卓越绩效模式标准--战略(PPT 66页)dpsb.pptx
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1、 卓越绩效模式标准-全国质量奖评奖标准 中国质量协会咨询中心战略2023/5/161版权所有,请勿翻印2.1(40分)战略制定2.2(40分)战略部署战略(80)a)战略制定过程 制定过程 资料及数据 顾客和市场的需要、期望 竞争环境及竞争能力 人力资源能力及需要 经营能力及需要 供货商能力及需要 财务、社会及其他潜在风险b)战略目标 目标及时间表 目标与战略挑战a)活动计划的制定和部署 短期及长期行动计划 人力资源的要求及计划 资源的配置 绩效测量及指标b)绩效预测 关键绩效预测 绩效比较及基准战略2023/5/16 2战略n 理念篇n 标准篇2023/5/16 3n 战略的定义n 战略的特
2、征n 战略的层次n 战略管理过程n 战略的分析n 战略的评价与选择n 战略的实施n 战略管理准则2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 4p战略的重要性管理决定企业的生存战略决定企业的发展2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 5p战略的定义“战略”源于战争,是相对于“战术”而言。定义1:以未来为基点,为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。定义2:是一整套相互协调的使命和行动,旨在开发核心竞争力,获取竞争优势。2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 6p战略的特征全局性长期性和相对稳定性和产品生命周期关系巨大长期和短期、整体和局部的利益协调
3、可以随着环境变化而进行调整,但不宜过于频繁保证资源配置的灵活性,用战术的调整应对变化投入、成长、成熟、衰退适应性2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 7p战略的层次和内容(Content)整个企业地定位、发展等产品线定位、投资、研发等人力资源战略、财务决策、研发战略、渠道决策、促销决策等2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 8p战略的层次企业层次战略 定义:决定组织选择那些经营业 务,进入那些领域常见的战略n 稳定战略,对绩效感到满意且环境稳定时n 增长战略,如:国际化战略、多元化战 略、一体化战略等n 收缩战略,如:剥离战略、重组战略等n 组合战略,同时实行以上两种或
4、多种2.1 战略制定相关概念和理论“公司战略的核心应在于选择正确的行业,以及行业中最具有竞争力的位置。”迈克尔.波特2023/5/16 9常见的战略成本领先战略差异化战略聚焦战略定义:决定如何在选定的领域与对手展开有效竞争。p战略的层次业务(事业部)层次战略2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 10常见的战略人力资源战略营销战略研发战略财务战略定义:决定如何使组织的各职能部门更好地为上一级战略提供支持与服务p战略的层次职能层战略2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 11p企业的战略决策层次企业战略业务战略职能战略企业层次管理者业务层次管理者职能层次管理者双向 影响双向
5、影响2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 12p 战略纬度过程内容 背景 过程管理涉及到战略的How、Who和When战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁在什么时候采取什么行动内容的管理涉及到战略的What公司和各业务单位的战略是什么或应该是什么背景的管理涉及到战略的Where在什么地方、哪个公司、在什么环境下采用特定战略2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 13p战略管理过程战略制定战略部署组织的愿景和使命组织的外部环境分析组织的内部环境分析发现机会和威胁识别优势和劣势确定经营方向和经营范围制定战略实施战略评价战略确定战略目标评价选择战略活动计划2.1 战略制定相关概
6、念和理论2023/5/16 14p战略分析目的:了解组织所处的 环境和竞争地位战略分析类别总体环境分析行业环境分析竞争环境分析战略分析工具SWOT分析PEST分析五力模型波士顿矩阵利益相关者分析2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 15p战略分析工具SWOT分析n 分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价,以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素,有利于开拓思路,正确地制定企业战略。n 分析是把企业内外环境所形成的优势(Strengths),劣势(Weaknesses)机会(Opportunities),风险(Threats),四个方面的情况,结合起来进行分析,以寻找制定适
7、应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 16p战略分析工具SWOT分析2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 17p战略分析工具SWOT分析2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 18n 战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚(内在优势)的企业发现某一国际市场未曾饱和(外在机会),那么它就应该采取战略去开拓这一国际市场。n战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业(外在机会),却十分缺乏技术专家(内在劣势),那么就应该采用战略培养把聘技术专家,或购入一个高技术的计算机公司。
