鞋业有限公司质量手册引言.docx
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1、 鞋业有限公司质量手册引言 xx鞋业有限公司 编 号 xx/QM01 主题 引 言 版 序 A 修改状态 0 1.本手册依据为GB/19001-2023 idt ISO9001:2023质量治理体系要求标准。制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量治理体系标准,确定公司质量方针、质量目标、职责权限,建立符合本公司的质量治理体系并确保有效运行。 2.本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2023 idt ISO9000:2023。 3.本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和效劳全过程。 4.本手册是说明本公司的质量方针,描述质量治理体系的文件。其作用为对外向顾客供应质量保证
2、的证据,对内供应质量治理活动的依据。 5.本手册引用标准: GB/T19001-2023 idt ISO9001:2023质量治理体系要求 GB/T19000-2023 idt ISO9000:2023质量治理治理根底和术语 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 物业经理人:.pM 篇2:鞋业有限公司质量手册公布令与任命书 xx鞋业有限公司 编 号 xx/QM01 主题 公布令与任命书 版 序 A 修改状态 0 标准公司治理,保证产品质量,确保公司信誉,制造经济效益是公司进展的宗旨。 为适应市场经济及世界贸易进展,公司依据GB/19001-2023 idt ISO9001:2023质
3、量治理体系要求标准,结合公司实际,建立起完整的公司质量治理体系,形成XX鞋业有限公司的质量手册,于 2023年10月18 日公布,10月 18 日实施。 质量手册明确阐述了公司的质量方针和质量目标,是公司质量形成全过程中过程掌握的工作准则和纲领性文件。在公司最高治理者总经理领导下,本公司与质量相关的全部员工,应严格遵守执行质量手册,并持续、有效实施。以取得更好的经济效益和社会效益,为面对我国参加WTO后的市场机遇和挑战,提高公司实力与竞争力。 经讨论,由 担当治理者代表,除原有工作职责外,还负责: 1.确保质量治理体系所需的过程得到建立、实施、保持; 2.向总经理汇报质量治理体系的运行状况和任
4、何改良的需求; 3.确保提高本公司员工满意顾客要求的意识; 4.就本公司质量治理体系的有关事宜外部各方的联络工作; 总经理: 日期: 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 篇3:化工公司质量手册 化工公司质量手册 1.0企业概况 SZ市XX化工有限公司是一家实业和贸易相结合的大型化工综合企业。拥有多年产品代理阅历,客户网络广泛,市场直接敏锐,各类优质的化工产品,从而得到有效推广使用,目前主要代理各类进口、国产油漆,民用、工业涂料,化学试剂、化工原料等。公司下设职能部门有:ISO办公室、市场部、业务运作部、物流部、人事行政部、财务部及门市部。 为了适用日益剧烈的市场竞争环境,完善公司治
5、理体制,提高产品的质量,实现为客户供应更高要求的产品和效劳的目标,以及扩大市场份额,公司全面根据ISO9001:2023标准要求建立质量治理体系,促进客户之间联系,严格掌握产品质量,最大程度满意客户要求,并持续改善,使企业得以永续经营。 电 话:000000000000000 传 真:000000000 http:/000000000 2.0质量方针和质量目标 质量方针 质量至上,遵守诚信; 科学治理,不断创新; 满意并超越客户要求和期望。 质量目标 产品合格率 成品出货批合格率98%以上 客户满足度客户有效投诉率掌握在2%以内。 3.0质量治理体系架构与职责 1、质量治理体系架构: 2、各部
6、门职责: 2.1总经理 2.1.1主持公司的效劳经营治理工作,综合公司各部门治理业务进展和公司各项规划政策方案措施合约之审核并监控其良性进展; 2.1.2 组织实施公司年度经营规划和投资方案; 2.1.3 拟定公司内部治理机构设置与公司根本治理制度,确保公司经营的有效性和持续性; 2.1.4 主持经理办公会并打算公司重大事项; 2.1.5制定公司详细规章,遵循在质量体系中的各项要求,制定质量方针目标,质量手册、程序文件治理方法之核准及治理者代表的任命并督导其工作; 2.1.6 审定人力资源规划,聘任或者解聘公司治理人员。 2.1.7 对公司股东会负责并报告工作; 2.1.8 若总经理不在职时由
