教学课件商务数据分析与应用第1章 绪论ppt(全).PPT
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1、教学课件商务数据分析与应用第教学课件商务数据分析与应用第1 1章章 绪绪论论 商务数据分析与应用商务数据分析与应用第1章 绪论本章提纲 商务数据的概念及作用商务数据的概念及作用1.1 商务数据分析的流程及原则商务数据分析的流程及原则1.2 商务数据分析的主要任务商务数据分析的主要任务1.3 商务数据分析的应用商务数据分析的应用1.4学习目标u1.理解商务数据分析的相关概念及意义u2.熟悉商务数据分析的流程及原则u3.了解商务数据分析的主要任务重点难点知识u章节重点章节重点1.理解商务数据分析与应用的相关概念2.掌握理解商务数据分析的重要意义3.明确商务数据分析的主要任务u章节难点章节难点1.应
2、用商务数据分析的主要流程2.掌握商务数据分析的原则3.商务数据分析在具体行业的应用本章思维导图知识导入uu谷歌曾经成功预测谷歌曾经成功预测H1N1H1N1流感的爆发流感的爆发2009年,Google通过分析5000万条美国人最频繁检索的词汇,将之和美国疾病中心在2003年到2008年间季节性流感传播时期的数据进行比较,建立一个特定的数学模型,并在自然杂志上发表了其研究成果,成功预测了H1N1流感在美国全国范围的传播,甚至精确到具体的州和地区,此举震惊了公共卫生官员和计算机科学界的专家们。谷歌不仅存储了搜索结果中出现的网络连接,还会储存用户搜索关键词的行为,精准地记录用户进行搜索行为的时间、内容
3、和方式,这种抓取、存储并对海量人机数据进行分析,然后据此进行预测的能力,对谷歌的发展起到了重要的作用。本章将进一步讨论商务数据分析的概念、流程、任务及应用。1.1 商务数据的概念及作用v1.1.1 商务数据的概念商务数据的概念v1.1.2 商务数据的作用商务数据的作用1.1.1 商务数据的概念uu“数数据据”是人们通过观察、实验或计算得出的结果。数据有很多种,最简单的是数字,也可以是文字、图像、声音等。数据可用于各类研究、设计以及查证等工作。uu“分分析析”是将研究对象的整体分为若干部分、方面和层次,并分别加以考察的认识活动。分析的意义在于细致地寻找能够解决问题的主线,并以此解决问题。uu“数
4、数据据分分析析”是指用适当的分析方法对收集来的大量数据进行分析,提取有用的信息并形成结论,进而对数据加以详细研究和概括总结的过程。1.1.2 商务数据的作用u1.优化经营分析 在商业领域中,数据分析的目的是把隐藏在数据背后的信息集中和提炼出来,总结出所研究对象的内在规律,帮助管理者进行有效的判断和决策。现状分析第一,分析企业现阶段的整体运营情况。通过各个指标的完成情况来衡量企业的运营状态。第二,分析企业各项业务的构成。了解企业各项业务的发展及变动情况,对企业运营有更深入的了解。原因分析通过现状分析可以基本了解企业的运营情况,但不知道运营情况具体好在哪里、差在哪里、是什么原因引起的。这时就需要开
5、展原因分析,以进一步确定业务变动的具体原因,并对运营策略做出调整与优化。预测分析对企业未来发展趋势做出预测,为制定企业运营目标及策略提供有效的参考与决策依据,以保证企业的可持续、健康发展。1.1.2 商务数据的作用2.优化市场定位电子商务企业要想在互联网市场中站稳脚跟,必须重视大数据战略,必须有足够的信息数据来供专业人员进行分析和判断。在传统分析情况下,分析数据的收集来源要是统计年鉴、行业管理部门数据、相关行业报告、行业专家意见及属地市场调查等,而这些数据大多存在样品量不足、时间滞后和准确度低等缺陷。但在互联网时代,借助信息采集和数据分析技术,不仅能够给研究人员提供足够的样本量和数据信息,而且
6、能够建立基于大数据的数学模型并对企业的未来市场进行预测。对外,企业要拓宽电子商务行业调研数据的广度和深度,从数据中了解电子商务行业市场的构成、细分市场的特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素;对内,企业要想进入或开拓某一电子商务行业市场,首先要进行项目评估和可行性分析,然后决定是否开拓该市场,以最大化规避因市场定位不精准而给投资人和企业自身带来的毁灭性损失。1.1.2 商务数据的作用3.优化市场营销从搜索引擎、社交网络的出现到手机等智能移动设备的普及,互联网上的信息总量正以极快的速度不断增长。每天的微博、微信、论坛、各电子商务平台等分享的各种文本、照片、视频、音频等信息高达几百亿甚至几千亿条,
