专题研究.ppt
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1、 專題研究專題研究 (一)(一)Presentation 報告學生:黃士軒 報告日期:2010/05/26文章介紹文章介紹文章名稱:文章名稱:Affect,Travel motivation,and Travel Intention:A Senior Market 了解老年旅遊市場的情感、旅遊動機和旅遊意圖出處出處:Journal of Hospitality&Tourism Research作者作者:SooCheong Jang,Billy Bai,Clark Hu,Chi-Mei Emily Wu 摘要研究背景:研究背景:老年旅遊近年來日漸提升,使這塊旅遊市場受到重視研究目標:研究目標:調
2、查老年人的旅遊意圖、動機和影響之關連性。研究對象:研究對象:65歲(含)以上的台灣老年人。研究結果:研究結果:正、負面的情感狀態對旅遊動機有重大影響。在動機因素上,新穎性的追求藉由影響因素被刺激並且可以喚起旅遊意圖。關鍵字:關鍵字:情感、旅遊動機、旅遊意圖、老年旅遊者和台灣的老年人前言前言 老年人口成長訊速且平均壽命增加。2次大戰後嬰兒潮以達到老年的年齡。老年旅遊市場規模不斷的增長和具有市場潛力。從餐飲和觀光文獻發現了解老年旅遊意圖的重要性,也是一個有利可圖的市場。旅客的行為通常藉由他們的意圖被預測旅客的行為通常藉由他們的意圖被預測 Day(1969)行為衡量來捕捉消費者的心態,不能因為消費者
3、的購買限制而代替他們的偏好。例如:時間方便、缺乏替代品和財務上的獎勵 發現衡量遊客意圖的重要性須準確的調查他們可能會這樣做。前言(續)前言(續)另外一個重要因素:了解老年人的旅遊動機,因為在旅遊行為的後面有關鍵的驅使因素(Crompton,1979)。動機因素動機因素提供此線索:社會化、發現新事物和逃離生活上的壓力。Pearce and Caltabiano(1983)提出旅遊動機是其中一個主要的變量。(可以解釋旅客所從事的活動)觀光行銷人員必須了解遊客的動機觀光行銷人員必須了解遊客的動機滿足他們的滿足他們的需要和需求需要和需求。老年旅遊研究中發現影響影響是心理變量。前言(續)前言(續)研究中
4、發現老年旅遊市場的重要性並將市此場分類研究中發現老年旅遊市場的重要性並將市此場分類研究中發現老年旅遊市場的重要性並將市此場分類研究中發現老年旅遊市場的重要性並將市此場分類 社會人口統計分析和旅遊的特性做分析。探索老年人的行為模式去影響忠誠度和檢測他們的飲食支出在他們旅遊的時候。研究人口老化的流動率。Faranda and Schmidt(1999)提出額外的變項,如:生活滿意度、控制因素和意願,進一步了解消費者是如何消費旅遊產品。前言(續)前言(續)從以上的論述了解老年旅遊日漸增加,值得探討情感因素、旅遊動機和旅遊意圖的相互關係(價值)(價值)文獻(文獻(P.53P.59P.53P.59)(一
5、)台灣老年的旅遊市場(一)台灣老年的旅遊市場(二)情感(二)情感(三)旅遊動機(三)旅遊動機(四)旅遊意圖(四)旅遊意圖(五)情感、動機和意圖的相互關係(五)情感、動機和意圖的相互關係文獻文獻-1(一)台灣老年的旅遊市場(一)台灣老年的旅遊市場從1950年開始全球的老年人口成長的三倍多。從從130130萬增加到萬增加到419419萬萬(RandCorporation,2001)研究發現當今的老年人口更重視健康、花更多的時間在旅行上。Huang and Tsai(2004)調查284位55歲以上的台灣老年人口中發現:a.休息和放鬆。(35.6%)b.認識新朋友和社交。(20.1%)c.與家人相處
6、。(11.6%)文獻文獻-2(二)情感(二)情感從心理學的觀點發現情感有廣泛得三種現象 情緒、心情和感覺。(Cohen&Areni,1991;Corsini,1984;Fishbein,1967)情緒短時間發生正、負面的情感狀態。心情狹義的情緒定義,是一個持續的情感狀態。感覺感覺與情緒認為有同義性。Westbrook(1987)情感是一種直覺的經驗和主觀的狀態。文獻文獻-3在本研究中了解老年人情感因素的重要性在本研究中了解老年人情感因素的重要性發現不滿的情緒來自身體和精神上的疾病(Kozma,Stone,&McNeil,1991)。Watson et al.(1988)提出正、負面的情感因素
7、正面:生活環境、社會接觸和主動的興趣 ex.社會参與的程度 負面:關聯他們的精神疾病因素 ex.焦慮和擔憂文獻文獻-4(三)旅遊動機(三)旅遊動機動機被定義為一種內在的狀態,並指引和供給人類的動機被定義為一種內在的狀態,並指引和供給人類的行為行為(Kassin,1998;Moutinho,2000;Murray,1964)。Mill and Morrison(2002)定義為當個人需求不足的時候及產生旅遊動機。馬斯洛階級需求理論馬斯洛階級需求理論(1954)個人的行為是有意識和無意識的需求下所產生旅遊動機。文獻文獻-5Goebel and Brown(1981)批評馬斯洛需求理論的缺點 需求必
8、須在同一個時間並採取行動。Dann(1977)提出推力和拉力的動機理論 推力認為是一種社會心理需求,是人的內在可望因素。拉力目的地吸引觀光客所產生的旅遊動機,是人的外在影響因素。文獻文獻-6Iso-Ahola(1980,1982,1983)在休閒研究中發現人們的休閒動機主要有兩個:尋求和逃離。近年來老年旅遊的研究中發現一個重要性 與老年人的心理特徵做結合(旅遊動機、旅遊風險認知、年齡的認知和人口特性)。本研究將旅遊動機分為本研究將旅遊動機分為4個種類個種類 發現、自我提升、感情的聯繫和懷舊。文獻文獻-7(四)旅遊意圖(四)旅遊意圖 Moutinho(1987)將行為意圖分類為 信仰因素、社會因
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