物流信息技术ppt38833.pptx
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1、第第1章章物流信息物流信息技术与设技术与设备备 2023/5/122023/5/121 12023/5/122023/5/122 2信息概念信息概念n n信息是指事物之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述。2023/5/122023/5/123 3n n信息和知识等共分为五个层次:数据、信息、知识、信息和知识等共分为五个层次:数据、信息、知识、信息和知识等共分为五个层次:数据、信息、知识、信息和知识等共分为五个层次:数据、信息、知识、经验和能力。经验和能力。经验和能力。经验和能力。n n 认识论:信息按照认识深度可以分为三个层次:认识论:信息按照认识深度可以分为三个层次:认识论:信息按照
2、认识深度可以分为三个层次:认识论:信息按照认识深度可以分为三个层次:n n 语法信息:语法信息:主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系,这是最低层次的认识论信息;式的形式化关系,这是最低层次的认识论信息;式的形式化关系,这是最低层次的认识论信息;式的形式化关系,这是最低层次的认识论信息;n n 语义信息:语义信息:主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义;式的逻辑含义;式的逻辑
3、含义;式的逻辑含义;n n 语用信息:语用信息:主体所感知或表达的事物运动状态与方主体所感知或表达的事物运动状态与方主体所感知或表达的事物运动状态与方主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用,这是最高层次的认识论信式相对某种目的的效用,这是最高层次的认识论信式相对某种目的的效用,这是最高层次的认识论信式相对某种目的的效用,这是最高层次的认识论信息。息。息。息。n n 信息的功能:信息的功能:认识客体的中介、人类思维的材料、认识客体的中介、人类思维的材料、认识客体的中介、人类思维的材料、认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保科学决策的依据、有效
4、控制的灵魂、系统秩序的保科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。证、社会发展的资源。证、社会发展的资源。证、社会发展的资源。n n 信息的主要特征有:信息的主要特征有:事实性、共享性、可传递性、事实性、共享性、可传递性、事实性、共享性、可传递性、事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。可干扰性、可加工性等。可干扰性、可加工性等。可干扰性、可加工性等。2023/5/122023/5/124 4信息与数据的关系信息与数据的关系n n(1)数据是信息的基础,单一的数据不能描述事物的真实面目;n n(2)数据不等于信息,数据只
5、表达了事物的表面现象,不代表事物的实质;n n(3)信息是数据的有机的组合,数据的有机组合表现出事物发展的趋势;n n(4)信息是数据分析的结果,对数据进行加工、分析而得出的结果代表了事物的本质。2023/5/122023/5/125 5n n 物流信息是指与物流活动(前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等)有关的一切信息。n n物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的,企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。n n由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制,因此,我们称物流信息为物流的中枢神经。一、物流信
6、息一、物流信息2023/5/122023/5/126 6物流信息物流信息n n广义的物流信息指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息,如商品交易信息和市场信息等。n n狭义的物流信息指与物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息。2023/5/122023/5/127 7n n1 1、自动化、自动化n n 自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息,它比人工输入的信息更正确、更及时,更便理的信息,它比人工输入的信息更正确、更及时,
7、更便理的信息,它比人工输入的信息更正确、更及时,更便理的信息,它比人工输入的信息更正确、更及时,更便于监督和控制。于监督和控制。于监督和控制。于监督和控制。n n2 2、网络化网络化n n 物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。是通过物流配送系统的计算机网络实现的。是通过物流配送系统的计算机网络实现的。是通过物流配送系统的计算机网络实现的。n n3 3、智能化智能化n n 为了提高物流管理的水平,需要运用专家系统、机为了
8、提高物流管理的水平,需要运用专家系统、机为了提高物流管理的水平,需要运用专家系统、机为了提高物流管理的水平,需要运用专家系统、机器人等技术。器人等技术。器人等技术。器人等技术。n n4 4、再生化再生化n n 物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生,产生二次信息和三次信息。生,产生二次信息和三次信息。生,产生二次信息和三次信息。生,产生二次信息和三次信息。物流信息的特点物流信息的特点2023/5/122023/5/128 8二、物流信息二、物流信息在物流中
9、的地位在物流中的地位 n n物流的首要目的就是要向顾客提供满意的服务;n n第二个目的就是要实现物流总成本的最低化,也就是,要消除物流活动各个环节的浪费,通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。2023/5/122023/5/129 9三、物流信息的特征三、物流信息的特征 n n 在电子商务时代,随着人类需求向着个性化的方向发展,物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展,因此,物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。2023/5/122023/5/121010n n首先,物流信息量大大增加。n n其次,物流信息的来源更加广泛。n n第三,物流信息的更新速度加
