物业公司实习报告范文5篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《物业公司实习报告范文5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司实习报告范文5篇.docx(22页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 物业公司实习报告范文合集5篇物业公司实习报告 篇1 中专三年里的生活完毕了,在这三年里我从中学到了许多学问,让我对机电类一种深刻的熟悉,今年学校里来了许多家公司,我看了这些公司都很不错,但我还是选择了这家物业公司;我们来到了物业公司经过他们一系列的介绍之后,我们在这里开头了第一次的上班,也就是一个很重要的一次实习,这对我们以后走上社会的一道必经之路。 在物业里有分几个部门,其中有客户中心,治理处和工程部等;我们现在所在的地方是名郡小区,虽然有点偏僻,但那里环境还是不错的,空气也很好,在公司里我很努力的去学习去听讲,假如有不懂的,我就会去问指导教师,他们都会很仔细的教我,在这些方面,修理人员都
2、要具备这方面的技术条件,并持有上岗证才能正式上岗,才能领到相应的工资和一样的待遇,这些都要靠自己的努力才得来的,所以每个人都很不简单,上班都要有一些规律,俗话说的好,没有规律,不成方圆。 现在社会的那些公司都随着市场竞争剧烈,而让我们的学问和技能都在不断的更新,这样可以对员工供应了各类专业性的培育得到提高,也可以让我们以后在社会上站住脚;在名郡小区里面有许多栋楼层,有多层和高层的区分,还有公寓楼,其中公寓楼有三栋,只有八层那么高,那里现在是住的人最多;多层的却有二十八栋,每栋有十一层高;高层的有十二栋,楼层有十八层高;但有几栋可以直通地下室,地下室是一个很大的停车场,有许多的消防栓,这些消防栓
3、在遇到紧急大事的时候才用的上,比方:地下室着火了,或出了交通事故所引起的火灾,才可以准时的处理好。 在名郡小区里有许多业主为一些小故障而烦扰,还有一些新业主搬进来,因业主叫一些工人来装修房子,而带来的烦扰,请工人时,工人要有装修证,不然是不能让工人进来帮业主装修的,在这个小区里有时也很简单就断电,有的是短路,有的只是跳闸,业主用电过度会产生跳闸现象;有时业主家里的水管堵住了,有的是铁门坏了开不了的缘由,这都会让业主耽搁上班的时间等,这些工作都是由我们去给业主解决的,有的却很难修,那只能请教师傅来帮助了,我们在旁边看边学,我们间或也会帮上一点忙,教师傅在旁边也有教我们,让我们可以学到更多关于修理
4、的学问,也让我们下次自己也能解决这些事情,经过指导教师的指导,我们得更加努力的去完成了。 有一个业主来到了客户中心反响了一些事情,业主说他家里的线路好象被烧断了,叫我们去修理好,命令下来后,我们开头把工具预备好了,然后来到了业主的家里看了一下状况,我拿出工具开头查,查了好久最终查到哪里坏了,我快速的加快脚步,抓紧过去把那个被烧断的地方翻开,翻开看了一会,对业主说这里已经被烧坏了,要去重新买一个才可以,业主立刻出去买了一个新的回来,过了一会,我们把损坏的地方修好了,我们把工具整理了一下预备回去,正预备走的时候却被业主叫住,业主为了报答我们,就从口袋里拿出一只香烟递给我们,我们微笑的对业主说,我们
5、不抽烟请你收好吧,业主叫我们坐下来喝一些茶,我们喝了一口就跟业主说声感谢,之后我们回去了,一天工作也得休息休息,话刚说完就又有许多事情做了,我们又开头忙了,虽然我们很辛苦,可我们也不是白忙,我们一样也得到了许多以前我们得不到的学问,也熟悉了许多业主。 物业公司实习报告 篇2 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司,最开头的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,根本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我开头遐想了,我不能就这样承受这一切,我需要查找学习的时机,查找提升的时机,就在这个时候,公司给了我们十个人一次时机竞选
6、物业治理员。我们都尽心的预备了,借这次时机,我通过网络,加强自己对专业学问的了解。最终,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。 刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里开头不舒适了。不过在那里,我熟识了最根本的装修流程和这样办理入伙。比方,办理装修流程为: 一、装修申请 1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。 2、与业主及装修负责人签订装修治理协议一式两份,如业主是自装应签订装修保证书并盖章。
7、 3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放装修、房屋使用留意事项、装修治理留意事项并请业主签收,需口头告知业主装修治理的留意事项; 4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进展审核。 5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到治理处办理装修手续。 二、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。 2、治理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。 3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证
