教学课件商务数据分析与应用第9章 销售数据分析ppt(全).ppt
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1、教学课件商务数据分析与应用第教学课件商务数据分析与应用第9 9章章 销销售数据分析售数据分析商务数据分析与应用商务数据分析与应用第9章 销售数据分析本章提纲 商品销售数据统计分析商品销售数据统计分析9.1 商品退货退款情况统计与分析商品退货退款情况统计与分析9.2学习目标u1.熟悉商品销售的相关概念u2.掌握销售数据的统计与分析方法u3.掌握同类和不同商品销售的统计分析u4.掌握商品退货、退款情况的统计方法重点难点知识u章节重点章节重点 1.对商品的销量进行排名与统计 2.分析商品退货、退款的主要原因 3.受到资源约束的情况下,商品生产数据的最优化分配u章节难点章节难点 1.掌握畅销与滞销商品
2、分析的方法 2.掌握同类商品和不同商品销售分析的方法本章思维导图知识导入u一次改变日本国民饮品习惯的数据调查一次改变日本国民饮品习惯的数据调查u20世纪70年代,雀巢咖啡希望能够打开日本市场。但是,当时日本消费者更喜欢喝茶,没有喝咖啡的习惯。于是,雀巢在进入之前首先向各个年龄段的消费者进行了测试,询问他们对雀巢咖啡的看法。经过反复调研,营销专家克洛泰尔发现,需要建立日本人与咖啡之间的连接。他排除众议在日本推出了几十种不同口味的咖啡糖,受到了广泛的欢迎,雀巢咖啡的销售额也逐年上涨。u从上述案例中可知,数据对于销售而言是非常重要的。商家定期对商品的销售数据进行统计与整理,并进行相应分析,可以了解各
3、类商品的销售情况,进而采取相应对策,来提高店铺的经营水平和店铺口碑。那么如何对得到的商品数据进行统计分析呢?本章就来探究商品销售数据的分析方法。9.1 商品销售数据统计分析v9.1.1 商品销售认知商品销售认知v9.1.2 滞销与畅销商品分析滞销与畅销商品分析v9.1.3 商品销量排名分析商品销量排名分析v9.1.4 商品销售情况统计与分析商品销售情况统计与分析v9.1.5 资源约束下不同商品的数量分配资源约束下不同商品的数量分配9.1.1 商品销售认知u 销售是指企业通过人员或非人员方式,运用各种销售技术和手段,帮助和说服顾客接受特定的产品、劳务及销售观点的整体活动过程。u 销售的中心问题是
4、说服客户,要实现商品买卖过程、信息沟通过程和人们心理活动过程的统一。u 销售的三个基本要素是推销的商品推销的商品,推销对象推销对象及推销人员推销人员。u 无论互联网催生出多少工具,销售的关键还是人,做到三个认知,营销才能做好。9.1.1 商品销售认知u 首先是理理解解消消费费者者。消费者的需求是什么,怎样满足这种需求,营销人员要正确地分析、判断、解决需求,真正理解消费者的需求,需求得不到满足,销售的目标就很难达成。u 其次,要认认识识自自己己。商家要知道自己的长处在哪里,工作中要扬长避短,也要扬长补短;因为消费者的决策既有理性也有感性。u 第三,理理解解产产品品。知道产品的长处在哪里,能满足消
5、费者的什么需求,要避免盲目自信,认为自己的产品能解决客户的所有问题。9.1.2 滞销与畅销商品分析 卖家通过对商品销售情况进行分析,可以直观地判定哪些商品是畅销状态,哪些商品是滞销状态,然后针对不同销售状态的商品,制定不同的采购计划和销售策略。结合“销售总数”与“总销售额”两个指标,分别赋予0.8和0.2的权重,综合计算商品的畅销和滞销情况。9.1.2 滞销与畅销商品分析(1 1)打开打开“滞销与畅销商品分析滞销与畅销商品分析”工作簿,工作簿,Sheet1Sheet1为为“店铺月销售店铺月销售数据数据”。将。将Sheet2Sheet2工作表重命名为工作表重命名为“滞销与畅销商品分析滞销与畅销商
6、品分析”,在,在A1:E1A1:E1和和G1:I1G1:I1单元格区域分别输入单元格区域分别输入标题文本:标题文本:“商品编码商品编码”、“销售销售总数总数”、“总销售额总销售额”、“畅滞销畅滞销比率比率”、“销售状态销售状态”下面将介绍如何分析店铺中的畅销与滞销商品,具体操作步骤如下。9.1.2 滞销与畅销商品分析(2 2)切换到切换到“店铺月销售数据店铺月销售数据”工作表,工作表,选择选择B2:B66B2:B66单元格区域,然后按单元格区域,然后按“Ctrl+C”“Ctrl+C”组合键进行复制。再切换到组合键进行复制。再切换到“滞销与畅销商滞销与畅销商品分析品分析”工作表,选择工作表,选择
