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1、(1)我国颁布了哪部法律保护消费者的合法权益我国颁布了哪部法律保护消费者的合法权益?(2分分)(2)你知道消费者享有什么权利吗你知道消费者享有什么权利吗?(2分分)(3)要维护消费者的权益,我们应该怎么做要维护消费者的权益,我们应该怎么做?(3分分)答案:答案:(7分分)(1)消费者权益保护法消费者权益保护法(2分分)(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。服务的真实情况的权利。(知悉真情权知悉真情权或知情权均可。答其他八项消费者权利中的任何一或知情权均可。答其他八项消费者权利中的任何一项亦可。项亦可。2分分)(3)要关注
2、商品的生产者、经营者所提供的商品和服要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务,是否对我们的人身张财产造成了危害。务,是否对我们的人身张财产造成了危害。(3分分)1继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉之后,黑豆价格近日离奇攀升,一度超过肉继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉之后,黑豆价格近日离奇攀升,一度超过肉价。往年价。往年2、3元都卖不出去的黑豆,如今俨然成为菜市场的新晋明星,最高元都卖不出去的黑豆,如今俨然成为菜市场的新晋明星,最高达到达到13元多一斤,绿豆也近元多一斤,绿豆也近10元一斤。大蒜涨价叫元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠蒜你狠”,绿豆、红豆、,绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称为黑豆涨价被戏称为“豆你玩豆你
3、玩”。为此,物价部门将严打囤积涨价行为,重点打。为此,物价部门将严打囤积涨价行为,重点打击不法经营者借节日、自然灾害之名,跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串击不法经营者借节日、自然灾害之名,跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格违法行为。通涨价等价格违法行为。阅读上述材料,结合所学知识回答:阅读上述材料,结合所学知识回答:(1)跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等行为侵犯了消费者哪些跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等行为侵犯了消费者哪些权益权益?(2分分)(2)我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害(4分分)答案:答案
4、:(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。安全保障权、知悉真情权、公平交易权。(只要答对其中只要答对其中2个即可得个即可得2分分)(2)我们在进行消费时,要有消费者权利意识。我们在进行消费时,要有消费者权利意识。要注意避免在消费时自要注意避免在消费时自己的人身财产己的人身财产安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、生产日期。生产日期。(2分分)要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为,要坚决拒绝。购买或接受服务时,应注意索取、保留发票或遇到强卖行为,要坚
5、决拒绝。购买或接受服务时,应注意索取、保留发票或其他有效票据。其他有效票据。(2分分)(如考生从其它角度作答,言之有理,也可酌情给分如考生从其它角度作答,言之有理,也可酌情给分)一天,王奶奶到市场买东西。在一个食品摊位前,一天,王奶奶到市场买东西。在一个食品摊位前,商户热情地请王奶奶尝一尝,王奶奶一尝,觉得不商户热情地请王奶奶尝一尝,王奶奶一尝,觉得不好吃,不想买。可是,商户以王奶奶尝过为由,强好吃,不想买。可是,商户以王奶奶尝过为由,强迫王奶奶买一斤,迫王奶奶买一斤,吃过食品后,王奶奶觉得肚子吃过食品后,王奶奶觉得肚子疼,拿出包装袋一看,发现食品早过期了。疼,拿出包装袋一看,发现食品早过期了