8、押金、出入证工本费。 办理入伙的流程: 首先,业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业治理处办理入伙手续,假如在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件:关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、托付他人办理的,须带业主托付书。 其次,入住手续的办理。验证:物业治理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进展检查:购房合同原件、业主的身份证原件、托付他人办理的,还须检查业
9、主的托付书。检查无误后,物业治理员将购房合同原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。 再次,交纳入住费用:物业客户效劳应指引业主到物业财务部交纳入住费用,财务部依据收款工程开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下工程:煤气开户费(属代收代缴费用,小区无此配套工程的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。治理费:预收六个月物业费等等。 再次,验房收档: a)物业客户效劳在业主交完入住费用后交于工程组,由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。 b)房屋阅历收
10、合格的,治理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。 c)验收中发觉问题,应马上协商整改。 d)整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改良,至合格为止。 再次,发放钥匙。业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。再次,签署业主公约再次,资料发放。治理员将以下资料发给业主保存:住户手册、效劳指南、业主公约、住宅使用说明、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后,我毅然决然地选择了离开,不是由于我工作很累,而是由于我的心累了。经过一个星期的困难寻业,我在新地物业治理有限公司应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不赐予转正,由于我在成熟小区工作,所以,
11、主要工作就是催费(尤其是下半年),还有一些修理事宜要动用修理基金。 物业公司实习报告 篇3 我与同学到xx物业治理处实习。实习之初该物业治理处首先向我们介绍了一些根本状况,然后依次对事务治理、客户治理与效劳流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开头“上岗”了。回忆此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地把握物业治理工作和方法。在教师的细心指导下,积极参加物业治理相关工作,留意理论学问与实际应用的结合,用实践检验所学的物业治理理论学问,由此加深了我对物业治理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结: 一、推行、提倡“以人
12、为本”效劳理念。 物业治理必需树立以人为本的效劳理念,提倡人性化效劳,实施以人为本的效劳措施,提高效劳效能,把客户的满足作为物业治理的最正确追求。美佳物业治理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最正确安保”和“安康物业治理模式”标准化效劳模式,使员工在意识层面上确立什么样的效劳符合业主的需求。充分开掘安保人员的效劳意识与专业技能,以建立首屈一指的安保效劳社区。注意生态与人文的和谐和互补,塑造安康的人居环境,到达生活与安康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。 二、优化客户治理和效劳流程。 物业治理利用“一站式效劳”WEB系统治理房屋资源信息、客户数据信
13、息、财务治理、以及效劳治理即效劳报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建立、竣工检验,房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务治理记录各种收入与支出明细效劳治理记录用户报修与修理效劳进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点,能为物业治理效劳供应数据支持。但在我看来,但是仍有许多方面需要改善。比方效劳治理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人承受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源本钱在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应当完善效劳治理系统,重新设计效劳流程,分别治理与效劳系统,加强宣传与开放,