7、A2A2单元格,单击单元格,单击“粘粘贴贴”下拉按钮,选择下拉按钮,选择“值值”选项选项(3 3)选择选择A2:A66A2:A66单元格区域,选择单元格区域,选择“数据数据”选项卡,在选项卡,在“数据工具数据工具”组中组中单击单击“删除重复项删除重复项”按钮,单击需按钮,单击需“删除重复项删除重复项”的列的列9.1.2 滞销与畅销商品分析(4 4)弹出弹出“删除重复项删除重复项”对话框,保对话框,保持默认设置,单击持默认设置,单击“确定确定”按钮。重复按钮。重复项删除完成后会弹出提示信息框,单击项删除完成后会弹出提示信息框,单击“确定确定”按钮按钮(5 5)选择选择A2:A9A2:A9单元格区
8、域,选择单元格区域,选择“数数据据”选项卡,单击选项卡,单击“排序排序”按钮,弹出按钮,弹出“排序提醒排序提醒”对话框,选中对话框,选中“以当前选以当前选定区域排序定区域排序”单选按钮,然后单击单选按钮,然后单击“排排序序”按钮按钮(6 6)弹出弹出“排序排序”对话框,保对话框,保持默认设置,单击持默认设置,单击“确定确定”按钮按钮9.1.2 滞销与畅销商品分析(7 7)选择选择B2B2单元格,在编辑栏中输单元格,在编辑栏中输入公式入公式“=SUMIF(“=SUMIF(店铺月销售数据店铺月销售数据!$B$2:$B$66,$A2,!$B$2:$B$66,$A2,店铺月销售数据店铺月销售数据!$G
9、$2:$G$66)”!$G$2:$G$66)”,并按,并按“Enter”“Enter”键键确认,计算相应商品的销售总数确认,计算相应商品的销售总数(8 8)选择选择C2C2单元格,在编辑栏中输单元格,在编辑栏中输入公式入公式“=SUMIF(“=SUMIF(店铺月销售数据店铺月销售数据!$B$2:$B$66,$A2,!$B$2:$B$66,$A2,店铺月销售数据店铺月销售数据!$H$2:$H$66)”!$H$2:$H$66)”,并按,并按“Enter”“Enter”键键确认,计算相应商品的总销售额确认,计算相应商品的总销售额9.1.2 滞销与畅销商品分析(9 9)选择选择B2:C2B2:C2单元
10、格区域,向下单元格区域,向下拖动单元格区域右下角的填充柄至拖动单元格区域右下角的填充柄至C9C9单元格,以填充公式单元格,以填充公式(1010)在在A10A10单元格中输入文本单元格中输入文本“总总计计”,选择,选择B10:C10B10:C10单元格区域,在单元格区域,在“开始开始”选项卡下选项卡下“编辑编辑”组中单击组中单击“自动求和自动求和”按钮按钮(1111)选择选择C2:C10C2:C10单元格区域单元格区域并右键单击,选择并右键单击,选择“设置单元设置单元格格式格格式”命令命令(12)弹弹出出“设设置置单单元格格式元格格式”对话对话框,在框,在“分分类类”列表框中列表框中选选择择“数
11、数值值”选项选项,设设置小数位数置小数位数为为2,选选中中“使用千位分隔符使用千位分隔符”复复选选框,然后框,然后单击单击“确定确定”按按钮钮9.1.2 滞销与畅销商品分析(1313)选择选择D2D2单元格,在编辑栏中输入公式单元格,在编辑栏中输入公式“=B2/$B$10*0.8+C2/$C$10*0.2”“=B2/$B$10*0.8+C2/$C$10*0.2”,并按,并按“Enter”“Enter”键确认,计算畅滞销比率。设置为键确认,计算畅滞销比率。设置为“百分比百分比”格式,保留两位小数,然后利用格式,保留两位小数,然后利用填充柄将公式填充到该列其他单元格中填充柄将公式填充到该列其他单元
12、格中(1414)选择选择E2E2单元格,在编辑栏中输入单元格,在编辑栏中输入公式公式“=IF(D218%,“=IF(D218%,畅销畅销,IF(D210%,IF(D210%,一般一般,滞销滞销)”)”,按,按“Enter”“Enter”键确认,键确认,计算销售状态,并利用填充柄将公式填计算销售状态,并利用填充柄将公式填充到该列其他单元格中充到该列其他单元格中知识拓展运用长尾理论推销滞销商品运用长尾理论推销滞销商品 在在AmazonAmazon平台上销售的成千上万种图书中,一少部分畅销书占据总销量的平台上销售的成千上万种图书中,一少部分畅销书占据总销量的一半,而另外绝大部分的书虽销量小,但凭借种
