保洁员工作检查考核标准.docx
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1、保洁员工作检查考核标准 第一篇:保洁员工作检查考核标准 保洁员工作检查考核标准 6.1 工作纪律(20分) 6.1.1 上班迟到、早退扣2分。 6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。 6.1.3 上班闲聊或做与工作无关的事扣3分。 6.1.4 上班未经办物业公室领导答应私自外出扣2分。 6.1.5 利用工作闹心情、发泄不满或犯难他人扣3分。 6.1.6 不听从物业办公室领导管理、看法蛮横、无理取闹者扣2分。 6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。 6.1.8 未经答应私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。 6.2 服务意识30分 6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分
2、。 6.2.2 觉察异样状况不刚好处理或报告扣3分。 6.2.3 见住户有困难不关心、有损公司名誉扣3分。 6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象,有意回避扣2分。 6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。 6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。 6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。 6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。 6.2.9 本钱意识差、奢侈材料不疼惜公共用品者扣2分。 6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。 6.2.11 玩忽职守、违背操作规程,造成事故或损失扣4分。 6.3 工作质量50分 6.3.1 公寓楼道地面保持清洁,无
3、垃圾,楼道墙角无蜘蛛网。觉察扣3分。 6.3.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁,无明显灰尘。觉察扣4分。 6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭洁净,无明显灰尘。觉察扣3分。 6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁,无明显灰尘和乱张贴。觉察扣5分。 6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁,无明显灰尘和污迹。觉察扣5分。 6.3.6 各处垃圾筒要刚好巡察清理、擦拭,四周无散落垃圾、异味。觉察扣10分。 6.3.7 道路保持整齐洁净,无泥沙垃圾等杂物,雨后无积水,觉察扣5分。 6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。觉察扣5分。 6.3.9 公寓内景点保持整齐,无灰尘、污垢和乱张贴
4、。觉察扣5分。 6.3.10 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。觉察扣5分 其次篇:保洁员考核标准 岗位职责及管理制度 一、岗位职责 1、客服中心主管 对物业经理负责; 依据潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则做好管理区域内的清洁工作; 依据公司培训教化体系实施支配,负责员工培训教化工作; 依据公司绩效管理体系实施支配,负责员工的绩效管理工作;依据员工岗位工作标准和考核工作标准执行; 负责员工工作的催促检查及订正; 完成上级支配的其他工作。 3、保洁班长 依据潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则做好管理区域内的清洁工作; 负责提出培训要求,并依据培训支配负责组织实施 负责墙面、道路、楼梯道
5、、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织支配与实施。 负责对有偿服务项目的组织和实施。 负责进行员工的日检工作。 负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。 负责卫生消毒工作支配的制定,并组织实施。 负责清洁设备的操作培训和督导。 4、保洁员 1 依据潍坊市物业管理住宅小区标准及评分细则,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作; 定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作; 负责所支配工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作; 负责工作区域内清洁服务工作; 负责清洁用具的保管、运用和修理工
6、作; 完成上级支配的其他工作。 二、工作标准 一清洁工作标准 1、小区设有垃圾箱、果皮箱 2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁 3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆改杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 1、保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。 3、小区主道路每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、
7、楼道灯每月清洁1次。刚好去除道路积水、积雪。 二、进行消杀活动时要留意的事项。 1、运用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要留意做好预防措施,穿长衣、长裤,佩戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手。 2、对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以削减对行人的干脆接触。 3、根据实际需要可以增加喷洒次数,并留意将被杀死的害虫尸体刚好去除。 4、每次消杀后由主管进行检查并记录在消杀记录表上交部门存档。 二、常用清洁剂: 1、去污粉。用于去除污迹、污渍。 2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。 3、起腊剂。用于去除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。 4、全能腊水。
8、用于大理石外表涂腊保养。 5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品外表的尘埃及污垢。 6、天那水。用于溶解、稀释油漆。 7、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品外表的污渍 29保洁主管 在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下: 一、保洁工作的现场管理,刚好了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确