7、副总经理或指定人员代行其职。 2.2治理者代表 2.2.1确保ISO9001-2023质量治理体系所需的过程得到建立、实施和保持; 2.2.2 向总经理报告质量治理体系的业绩和任何改良的需求; 2.2.3负责对公司员工进展宣导,确保在整个公司内提高对顾客要求的熟悉; 2.2.4 与质量体系有关事宜的外部联络; 2.3市场部 2.3.1积极开拓市场,并积极同效劳部协作进展产品质量的标准方案制定; 2.3.2全面负责公司业务工作,确定公司业务目标和年度业务规划; 2.3.3适时进展市场分析和产品销售猜测; 2.3.4做好业务渠道和客户的治理,建好客户档案; 2.6.6 不断开拓新客户,全面维护老客
8、户的关系; 2.6.7帮助财务规,讨论呆账对策,促进货款回收; 2.4人力行政部 2.4.1负责公司人力资源、后勤与行政治理工作; 2.4.2主导聘请及培训工作。 2.5业务运作部 2.5.1负责公司供给商治理及选购工作; 2.5.2销售单的承接及合约评估; 2.5.3负责客户沟通协调及满足度调查等工作; 2.6财务部 2.6.1 在总经理领导下开展详细财务工作; 2.6.2 负责公司年度财务预算、结算工作,做好各项财务报表并按时上报; 2.6.3 适时进展财务分析,为公司决策供应重要财务信息; 2.6.4 做好会计、出纳相关财务科目,完成各项资金出入的初审工作,妥当保管各种原始凭据; 2.6
9、.5 帮助物流部催收货款; 2.6.6 搞好资金动态分析,帮助总经理做好融资工作。 2.7物流部 2.7.1仓库货物搬运及收发盘点等治理; 2.7.2负责货物帐本及物料卡的制作; 2.7.3统筹安排货品的配送; 2.7.4负责车辆设备,安全设施的修理保养; 2.8门市部 2.8.1负责门市销售工作; 2.8.2门市货物的日常治理 2.8.3门市少量货物的配送 2.9ISO办公室 2.9.1帮助总经理组织实施年度治理评审; 2.9.2负责质量体系的筹划,帮助治理代表建立、实施及维持ISO9001质量体系; 2.9.3组织并主导内部质量审核及不符合项之订正与预防之追踪并验证; 2.9.4公司质量体
10、系文件及外来文件的存档、发放、回收的掌握; 2.9.5负责组织合同评审及与顾客间的沟通; 2.9.6企划建议、企业筹划,参加各种调查、分析和改善活动等。 4.0质量治理体系要素 1、公司选择ISO9001:2023标准规定全部体系要素。 2、公司对每个质量治理体系要素都做了适合本公司质量治理的规定。 3、公司质量治理体系要素与ISO9001:2023标准及本公司一、二级文件的对比表如下: ISO9001:2023 质量治理体系要素 相关一、二级文件名称 4 质量治理体系 质量手册 4.1 总要求 质量手册 4.2 文件要求 质量手册 4.2.1 总则 质量手册 4.2.2 质量手册 质量手册
11、4.2.3 文件掌握 文件掌握治理程序 4.2.4 质量记录的掌握 质量记录治理程序 5 治理职责 质量手册 5.1 治理承诺 质量手册 5.2 以顾客为中心 质量手册 5.3 质量方针 质量手册 5.4 筹划 质量手册 5.4.1 质量目标 质量手册 5.4.2 质量治理体系筹划 质量手册 5.5 职责权限与沟通 质量手册 5.5.1 职责与权限 质量手册 5.5.2 治理者代表 质量手册 5.5.3 内部沟通 质量手册 5.6 治理评审 质量手册 5.6.1 总则 治理评审管制程序 5.6.2 评审输入 治理评审管制程序 5.6.3 评审输出 治理评审管制程序 6 资源治理 质量手册 6.
12、1 资源的供应 质量手册 6.2 人力资源 质量手册 6.2.1 总则 质量手册 6.2.2 力量、意识和培训 培训治理程序 6.3 根底设施 根底设施治理程序 6.4 工作环境 质量手册 7 产品实现 质量手册 7.1 产品实现的筹划 质量手册 7.2 与顾客有关的过程 质量手册 7.2.1 要求确实定 销售效劳治理程序 7.2.2 产品要求的评审 销售效劳治理程序 7.2.3 顾客沟通 销售效劳治理程序/客户满足度调查治理程序 7.3 设计开发 删除处理 7.4 选购 质量手册 7.4.1 选购 选购治理程序 7.4.2 选购 选购治理程序 7.4.3 选购产品的验证 产品及效劳过程监视治
13、理程序 7.5 效劳和效劳供应 质量手册 7.5.1 效劳和效劳供应的掌握 销售效劳治理程序 7.5.2 效劳和效劳供应过程确实认 删除处理 7.5.3 标识和可追溯性 产品的标识与可追溯性治理程序 7.5.4 客户财产 删除处理 7.5.5 产品的防护 物品配送/仓储治理程序 7.6 监视和测量装置的掌握 质量手册 8 测量、分析和改良 质量手册 8.1 总则 质量手册 8.2 测量和监视 质量手册 8.2.1 顾客满足 客户满足度治理程序 8.2.2 内部审核 内部审核治理程序 8.2.3 过程的监视和测量 质量手册 8.2.4 产品的监控和测量 产品及效劳过程监视治理程序 8.3 不合格
