管理科学的演进与发展.ppt
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1、第二章 管理科学的演进与发展第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论丛林现代管理理论丛林第五节第五节 现代管理理论的新思潮现代管理理论的新思潮重点:各类管理理论的代表重点:各类管理理论的代表 人物、主要内容;人物、主要内容;难点:现代管理理论丛林的难点:现代管理理论丛林的 认识认识第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想摩西色诺芬第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想美美国国铁铁轨轨为为什什么么4 4.
2、8 85 5英英尺尺宽宽第二节第二节 古典管理理论古典管理理论一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论二、二、法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论三、韦伯的组织理论三、韦伯的组织理论令人苦恼的问题令人苦恼的问题十万个为什么十万个为什么为什么我辛辛苦苦加班加点,工资还没有别人不加班的多?令人苦恼的问题令人苦恼的问题十万个为什么十万个为什么为什么我熬夜通宵学习,成绩还这么不理想?令人苦恼的问题令人苦恼的问题十万个为什么十万个为什么为什么我总是有做不完的事情?令人苦恼的问题令人苦恼的问题十万个为什么十万个为什么为什么我总是这么忙?你找到做好事情的正确方你找到做好事情的正确方法了吗?法了吗?台
3、湾生产管理专家杨望远在演讲中提到这样一个例子:美国有一个农庄,经过统计报告发现其农作物的产出值达平均上限的二倍,这是令人难以置信的。有一位效率专家想去研究高效率原因,他千里迢迢来到这个农庄,看到一户农家,就推门而入,发现有一位农妇,正在工作,她怎么工作呢?二只手打毛线,一只脚正推动着摇篮,摇篮里睡着一位刚出生不久的婴儿,另外一只脚推动一个链条带动的搅拌器,嘴里哼着催眠曲,炉子上烧着有汽笛的水壶,耳朵注意听水有没有烧开。但是效率专家觉得很奇怪,为什么每隔一会儿,她就站起来,再重重地坐下去,这样一直地重复?效率专家再仔细一看,才发现这位农妇的座垫,竟是一大袋必须重复压,才会好吃的奶酪。因此效率专家
4、说不必查了,他已经知道高效率的原因了。结论:方法的重要性结论:方法的重要性泰罗科学管理思想的焦点泰罗科学管理思想的焦点泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰罗泰罗(Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor 1856-1915),泰罗的研究工作,是在他担),泰罗的研究工作,是在他担任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。18981898年,泰罗在受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行年,泰罗在受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行了著名的了著名的“搬运生铁块试验搬运生铁块试验”和和“铁锹试验铁锹试验”
5、。代表性著作:代表性著作:1911科学管理原理科学管理原理其他:其他:计计件工件工资资制制、工厂管理工厂管理、制造制造业为业为什么不什么不欢欢迎大学迎大学毕业毕业生生、效率的福音效率的福音、科学科学管理管理。泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 19011901年后,他更以大部分时间从事咨询、写作和演年后,他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作,来宣传他的一套管理理论讲等工作,来宣传他的一套管理理论“科学管科学管理理”,即通常所称的,即通常所称的“泰罗制泰罗制”,为科学管理理论,为科学管理理论在美国和其他国家的传播做出了贡献。在美国和其他国家的传播做出了贡献。他被后人尊为他被后人尊为“科学
6、管理之父科学管理之父”。当然,从历史唯。当然,从历史唯物主义观点来分析、评价,泰罗及其物主义观点来分析、评价,泰罗及其“科学管理科学管理”不可避免地存在着一定局限性不可避免地存在着一定局限性.202023/5/22泰罗的科学管理理论科学管理科学管理泰罗及其同代人泰罗及其同代人卡尔乔治巴思(CarlGeorgeBarth)亨利甘特(HenryL.Gantt)科学管理科学管理泰罗及其同代人泰罗及其同代人吉尔布雷斯夫妇(FrankB.GilbrethandLillianM.Gilbreth)美国工程师弗兰克吉尔布雷斯与夫人(心理学博士莉莲吉尔布雷斯)他们和泰罗一样,研究的范围他们和泰罗一样,研究的范