9、保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡察住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。 五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包责任,严禁摆摊设点,占道经营。 六、负责保洁内务管理工作的支配和实施,每月组织召开保洁状况分析会,总结一周保洁工作。 七、负责保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的支配及落实工作,确保服务质量。 九、带着保洁各班完成服务中心支配的临时任务。 30保洁组长 在保洁主管领导下,负责实施住宅区保洁工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下: 一、熟识住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准
10、,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程 3 序和保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备保洁人员,住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管赐予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡察住宅区2次,有效制止住宅
11、区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒抛垃圾,随地吐痰等不良现象;培育业主疼惜小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。 七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。 八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学习,关切员工文化生活,提倡在平凡岗位上,干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务。 31保洁员职责标准如下: 一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整齐、洁净。 二、熟识各
12、自分工所负责范围内的清洁卫生状况,对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。 五、每日巡察各责任范围的清洁卫生状况,觉察问题刚好解决,并做好工作记录。 六、主动参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生学问,提高个人素养。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 32清洁工职责标准如下: 一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,
13、请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和堵塞通道。 三、如觉察有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往旁边的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。 四、如觉察天台、天井等公用地方积污水,应马上清理。难以清理的地方,可短暂淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再探讨处理方法。 五、如觉察本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应快速支配修理。 六、劝喻业主淋花时要特别留神,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下面行人。 七、如觉察冷气机或发出大量热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
14、 八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应具体记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。 33楼内外保洁员职责标准: 一、每天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,保持洁净,定时清运楼内垃圾。 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持洁净整齐。 五、每次运用完保
15、洁工具,器具应清洗洁净,统一存放于指定地点,并刚好补充或申领保洁工具。 六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害。 七、对楼内外来访人员的可疑状况,刚好与保安员联系。 八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。 九、完成保洁组长交办的其他工作。 第三篇:保洁员考核标准 保洁员考核标准 一、保洁员上岗迟到或提前离岗。扣1分 二、在岗聚众唠嗑或脱岗。扣2分 三、在岗期间做与环卫作业无关的事情,或达不到保洁频次1次/10分钟。扣2分 四、雨后或雪后达不到作业标准的。扣2分 五、责任区内的路面以及公共设施达不到作业标准的, 扣2分 六、路面有状况不刚好汇报的。扣1分 七、保洁员辞
16、职必需提前3日上报,如不提前上报扣5分。 八、垃圾倒运过程中,沿途遗撒,每觉察一次扣1分。 九、垃圾清运不刚好,车内垃圾满溢,每次扣2分。 十、垃圾箱、桶满溢,每个扣1分。 十一、垃圾箱、桶作业完成不归位,每个扣1分。 十二、垃圾收运完毕后,未做到车走地净,每次扣1分。 十 三、队长工作不到位扣2分。 十四、在工作时间内,不听从领导支配扣2分至10分或予以辞 退。 十五、无故旷工者扣10分予以辞退。 十六、与商家业户发生争吵的造成不良后果的扣10分或予以辞 退。 注:每分10元 第四篇:保洁员绩效考核标准 大同高速公路官堡服务区 保洁员绩效考核标准 为了更好地调动秩序维护员工工作主动性,发挥保
17、洁员的工作才智,使服务区管理水平,服务质量上档次,根据奖勤罚懒的原则,将保洁员工作表现、作风纪律、训练学习等进行综合评定,以“创新的机制吸引人才,规范的制度约束人员,结合服务区保洁实际工作状况特制定此奖惩细则,供全体保洁员遵守: 一、目的 规范员工绩效考评工作,确保公允、公开、公正的考核员工的德、绩、能、勤。 二、适用范围 保洁全体工作人员。 三、职能 1、服务区监管对本部门工作进行抽检。 2、服务区对本部门员工进行监督。 四、程序要点 1、保洁员的工作标准严格依据省局及公司的相关规章制度执行。 2、保洁员绩效考核操作规范 1保洁员的绩效考核由月检,客户回访调查及投诉。 2根据个人工作表现,听
18、从领导支配。 五、考核内容 大同高速公路官堡服务区 1、业务工作总分为45分 1公厕内地面清洁光明、无积水、无污渍大厅、通道内保持整齐,无杂物; 2公厕内墙壁、门、窗洁净无污渍; 3公厕内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍; 4公厕内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序; 5公厕内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物; 6公厕内便池洁净无污渍,不堵塞,废纸篓倾倒刚好; 7大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物; 8大厅、通道内垃圾桶外观及四周洁净无污物,桶内垃圾不能超过三分
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