企业形象与品牌策划课件ctuz.pptx
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1、1企业形象与品牌l三鹿奶粉事件lCI与企业文化l品牌文化5/23/20231企业文化2奶粉事件l三鹿奶粉事件介绍l事件对企业的影响l事件对社会的影响5/23/20232企业文化3企业形象的含义l所谓企业形象,就是指各类公众对该企业综合认识以后形成的最终印象。第一,企业形象是一种综合认识的结果,这种结果就是对该企业的总印象。第二,企业形象是留给人们的一种总的主观印象。第三,公众具有一般性和特殊性。5/23/20233企业文化4企业形象的特征l企业形象形成的客观性;l企业形象表现的主观性;l企业形象的相对稳定性;l企业形象塑造的传播性。5/23/20234企业文化5青岛啤酒的企业形象l企业形象:精
2、干高效的队伍形象品质超群的产品形象严明和谐的管理形象优美整洁的环境形象真诚奉献的服务形象5/23/20235企业文化6富士康事件l富士康4月l富士康5月l富士康6月人文关怀l富士康企业文化存在的问题?l解决方案?5/23/20236企业文化7企业形象的构成要素l理念形象信誉,质量,服务,技术,销售。l行为形象职工行为,经营者行为,社会责任 l视觉形象 厂房、厂容、厂貌、企业名称、企业标准字、企业标志、企业标准色、厂旗、厂徽、厂歌 5/23/20237企业文化8塑造企业形象的基础l质量:是企业产品形象和服务形象的本质特征 l服务:“尊重人的思想,尊重人的价值,尊重人的需求”是服务的基本功能 l信
3、誉:是通过企业长期提供良好产品和优质服务所产生的必然结果 l顾客满意度:使顾客满意是树立企业形象的根本目的,顾客满意度是企业形象的基本内容 5/23/20238企业文化9企业形象识别系统l企业形象识别系统(Corporate Identity System)包括理念识别系统(Mind Identity System)、行为识别系统(Behavior Identity System)和视觉识别系统(Visual Identity System)。5/23/20239企业文化CI的概念所谓CI,也称CIS,是英文Corporate Identity System的简称或缩写;直译为“企业识别系统”
4、,或“企业形象战略”。5/23/202310企业文化CI的概念(续)l有意识地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象,通过公司内外来产生最佳的经营环境,这种观念和手法就叫CIlCI应该是企业差别化战略lCI应由企业性质、一贯作风、经营或作业上看出,而非局限于企业的标准字体、造型、标志或车辆等表面设计上。5/23/202311企业文化CI的定义lCI是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营理念,提升和突出同一化企业形象和个性,从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。5/23/202312企业文化大连海事大学视觉识别系统l标志l标准字l标准色5/23/202313企业文化
5、大连海事大学标志5/23/202314企业文化大连海事大学标准字5/23/202315企业文化大连海事大学标准色5/23/202316企业文化17企业形象的作用l对企业再次定位对企业再次定位l提高企业信息传递效率提高企业信息传递效率l有利于获得消费者的认同l具有强大的凝聚力l有助于形成一大批追随者 l有利于产生适宜的外部经营环境,对企业经营产生巨大的推动作用。5/23/202317企业文化18CI导入的时机l当企业原有的理念因环境发生根本性改变出现不适应时l当企业竞争地位发生变化时l当企业业绩不佳或出现迅速滑坡时l当企业刚刚成为大公司时l当企业有大批新员工进入,使原有的理念发生变化时5/23/
6、202318企业文化19企业理念识别系统(MI)lMI是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神文化,包含企业哲学、企业价值观和企业目标等。l企业理念分为经营理念和行为理念经营理念是为了要实现企业目的、企业使命、企业生存意义所指定出来的企业规范行为理念是将企业存在的意义、经营理念转换成一种明确易懂的规范5/23/202319企业文化企业理念识别的功能l企业理念可以引导企业的行动方向,又可以激励员工,引导员工的价值取向和行为选择。l企业理念以共同的信念为标准,用成文的或约定俗成的规章制度,对员工行为起到约束作用。l企业理念可以使整个企业团结一致,产生奋发向上的群体意识,凝结成极大
7、的集体合力,形成企业的凝聚力。l建立互相信任、关系融洽的工作环境和氛围。5/23/202320企业文化核心竞争力MI:偷不去偷不去偷不去偷不去 买不来买不来买不来买不来 拆不开拆不开拆不开拆不开 带不走带不走带不走带不走企业理念与核心竞争力5/23/202321企业文化22MI要解决的问题l企业从事什么样的事业l企业对社会的价值l企业的目标及实现目标的方法5/23/202322企业文化23MI的实施l全体员工的了解:实施的第一阶段l领悟:认知的高级阶段l实践:实施的目的5/23/202323企业文化24MI的实施方法l反复法l演绎法l环境法l仪式及游戏法l英雄式领导法5/23/202324企业
8、文化世界著名公司的理念口号世界著名公司的理念口号1.为生产大众喜爱的汽车为目标.(TOYOTA)2.创造人与汽车的明天.(NISSAN)3.技术本位的日立公司.(日立制作所)4.我们非常重视意见的交流.(第一劝业银行)5.千万不要让顾客等待.(SAMSUNG)6.IT WORKS.(The Wall Street Journal)7.Only one magazine has the power of Fortune.(Fortune)8.Getting people together.(Boeing)9.Progress for people.(General Electric)10.Jus
9、t do it.(Nike)5/23/202325企业文化企业行为识别系统的内涵lMI是CI的“想法”lBI是CI的“做法”,是CI的动态识别形式5/23/202326企业文化27BIl企业行为识别是以企业理念为核心,表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为,以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。lBI的内容对内:企业环境,组织机构,员工教育,员工行为规范化等对外:产品规划,营销策略,公共关系,公益性与文化性等活动5/23/202327企业文化28VIlVI是CI的静态识别符号,是具体化、视觉化的传达形式。lVI的内容基本要素l企业标志l企业标准字l企业标准色等应用要素l属于企业固
10、有的应用媒体l配合企业经营的媒体5/23/202328企业文化29VI的核心内容l企业标志l企业标准字l企业标准色5/23/202329企业文化30VI的设计原则l以MI为中心的原则-反应企业理念l目标原则-企业形象l美学原则-美的体现l民族化原则-风俗习惯、吉凶5/23/202330企业文化31VI的设计原则l3E条件原则Engineering(工程学)Economics(经济学)Ethics(美学)l人性化原则-想人所想l现实性原则-基于实际l法律原则-合法5/23/202331企业文化32VI三要素的设计l企业标志是把企业的理念、性质、规模、产品的主要特征等要素传达给社会公众,以便识别和
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