8、p战略分析工具SWOT分析2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 19p战略分析工具SWOT分析2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 20p战略分析工具PEST愿景和使命企业经济环境(Economics)经济增长货币政策利率汇率社会环境(Societies)政治法律环境(Politics)技术环境(Technics)法律法规政治局势人口生活方式价值观新技术产品生命周期技术变革识别外部存在的机会与威胁2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 21p战略分析工具五力模型识别产业内的竞争状况2.1战略制定相关概念和理论2023/5/16 22p战略分析工具波士顿矩阵愿景
9、和使命目的:决定如何在不同业务单元之间进行资源分配2.1 战略制定相关概念和理论市场增长率相对市场份额20%10%0 10X 1X 0.1X A B C D F E G 明 星 幼童 现金牛 瘦 狗 I H 市场增长率问题 明星 瘦狗 现金牛 20%10%0 10X 1X 0.1X放弃 放弃 A B C E D F G 相对市场份额 2023/5/16 23四种策略:发展(问题类/恒星业务)维持(强大的现金牛业务)收获(状况不佳的现金牛业务/狗类业务)放弃(问题类、狗类业务)2.1 战略制定相关概念和理论p战略分析工具波士顿矩阵2023/5/16 24p战略分析工具内部环境分析资源有形资源无形
10、资源能力核心竞争力竞争优势发现核心竞争力战略竞争能力依据持久性竞争优势的标准价值链分析有价值的不可替代的难于模仿的稀有的外包2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 25p战略分析工具利益相关者分析愿景和使命利益相关者组织利益相关者:员工、政府社区、媒体等产品市场利益相关者供应商、经销商顾客、零售商等资本市场利益相关者股东、资本的主要提供者(如银行)2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 26企业战略分析的框架战略使命企业外部环境分析产业分析,5种力量模型等企业内部环境分析资源分析,能力分析,价值链分析财务分析 历史分析企业战略制定和分析企业层次 业务层次 职能层次纵向一体化
11、 并购 联盟?差异化,集中化 成本领先?如何营销,渠道?企业组织结构和治理 企业文化 领导资源均衡分析波士顿矩阵,GE矩阵2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 27p战略评价和选择定义:对制定的各种战略方案进行比较和权衡,并选择满意方案的过程。评价的标准可行性 适用性 可接受性保持同组织目标、内外部条件相一致有能力保证实施对利益相关者、财务及经营的影响2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 28n 目标:指的是未来的情况或一个期望达到的绩效水平。n 长期目标;n 短期目标;n 数量目标:通常指的是指标;n 拓展指标:指的是重要的愿望,非连续性的或突破性的改进。“上下同欲者
12、胜”孙子兵法.谋攻篇2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 29 使战略目的和活动计划更清晰,指导如何测量成功程度;促进团队以共同的志向工作;鼓励突破固定模式,实现拓展目标;为测量和提升工作绩效提供基础。目标2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 30 战略目标定义:是组织增强竞争力,获得或保持持久竞争优势而期望达到的绩效水平。特点 与组织战略相关的目标;针对要实现的主要变革、改进或竞争性问题,经营优势做出的反应的描述;战略性目标通常集中在组织外部并与重要顾客、市场、产品、服务或技术的机会和战略挑战有关;与组织的长期发展方向相一致;指导组织的资源分配和配置。2.1 战略制定
13、相关概念和理论2023/5/16 31战略和财务目标哪个优先?在下列情况下,最好优先考虑短期的财务绩效企业财务上陷入困难新战略所需的资源可能会数年影响企业的基本绩效所建议的战略具有高度风险性 在其它状况下,企业应优先考虑战略目标一个企业可以通过不断捕捉机会来强化长期的竞争地位企业竞争地位的削弱企业在市场中失去了发展的动力伤害了抵御竞争者挑战的能力2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 32p战略实施我们有战略,但为什么没有达到预期经营效果?2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 33“If you cant measure it,you cant manage it.”若您
14、无法衡量企业经营绩效您便无法有效管理企业Robert Kaplan and David Norton Robert Kaplan and David Norton Authors of“The Balanced Scorecard”Authors of“The Balanced Scorecard”2.1 战略制定相关概念和理论2023/5/16 34平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡(Balance Score Card,简称BSC)是什么?“过去80年来最具影响力的十大管理理念”哈佛商业论坛;世界500强中有80%的企业在应用BSC作为战略管理工具;1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特 罗伯特
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