13、类繁多积少成多,占据了总销一半,而另外绝大部分的书虽销量小,但凭借种类繁多积少成多,占据了总销量的另一半。这是长尾理论最经典的案例。长尾理论是指,只要产品的存储和量的另一半。这是长尾理论最经典的案例。长尾理论是指,只要产品的存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的滞销商品所共同占据的市场份额可流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的滞销商品所共同占据的市场份额可以和那些少数畅销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。也就是说,企业的以和那些少数畅销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。也就是说,企业的销售量不仅在于传统需求曲线上那个代表销售量不仅在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品畅销商品”的头部
14、,还有那条代表的头部,还有那条代表滞销商品而经常被人遗忘的长尾滞销商品而经常被人遗忘的长尾9.1.3 商品销量排名分析(1 1)打开打开“商品销量排名商品销量排名”工作表,工作表,选择选择“滞销与畅销商品分析滞销与畅销商品分析”工作表,工作表,在第一行输入在第一行输入“排名排名”、“商品编码商品编码”、“销售额销售额”。选择。选择G2G2单元格,在单元格,在编辑栏中输入公式编辑栏中输入公式“=SMALL(RANK($C$2:$C$9,$C$2:$C$9“=SMALL(RANK($C$2:$C$9,$C$2:$C$9),ROW()-1)”),ROW()-1)”,并按,并按“Ctrl+Shift+
15、Enter”“Ctrl+Shift+Enter”组合键确认,组合键确认,生成数组公式,得出排名序号生成数组公式,得出排名序号1 1 卖卖家家通通过过对对商商品品销销量量进进行行排排名名,可可以以更更直直观观地地展展现现商商品品的的销销售售情况,具体操作步情况,具体操作步骤骤如下。如下。9.1.3 商品销量排名分析(2 2)选择选择I2I2单元格,在编辑栏中输入公式单元格,在编辑栏中输入公式“=LARGE($C$2:$C$9,ROW()-1)”“=LARGE($C$2:$C$9,ROW()-1)”,并按,并按“Enter”“Enter”键确键确认,得出排名第一的销售额,设置小数位数为认,得出排名
16、第一的销售额,设置小数位数为2 29.1.3 商品销量排名分析(3 3)选择选择H2H2单元格,在编辑栏中输入公式单元格,在编辑栏中输入公式“=INDEX($A:$A,SMALL(IF($C$2:$C$9=I2,ROW“=INDEX($A:$A,SMALL(IF($C$2:$C$9=I2,ROW($C$2:$C$9),COUNTIF($G$2:$G2,G2)”($C$2:$C$9),COUNTIF($G$2:$G2,G2)”,并按并按“Ctrl+Shift+Enter”“Ctrl+Shift+Enter”组合键确认,得出组合键确认,得出相应的商品编码相应的商品编码(4 4)选择选择G2:I2G
17、2:I2单元格区域,利用填单元格区域,利用填充柄将公式填充到下方的单元格中。充柄将公式填充到下方的单元格中。为为G1:I9G1:I9单元格区域设置字体格式、单元格区域设置字体格式、填充颜色、对齐方式和边框等格式填充颜色、对齐方式和边框等格式9.1.4 商品销售情况统计与分析 卖家通过对不同商品销售情况的统计与分析,可以根据数据来直观地判定哪些商品卖得好,哪些商品的销量不容乐观,从而相应地调整采购计划、经营策略和促销方式等,有利于提高店铺的下单量和成交量。本节将通过学习如何通过Excel的分类汇总功能来对不同商品的销售情况进行统计与分析。9.1.4 商品销售情况统计与分析(1 1)打开打开“商品
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