第十章企业物流绩效与标杆管理.ppt
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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT20 五月 2023第十章企业物流绩效与第十章企业物流绩效与标杆管理标杆管理PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT10.1 企业物流绩效企业物流绩效10.2 标杆管理标杆管理10.3 通过变革改善企业物流绩效通过变革改善企业物流绩效主要内容主要内容PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Of
2、fice Office PPTPPTPPTPPT一、企业物流绩效一、企业物流绩效什么是企业物流绩效?什么是企业物流绩效?v字面上:绩效包含有成绩和效益的意思。字面上:绩效包含有成绩和效益的意思。v用在管理方面:是指管理活动的结果和成效。用在管理方面:是指管理活动的结果和成效。v企企业业物物流流绩绩效效:是是企企业业在在一一定定时时期期内内的的投投入入产产出出情情况况,投投入入指指的的是是人人力力、物物力力、时时间间等等物物质质资资源源,产产出出指指的的是是企企业业物物流流活活动动在在数数量量、质质量量及效率方面的完成情况。及效率方面的完成情况。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演
3、模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT为什么要对企业物流绩效进行评价?为什么要对企业物流绩效进行评价?v目的目的(Objectives)(1)监督物流作业(监督物流作业(Monitoring)追踪物流系统绩效的历史,以向管理人或顾客提出报告追踪物流系统绩效的历史,以向管理人或顾客提出报告(2)控制物流作业(控制物流作业(Controlling)追踪绩效现状并就异常情况进行物流程序调整追踪绩效现状并就异常情况进行物流程序调整(3)指挥物流作业指挥物流作业(Directing)激励物流作业人员激励物流作业人员(4)改进物流作业改进物流作业(
4、Improving)PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTv如何选取企业物流绩效评价指标?如何选取企业物流绩效评价指标?v需要注意的绩效指标的四个特性需要注意的绩效指标的四个特性与组织目标的一致性与组织目标的一致性 与组织结构的依存性与组织结构的依存性 与组织结构的完整性与组织结构的完整性 与组织结构的可控性与组织结构的可控性 v遵循的原则遵循的原则应与企业的战略目标相一致应与企业的战略目标相一致(如快速响应(如快速响应时间指标)时间指标)应突出重点应突出重点 应素质和业绩并重应素质和业
5、绩并重 重在重在“适适”字字 PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTv企业物流绩效指标是如何构成的?企业物流绩效指标是如何构成的?企业内部物流绩效评价企业内部物流绩效评价着重在物流作业或程序绩效与目标的比较。1.成本(Cost)2.顾客服务(Customer service)3.生产率(Productivity)4.资产评价(Asset measurement)5.品质(Quality)企业外部物流绩效评量企业外部物流绩效评量主要针对顾客及其它行业进行比较1.顾客知觉评量(Custome
6、r perception measurement)2.最佳实务的标杆比较(Best practice benchmarking)3.全面性供应链评量(Comprehensive supply chain measurement)PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT常见的绩效指标常见的绩效指标指标类型说明财务指标库存对收益和损失的反映,包括采购价格变动分析库存总投资相对于预算的绩效情况已销库存费用和持有库存费用运作指标库存周转率服务水平库存准确率采购物品质量相对于目标的绩效情况营销指标库
7、存可用性、缺货、定单丢失和备份定单服务和保修费用销售导致的过时物品销售预测准确性PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.库存周转率计算库存周转率计算v即即存存货货周周转转率率,其其计计算算是是将将一一段段时时间间里里的的全全部部消消耗耗量量除除以以该该时时间间里里的的平平价价库库存存价价值值。用用以以衡衡量量一一定定时时期期内内存存货货资资产产的的周周转转速速度度,反反映映企企业业购购、产产、销销平平衡衡的的效效率率。也也是是财财政政部部对对企企业业经经济济效效益益的的一一项评价指标。
8、项评价指标。v平均库存价值指全部库存物品的价值之和。平均库存价值指全部库存物品的价值之和。库存周转率=年销售额年平均库存量库存周转越快表明库库存周转越快表明库存管理的效率越高。存管理的效率越高。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.服务水平指标的确定服务水平指标的确定 企业物流服务水平对于不同的行业与服务有不企业物流服务水平对于不同的行业与服务有不同的理解和定义同的理解和定义:零售企业:客户(企业的最终客户)服务水平零售企业:客户(企业的最终客户)服务水平 制造企业:设备操作水平、生
