多层次服务对象.ppt
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1、第五章、EAP多层次服务 EAP基础理论EAP的服务EAP的服务理念是:每个企业和组织都是独一无二的,所以每个企业组织都有权享受适合自己的独特EAP服务。个性化和人性化是永恒不变的宗旨。EAP多层次服务一、多重客户二、多层面服务三、多种类型服务一、多重客户多重客户(一)企业管理层(二)企业员工(三)员工直系亲属(一)企业管理层对具体组织策略及员工情形进行咨询具体服务,如关键事件对组织策略进行咨询1、遵守国家法律或规章2、完善组织文化3、促进工作场所和谐4、提高生产率5、降低管理成本6、提高员工及管理层的心理素质,适应组织机构及市场的迅速变化7、减少工作压力对组织策略进行咨询8、协助解决领导层的
2、自身问题 9、优化员工结构 10、鉴别、解决员工的问题行为 11、降低缺勤率和员工周转率 12、改进福利制度,促进员工身心健康13、提高员工满意度14、向员工家属提供支持对组织策略进行咨询15、向员工提供支持16、提高员工忠诚度17、增强员工幸福感受18、提高员工士气19、提高组织的公众形象20、降低管理中发生意外事件的风险及管理意外事件的风险21、意外事件的处理(关键事件)(二)企业员工1、环境及问题评估2、适应工作环境3、优化人际关系4、合理安排职业规划,促进自我成长5、有效管理压力6、激励7、工作生活平衡8、需要时转介9、必要时进行短程问题解决10、跟踪焦点解决短期心理咨询(SFBC)是
3、指一种与来访者个人及家庭一起合作,指向帮助来访者解决发展历程的短期咨询模式。这种咨询模式产生于20世纪80年代,是由Steve de Shazer和Insoo Kim Berg夫妇及其同事在美国密尔瓦基的短期家庭治疗中心发展而来的。美国2000使用分析法占20%1997年焦点占了67%(三)直系亲属与员工情绪情感及工作绩效有关的问题二、多层面服务多层面服务(一)企业文化的改进与完善(二)提高员工素质(三)职业健康和安全*工作环境健康设计多层面服务(四)行为风险管理(五)人力资源风险管理(六)危机干预危机干预要与时俱进,发展变化中求生存社会结构在变,企业发展在变,随市场需要不断调整自己是EAP不
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- 多层次 服务 对象
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