14、促使用户更多的利用该系统报修。 三、事务治理工作精细化。 在物业治理实际工作中,面对都是一些简洁而重复的琐碎事情,物业治理成员每天仍旧用特别饱满的热忱,认仔细真做好每一件事情,为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化治理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,标准员工的作为,使其知有所为,有所不为。 四、优化安保系统,提高物业治理形象。 保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业治理团队的对形状象窗口,也直接影响业主对物业治理公司的信任程度。所以建立健全物业治理安保系统,包括安保设施设备、安保
15、人员素养与队伍建立。是物业治理公司工作开展与企业进展的重要条件。 短暂的实习使我从实践中总结过去所学的学问,扩宽了对物业治理的视角。目前,我从事的是计算机信息效劳行业,所以在对效劳的理解与应用上有更多的切实感受,在效劳行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户效劳的,所以我们要在做好物的工作的根底上,更多的要做人的工作,究竟人是效劳的根本所在,物业治理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践阅历,综合所学的理论学问,这将会为我走进并做好物业治理奠定了坚实的根底。 物业公司实习报告 篇4 一,实习目的: 通过对“伯恩物业有限公司”的20天的实习,我们对物业有了详细的了解。有
16、了一次全面的感性熟悉,加深了我们对所学课程学问的理解,使学习和实践相结合。 二,实习时间: XXXX年10月9日至XXXX年10月28日 三,实习地点: 伯恩公司本部(人力资源部) 四,实习内容: 伯恩物业有限公司简介: 伯恩物业源自英国,系英国摩迪质量认证单位,是资深的一流物业治理供给商,拥有一大批多学科、多专业背景的物业治理资深人士及一支懂经营、会治理的精英团队。沿承伯恩劳莱斯先生终身效劳贵族世家的效劳理念与精华,伯恩物业致力于向顾客供应纯而又纯的英式管家效劳,为一流建筑供应专业物业治理效劳 20xx年,伯恩物业进驻中国福建,牵手香港三盛集团、三威集团、江西添光、福建三钢地产等实力集团与知
17、名企业,强强联合构筑房地产与物业治理专业领域的长期战略合作伙伴关系。合作及效劳的工程有:闽侨大厦5A甲级写字楼、果岭生活、巴厘岛水岸风情豪宅、中心公园国际花园社区、托斯卡纳风情别墅、古城山庄休闲度假村、奥林匹克花园、美之国原生态别墅区、温泉新都城、汇金酒店公寓、四季公园、翡俪山别墅等近500万平方米的高档物业。伯恩效劳的工程先后获得“市优秀物业治理工程”“省物业治理示范工程”“全国物业治理示范住宅小区”等多项荣誉,业务普及七大城市,以专业的效劳与客户共享尊荣与愉悦。 详细工作: 1.帮助公司各项人力资源治理工作,包括聘请、入职、转正、离职、薪资福利、人事档案、社会保险、等; (1)聘请:汇总各
18、部门增员申请表,根据聘请方案在主管领导指导下编写聘请信息,汇合整理聘请信息,组织面试、资格验证工作,最终确定录用人员名单。 (2)入职:员工入职后填写员工入职信息登记表,并供应身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、其他资格证书原件,供应公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸4张)、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳状况、工商银行个人存折帐号。将员工交行账号复印给资产财务部,和试用期员工签订实习合同。 (3)转正:员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的转正申请单和转正申请,交由综合执行部负责人和总经理签字后,存档并向财务部供应复印件,和转正员工签订劳动合同。 (
19、4)社保办理工作。新入保员工填写新增参保人员状况社保表,社保中断员工填写社保中断缴费申报表社保转移员工填写,社保关系转移申报表社保关系接续申报表一式三份,加盖公章后到社保中心办理;即时为员工办理社保报销事宜。 (5)考勤治理工作。核对每个月的考勤状况。 (6)员工信息及人事文件治理工作。准时按人员变动状况更新员工信息库;将人事文件分门别类进展归档治理,列出名目便于查找; (7)员工关系及人事档案治理工作。 (8)外出定点聘请:到指定地点款待。比方:福州人民会展、金山、宝龙等。 2,有时也有复印、扫描、传真等零星工作。 五,实习体会与心得: 这次实训马上完毕,在伯恩实训的这段期间,我有着自己或成
20、熟或不成熟的发觉,也得到不少的阅历。不说是一日千里但也是日积月累。在点滴工作中发觉自己的缺乏同时也在发觉中渐渐体会转变的过程: 1,细节和急躁的重要性:始终认为自己是一个很有细心和急躁的人,但经过这段时间的熬炼才发觉在这一方面还有待加强。记得主管让我制作一张表格,接到任务后就根据一贯的做法将表格制作完成(自认为很好的完成任务)。当看着主管的修改和讲解都让我受益匪浅。原来一张小小的表格也能反映大大的问题;也记得有一次经理让我做“江夏学院毕业生工作汇报”的ppt。一次次的上交一次次的问题。都让我熟悉到了经理做事的仔细和要求的严格;还记得去金山定点聘请时面对生疏人、生疏环境的无措感。最终还是坚持究竟
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 实习 报告 范文
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内