海问--企业变革框架培训55309.pptx
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1、内部培训资料,机密文件内部培训资料,机密文件 企业变革框架培训模板企业变革框架培训模板2002年年11月月北京海问投资咨询有限责任公司管理咨询部BICI内部培训资料,机密文件内容目录内容目录1.1.世界新经济发展引起的企业变革世界新经济发展引起的企业变革2.2.中国企业目前面临的情况中国企业目前面临的情况3.3.海问企业变革的框架海问企业变革的框架5/4/20232第第 页页BICI内部培训资料,机密文件培训目标培训目标协助参加者了解海问企业变革的框架,内容包括协助参加者了解海问企业变革的框架,内容包括n企业变革的原因和概念;企业变革的原因和概念;n企业变革需要考虑的关键因素;企业变革需要考虑
2、的关键因素;n企业变革关键因素的相关性企业变革关键因素的相关性5/4/20233第第 页页BICI内部培训资料,机密文件世界新经济发展引起的企业变革世界新经济发展引起的企业变革5/4/20234第第 页页BICI内部培训资料,机密文件.正在改变整个商业世界正在改变整个商业世界电子商务电子商务虚拟组织虚拟组织数字化集成数字化集成知识经济知识经济信息高速公路信息高速公路合并与收购合并与收购WTO/WTO/全球化全球化世界新经济的发展世界新经济的发展5/4/20235第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业的自身发展规律企业的自身发展规律5/4/20236第第 页页BICI内部培训资料,机密文件
3、企业成长过程中的组织惯例企业成长过程中的组织惯例5/4/20237第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业管理模式与变革策略企业管理模式与变革策略5/4/20238第第 页页BICI内部培训资料,机密文件信息技术与企业变革信息技术与企业变革5/4/20239第第 页页BICI内部培训资料,机密文件迅速的迅速的逐步的逐步的改进改进:改进流程改进流程新的管理软件新的管理软件重组:重组:合并、分立合并、分立 战略联盟战略联盟重新定位重新定位:综合成本管理综合成本管理综合质量管理综合质量管理变革变革:价值链重新设计价值链重新设计企业文化重新定企业文化重新定位位速度速度战术上的战术上的战略上的战略上
4、的程度程度这些动力激发了哪些转变这些动力激发了哪些转变5/4/202310第第 页页BICI内部培训资料,机密文件中国企业目前面临的情况中国企业目前面临的情况5/4/202311第第 页页BICI内部培训资料,机密文件目前公司化改制状况目前公司化改制状况1.1.上级部门考核缺乏具体可操作性的指标,指标往往单向考核,造成企业为达上级部门考核缺乏具体可操作性的指标,指标往往单向考核,造成企业为达到指标而不顾国家的整体利益,企业领导精力集中于向政府争取和利用优惠到指标而不顾国家的整体利益,企业领导精力集中于向政府争取和利用优惠政策多于考虑企业长远发展及企业内部管理的完善;政策多于考虑企业长远发展及企
5、业内部管理的完善;2.2.成功的企业领导忙于应付政府活动、上级会议、参观、经验介绍等,而真正成功的企业领导忙于应付政府活动、上级会议、参观、经验介绍等,而真正花在企业经营上的时间越来越少,结果几年之后,企业经济效益严重滑坡;花在企业经营上的时间越来越少,结果几年之后,企业经济效益严重滑坡;3.3.受受“官本位官本位”观念的影响,企业内部管理人员考虑权力划分多于考虑企业的观念的影响,企业内部管理人员考虑权力划分多于考虑企业的整体发展,内部关系裙带风严重;整体发展,内部关系裙带风严重;4.4.尽管企业内部会议众多,但部门之间各自为政,缺乏正常的沟通环境,经常尽管企业内部会议众多,但部门之间各自为政
6、,缺乏正常的沟通环境,经常会议结束问题照旧;会议结束问题照旧;5.5.老总忙于解决具体事务,缺乏全方位的考虑企业发展。老总忙于解决具体事务,缺乏全方位的考虑企业发展。5/4/202312第第 页页BICI内部培训资料,机密文件n战略定位不明战略定位不明:企业缺乏对产业愿景的认识和自身的定位,无法组织和企业缺乏对产业愿景的认识和自身的定位,无法组织和建立未来竞争所需的资源和竞争力建立未来竞争所需的资源和竞争力n组织架构紊乱组织架构紊乱:组织架构不能配合企业战略的实施,难以整合提升资源组织架构不能配合企业战略的实施,难以整合提升资源n业务流程松散业务流程松散:业务部门之间联系松散,职能重叠,缺乏信
7、息共享机制,业务部门之间联系松散,职能重叠,缺乏信息共享机制,无法为企业创造附加价值无法为企业创造附加价值n激励机制不足激励机制不足:缺乏全面完备的绩效评估制度等激励机制,人才的成长缺乏全面完备的绩效评估制度等激励机制,人才的成长落后于企业的发展落后于企业的发展n信息技术缺乏信息技术缺乏:信息系统较落后,信息技术运用程度较低,难以为企业信息系统较落后,信息技术运用程度较低,难以为企业提供决策支持提供决策支持n资金管理低效资金管理低效:企业缺乏成熟的资金运用和投资管理技能,造成资金运企业缺乏成熟的资金运用和投资管理技能,造成资金运用的低效率用的低效率企业内部缺乏有效管理运作企业内部缺乏有效管理运