7、围始终没有超出劳动作业的技术始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的过程,没有超出车间管理的范围。范围。问题:什么叫管理?相关新闻链接:相关新闻链接:大学新生热当官,理由很雷人大学新生热当官,理由很雷人什么是管理?跟管理有关的一些表达跟管理有关的一些表达我爸爸总喜欢管我!他不是一个好老师,因为他不管学生!“唉!一个学期就这样混过去了,什么也没学到!”“你呀,叹气没用,你应该学会管理好你的时间!”李明是这个部门的头,手下管着20多个人!这个学校行政部门林立,各部门职能不清、人员超编严重。总之,这个学校的管理混乱得很”!一个优秀的企业,必定离不开优良的管理!法约尔的一般管理理论法约尔的一
8、般管理理论 亨利亨利法约尔(法约尔(Henry FayolHenry Fayol1841-1925),法国人),法国人,1860,1860年从圣艾帝安国立年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡(ComentryComentryFourchambaultFourchambault)采矿冶金公司,成为)采矿冶金公司,成为一名采矿工程师,并在此度过了整个职业生涯。一名采矿工程师,并在此度过了整个职业生涯。法约尔于法约尔于19161916年问世的名著年问世的名著工业管理与一般工业管理与一般管理管理,是他一生管理经验和管理思想的总结。,是他一生管理经验和管理
9、思想的总结。法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论管理包含五种职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论管理包含五种职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。l劳动分工劳动分工l职权与职责一致职权与职责一致l纪律纪律l统一指挥统一指挥l统一领导统一领导l个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益l报酬的公平合理报酬的公平合理l权力的集中与分散权力的集中与分散l等级链等级链l维护秩序维护秩序l公平公平l保持人员的稳定保持人员的稳定l首创精神首创精神l团结精神团结精神n法约尔的14条管理原则法约尔桥对法约尔管理理论的评价提出了管理理论构架提出了管理理论构架原则经过多
10、年证明有效原则经过多年证明有效更具一般性更具一般性泰勒VS.法约尔泰勒泰勒v总工、科学家总工、科学家v车间管理车间管理法约尔法约尔v经理经理v所有管理者的活动所有管理者的活动韦伯的组织理论韦伯的组织理论马克斯马克斯韦伯(韦伯(Max WeberMax Weber)是德国著名的社会)是德国著名的社会学家。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论学家。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面,主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系方面,主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论,这集中反映在他的代表作理论,这集中反映在他的代表作社会组织与经济社会组织与经济组织组织一书中。这一理论的核心是组织活动要
11、通过一书中。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他也认识到个人魅力对领导作用的重要性。也认识到个人魅力对领导作用的重要性。韦伯的组织理论韦伯的组织理论韦伯认为,这种高度结构的、正式的、非韦伯认为,这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标、提高效制控制的合理手段,是达到目标、提高效率的最有效形式。率的最有效形式。他被称为他被称为“组织理论之父组织理论之父”。韦伯理想的行政组织理论韦伯理想的行政组织理论小结:古典管理理论的特点v基于基
12、于“经济人经济人”的人性的人性假设假设v出发点:出发点:经济利益驱动经济利益驱动v管理手段:管理手段:胡萝卜胡萝卜+大棒大棒v研究方法:研究方法:静态研究管理静态研究管理一般过程一般过程胡萝卜胡萝卜+大棒大棒对古典管理思想的小结泰罗 法约尔 韦伯 目标 生产效率 组织运转效率 组织效率 约束条件(应解决难题)劳资冲突 资源配置、成本、内部阻力 权力结构、人员配置、能力优化 路径(手段)实验(切削、搬运、铁锹)企业活动、管理职能、教育 权力类型、组织设计 第三节第三节 行为科学理论行为科学理论一、人际关系学说一、人际关系学说雨果雨果孟斯特伯格(孟斯特伯格(Hugo MunsterbergHugo
