神州数码IT服务随需而动.pptx
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3、报告内容公司介绍IT服务 随需而动锐行服务产品体系5第5页/共14页服服务务产产品品化化ITIT服务服务 随需而动随需而动服务市场需要解决什么服务市场需要解决什么第6页/共14页对内对外服务OLA要求服务报价策略服务方式服务流程服务工具服务要求服务成本评估服务交付物服务适用范围服务能力服务说明服务内容服务承诺价格体系交付能力操作过程服务承诺服务特点一致性规模化流程化明确化显性化 服务价值表述 服务SOW 服务过程工作流程 服务结果交付物 SLA服务承诺和双方责权ITIL对服务的描述客户角度服务商角度交付角度 价格角度资源需求可预测服务产品化的效果服务产品的属性服务产品我们这样认识服务产品标准化
4、我们这样认识服务产品标准化ITIT服务服务 随需而动随需而动第7页/共14页ITIT服务随虚而动的实践服务随虚而动的实践MAEnterpriseSMBSOHOCONSUMERITIT服务服务 随需而动随需而动第8页/共14页我们做到了什么我们做到了什么综合综合ITIT服服务提供商务提供商ITIT服务服务 随需而动随需而动数据来源:IDC 2007第9页/共14页报告内容报告内容公司介绍IT服务 随需而动锐行服务产品体系10第10页/共14页咨询服务咨询服务 DCS-Consulting DCS-Consulting 企业的信息化建设需要从企业内外部因素,行业最佳实践等了解出发。只有明晰企业战略
5、部署,获取企业的关键指标,清楚企业的业务流程和组织架构,才能设定切实可行的IT规划,实现企业战略与IT技术的密切统一。神州数码咨询服务产品线可从企业信息化建设的整体规划、安全体系、系统优化、IT基础架构、IT服务管理等多个方面帮助企业明确各业务环节的IT需求,搭建相应的IT系统蓝图,设计IT建设的应用框架以及基础框架,并制定具体的IT建设、实施方案,从而实现企业战略、组织、流程、安全等IT技术的联系,规避信息化风险,助力企业以较小的投资获得最大的回报。维保服务维保服务 DCS-MADCS-MA 随着企业信息化建设的高速发展,IT基础架构已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素,稳定安全的IT业务
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