《导游实务》.ppt
《《导游实务》.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《导游实务》.ppt(31页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、导游实务导游实务 管理工程系管理工程系 杨杨 春春课程目标课程目标课程内容课程内容课程实施课程实施课程评价课程评价课程特色课程特色说课内容说课内容说课内容说课内容一、课程目标一、课程目标专业核心课程专业核心课程导游资格证书导游资格证书必考科目必考科目开展开展模拟导游实习模拟导游实习导游实训导游实训这两项实习实训这两项实习实训的基础的基础1、课程定位、课程定位一、课程目标一、课程目标2、课程作用、课程作用 导游实训导游实训旅行社管理旅行社管理中国旅游地理中国旅游地理 公关与礼仪公关与礼仪管理学管理学旅游学概论旅游学概论 承前启后承前启后导游实务导游实务 前修课程前修课程 后续课程后续课程旅游政策
2、法规旅游政策法规模拟导游实习模拟导游实习 同步课程同步课程一、课程目标一、课程目标3、职业岗位分析、职业岗位分析导游讲解技能导游讲解技能导游实务相关理论知识导游实务相关理论知识导游带团技能导游带团技能理论理论理论理论知识知识知识知识实践实践实践实践技能技能技能技能景点导游员景点导游员地陪导游员地陪导游员全陪导游员全陪导游员海外领队海外领队一、课程目标一、课程目标4、教学目标、教学目标 知识目标知识目标掌握导游工作程序;掌握导游工作程序;熟悉导游员的相关技能要求;熟悉导游员的相关技能要求;了解旅游服务必备知识。了解旅游服务必备知识。能运用导游工作程序为游客提供导游服务;能运用导游工作程序为游客提
3、供导游服务;能运用带团技能为游客提供个性化导游服务;能运用带团技能为游客提供个性化导游服务;能运用综合知识对旅游者的个别要求进行处理。能运用综合知识对旅游者的个别要求进行处理。能力目标能力目标素质目标素质目标良好的责任意识;良好的责任意识;良好的职业素养和爱岗敬业的精神。良好的职业素养和爱岗敬业的精神。二、课程内容二、课程内容1、教学内容、教学内容项目项目2 接待准备工作接待准备工作项目项目3 旅途中的导游服旅途中的导游服务务项目项目4 酒店住宿及相关服务酒店住宿及相关服务项目项目1认识认识导游员导游员及及导游导游服务服务项目项目6常见常见事故事故及及问题问题处理处理预防预防Text项目项目5
4、 全程独立操作服务全程独立操作服务Text二、课程内容二、课程内容2、课时分配、课时分配理论教学理论教学课时课时实践教学实践教学课时课时1 1 认识导游员及导游服务认识导游员及导游服务4 41 1 欢迎词写作及讲解欢迎词写作及讲解2 22 2 接待准备工作接待准备工作8 82 2 沿途导游讲解沿途导游讲解2 23 3 旅途中的导游服务旅途中的导游服务8 83 3 欢送词写作及讲解欢送词写作及讲解2 24 4 酒店住宿及相关服务酒店住宿及相关服务4 44 4 导游词创作导游词创作2 25 5 全程独立操作服务全程独立操作服务10105 5 旅游接待计划单解读旅游接待计划单解读2 26常见事故及问
5、题处理与预防常见事故及问题处理与预防6 6 理论教学理论教学4040实践教学实践教学1010三、课程实施三、课程实施1、教学模式、教学模式任务驱动任务驱动 创建真实的教学环境,创建真实的教学环境,让学生让学生带着带着真实的真实的任务任务学习学习,以使学生拥有,以使学生拥有学学习习的的主动权主动权 工学结合工学结合 将将理论理论、实践实践、技技能考证能考证与与企业顶岗企业顶岗实实习融为一体,实现教习融为一体,实现教学学做的有机结合。做的有机结合。教学模式教学模式三、课程实施三、课程实施1、教学模式、教学模式对理论知识对理论知识大幅度简化,大幅度简化,对技能性较对技能性较强的实用内强的实用内容进行
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导游实务 导游 实务
限制150内