愿景制定向团队成员表达团队愿景向团队成员表达团队愿
11、景用愿景目标激励团队成员用愿景目标激励团队成员2 2、如何确立团队目标、如何确立团队目标制定科学有效的团队制定科学有效的团队目标须遵循目标须遵循SMARTSMART的的目标准则,即:目标准则,即:明确性明确性可量度性可量度性挑战性挑战性可行性可行性时限性时限性三、团队成员的训练三、团队成员的训练n n企业本身是一个学习部门,企业员工企业本身是一个学习部门,企业员工首先是学习者,学习是企业战略的核首先是学习者,学习是企业战略的核心,教育部门是企业的核心部门,一心,教育部门是企业的核心部门,一个企业持久的竞争优势在于比竞争对个企业持久的竞争优势在于比竞争对手具有学得更快的能力。手具有学得更快的能力
12、。彼得彼得.圣吉第五项修练圣吉第五项修练 数十年来,把个人生活分为两部分,数十年来,把个人生活分为两部分,前半部分接受教育,后半部分进行工前半部分接受教育,后半部分进行工作,这是不能适应现代社会发展需要作,这是不能适应现代社会发展需要的传统教育观念。一个人只有不断地的传统教育观念。一个人只有不断地接受教育培训,才能跟得上时代的步接受教育培训,才能跟得上时代的步伐,不至为时代所淘汰。伐,不至为时代所淘汰。著名教育家休罗著名教育家休罗.伦格兰德伦格兰德1 1、如何鼓励团队成员积极参与训练、如何鼓励团队成员积极参与训练vv帮助成员更加了解自己帮助成员更加了解自己vv寻找既可以改进效率,又能够同时制寻
13、找既可以改进效率,又能够同时制造成长机会的方式造成长机会的方式vv表现出正确的态度表现出正确的态度vv要使团队从学习中得到具体的收获要使团队从学习中得到具体的收获vv建立培训信心建立培训信心2 2、如何成为团队成员的优秀教练、如何成为团队成员的优秀教练vv培训下属是领导的责任培训下属是领导的责任尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好,尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好,但是您如果能够教会您的员工,您会发现,但是您如果能够教会您的员工,您会发现,其实别人也可以做得和您一样好,甚至更好。其实别人也可以做得和您一样好,甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活,也许今天您要耽误几个小时来教他
14、们干活,但以后他们会为您节省几十、几百个小时,但以后他们会为您节省几十、几百个小时,让您有空做好更多的更深入的思考,以促成让您有空做好更多的更深入的思考,以促成您大事业上的更大发展。您大事业上的更大发展。v以身作则,率先示范以身作则,率先示范v开发培训项目开发培训项目倾听成员的职业发展计划倾听成员的职业发展计划根据成员业绩找出需要加强的培训项目根据成员业绩找出需要加强的培训项目v选择培训方法选择培训方法讲授法讲授法会议法会议法小组讨论法小组讨论法角色扮演法角色扮演法实例研究法实例研究法四、团队发展的激励四、团队发展的激励美国哈佛大学组织行为学教授詹姆美国哈佛大学组织行为学教授詹姆斯曾经对斯曾经
15、对20002000多名员工进行测试。多名员工进行测试。他发现,在无激励情况下,每个工他发现,在无激励情况下,每个工人的能力只能发挥人的能力只能发挥20%30%20%30%;但;但是如果受到了充分的激励,他们的是如果受到了充分的激励,他们的能力却可以发挥到能力却可以发挥到80%90%80%90%。1 1、如何用竞争的方法来激励团队成员?、如何用竞争的方法来激励团队成员?通过优秀员工榜通过优秀员工榜开展工作竞赛开展工作竞赛进行职位竞选进行职位竞选2 2、如何用奖励的方法来激励团队成员?、如何用奖励的方法来激励团队成员?vv工具人工具人经济人经济人社会人社会人自我实自我实现的人现的人vv企业是一个人
