CRM训练解析.ppt
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1、 CRM训练CRM Training 安全人为因素研究室4/30/20231CRM的重要性v导致发生民用航空飞行事故/事故征候的原因中,人为差错占到了6080。特别是在“二人制”或以上的多人制驾驶舱中,机组发生的许多问题几乎与操纵性技术关系不大,但却与CRM即机组资源管理有相当的渊源。v机组监控航空器的运行不力、遇到有两种或两种以上的决策选择时综合权衡不充分、直线思维、机组成员之间沟通不畅、机长领导协调能力弱以及任务或资源的管理不完善等等 4/30/20232现实飞行中存在的问题v目前,飞行员训练大纲比较重视技术动作本身的技能训练,内容大都仅限于飞行技术和飞行员个人飞行能力方面,而对于同样是安
2、全飞行基础的CRM问题,大纲中基本上都没有明确的具体的涉及。实践证明这是一个不该存在的遗憾。4/30/20233凡比较重视CRM训练的飞行单位都有这样的共识v完成机组角色明确、v程序规范固定、v贴近飞行实际的初始基础教育/改装后,机组协作和驾驶舱管理的意识能得到较好地养成。4/30/20234CRM的基本性质 vCRM的实质是指在实际飞行中有效地使用所有可供使用的资源。它是目前解决人机界面、优化人员活动、协调相互关系的有效途径,CRM训练旨在通过更好的机组协作来改善机组功能,从而防止飞行事故/事故征候的发生。4/30/20235CRM训练的内涵界定枚举v一 是应用人为因素的理念改善机组表现的综
3、合系统。v二 是包括与航空器运行有关的所有人员。v三 是能融入各种形式的航空人员训练中。v四 是重点强调了机组成员的意识和行为以及这些意识和行为对安全的影响。v五 是把机组作为一个训练单位。4/30/20236v六 是要求所有机组成员积极参与的训练。它可以使个人和机组有机会检测自身行动并确定如何改善驾驶舱机组工作。v七 是机组资源管理训练成功与否还要取决于飞行检查员、教员的不懈规范和企业文化氛围的长期熏陶4/30/20237必须清醒地认识到 高超的技术能力是飞行安全、有效运行的基础。掌握CRM概念并不能克服飞行技术的低劣,同样,在缺少有效的机组协作时,高超的技术也不可能完全保证运行的安全。4/
4、30/202384/30/20239经验表明 长期性:即使训练模式设计得再好,也不可能在很短的时间将一些好习惯长久固定下来。受训人员需要培养意识、实践、反馈以及不断的强化。总而言之,受训人员需要一定的时间不断巩固和学习为增强训练的有效性,应将CRM理念全程渗透到训练和运行的各个方面。4/30/202310目前国际民航界在CRM训练中采取的方法 1强调了CRM训练应注重机组成员作为小组一员时的职能,而不是仅仅强调个人技能;2CRM训练应指导机组成员实施操纵时如何提高机组整体的工作效率;4/30/2023113CRM训练使机组成员有机会练习其技能,这些技能对于一个合格的机长或机组成员是必不可少的;
5、4CRM训练对于所有机组成员(包括机长、副驾驶、飞行通讯员、飞行乘务员等)的训练内容应与其在常规执行任务时完成的职能相同;5CRM训练应包括常规、日常操纵中有效的机组行为4/30/202312我们的努力。我们也将根据国际民航要求和东航运行手册及机组训练要求结合本单位飞行情况编制培训教材进行学习或培训。4/30/202313为什么要进行CRM训练CRM的针对性训练能积极改善机组在突发性意外险情之下的剩余能力表现(遭遇飞行意外险情,没有经过CRM训练的机组,面对骤然飙升的工作负荷、安全压力,其剩余能力会急剧下降,甚至陷入“无助状态”)。4/30/202314为什么要进行CRM训练在紧急情况下,机组
6、成员为了选择适当的操作行为,可能没有时间考虑他或她受过的CRM训练。但在没有环境压力的情况下,加强正确操作方面的训练,能增大机组应对飞行险情的剩余能力空间4/30/202315CRM训练的注意事项 v一要评估摸底 v二要自上而下 v三要因人施教 v四要确定大纲范围 v五要实施课程4/30/202316一要评估摸底 v在制定具体的CRM训练计划之前,对受训人员进行评估摸底,弄清他们在多大程度上理解CRM的概念以及在这方面进行过什么样的训练。对机组成员的调查、在航线训练中对机组的观察以及事故征候/事故的分析报告等,都能给CRM训练组织者提供基本数据。以及在聊天和交流掌握的信息。4/30/20231
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