6、。(1)商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利?答:商户强迫王奶奶购买其食品侵犯了王奶奶的自主选择答:商户强迫王奶奶购买其食品侵犯了王奶奶的自主选择权;商户强卖给王奶奶的食品属于过期食品,侵犯了王奶权;商户强卖给王奶奶的食品属于过期食品,侵犯了王奶奶的公平交易权;王奶奶吃过向该商户购买的食品后出现奶的公平交易权;王奶奶吃过向该商户购买的食品后出现肚子疼,侵犯了王奶奶的人身安全权。肚子疼,侵犯了王奶奶的人身安全权。(3分,答出每一种分,答出每一种行为及侵犯相应的权利给行为及侵犯相应的权利给1分分)(2)帮助王奶奶维权,请你提出几条建议。帮助王奶奶维权,请你提出几条建议。
7、答:答:向商家协商解决;向商家协商解决;向当地工商部门反映解决;向当地工商部门反映解决;向消费者协会投诉;向消费者协会投诉;向人民法院起诉。向人民法院起诉。(答出答出3种可给种可给2分,答出三种以下给分,答出三种以下给1分分)中学生李丽在书店买了一本中学生李丽在书店买了一本新华字典新华字典,回家后发现有错字、,回家后发现有错字、缺页问题,原来是盗版书。缺页问题,原来是盗版书。(1)作为消费者,李丽的什么权利受到了浸犯?)作为消费者,李丽的什么权利受到了浸犯?(2分)分)社会生活中,中学生消费者权益受到侵犯的事情时有发生。某社会生活中,中学生消费者权益受到侵犯的事情时有发生。某校在校在“315”
8、消费者权益保护日来临之际,就中学生消费维权消费者权益保护日来临之际,就中学生消费维权问题傲了一次问卷调查,调查后的统计数据如下:问题傲了一次问卷调查,调查后的统计数据如下:2)从问卷)从问卷调查数据看,中学生在消费维权方面还存在哪些问题?调查数据看,中学生在消费维权方面还存在哪些问题?(4分)分)答案:)答案:)(1)知情权;公平交易权。()知情权;公平交易权。(2分)分)(2)部分中学生法律意识淡薄,维权意识不强;部分中学)部分中学生法律意识淡薄,维权意识不强;部分中学生虽有维权意识,但缺乏维权行动。(每点生虽有维权意识,但缺乏维权行动。(每点2分,共分,共4分)分)5月月2日爸、妈和我到家
9、门口的小餐馆就餐。饭后结账时,老板日爸、妈和我到家门口的小餐馆就餐。饭后结账时,老板少收了少收了20元钱,但没有开发票。回来后,我们三人肚子痛得厉害,元钱,但没有开发票。回来后,我们三人肚子痛得厉害,到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害食物引起的。到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害食物引起的。日记二:日记二:5月月3日,爸、妈来到小餐馆与老板交涉,老板承认使用日,爸、妈来到小餐馆与老板交涉,老板承认使用了了“地沟油地沟油”,但坚决不肯赔偿。妈妈说算了,爸爸却扬言要砸餐,但坚决不肯赔偿。妈妈说算了,爸爸却扬言要砸餐馆。馆。(1)日记中,小明一家的哪些合法权益受到了侵害?)日记中,小明一家的哪些
10、合法权益受到了侵害?(2分)分)(2)结合日记思考,我们应如何做一个成熟的消费者?)结合日记思考,我们应如何做一个成熟的消费者?(5分)分)(3)对于这种一种严重侵犯消费者权利的行为,国家应采取什么)对于这种一种严重侵犯消费者权利的行为,国家应采取什么态度?为什么?态度?为什么?答案要点提示:答案要点提示:(l)安全权,知情权)安全权,知情权公平交易权。公平交易权。(2)练就一双)练就一双“慧眼慧眼”合理消费等。合理消费等。(3)态度:依法严厉打击。)态度:依法严厉打击。原因:有利于促进生产的发展;保证社会再生产的顺利进行;原因:有利于促进生产的发展;保证社会再生产的顺利进行;维护社会的正常秩