9、产服务水平制造企业:设备操作水平、生产服务水平(依靠库存供应的设备或生产保持运行的时间)(依靠库存供应的设备或生产保持运行的时间)(反映了生产物流的水平)(反映了生产物流的水平)仓储企业:用户服务水平(库存对用户需求仓储企业:用户服务水平(库存对用户需求满足的供货数量)满足的供货数量)思考:服务水平与成本的关系?思考:服务水平与成本的关系?PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.服务水平指标的确定服务水平指标的确定v衡量企业物流服务水平的指标有衡量企业物流服务水平的指标有 订货或运输订
10、货或运输(或立即从库存中取出或立即从库存中取出)是否按计划进行。是否按计划进行。由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产时间。由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产时间。缺货的可能性。缺货的可能性。收货时拒绝收货收货时拒绝收货(质量质量)的比率。的比率。生产中部件或原材料拒绝收货的比率。生产中部件或原材料拒绝收货的比率。特定时间内没有移动库存的比率。特定时间内没有移动库存的比率。库存满足需求的比率。库存满足需求的比率。库存与目标库存的比较。库存与目标库存的比较。多余库存的数量。多余库存的数量。用户报怨的次数。用户报怨的次数。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Off
11、ice Office Office Office PPTPPTPPTPPT3、综合管理方面的指标、综合管理方面的指标(1)质量保证率)质量保证率PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT(2)安全率)安全率(3)仓储成本)仓储成本PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT(4)仓库的全员劳动生产率)仓库的全员劳动生产率PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Off
12、ice Office Office Office PPTPPTPPTPPTv(5)资金利润率指标)资金利润率指标PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、标杆管理二、标杆管理v1.1标杆管理定义标杆管理定义v标标杆杆管管理理(Benchmarking),是是指指企企业业将将自自己己的的产产品品、服服务务和和经经营营管管理理方方式式同同行行业业内内或或其其他他行行业业的的领领袖袖企企业业进进行行比比较较和和衡衡量量,并并在在此此基基础上进行的一种持续不断的学习过程。础上进行的一种持续不断的
13、学习过程。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTv标杆管理的类型标杆管理的类型内内部部标标杆杆管管理理以以企企业业内内部部操操作作为为基基准准的的标标杆杆管理管理 竞争标杆管理竞争标杆管理以竞争对象为基准的标杆管理以竞争对象为基准的标杆管理 职职能能标标杆杆管管理理以以行行业业领领先先者者或或某某些些企企业业的的优优秀职能操作为基准进行的标杆管理秀职能操作为基准进行的标杆管理 流流程程标标杆杆管管理理以以最最佳佳工工作作流流程程为为基基准准进进行行的的标杆管理标杆管理 PPTPPTPPT
14、PPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTv1.2标杆管理在改善业务流程中的标杆管理在改善业务流程中的重要性重要性标标杆杆管管理理已已经经成成熟熟,可可作作为为检检测测和和改改善善公公司司竞竞争争力的一种有效手段,被世界许多大公司采用。力的一种有效手段,被世界许多大公司采用。标杆管理建立在以下基础上:标杆管理建立在以下基础上:确定需要进行标杆管理的对象;确定需要进行标杆管理的对象;寻找合适的标杆管理伙伴;寻找合适的标杆管理伙伴;揭示揭示“最优最优”者是怎样取得成果;者是怎样取得成果;如何将这些知识运用于自己的
15、公司。如何将这些知识运用于自己的公司。标标杆杆管管理理的的最最大大回回报报通通常常是是来来自自对对业业务务的的更更深深理理解和对持续改进的不断追求。解和对持续改进的不断追求。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.3常见的标杆管理方法常见的标杆管理方法竞争标杆管理竞争标杆管理(Competitor benchmarking)过程标杆管理过程标杆管理(Process benchmarking)客户标杆客户标杆(Customer benchmarking)财务标杆财务标杆(Financia
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- 关 键 词:
- 第十 企业 物流 绩效 标杆 管理
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