8、作5/4/202313第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业转型面临的挑战企业转型面临的挑战1.1.员工观念落后,难以接受新的管理理念;员工观念落后,难以接受新的管理理念;2.2.大部分员工缺乏管理的专业背景与技能,难以接受新的管理体系和不大部分员工缺乏管理的专业背景与技能,难以接受新的管理体系和不适应与国际接轨的管理运作方式;适应与国际接轨的管理运作方式;3.3.企业性质决定员工缺乏变革的紧迫感,并对于企业变革存在抵触;企业性质决定员工缺乏变革的紧迫感,并对于企业变革存在抵触;4.4.员工习惯于在平均主义的环境中生存,对打破现有分配体制有一定的员工习惯于在平均主义的环境中生存,对打破现
9、有分配体制有一定的顾虑;顾虑;5.5.企业缺乏集成的信息系统,内部条块分割明显,各自为政,员工对打企业缺乏集成的信息系统,内部条块分割明显,各自为政,员工对打破现有的运作体系有疑虑;破现有的运作体系有疑虑;6.6.管理层与员工之间缺乏上下交流的通畅渠道,以便于管理政策的全面管理层与员工之间缺乏上下交流的通畅渠道,以便于管理政策的全面贯彻及实施情况的及时和准确反馈贯彻及实施情况的及时和准确反馈5/4/202314第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业的当务之急全方位完善运作架构企业的当务之急全方位完善运作架构n如何拟定一个企业经营战略、组织架构、业务流程、信息系统、绩效如何拟定一个企业经营
10、战略、组织架构、业务流程、信息系统、绩效考核等多方面紧密配合的整体方案;考核等多方面紧密配合的整体方案;n如何根据企业的战略来重整业务流程和组织架构,以企业资源系统为如何根据企业的战略来重整业务流程和组织架构,以企业资源系统为龙头来建立内部信息共享;龙头来建立内部信息共享;n如何有效地运用管理信息系统来配合绩效评估体系的设立;如何有效地运用管理信息系统来配合绩效评估体系的设立;n如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能,以求与如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能,以求与国际水平接轨国际水平接轨5/4/202315第第 页页BICI内部培训资料,机密文件海问企业变革的
11、框架海问企业变革的框架5/4/202316第第 页页BICI内部培训资料,机密文件 探索探索设计设计现状现状领导才能和领导才能和 股东支持股东支持个人及团队个人及团队能力能力流程转变流程转变交流沟通交流沟通绩效管理绩效管理文化协调文化协调分析分析实施实施旧的结束旧的结束新的开始新的开始人员转变人员转变组织转变组织转变期望期望转变转变的愿景的愿景组织转变组织转变准备度准备度海问的转变促成模型海问的转变促成模型1.1.通过这个简明的框架,我通过这个简明的框架,我们能够帮助我们的客户在们能够帮助我们的客户在环境的不断变化中把握企环境的不断变化中把握企业需要经历的复杂变化:业需要经历的复杂变化:5/4
12、/202317第第 页页BICI内部培训资料,机密文件个人问题个人问题企业组织问题企业组织问题必须把企业问题和个人问题都提出来必须把企业问题和个人问题都提出来5/4/202318第第 页页BICI内部培训资料,机密文件 设计设计现状现状分析分析实施实施组织转变组织转变期望期望转变转变的愿景的愿景组织转变组织转变准备度准备度企业的组织转变企业的组织转变1.1.组织转变是指企业为组织转变是指企业为了实现组织的业务愿了实现组织的业务愿景和战略而在组织结景和战略而在组织结构、业务流程、系统构、业务流程、系统和科技等方面所需实和科技等方面所需实现的转变现的转变。5/4/202319第第 页页BICI内部
13、培训资料,机密文件企业管理的整体框架企业管理的整体框架1.1.企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上,对组织架构、业务流企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上,对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才程、以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才能全面提升管理水平。能全面提升管理水平。经经 营营 战战 略略 信信 息息 技技 术术 业业 绩绩 评评 估估 业业 务务 流流 程程组组 织织 架架 构构 环环环环市市场场境境境境业业行行5/4/202320第第 页页BICI内部培训资料,机密文件 经经 营营 战