13、 Munsterberg)心理学与工业效率研究。雨果心理学与工业效率研究。雨果孟斯特伯格孟斯特伯格是德国人,工业心理学的创始人之一。是德国人,工业心理学的创始人之一。雨果孟斯特伯格是如今甄选技术、雇是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和员培训、工作设计和激励的知识来源。激励的知识来源。梅奥及其霍桑试验。梅奥及其霍桑试验。乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥(George Elton MayoGeorge Elton Mayo)原籍澳大利亚的美国行为科学家。原籍澳大利亚的美国行为科学家。霍桑试验分四个阶段:霍桑试验分四个阶段:u第一阶段:工场照明试验(第一阶段:工场照明试验(192419241927192
14、7年)年)u第二阶段:继电器装配室试验(第二阶段:继电器装配室试验(1927192719281928年)年)u第三阶段:大规模的访问与调查(第三阶段:大规模的访问与调查(1928192819311931年)年)u第四阶段:接线板接线工作试验(第四阶段:接线板接线工作试验(1931193119321932年)年)工场照明试验(19241927)v结论:结论:(1 1)工场的照明是影响效)工场的照明是影响效率微不足道的因素率微不足道的因素(2 2)工作条件的好坏与劳)工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系动生产率没有直接关系照明不是问题照明不是问题继电器装配室试验(19271928)v结论:结论:
15、督导方法的改变使督导方法的改变使工人的态度有所变化,因工人的态度有所变化,因而产量增加而产量增加。轻松愉快的督导方式轻松愉快的督导方式大规模访问与调查(19281931)员工的工作绩员工的工作绩效,受到他人效,受到他人的影响的影响干得快,有错?干得快,有错?哦!大哥说不能多干,哦!大哥说不能多干,得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想接线板接线工作试验(19311932)v结论:结论:人们的生产效率不仅受物质、人们的生产效率不仅受物质、环境的影响,更重要的是受环境的影响,更重要的是受社会因素和心理因素等方面社会因素和心理因素等方面的影响的影响心态十分重要心态十分重要人际关系学说的主要内容
16、人际关系学说的主要内容2.在正式组织中存在着非正式组织在正式组织中存在着非正式组织3.3.工人的工作态度与士气工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素是影响工作效率的关键因素人际关系理论行为和效率关系对人际关系学说的评价 1.1.贡献贡献人是人是“社会人社会人”首次提出非正式群体的概念首次提出非正式群体的概念为行为科学的发展奠定了基础为行为科学的发展奠定了基础2.2.局限性局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调对感情逻辑的过分强调二、行为科学理论二、行为科学理论行为科学理论应用于管理
17、学,主要是对工人在生产中行为科学理论应用于管理学,主要是对工人在生产中 的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为 科学在第二次世界大战以后的发展,主要集中在以下科学在第二次世界大战以后的发展,主要集中在以下 四个方面:四个方面:u关于人的需要和动机的理论。关于人的需要和动机的理论。u关于管理中的关于管理中的“人性人性”的理论。的理论。u关于领导方式的理论。关于领导方式的理论。u关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。马斯洛-需要层次理论赫茨伯格-双因素理论麦克莱兰-成就需要理论麦格雷格-XY理论
18、洛希和莫尔斯-超Y理论沙因-“复杂人”假设理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论第四节第四节 现代管理理论丛林现代管理理论丛林v1.1.管理过程学派管理过程学派v2.2.人际关系学派人际关系学派v3.3.群体行为学派群体行为学派v4.4.经验(或案例)学派经验(或案例)学派v5.5.社会协作系统学派社会协作系统学派v6.6.社会技术系统学派社会技术系统学派v7.7.系统学派系统学派v8.8.决策理论学派决策理论学派v9.9.数学学派或数学学派或“管理科学管理科学”学派学派v10.10.权变理论学派权变理论学派v11.11.经理角色学派经理角色学派孔孔茨茨在在1980年年出出版版的的再再论论管
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