14、的掌握 不合格品治理程序 8.4 资料分析 质量手册 8.5 改良 质量手册 8.5.1 持续改良 质量手册 8.5.2 订正措施 订正和预防措施治理程序 8.5.3 预防措施 订正和预防措施治理程序 4 质量治理体系 4.1总要求 本公司依ISO9001:2023标准建立质量治理体系,并视本公司的实际需要建立了相关的文件,见4.0质量体系要素等,并加以实施和保持,且持续改良。本体系确保了: 1)识别质量治理体系所需的过程及其在组织中的应用。 2)确定这些过程的挨次和相互作用。 3)确保为这些过程的有效运作和掌握所需的准则和方法。 4)确保可以获得必要的信息,以支持这些过程的运作和监视。 5)
15、监视、测量和分析这些过程。 6)实施必要的措施以实现这些过程所筹划的结果和对这些过程的持续改良。 本公司确保依据本国际标准治理这些过程(该过程涵盖与资源治理、资源供应、产品实现和测量有关的过程);另公司在现无外协加工的产品或效劳故不做掌握。 4.2文件要求: 4.2.1总则: 本公司的质量体系文件包括如下: 1)质量方针和质量目标。 2)质量手册。 3)形成文件的程序。 4)过程有效筹划、运作和掌握所需的文件如作业指导数检验标准等。 5)质量记录表格。 4.2.2质量手册 1)本公司制定的质量手册,即本手册,本手册按文件掌握治理程序进展掌握。 2)公司治理体系范围为化工产品的销售 3)本公司的
16、质量体系过程与相互关系见下列图: 图一 ISO9001质量治理体系过程和相互关系图 4.2.3文件掌握 本公司建立了文件掌握治理程序对本公司的全部与质量体系有关的文件进展治理,并且明确了质量记录属于四级文件进展掌握,其详细的掌握方法见质量记录治理程序。 本程序表达了以下: 1)文件发行前都经过批精确认其适当性。 2)进展必要的审核和更新,并重新获得批准。 3)制定“文件总览表”对当前的修订状态进展标识。 4)在需要使用文件的场合,确保得到相应文件的有效版本。 5)确保文件保持清洁易读,可供识别并可追溯。 6)确保外来文件已作标识,并掌握其发放。 7)防止作废文件的非预期使用,如需保存以备他用,
17、则应作出适当的标识。 8)本公司的质量记录列为四级文件进展掌握,见文件掌握治理程序。 4.2.4质量记录掌握 本公司建立了质量记录治理程序,以对质量记录进展掌握,其中规定记录应保持清楚、易于识别和检索,且规定了标识、储存、爱护、检索、保存期限和处置的掌握方法。其中: 1)文控负责审查质量记录的程序及保存期限,并对其进展掌握。 2)填写时要求字迹清楚内容具体真实。 3)各项质量记录须有专人标识、编目、归档保管。 4)保存环境要相宜,须防潮湿、防霉、防火、防虫鼠,保管的方法要便于存取、 查核。 5)公司内人员需查阅非本部门质量记录,须经部门主管批准,公司外人员查阅相关记录须经治理者代表以上职位批准
18、,方可进展。 6)对超过保管期限的质量记录,由各部门自行统一进展销毁,特殊缘由需保存的记录,由各部门盖作废文件章后保存。 7)以上详细规定依质量记录治理程序执行。 5 治理职责 5.1治理层之承诺 1)为满意客户、法律及法规的要求本公司建立了销售效劳治理程序以确保各项条件在本公司内进展沟通和传递。 2)本公司由总经理制定了质量方针和质量目标,表达了公司质量治理的决心、期望以及对客户要求的满意,见本手册的2.0质量方针和质量目标。 3)本公司为确保质量治理体系的维持、进展及改良委任了治理者代表且制定了“各部门职责说明书”,见本手册的3.0质量治理体系架构及职责,并保证资源的供应。 4)由总经理定
19、期组织进展治理评审。 5.2以客户为中心 本公司为确保客户的需求及期望,并到达客户满足的目的,制定了销售治理治理程序及客户满足度调查治理程序进展掌握。 5.3质量方针 本公司由总经理制定了质量方针和质量目标,表达了公司质量治理的决心、期望以及对客户要求的满意,见本手册的2.0质量方针和质量目标,并制定了相应的措施以把质量方针和质量目标传到达每个员工,实行培训、评估,并通过工作考核,内部审核等方式,确保质量方针和质量目标得到贯彻。 5.4筹划 5.4.1质量目标:本公司建立了总目标并且分解到各部门,由各部门建立自己的分目标,并在公司的各相关部门执行及检讨,该目标包含了符合产品要求所需的内容。 5
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