奥迪车友联谊会.ppt
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2、敞篷系列和敞篷车及运动车系列等。奥迪汽公司的创始人霍尔希,大学毕业后长期从事机械车及运动车系列等。奥迪汽公司的创始人霍尔希,大学毕业后长期从事机械制造业。集理论、实践、经验于一身。后来,霍尔希终于实现了自己设计汽车制造业。集理论、实践、经验于一身。后来,霍尔希终于实现了自己设计汽车的心愿。为了实现自己独创事业的理想,他几经周折,在的心愿。为了实现自己独创事业的理想,他几经周折,在19101910年以年以AudiAudi为新公为新公司命名,这几个字母是他以前所办公司的拉丁文名称的字头。司命名,这几个字母是他以前所办公司的拉丁文名称的字头。奥迪标志释义:奥迪标志释义:奥迪标志释义:奥迪标志释义:奥
3、迪的标志为四个圆环,代表着合并前的四家公司奥迪的标志为四个圆环,代表着合并前的四家公司奥迪(奥迪(AudiAudi)和)和霍希(霍希(HorchHorch)汽车公司、漫游者汽车公司()汽车公司、漫游者汽车公司(WandererWanderer)以及)以及DKWDKW汽车公司,汽车公司,这四家汽车公司于这四家汽车公司于19321932年合并为汽车联盟股份公司年合并为汽车联盟股份公司(Auto Union AG)(Auto Union AG)。汽车联。汽车联盟股份有限公司和盟股份有限公司和NSUNSU股份有限公司(股份有限公司(NSU GmbHNSU GmbH)于)于19691969年合并,组成奥
4、迪年合并,组成奥迪NSUNSU汽车联盟股份公司(汽车联盟股份公司(Audi NSU Auto Union AGAudi NSU Auto Union AG););19851985年,该公司改名为年,该公司改名为奥迪股份公司(奥迪股份公司(AUDI AGAUDI AG),总部迁至英戈尔斯塔特,四环标志沿用至今。),总部迁至英戈尔斯塔特,四环标志沿用至今。奥迪家族奥迪家族奥迪家族奥迪家族A1A1A3A3A4A4A5A5A6A6A8A8R8R8TTTTQ7Q7战略战略 Audi Top Service Audi Top Service Audi Top Service Audi Top Servic
5、e 奥迪卓奥迪卓 悦服务悦服务目标目标 不断地为用户提供专业、尊贵、愉悦的高档车服务不断地为用户提供专业、尊贵、愉悦的高档车服务价值价值 专业、尊贵、愉悦的三大价值专业、尊贵、愉悦的三大价值口号口号 奥迪服务奥迪服务 卓越品质卓越品质任务任务 奥迪服务的全面升级奥迪服务的全面升级支持支持 形象、行为、服务、流程四个方面的内容形象、行为、服务、流程四个方面的内容品质服务品质服务品质服务品质服务Audi Top Service Audi Top Service 奥迪奥迪奥迪奥迪“卓卓卓卓 悦悦悦悦”服务和服务和服务和服务和“以心悦心以心悦心以心悦心以心悦心”的含义的含义的含义的含义“以心悦心以心悦
6、心”的含义是的含义是“以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦愉悦”。在服务理念的追求上,奥迪不仅致力于满足用户的一切需求,。在服务理念的追求上,奥迪不仅致力于满足用户的一切需求,更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。Audi Top ServiceAudi Top Service理念与价值理念与价值理念与价值理念与价值Audi Top ServiceAudi Top Service奥迪奥迪“卓卓 悦悦”服务,是奥迪着眼未来的全球化服务新战略,服务,是奥迪着眼未来的全球化服务新战略,这一战略秉承这一战略秉承“
7、以心悦心以心悦心”暨以全心全意的卓越服务,带给用户发自内心的暨以全心全意的卓越服务,带给用户发自内心的愉悦愉悦”的服务理念,的服务理念,将将“专业、尊贵、愉悦专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的的核心价值赋予到奥迪服务的全程。全程。“专业专业”体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中,带给您安心、放心、最体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中,带给您安心、放心、最佳的服务解决方案,具体展示专业价值所在。佳的服务解决方案,具体展示专业价值所在。“尊贵尊贵”体现在奥迪的高档服体现在奥迪的高档服务设施与服务内容中,带给您超乎期待的尊贵体验和个性享受,充分传递了务设施与服务内容中,带给您超乎期待的尊
8、贵体验和个性享受,充分传递了尊贵价值所在。尊贵价值所在。“愉悦愉悦”则透过在奥迪用心呵护您与爱车的每一个服务细节则透过在奥迪用心呵护您与爱车的每一个服务细节和服务设计上,不断带给您更大的愉悦感受,从而体现出愉悦价值所在。和服务设计上,不断带给您更大的愉悦感受,从而体现出愉悦价值所在。人性化服务人性化服务人性化服务人性化服务人性化服务,领略奥迪人文气息人性化服务,领略奥迪人文气息检查与维修检查与维修检查与维修检查与维修奥迪检查与维修,感受零后顾之忧奥迪检查与维修,感受零后顾之忧原装配件原装配件原装配件原装配件奥迪原装配件,始终如一的品质奥迪原装配件,始终如一的品质精品附件精品附件精品附件精品附件
9、奥迪附件常识,欣赏奥迪精品奥迪附件常识,欣赏奥迪精品专业专业尊贵尊贵服务服务开启未来 领航生活非凡品质 领航生活 奥迪车友联谊会主题创意一:主题创意一:专业专业尊贵尊贵愉悦愉悦突破科技 启迪未来 车友狂欢联谊会 主题创意二:主题创意二:用户分析用户分析活动背景活动背景客户性别:客户性别:购买奥迪的客户以男士居多,购买奥迪的客户以男士居多,A4A4、A5A5、TTTT的女性客户也占不小的份额。的女性客户也占不小的份额。用户年龄:用户年龄:多数奥迪客户年龄集中在多数奥迪客户年龄集中在28-4528-45周岁,随着社会发展,新购车客户愈来愈年轻化。周岁,随着社会发展,新购车客户愈来愈年轻化。性格喜好
10、:性格喜好:稳重,内敛是奥迪客户性格的代表,追求品牌的同时,也在追逐时尚与前卫。稳重,内敛是奥迪客户性格的代表,追求品牌的同时,也在追逐时尚与前卫。信息来源:信息来源:通过统计,奥迪客户通过媒体信息和新老客户介绍,这几个渠道得知信息的占通过统计,奥迪客户通过媒体信息和新老客户介绍,这几个渠道得知信息的占到到2/32/3以上。以上。产品特性产品特性活动背景活动背景车型卖点:车型卖点:包括全新车河改款车,奥迪在中国引进引入了不少于包括全新车河改款车,奥迪在中国引进引入了不少于1111款车型,这在奥迪中国款车型,这在奥迪中国历史上是史无前例的,如:历史上是史无前例的,如:20102010年全新年全新
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