14、战 略略 信信 息息 技技 术术 业业 绩绩 评评 估估 业业 务务 流流 程程组组 织织 架架 构构 环环环环市市场场境境境境业业行行企业管理以经营战略为先导企业管理以经营战略为先导1.1.企业在面临外部市场环境和行业竞争的压力时,首先需要调整的是其经营战略,企业在面临外部市场环境和行业竞争的压力时,首先需要调整的是其经营战略,以适应市场的变迁。以适应市场的变迁。5/4/202321第第 页页BICI内部培训资料,机密文件整体解决方案以经营战略为先导整体解决方案以经营战略为先导1.1.寻求企业潜在的商业机会及威胁,探讨企业未来发展目标和方向。寻求企业潜在的商业机会及威胁,探讨企业未来发展目标
15、和方向。2.2.确定企业必须具备的竞争力,明确企业的共同愿景并拟定具有综合性确定企业必须具备的竞争力,明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划。及可行性的行动计划。市场渗透市场渗透现在现在产品开发产品开发将来将来目前目前将来将来目前目前客客户户多样化多样化 产产 品品5/4/202322第第 页页BICI内部培训资料,机密文件海问价值动态模型海问价值动态模型有形资产有形资产土地土地建筑物建筑物机器设备机器设备存货存货财务资产财务资产现金现金应收帐款应收帐款投资投资权益权益员工供应商员工供应商员工员工供应商供应商合作伙伴合作伙伴客户资产客户资产顾客顾客渠道渠道关联企业关联企业组织资产
16、组织资产领导能力领导能力 创新能力创新能力经营战略经营战略 知识管理知识管理组织架构组织架构 信息系统信息系统企业文化企业文化 业务流程业务流程 品牌品牌 智慧财产智慧财产 5/4/202323第第 页页BICI内部培训资料,机密文件价值动态模型启示价值动态模型启示1.资产可以是有形的也可以是无形的资产可以是有形的也可以是无形的2.资产被定义为一切可以为企业带来未来价值的资源资产被定义为一切可以为企业带来未来价值的资源3.资产可以同时为所拥有的和不为所拥有的,可控制的和非可控制的资产可以同时为所拥有的和不为所拥有的,可控制的和非可控制的4.各类资产都具备产出的能力各类资产都具备产出的能力5.资
17、产都具有生命周期资产都具有生命周期6.资产管理应体现在价值的创造,而不是价值摧毁资产管理应体现在价值的创造,而不是价值摧毁7.资产来自于内部以及外部的价值资产来自于内部以及外部的价值5/4/202324第第 页页BICI内部培训资料,机密文件未来企业关注点调查未来企业关注点调查客户满意度客户满意度员工保持度员工保持度收入增长收入增长利润边际利润边际净运营边际净运营边际技术投资技术投资品牌认知率品牌认知率市场份额市场份额公司在股东中的形象公司在股东中的形象资产回报资产回报股东投资回报股东投资回报市盈率市盈率专利和新产品开发专利和新产品开发0 20 40 60 80 1000 20 40 60 8
18、0 100关键绩效指标关键绩效指标5/4/202325第第 页页BICI内部培训资料,机密文件国有企业的战略目标的基本要求国有企业的战略目标的基本要求1.1.国有企业的战略目标的基本要求是国有资产的保值增值国有企业的战略目标的基本要求是国有资产的保值增值2.2.缺乏有效的企业内部控制机制,是影响国有企业战略贯彻到位的缺乏有效的企业内部控制机制,是影响国有企业战略贯彻到位的主要因素主要因素5/4/202326第第 页页BICI内部培训资料,机密文件相互信任相互信任关系关系市市 场场 持续发展集成性的持续发展集成性的产品与服务产品与服务高效的运作机制高效的运作机制电子商务电子商务客户客户关系管理关
19、系管理战略性采购战略性采购国有企业的战略方向国有企业的战略方向5/4/202327第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略一战略一 强化高效运营机制强化高效运营机制 1.1.明确集团明确集团/控股公司与子公司控股公司与子公司/下属公司的责任与权力关系下属公司的责任与权力关系2.2.建立能够实时提供管理和财务信息的建立能够实时提供管理和财务信息的ERPERP系统系统3.3.降低企业运营成本降低企业运营成本5/4/202328第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略二战略二 建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统:建立客户关系管理系统:1.1.建立企业客户档案、客户服
20、务中心建立企业客户档案、客户服务中心2.2.建立客户信息的反馈体系建立客户信息的反馈体系3.3.制定客户服务的标准模式制定客户服务的标准模式5/4/202329第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略三战略三 策略性采购策略性采购1.1.运用计算机网络,与供应商建立虚拟化企业,强化与供应商的合运用计算机网络,与供应商建立虚拟化企业,强化与供应商的合作关系作关系5/4/202330第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略四战略四 定义核心业务定义核心业务1.1.优化企业的核心业务优化企业的核心业务2.2.企业的核心业务不一定局限于某一单纯的行业企业的核心业务不一定局限于某一单纯的行业3.
