凯斯挖掘机交机.ppt
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1、CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD挖掘机交机程序挖掘机交机程序凯斯工程机械上海有限公司凯斯工程机械上海有限公司CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD挖掘机交机程序为什么要进行交机培训?为什么要进行交机培训?交机是最简单的
2、事情,交机谁都可以做好?交机是最简单的事情,交机谁都可以做好?交机是最复杂的事情,谁都难以做好交机是最复杂的事情,谁都难以做好?客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的。客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的。客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而 造成的。造成的。客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策不了解而引起的。不了解而引起的。CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCAS
3、E CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD任何设备在使用过程中都会出现问题任何设备在使用过程中都会出现问题设备出现问题的原因是多样的设备出现问题的原因是多样的设备的保修并不是一厢情愿的设备的保修并不是一厢情愿的 所有这些都是要在交机过程中详细体现的所有这些都是要在交机过程中详细体现的挖掘机交机程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD客户购买机器,机器交付客户手中时客
4、户客户购买机器,机器交付客户手中时客户需要了解什么需要了解什么产品的性能?产品的性能?产品的操作?产品的操作?产品的保养与维修?产品的保养与维修?产品的质量保证?产品的质量保证?当然安全也是不容忽略的!当然安全也是不容忽略的!挖掘机交机程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD作为现场技术服务人员,交机时我们应当让客户:作为现场技术服务人员,交机时我们应当让客户:了解我们的设备了解我们的设备了解设备的正常使用
5、和正确保养了解设备的正常使用和正确保养了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持了解我们的保修政策了解我们的保修政策 这就是我们为什么要进行交机培训的原因。这就是我们为什么要进行交机培训的原因。挖掘机交机程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD交机的意义交机的意义 交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始,良好的客户关系从
6、此交机是售后服务的开始,良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。备保修期以设备实际交机日期开始算起。挖掘机交机程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD交机时所要完成的工作产品基本知识和安全介绍产品基本知识和安全介绍指导演示设备操作与保养指导演示设备操作与保养宣传解释设备保修政策宣传解释设备保修政策随机配件随机配件/
7、工具和文件交工具和文件交付付交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD随机配件随机配件/工具和文件的交付工具和文件的交付 设备到达现场后,必须当面清点随机配件和随车工具,并将相关文档交由用户签字确认。如果有随机赠品,必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。随机文件是指零件图册,操作保养手册,产品合格证和保修登记卡。交机时必须 确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。交机的程序
8、交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD随机配件随机配件/工具和文件的交付工具和文件的交付 设备日常检查和保养项目必须当面向机手设备日常检查和保养项目必须当面向机手或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明日常检查与保养的项目,说明设备正确检查与日常检查与保养的项目,说明设备正确检查与保养重要性。保养重要性。具体演示项目参见交机单(交机前的检查内容具体演示项目参见
9、交机单(交机前的检查内容表格表格)交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD产品基本知识和安全介绍 向用户介绍产品基本知识和相关安全知识 CX210B/240B 挖掘机是一个全新的产品,和它的前代产品相比,摈弃了前代产品的缺点,延续了它的优点,在配置和性能上具备以下特点:机器外观和前代产品明显不同。表现在驾驶室,控制器面板,大小臂,铲斗,车架,底盘,护轨器,主控阀,先导控制都有独特的改进。发动
10、机采用五十铃4HK电喷发动机,在保证功率足够强劲的基础上,使排放更加清洁。提高了维修便利,降低了维修成本。交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDq
11、 设备识别号:相当于设备的身份证,产品的 保修以此号码确认。系列号代表了产品的生 产序列。系列号位于驾驶外右侧车架上。q 发动机系列号:是发动机的身份证,系列号 不仅表明发动机的生产序列,同时表明了发 动机的配置。此号位于发动机缸体上或气门 室罩盖上。发动机维修时需要提供次号码。q CX210B/240B均采用TIER3五十铃电喷发动机。交机的程序交机的程序产品基本知识和安全介绍CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.