7、涵盖商家信息、个人信息、行业信息、产品使用体验、商品浏览记录、商品成交记录、产品价格动态等海量数据。通过集成融合这些数据可以形成电子商务行业的大数据,其背后隐藏的是电子商务行业的市场需求与竞争情报。在电子商务行业市场营销中,无论是产品、渠道、价格还是客户,可以说每一项工作都与数据的采集和分析息息相关。获取数据并加以统计分析,一方面有助于企业分析消费者的消费行为和价值取向,以便更好地为消费者服务和发展忠诚客户;另一方面有助于充分了解市场信息,掌握竞争者的商情和动态,知晓产品在竞争群中所处的市场地位,可以使企业达到“知己知彼,百战不殆”的目的。1.2 商务数据分析的流程及原则v1.2.1 商务数据
8、分析的流程商务数据分析的流程v1.2.2 商务数据分析的原则商务数据分析的原则1.2.1 商务数据分析的流程u商务数据分析是根据商业需求,有目的地收集、整理、加工和分析数据,提炼有价值的信息的过程。最初的数据可能杂乱无章且无规律,要通过作图、制表或其他形式的整合来计算某些特征量,探索规律性的可能形式。1.2.1 商务数据分析的流程1.确定分析目的与框架针对数据分析项目,首先要明确数据分析的对象、目的及要解决的问题,然后根据商业需求,整理分析框架和分析思路。常见的分析目的有减少客户的流失、优化活动效果、提高客户响应率等。不同项目对数据的要求不同,使用的分析手段也不同。2.数据收集数据收集是按照确
9、定的数据分析目的与框架内容,有目的地收集、整合相关数据的过程,是数据分析的基础。数据收集的渠道包括内部渠道和外部渠道。内部渠道包括企业内部数据库、内部人员、客户调查及专家与客户访谈等;外部渠道包括网络、书籍、统计部门、行业协会、展会、专业调研机构等。数据收集的常用方法包括观察和提问、客户访谈、问卷调查、集体讨论和利用工具软件等。1.2.1 商务数据分析的流程3.数据处理与集成数据处理与集成是指对所收集到的数据进行加工、整理,保证数据质量和数据完整性,以便进行数据分析,是数据分析前必不可少的环节,在整个数据分析过程中占用时间最多。数据处理方法主要是针对残缺、错误和重复数据进行清洗和转化等。4.数
10、据分析数据分析是指通过分析手段、方法和技巧对准备好的数据进行探索分析,从中发现因果关系、内部联系和业务规律,为企业决策提供参考。要使用数据分析方法和数据分析工具对数据进行专业的统计分析、数据建模等。1.2.1 商务数据分析的流程5.数据可视化数据分析的结果一般通过图表等可视化的方式来呈现。借助数据可视化工具,数据分析师和管理者能更直观地表达想呈现的信息、观点和建议。常用的图型包括饼图、柱形图、条形图、折线图、散点图、雷达图、矩阵图、漏斗图等。6.撰写分析报告分析报告可以把数据分析的目的、过程、结果及方案完整地呈现出来。一份好的数据分析报告,首先需要有一个好的分析框架,并且结构完整、层次明晰、主
11、次分明,使报告使用者能够正确理解报告的内容;其次要图文并茂,令数据更加生动活泼,提高视觉冲击力,让使用者更形象、直观地看清楚问题和结论,从而产生思考;最后,数据分析报告还要有明确的结论、建议和解决方案。1.2.2 商务数据分析的原则1.科学性:科学方法的显著特征是数据收集、分析和解释的客观性。数据统计分析要具有同其他科学方法一样的客观标准。2.系统性:一次完整的数据分析,应包含分析目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现和报告撰写六个环节。3.针对性:根据分析目标,选择适合的方法与模型才能保证分析的准确有效。1.2.2 商务数据分析的原则4.实用性:在进行数据分析时,还应考虑指标可解
12、释性、报告可读性、结论的指导意义与实用价值。5.趋势性:市场所处的环境是不断变化的,在进行商务数据分析时要以一种发展的眼光看待问题,眼光不能局限于当前现状与滞后指标,要充分考虑社会宏观环境、市场变化与先行指标。1.3 商务数据分析的主要任务v1.3.1 行业数据分析行业数据分析v1.3.2 竞争数据分析竞争数据分析v1.3.3 商品数据分析商品数据分析v1.3.4 销售数据分析销售数据分析v1.3.5 库存数据分析库存数据分析v1.3.6 消费者数据分析消费者数据分析1.3.1 行业数据分析u行业数据分析流程包括行业数据采集、市场需求调研、产业链分析、细分市场分析、市场生命周期分析、行业竞争分
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