图书市场调查报告.pptx
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2、况问卷调查展状况问卷调查 v网上书店顾客忠诚度影响因素研究网上书店顾客忠诚度影响因素研究确定调查问题确定调查问题提出研究假设提出研究假设 拟定调查指标拟定调查指标 设计调查问卷设计调查问卷 整理分析数据整理分析数据123467撰写调研报告撰写调研报告 市场调市场调查查开展抽样调查开展抽样调查 5因果关系调查、探索性调查、描述性调查因果关系调查、探索性调查、描述性调查 既能说明调查的目的,也能表明调查对象既能说明调查的目的,也能表明调查对象 调查问题和问卷中的题目不一定要一致调查问题和问卷中的题目不一定要一致 1 确定调查问题确定调查问题案例v三新书业有限公司针对数字图书业务的客户三新书业有限公
3、司针对数字图书业务的客户需求调查问卷需求调查问卷 v武汉大学出版发行学专业硕士毕业生职场发武汉大学出版发行学专业硕士毕业生职场发展状况问卷调查展状况问卷调查 v网上书店顾客忠诚度影响因素研究网上书店顾客忠诚度影响因素研究确定调查问题确定调查问题提出研究假设提出研究假设 拟定调查指标拟定调查指标 设计调查问卷设计调查问卷 整理分析数据整理分析数据123467撰写调研报告撰写调研报告 市场调市场调查查开展抽样调查开展抽样调查 52 提出研究假设提出研究假设 v基于个人的经验总结或者科学认知作出的基于个人的经验总结或者科学认知作出的 一定的推测判断和假定性解释一定的推测判断和假定性解释 v是对调查问
4、题给出的一种暂时性答案是对调查问题给出的一种暂时性答案 v调查的过程就是对假设进行验证的过程调查的过程就是对假设进行验证的过程 网上书店顾客忠诚度影响因素研究网上书店顾客忠诚度影响因素研究 图书质量图书质量的假设的假设服务质量服务质量的假设的假设网站声誉网站声誉的假设的假设网站质量网站质量的假设的假设H1:图书产品质量:图书产品质量与消费者满意度正与消费者满意度正向相关向相关H2:图书产品质量:图书产品质量与消费者信任度正与消费者信任度正向相关向相关 H3:图书产品质量:图书产品质量正向影响消费者对正向影响消费者对网上书店的忠诚度网上书店的忠诚度 网站信任网站信任度的假设度的假设网站满意网站满
5、意度的假设度的假设确定调查问题确定调查问题提出研究假设提出研究假设 拟定调查指标拟定调查指标 设计调查问卷设计调查问卷 整理分析数据整理分析数据123467撰写调研报告撰写调研报告 市场调市场调查查开展抽样调查开展抽样调查 5三新书业有限公司针对数字图书业务的客户需求三新书业有限公司针对数字图书业务的客户需求调查问卷调查问卷虽然图书馆采购仍以虽然图书馆采购仍以纸质资源为主,但数纸质资源为主,但数字资源将成为主流字资源将成为主流 虽然数字图书馆市虽然数字图书馆市场竞争激烈,但仍场竞争激烈,但仍有市场空间有市场空间 三新书业可以三新书业可以 实施数字化战略实施数字化战略 图书馆采购经费使用图书馆采
6、购经费使用状况;状况;阅读方式发展趋势阅读方式发展趋势 数字图书馆订购情况数字图书馆订购情况数字图书馆订购决策数字图书馆订购决策影响因素影响因素 数字图书馆需求影响数字图书馆需求影响因素因素 订购三新书业数字图订购三新书业数字图书馆的意愿书馆的意愿 三新书业实施数字化三新书业实施数字化战略的方式战略的方式三新书业实施数字化三新书业实施数字化战略的影响战略的影响 确定调查问题确定调查问题提出研究假设提出研究假设 拟定调查指标拟定调查指标 设计调查问卷设计调查问卷 整理分析数据整理分析数据123467撰写调研报告撰写调研报告 市场调市场调查查开展抽样调查开展抽样调查 54.1 调查问卷的结构v标题
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