21、3.企业的核心业务应具有发展潜力和扩充的余地企业的核心业务应具有发展潜力和扩充的余地5/4/202331第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略五战略五 选择目标市场选择目标市场 1.1.在选择目标市场时,首先要着眼于国内市场,侧重于国内市场的需在选择目标市场时,首先要着眼于国内市场,侧重于国内市场的需求与发展;同时兼顾国际市场求与发展;同时兼顾国际市场2.2.目标市场的开发应着重考虑中等收入水平消费者的需求;目标市场的开发应着重考虑中等收入水平消费者的需求;5/4/202332第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略六战略六 发展集成化的产品发展集成化的产品1.1.集成化产品着眼于满
22、足客户的需求,而不是企业的生产能力和技术集成化产品着眼于满足客户的需求,而不是企业的生产能力和技术2.2.针对不同的客户的需求持续开发与扩展集成化的产品针对不同的客户的需求持续开发与扩展集成化的产品5/4/202333第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业战略经营架构图企业战略经营架构图战略形成战略形成外部环境分析外部环境分析客户满意程度客户满意程度主主要要成成功功因因素素风险评估风险评估理想及使命确定理想及使命确定战略定位战略定位战略改进战略改进评估和控制评估和控制特定战略特定战略执行执行经营计划经营计划内部因素分析内部因素分析行业行业/市场竞争分析市场竞争分析全球最佳借鉴全球最佳借鉴
23、诊断诊断成文成文执行执行评估评估SWOTSWOT分析分析5/4/202334第第 页页BICI内部培训资料,机密文件企业战略经营的意义企业战略经营的意义1.1.了解企业内部优劣;了解企业内部优劣;2.2.剖析企业外部环境;剖析企业外部环境;3.3.帮助企业迎接未来的挑战;帮助企业迎接未来的挑战;4.4.提供企业未来明确的目标及方向;提供企业未来明确的目标及方向;5.5.使企业使企业每个成员明白每个成员明白企业的目标;企业的目标;6.6.拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率;拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率;7.7.企业的战略不是固定不变的,应
24、当随着企业内外部环境的改变而有所调整;企业的战略不是固定不变的,应当随着企业内外部环境的改变而有所调整;8.8.企业的战略计划应当有层次和先后次序,战略实施应做到任务落实到人,并企业的战略计划应当有层次和先后次序,战略实施应做到任务落实到人,并有监控机制。有监控机制。5/4/202335第第 页页BICI内部培训资料,机密文件战略方向设定框架战略方向设定框架主要战略主要战略实施计划实施计划战略目标与衡量指标战略目标与衡量指标价值观价值观使命使命愿景愿景企业未来的境界企业未来的境界业务定义与范围业务定义与范围决策纲领决策纲领具体行动安排具体行动安排衡量战略实施绩效衡量战略实施绩效企业经营理念企业
25、经营理念我们将用以下框架确定战略方向我们将用以下框架确定战略方向5/4/202336第第 页页BICI内部培训资料,机密文件3.一家国内大型券商的愿景、使命、价值观、战略目标及特定战略一家国内大型券商的愿景、使命、价值观、战略目标及特定战略愿景愿景让最好的企业成为我们的客户让最好的企业成为我们的客户让公司的客户成为最好的企业让公司的客户成为最好的企业公司经营宗旨(使命)公司经营宗旨(使命)创建一流投资银行,促使中国资本市场发展创建一流投资银行,促使中国资本市场发展公司经营理念(价值观)公司经营理念(价值观)诚心、亲和、专业、创新诚心、亲和、专业、创新经营方针(核心竞争力)经营方针(核心竞争力)
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