11、序;让人们过上更美好的生活。维护社会的正常秩序;让人们过上更美好的生活。面对种种不法侵害,我们中学生底怎样加强自面对种种不法侵害,我们中学生底怎样加强自我保护我保护?(6分分)答答提高警惕提高警惕,保持高度的警惕是避免侵害的前提:保持高度的警惕是避免侵害的前提:(2分分)依靠自己的智慧迅速而准确地作出判断,采依靠自己的智慧迅速而准确地作出判断,采取机智而灵活的方法与不法侵害做斗争:取机智而灵活的方法与不法侵害做斗争:(2分分)当当权益受到侵害时,要拿起法律武器保护自身的合法权益受到侵害时,要拿起法律武器保护自身的合法权益。权益。(2分分)或提高警惕:或提高警惕:(2分分)用智慧保护自己;用智慧
12、保护自己;(2分分)用法律保护自己。用法律保护自己。(2分分)小华:花了小华:花了300元,终于有了一个属于自己的元,终于有了一个属于自己的MP4,真,真高兴!回家马上打开欣赏高兴!回家马上打开欣赏怪了!怎么跟说明书上的怪了!怎么跟说明书上的功能不一样呢?还是去找售货页河问吧。售货员:功能,功能不一样呢?还是去找售货页河问吧。售货员:功能,说明书上有,你自己不长眼睛呀?真是的!小华:那我不说明书上有,你自己不长眼睛呀?真是的!小华:那我不要了,退钱给我。售货员:退不成,有问题你找厂家。阅要了,退钱给我。售货员:退不成,有问题你找厂家。阅读材料回答:读材料回答:(5分)分)(1)小华的哪些权利受
13、到侵犯?)小华的哪些权利受到侵犯?(2分)分)(2)小华该怎样维护自己的合法权益?)小华该怎样维护自己的合法权益?(3分)分)答案:(答案:(1)知情权、依法求偿权。)知情权、依法求偿权。(2)与经营者协商解决,通过摆事实,分清是非,经营与经营者协商解决,通过摆事实,分清是非,经营者按照国家的有关规定和商业惯例履行其应当承担的义务,者按照国家的有关规定和商业惯例履行其应当承担的义务,从而使争议得到解决,使消费者满意;从而使争议得到解决,使消费者满意;请求消费者协会调请求消费者协会调解,请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害解,请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害时,可以向
14、消费者协会或其他分支机构投诉,请他们居中依时,可以向消费者协会或其他分支机构投诉,请他们居中依法进行调解;法进行调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。1.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的缺陷。这侵犯了消费者的。安全权安全权自主选择权自主选择权知情权知情权公平交易权公平交易权A.B.C.D.2.“民以食为天民以食为天”,但有些不法分子为谋取暴利,以,但有些不法分子为谋取暴利,以“地
15、沟地沟油油”冒充食用油,这种行为侵犯了消费者的冒充食用油,这种行为侵犯了消费者的权利。权利。()A知情权知情权B公平交易权公平交易权C.自主选择权自主选择权D安安全权全权答案:答案:ABD3.某商店门口,刺耳的电喇叭在叫喊:某商店门口,刺耳的电喇叭在叫喊:“大甩卖,因本大甩卖,因本店转让,全部商品亏本销售,最后一天,机会难得店转让,全部商品亏本销售,最后一天,机会难得”。一段时间后,此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调,该商家一段时间后,此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调,该商家这种做法这种做法A.是一种正当的竞争行为是一种正当的竞争行为B违背了诚信经营的原则,侵犯了消费者的知悉真实违背了诚信经营的原则,侵犯了消费者的知悉真实情况权情况权C是违法犯罪行为,噪音扰民应受法律制裁是违法犯罪行为,噪音扰民应受法律制裁D有利于提高自身服务质量有利于提高自身服务质量答案答案B某型号汽车由于设计和生产中的缺陷,投入市场后引某型号汽车由于设计和生产中的缺陷,投入市场后引发多宗交通意外,生产商迟迟不肯承担责任,引发消发多宗交通意外,生产商迟迟不肯承担责任,引发消费者强烈不满。此举严重侵犯了消费者的费者强烈不满。此举严重侵犯了消费者的A安全权安全权B表达权表达权C自主选择权自主选择权D公平交易权公平交易权答案答案D
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