10、快。n n第四,伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。2023/5/122023/5/121111四、物流信息的作用四、物流信息的作用 n n在物流的管理活动中,信息的收集与管理起着关键作用。进行物流管理时,需要大量准确、即时的信息和用以协调物流系统运作的反馈信息。任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果,进而影响企业的经济效益,因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。2023/5/122023/5/121212n n首先,首先,物流信息的传送连接着物流活动的物流信息的传送连接着物流活动的各个环节,并指导各环节的工作,起着桥各个环节,并指导各环节的工作,起着桥梁和纽带的作
11、用。梁和纽带的作用。n n其次,物流信息可以帮助企业对物流活动其次,物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制,的各个环节进行有效的计划、协调与控制,以达到系统整体优化的目标。以达到系统整体优化的目标。n n 第三,物流信息有助于提高物流企业科学第三,物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。管理和决策水平。n n最后,借助物流信息系统实现动态信息管最后,借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。理是确保物流系统高效运转的保证。2023/5/122023/5/121313五、物流信息系统五、物流信息系统 n n随着物流系统的发展,物流信息量会变得
12、越来越大,物流信息更新的速度也越来越快,如果仍对信息采取传统的手工处理方式,则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应,从而造成整个物流系统的效率低下。因此,为了提高物流系统的整体效率,建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。2023/5/122023/5/121414 1物流信息系统的概念物流信息系统的概念 n n物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。业系统同步运行的信息管理系统。物流作业系统物流作业系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息,无论的启动往往需要从物流信息系统得到
13、信息,无论多好的物流作业系统,如果不能与信息系统相默多好的物流作业系统,如果不能与信息系统相默契,也难以很好地运转、从物流系统的整体角度契,也难以很好地运转、从物流系统的整体角度看,信息流和物流是同时进行的,关键是两者内看,信息流和物流是同时进行的,关键是两者内容要一致,必须信息先行。容要一致,必须信息先行。物流信息系统所要解物流信息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。决的问题主要包括以下几方面。2023/5/122023/5/121515 缩短从接受订单到发货的时间;库存适量化;提高搬运和装卸的作业效率;提高运输效率;使接受订货和发出订货更为省力;提高接受订货和发出订货精度;防止发货、配送
14、出现差错;调整需求和供给:回答信息咨询;提高成本核算与控制能力。2023/5/122023/5/121616n n 物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是,提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系,而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。2023/5/122023/5/1217172物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能 n n物物流流系系统统的的各各个个层层次次以以及及不不同同作作业业环环节节之之间间是是通通过过信信息息流流紧紧密密联联系系在在一一起起的的,因因此此,物物流流信信息息系系统中都需要具备以下基本功能。统
15、中都需要具备以下基本功能。数据的收集和录入。数据的收集和录入。信息的存储。信息的存储。信息的传播。信息的传播。信息的处理。信息的处理。信息的输出。信息的输出。2023/5/122023/5/1218183.物流信息系统的发展物流信息系统的发展 物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段:1)物流信息系统的雏形阶段物流信息系统的雏形阶段 早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理,因此只能算是一个雏形。数据大量依靠人工输入,速度慢,准确率低,决策分析理论也比较简单。2)自动化设备的应用阶段自动化设备的应用阶段 随着自动化设备的开发应用,使得物流信息系统的速度与准确率有了很大的提高。引进了一些
16、简易的决策支持系统,计算机系统对物流管理中的事务性工作有了一定的智能决策能力。物流信息系统在物流管理中正式崭露头角。2023/5/122023/5/1219193)与其它信息系统的结合阶段与其它信息系统的结合阶段 这一阶段的物流信息系统开始与其它信息系统结合,物流管理融入到了企业甚至是全行业的管理中去。在生产型企业中,物流信息系统先后融入到了MRP、MRPII、ERP等系统中。在商业流通中,物流信息系统包含了POS、EOS等系统。这一阶段的物流信息系统发展较快,也确实给企业与社会带来了巨大的收益。4)电子商务下的物流信息系统电子商务下的物流信息系统 因特网技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户
