针对本项目印刷工作时效性保障方案.docx
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1、.18 、针对本项目印刷工作的时效性保障方案(一)响应时间及先期服务方案1、服务小组:职位在本项目中担当职务李世凯陈文华刘植霖卢鹤岭副厂长营销中心主任生产管理部主任质检部总负责主要负责客户交流及联系服务主要负责印制工作主要负责印刷质量管理24 小时服务电话: /2、响应时间管理办公室实时回应采买人的需求,在接到采买人订单通知或业务需求后0.5 小时内进行响应, 1 小时内 关于所波及的问题进行反响和办理并反应问题处理建议,如状况特别或问题较为严重, 必需状况在 2 小时内抵达客户地址赴现场办理问题。3、印前服务方案我公司按采买人审批经过的票面设计样稿制版印刷, 依照采买人确立的技术工艺进行制作
2、,保证向采买人最后交托的产品切合采买人质量标准且不影响产品安全和使用性能。我公司具备印前质量控制流程,包含控制颜色数值、套印、打样、最后质量检查,装备切合行业标准的设施。 印前套印校准, 保证签样时间及生产过程中补版时间。4、中期服务方案样张经采买人确认署名后, 立刻安排生产实行。 生产过程中有任何问题实时与采买人进行交流、 磋商,随时接受采买人的抽检与巡检。 如采买人在付印过程中有任何改正建议,均可立刻停机调整。z. .1 / 9.我公司具备切合当地政府要求的印刷工艺, 专业的彩票印刷机, 设施产能切合订单要求, 拥有在线质量检测控制设施。 印刷车间具备质量控制流程 (生产准备和印刷)保证切
3、合工作单和其签样要求。 具备长久的生产线上原资料的化学性能监控,保证生产能力。设施操作受过优秀训练的合格操作员, 主要岗位操作人员均具备 2 年以上彩票生产经验。(二)应急印刷能力(1) 成立应急小组组长:李世凯(副厂长)组员:陈文华(营销中心主任) ,:金碧芝(负责客户交流服务) ,:刘植霖(生产管理部部长,负责产品印制过程协调与管理),:司博(营销中心业务专员,负责产品安全及配送服务) ,:(2) 详细方案1) 优先印刷保障若有特别印刷需求, 我公司将依据需要建立快速印刷绿色通道, 第一时间将所需原资料、人员、设施、物流等装备到位,为印刷先期及物流环节做好充分准备。2) 生产设施优势我公司
4、已拥有多台平张印刷设施, 包含多台五色印刷机及四色印刷机; 十余条高速大型商业轮转印刷生产线及其配套的印前、 印后加工设施, 并先后引进两条为知足我公司特别需求订制的全自动自动证书装订线, 以及全自动裱糊机、 折背机, 形成一个高度自动化、 网络化的印刷生产基地。 联合公司强盛的生产能力,周祥的生产安排, 辅之以严格的管理制度, 高素质的职工队伍及多年来为国家各大机关、金融机构等单位服务的经验,我公司将严格依照客户提出的时间要求,保质保量交托合格印刷品,供给完美的售后服务,使客户满意价值最大化。3) 生产应急方案z.2 / 9.如遇紧迫任务, 我公司将启动生产应急响应系统, 分配各项资源, 在
5、保证产品优良的前提下,依照客户要求的时间将产品安全送到指定地址。详细举措以下:拟订原资料安全库存, 保证有起码一个月印量的原资料库存, 以备紧迫任务时使用。遇有紧迫任务时, 合理进行生产安排, 科学分配机器设施, 组织人员加班加点,连续 24 小时开机,在保证产质量量的状况下,圆满达成紧迫任务。4) 运输应急方案当收货人不在或其余不行抗力造成货物没法按原有运输方案实时交托, 可能造成延缓交托时,我公司将启动大客户应急方案,详细内容以下:运输车辆发生故障,没法准时抵达目的地对策:业务司机将立刻通知营业部调动及项目负责人, 同时通知项目组负责人,立刻拟订挽救举措,由公司调换邻近备用车辆立刻替补配送
6、。运输车辆发生严重事故并造成货物损失,没法准时抵达目的地对策:押运人员在正常办理事故的同时将立刻通知公司有关负责人, 此过程不超出 15 分钟,公司将立刻就近调换车辆和事故办理人员前往,尽全部可能将事故损失降到最低。发生盗抢事件对策:业务司机在报警的同时, 立刻通知项目负责人员, 由项目负责人员通知公司,此过程不超出 15 分钟。公司事故办理人员赶快抵达事故现场,与当地警方联系,并同时与公司磋商办理方法。5) 售后应急方案我公司将使用单位反应的质量和服务方面的问题,踊跃、实时赐予安妥的处理,保证用户满意。特承诺: 、传真答复时间不超出 1 小时,抵达现场时间不超过 10 小时,并肩负有关的全部
7、花费。6) 其余应急方案我公司综合考虑各样可能发生的突发事件, 并针对各样突发事件成立了专项应急举措和方案。如:地震灾祸应急方案、防汛减灾应急方案、信息网络系统应急处理方案、 消防应急处理方案、 外来人员侵入治安案件办理方案、 产品运输突发事件处理方案、 传得病疫情应急方案等多项专项应急方案, 以保证印制及有关z.3 / 9.服务工作顺利进行。我公司针对本项目特意成立了 10 人的售后应急服务小组,服务小组人员都是经过产前的专业培训,并具备高素质、专业的技术水平以及敏锐的反响能力, 对本项目中的突发状况能够做出正确的决议以及对生产过程中的细微误差做出正确的调整。郭 洋尹秋生李世凯陈文华职位、职
8、称高级工程师高级营销师高级工程师无岗位 副总经理厂长副厂长营销中心主任服务状况总负责人负责各个过程的协调管理负责各个过程的协调管理 负责产品先期与客户交流服务刘植霖高级平版印刷工生产管理部主任负责产品印制过程协调与管理负责产品先期与客户交流服金碧芝无营销中心副主任务刘志刚工程师敏经济师司 博无肖路民无(3) 服务专线质检部副主任营销中心 营销中心安保部主任负责产质量量管理负责业务联系服务负责产品配送服务负责安全保障监察服务建立服务专线(),接到客户的反应建议,做到 2 小时以内响应, 12 小时以内关于所波及的问题反响和办理,必需状况 24 小时内抵达客户地址,全力力求挽回给客户造成的损失。(
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