12、,LTD 在操作使用设备之前必须了解产品安全知识产品基本知识和安全介绍交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCX210B 安全标识安全标识冷却水高温高压提示冷却水高温高压提示高温提示高温提示燃油清洁燃油清洁燃油达标提示燃油达标提示禁止操作提示禁止操作提示电击危险提示电击危险提示交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHIN
13、ERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD 影响安全的三个主要因素产品基本知识和安全介绍机器机器环境环境人人交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD指导演示设备操作与保养指导演示设备操作与保养设备操作前必须仔细阅读操作与保养手册必须掌握操作保养手册的内容必须熟悉设备的各项功能操作设备前必须完成对设备的检
14、查操作设备前必须确保设备没有故障交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD冷冷/热储物热储物箱箱保养检视点保养检视点 熟悉设备的各项功能熟悉设备的各项功能 驾驶室驾驶室空调出风口空调出风口储物筐储物筐500ml bottle*1710ml bottle*1杂志栏杂志栏储物箱储物箱交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINE
15、RY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD继电器继电器主控制器主控制器大气压力传大气压力传感器感器发动机发动机ECM 熟悉设备的各项功能熟悉设备的各项功能 电子控制元件电子控制元件 交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD空调控制面板空调控制面板烟灰缸烟灰缸开关开关发动机紧急发动机紧急熄火开关熄火开关液压
16、锁手柄液压锁手柄调节手柄调节手柄液压锁杆液压锁杆熟悉设备的各项功能操作控制熟悉设备的各项功能操作控制 右侧右侧交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD开关开关起动开关起动开关茶杯托茶杯托收音机控制面板收音机控制面板调节手柄调节手柄 熟悉设备的各项功能操作控制熟悉设备的各项功能操作控制 右侧右侧静音开关静音开关油门旋钮油门旋钮交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORC
17、ASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD点烟器点烟器A/C 面部出风口面部出风口A/C RH除霜口除霜口A/C 出风口出风口 熟悉设备的各项功能熟悉设备的各项功能 空调空调阳光传感器阳光传感器时钟时钟烟灰缸烟灰缸交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD设备
18、可以提供的报警信息和当前状况设备可以提供的报警信息和当前状况报警信息报警信息 可以提供可以提供12种报警信息种报警信息当前状况当前状况 可以提供可以提供8种当前状况信息种当前状况信息熟悉设备的各项功能熟悉设备的各项功能 报警信息报警信息交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD12种报警信息是指:种报警信息是指:发动机过热发动机过热 发电机不正常发电机不正常 燃油油位低燃油油位低 机油压力低机
19、油压力低 冷却液液位低冷却液液位低 电气系统故障电气系统故障 检查破碎锤滤芯检查破碎锤滤芯 增压温度过高增压温度过高 检查发动机检查发动机 空气滤芯堵塞空气滤芯堵塞 负载过大负载过大(for EU)切换到单泵工作切换到单泵工作交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD8种当前机器信息机器图标种当前机器信息机器图标 发动机熄火发动机熄火 风扇反转风扇反转(heavy model)交机的程序交机的
20、程序8 辅助工具辅助工具CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD挖掘机的操作 操作前必须对设备进行检查 操作设备前不要忘记设备的日常保养 安全永远是首要的!安全永远是首要的!交机时必须确保用户了解设备的各项功能,必交机时必须确保用户了解设备的各项功能,必须向客户演示说明设备操作前的检查项目和要须向客户演示说明设备操作前的检查项目和要点。必须向用户演示说明设备的日常保养项目点。必须向用户演示说明设备的日常保养项目
21、和注意事项。和注意事项。交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD设备主要保养点液压油散热器液压油散热器散热器散热器中冷器中冷器燃油冷却器燃油冷却器空调冷凝器空调冷凝器燃油粗滤燃油粗滤燃油细滤燃油细滤(带油水分离器带油水分离器)机油滤芯机油滤芯滤芯集中布置便于保养滤芯集中布置便于保养散热器并列平行布置便于清洗散热器并列平行布置便于清洗主要保养检查点主要保养检查点CASE B SERIES EX
22、CAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD设备操作前的检查项目:启动前的检查启动前的检查:检查发动机油位,冷却液位,燃油油位,检查发动机油位,冷却液位,燃油油位,液压油位。检查设备是否存在漏渗的地方。检查是否液压油位。检查设备是否存在漏渗的地方。检查是否存在松动的地方。检查皮带,履带涨紧度是否正常。存在松动的地方。检查皮带,履带涨紧度是否正常。检查工作装置的润滑和磨损状况。检查开关检查工作装置的润滑和磨损状况。检查开关/仪表是否仪表是否存在异常
23、。检查设备周围是否存在闲杂人员和障碍物。存在异常。检查设备周围是否存在闲杂人员和障碍物。启动前必须绕机检查一遍:确定人员安全,设备启动前必须绕机检查一遍:确定人员安全,设备安全,操作环境安全。安全,操作环境安全。启动前鸣喇叭提醒周围任何车辆注意。启动前鸣喇叭提醒周围任何车辆注意。交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD正确启动正确启动 钥匙接通后不要立即启动,允许电子控制钥匙接通后不要立即启
24、动,允许电子控制系统完成自我检测。确认设备无异常后方可启系统完成自我检测。确认设备无异常后方可启动。启动时,不要高速启动。启动后注意预热。动。启动时,不要高速启动。启动后注意预热。交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD交机的程序交机的程序)不管油门旋钮处于任何位置不管油门旋钮处于任何位置,发动机刚起动时发动机刚起动时的转速为低怠速。的转速为低怠速。)进行下列操作时低怠速起动将被解除。进行下
25、列操作时低怠速起动将被解除。操作油门旋钮时操作油门旋钮时操作控制手柄时操作控制手柄时操作单按触点怠速开关时操作单按触点怠速开关时CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTDCASE CONSTRUCTION MACHINERY(SHANG HAI)CO.,LTD运行中的检查:仪表监控器是否有报警信息,运行中的检查:仪表监控器是否有报警信息,发动机,液压系统是否有异常声音等发动机,液压系统是否有异常声音等交机的程序交机的程序CASE B SERIES EXCAVATORCASE CONSTRUCTION
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