16、力资本与非人力资本的合约企业是一个人力资本与非人力资本的合约vv可以通过以下奖励的方法来激励团队成员可以通过以下奖励的方法来激励团队成员薪酬、津贴和福利、公司股份薪酬、津贴和福利、公司股份旅游、休假旅游、休假游戏、奖品及其他形式游戏、奖品及其他形式3、如何通过个人发展来激励团队成员、如何通过个人发展来激励团队成员职业发展职业发展晋升晋升培训培训个人价值个人价值组织荣誉组织荣誉五、团队内部的沟通五、团队内部的沟通大多数的冲突和误解的根源在于缺大多数的冲突和误解的根源在于缺乏沟通乏沟通沟通是在接受者内心深处进行的。沟通是在接受者内心深处进行的。如果别人把您的话当成耳边风,那如果别人把您的话当成耳边
17、风,那么您说的话就是在制造噪音。么您说的话就是在制造噪音。1 1、如何在团队交流中倾听成员的意见、如何在团队交流中倾听成员的意见积极的倾听不仅可以从别人的语言中提取积极的倾听不仅可以从别人的语言中提取有价值的信息,而且有助于建立起团队成有价值的信息,而且有助于建立起团队成员对您的信任。员对您的信任。在团队交流中倾听成员的意见的措施有:在团队交流中倾听成员的意见的措施有:做好倾听的身心准备做好倾听的身心准备对内容和要点做出解释与评价对内容和要点做出解释与评价用口头或肢体语言做出反应用口头或肢体语言做出反应与其说我是一名倾听者,不如说是一名发言者,因为:与其说我是一名倾听者,不如说是一名发言者,因
18、为:1 1、别人说话时,我会看着他的眼睛。、别人说话时,我会看着他的眼睛。2 2、当我情绪非常激动时,我发现自己很难听得进去别人的话。、当我情绪非常激动时,我发现自己很难听得进去别人的话。3 3、我经常发现自己在假装听别人说话,而其实我在想其他事情。、我经常发现自己在假装听别人说话,而其实我在想其他事情。4 4、听完别人说话,我会思考片刻再发言。、听完别人说话,我会思考片刻再发言。5 5、我总是在需要考虑接下来说什么的时候,才尽力去听别人的、我总是在需要考虑接下来说什么的时候,才尽力去听别人的说话。说话。6 6、当我和别人意见不一致时,大多数人认为我了解了他的观点、当我和别人意见不一致时,大多
19、数人认为我了解了他的观点和想法。和想法。7 7、我是一个挑剔的倾听者,当我尊重的人讲话,我才更加注意、我是一个挑剔的倾听者,当我尊重的人讲话,我才更加注意地去倾听。地去倾听。8 8、当我必须听一个说话含糊不清的人讲话,我会更注意倾听。、当我必须听一个说话含糊不清的人讲话,我会更注意倾听。9 9、我常常打断那些不断重复的人的话。、我常常打断那些不断重复的人的话。1010、我常常试图同时听几个人说话。、我常常试图同时听几个人说话。1111、有时我会重复对方的话,以挖掘背后的隐藏意义。、有时我会重复对方的话,以挖掘背后的隐藏意义。1212、别人说明的同时,我常常在思考接下来的内容。、别人说明的同时,
20、我常常在思考接下来的内容。1313、我喜欢别人只给我提供事实,让我自己做出解释。、我喜欢别人只给我提供事实,让我自己做出解释。1414、为了弄清对方所说的内容,我常常采取提问的方法,而不、为了弄清对方所说的内容,我常常采取提问的方法,而不是猜测。是猜测。1515、常常在别人说话之前就知道他要说什么。、常常在别人说话之前就知道他要说什么。1616、说话人的谈话风格很大程度上影响到我对内容的倾听。、说话人的谈话风格很大程度上影响到我对内容的倾听。其中1、4、6、11、14为倾听的积极表现,看看您是否都具备了。2 2、如何在团队交流中阐明观点、如何在团队交流中阐明观点在团队交流中阐明观点的方法有:在
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