银行合规的心得体会银行合规心得体会题目(六篇).docx
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1、 银行合规的心得体会银行合规心得体会题目(六篇)如何写银行合规的心得体会(精)一 您好! 转瞬2022年又开头了还记得去年今时,时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有时机来写这份述职报告,而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接应对客户的群体,柜台是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而
2、应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每一天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己专心的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的欣赏。在做好柜面效劳的根底上,我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。所以在日常工作中,主管带着我们专心刻苦钻研新学问,新业务
3、,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。同时,我还能不断学习银行各项业务学问,专心利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿,学以致用,业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面,都有了必需的提高。 在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的缺乏之处:一是,业务潜力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。应对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习
4、各种金融理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业进展的需要。 2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的根底。我要透过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的潜力,并在实践的过程中渐渐克制急躁心情,专心、热忱的对待每一件工作。 这天,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性,在开创银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 此致
5、敬礼! 如何写银行合规的心得体会(精)二 20xx年3月4号开头为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进展了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导教师的帮忙、指导和教育下,我熟识了中国银行的主要经济业务活动, 系统地学习并较为深刻地把握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和治理的理论学问和各方面实际工作力量都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。 1) 通过在中国银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问,学会理论联系实际,增加自我解决实际问题的力量。 2) 通过在中国银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导教师的指导、帮
6、忙和教育下,熟识中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务的操作流程。 3) 通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚决地根底。 中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台*地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融效劳。按核心资本计算,20xx年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大
7、银行”排名中列第10位 商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1) 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、*款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品效劳创新 中国银行协作公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资效劳)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资效劳)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3) 个人金融
8、业务 个人金融业务为中国银行战略进展重点之一。包括储蓄存款业务、个人*款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。 4) 产品效劳创新 依托全球效劳网络和多元化效劳平台,中国银行为客户供应全方位金融效劳,不断创新推出本外币理财新产品。连续推动海外财宝治理专柜业务,为客户跨境资产配置供应了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产治理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务 在这次实习过程
9、中可以说真的是获益良多,大致上把握了中国银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。 实习的工作详细可以分为以下几个阶段: 1) 在银行大堂和顾客接触,了解和满意他们的需求; 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四
10、大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2) 做一些打杂的小工作; 如分类书信,打word文档和excel表格,使用excel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了许多。 3) 到营业部学习,了解银行的根本业务及其流程; 虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又特别的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕
11、业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了肯定的根底。 这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到营业部和综合治理部学习,由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学学问的一个稳固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和
12、上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,赐予我许多鼓舞与帮忙。 在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比拟全面和深刻地了解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以根底实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心,做事情要慎重当心,由于业务是简单多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精
13、神。 如何写银行合规的心得体会(精)三 xx年2月6月组队参与了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最终取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖,建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推举到建行湖南省分行实习。 xx年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开头为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经受的美妙猜测:统一正式的装束、紧急有序的工作、干净洁净的办公桌到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧急和敬畏。我的工作从第一天的
14、培训开头了。 我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销规划、下达营销任务并确保营销工作正常进展。建行电子银行产品效劳处于同行业领先水平,网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。承受了两天简洁而详细的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参与了正在紧急进展的“短信金管家”营销工作。 电子部在7月29号下发了关于进一步加强短信金管家营销工作的通知,为了检查各分行营销工作的实施状况,需要联系省内各网点经理行长,收集最新营销反
15、应数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优待条件后客户如何反响的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要依据每个行不同客户类型的营销数据进展针对性提问,营销工作做得好的网点赐予鼓舞并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时催促他根据通知开展营销工作,尽快完成营销任务。 对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理,大范围沟通沟通最优效率的方式就是通过电话,为了表达省行对这次营销工作的重视,谭总打算使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进展业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表
16、建行的声音,她有一个特别优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电询问和投诉,也帮助各部门做业务外呼,比方个贷客户催款、提示客户积分兑奖、核实客户领奖状况、帮助营销工作:将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销有行外的也有行内的,每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进展了两天的培训,正式上岗之前必需通过电子部的考核。试听了数百个电话之后,我布满信念地拨通谭总的电话请他考核我是否到达专业水平。 做外呼不仅需要扎实的业务学问,还需要专业的话务素养,包括急躁、细心和应变力量,更需要一流的执行力,将外呼任务完全无误地表达下去,同时做好预备应变来自一线工作人员提出的各种问题,能解决
17、的肯定要即时解决,不能解决的也要尽快核实回复,否则可能会由于一个简洁的问题影响网点正常工作和建行的信誉,以客户为中心要求每一次都确保客户满足! 外呼一开头由于业务学问不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧急,在95533这个优秀团队成员的帮忙和照看下我很快适应了新角色,在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能依据实际状况开掘出不同的反应问题和意见,每次通话完毕听到对方说“感谢”以沟通之后开心的心情都让我很有成就感。 在工作中,我总结了网点经理提出的问题建议,对短信业务来说,问题主要集中在以下地方: 1、收费标准,对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费,为什么不对散户也实行这个标准? 2、
18、地方县市营销开展得没有长沙地区好,为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优待,给经济相对落后地区的客户更多实惠? 3、后台集中批量签约客户的做法似乎并没有减轻柜台的工作,反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了; 4、资金变动之后短信发送不准时;收费之前要发送短信进展收费提示;短信运营商供应的激活程序太麻烦影响网点工作效率,需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合,对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统,会更便利节约柜台工作时间 每天都有一份数据报表上交,周有周汇报,这些总结也让我养成了留意细节、从数据中发觉问题总结趋势的习惯。日报每天都需要准时反应到营销组负
19、责人谭总那里,谭总通常会从报告中发觉隐蔽的问题,然后直接打电话通知二级行对有问题的网点赐予帮忙准时解决,同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。 10天之后,第一个任务顺当完成。对全部数据进展了汇总并整理成了一个报告,谭总看过之后说总结的问题很典型,会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长,做一个阶段性营销结总结。 之后就在办公室做一些帮助工作,算是办公室助理吧包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋,事无巨细都要仔细完成,细节中表达一个人的工作态度,以后工作后做职场新人留意。办公室真是一个奇妙的地方,每天朝夕相处,怎么处理好
20、办公室关系也是一门学问,以后要好好学习。 适应工作后发觉工作和学习一样,每天都有详细的任务,日目标、周目标、月目标、年目标,仔细完成每天的目标之后就可以到达一个长期目标。细分之后,每天的工作变得简洁而详细,有的人会认为这样的生活单调而枯燥,假如没有一颗“耐得住孤独”的心工作起来就会带来苦恼。心态真的很重要,将每一天未知的工作都当做全新的挑战,对工作有一份责任感,我想欢乐地工作不会很难。 实习完毕后就要面临就业压力了,9月份开头就要进各种各样的聘请会,做人比做事难。我信任建行实习的这段经受带给我的不仅仅是阅历,还有心理上的一笔财宝,金融危机的大背景下就业难从业也难,从心理上对求职就业做好预备才是
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