17、或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力,从而强化了企业间的联系,形成共同发展的生存链,体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。2023/5/122023/5/122020POSn n连锁业连锁业e e化是由化是由化是由化是由 POS(Point on Sale;POS(Point on Sale;销销售点管理系售点管理系售点管理系售点管理系统统)的的的的导导入开始展开入开始展开入开始展开入开始展开的。最早也是狭的。最早也是狭的。最早也是狭的。最早也是狭义义的的的的POSPOS,是在零售店面里做收是在零售店面里做收是在零售店面里做收是在零售店面里做收银银和和和和销销售的作售的作售的作售的作业
18、业,包,包,包,包括括括括销销售的售的售的售的记录记录、结结合收款机、条形合收款机、条形合收款机、条形合收款机、条形码扫码扫描、以及描、以及描、以及描、以及发发票或收据开立等功票或收据开立等功票或收据开立等功票或收据开立等功能,所以能,所以能,所以能,所以现现在几乎所有的在几乎所有的在几乎所有的在几乎所有的连锁业连锁业店内都有店内都有店内都有店内都有类类似的系似的系似的系似的系统统。店内。店内。店内。店内POSPOS系系系系统统的的的的设设置,会随着同置,会随着同置,会随着同置,会随着同时间时间内交易量的多寡,而有或多或少数量的不同,内交易量的多寡,而有或多或少数量的不同,内交易量的多寡,而有
19、或多或少数量的不同,内交易量的多寡,而有或多或少数量的不同,有些大型或来客数有些大型或来客数有些大型或来客数有些大型或来客数较较多的店面,如多的店面,如多的店面,如多的店面,如综综合零售的便利店、超市等,会另合零售的便利店、超市等,会另合零售的便利店、超市等,会另合零售的便利店、超市等,会另外外外外设设置一台主机,俗称后台置一台主机,俗称后台置一台主机,俗称后台置一台主机,俗称后台(相相相相对对于收于收于收于收银银的前台的前台的前台的前台),用以,用以,用以,用以储储存和服存和服存和服存和服务务所所所所有店面的事有店面的事有店面的事有店面的事务务的方式向的方式向的方式向的方式向连锁总连锁总部部
20、部部订货订货,如此,如此,如此,如此总总部可以更快速的部可以更快速的部可以更快速的部可以更快速的汇汇集各集各集各集各店的需求,安排出店的需求,安排出店的需求,安排出店的需求,安排出货货,同,同,同,同时总时总部也可以透部也可以透部也可以透部也可以透过过系系系系统统提供最新的消息、提供最新的消息、提供最新的消息、提供最新的消息、产产品数据、甚至品数据、甚至品数据、甚至品数据、甚至销销售分析,售分析,售分析,售分析,总总店也可店也可店也可店也可实时实时取得取得取得取得销销售、售、售、售、库库存以及会存以及会存以及会存以及会员员的相的相的相的相关关关关信息信息2023/5/122023/5/1221
21、21 2023/5/122023/5/1222222023/5/122023/5/1223232023/5/122023/5/122424EOSn n在在在在POSPOS之后之后之后之后 EOS(Electronic Order System)EOS(Electronic Order System)电电子子子子订货订货系系系系统统的出的出的出的出现现,才,才,才,才真正真正真正真正发挥连锁业发挥连锁业的的的的规规模模模模经济经济。EOSEOS是是是是让让各零售店面直接以系各零售店面直接以系各零售店面直接以系各零售店面直接以系统统的方式的方式的方式的方式向向向向连锁总连锁总部部部部订货订货,如此
22、,如此,如此,如此总总部可以更快速的部可以更快速的部可以更快速的部可以更快速的汇汇集各店的需求,安排出集各店的需求,安排出集各店的需求,安排出集各店的需求,安排出货货,同同同同时总时总部也可以透部也可以透部也可以透部也可以透过过系系系系统统提供最新的消息、提供最新的消息、提供最新的消息、提供最新的消息、产产品数据、甚至品数据、甚至品数据、甚至品数据、甚至销销售分析,售分析,售分析,售分析,总总店也可店也可店也可店也可实时实时取得取得取得取得销销售、售、售、售、库库存以及会存以及会存以及会存以及会员员的相关情的相关情的相关情的相关情报报。在没有。在没有。在没有。在没有EOSEOS时时,各店必各店
23、必各店必各店必须须透透透透过电话过电话、FaxFax或或或或销销售人售人售人售人员员来下来下来下来下订订单单,总总部必部必部必部必须须有人力的投有人力的投有人力的投有人力的投入入入入输输入入入入订单订单,不,不,不,不仅仅没有效率也可能没有效率也可能没有效率也可能没有效率也可能发发生生生生错误错误。新一代的。新一代的。新一代的。新一代的EOSEOS通常放置通常放置通常放置通常放置在后台主机,可直接取得在后台主机,可直接取得在后台主机,可直接取得在后台主机,可直接取得POSPOS的相关数据来下的相关数据来下的相关数据来下的相关数据来下订订(因因因因为为通常通常通常通常EOSEOS与与与与POSP
24、OS为为同一套系同一套系同一套系同一套系统统,只是增加了,只是增加了,只是增加了,只是增加了订货订货、数据更新以及与、数据更新以及与、数据更新以及与、数据更新以及与总总店店店店连结连结的功的功的功的功能而已能而已能而已能而已),甚至具有,甚至具有,甚至具有,甚至具有辅辅助助助助订货订货的功能,即系的功能,即系的功能,即系的功能,即系统统自自自自动动依依依依过过去去去去销销售与售与售与售与库库存存存存状况,提出建状况,提出建状况,提出建状况,提出建议议的的的的订购订购品品品品项项与数量,称与数量,称与数量,称与数量,称为计为计算机算机算机算机辅辅助助助助订货订货系系系系统统(CAO;CAO;Co
25、mputer Assistant Order)Computer Assistant Order)。2023/5/122023/5/1225252023/5/122023/5/122626电子物流电子物流n n电子物流就是利用电子化的手段,尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务,最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。n n电子物流的主要特点前端服务与后端服务的集成。2023/5/122023/5/122727电子物流服务结构2023/5/122023/5/1228282023/5/122023/5/122929电子物流的市场
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