培训技能培训课件.ppt
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1、培训技能培训TTTTTT培训培训师培训之二培训培训师培训之二培训培训师培训之二培训培训师培训之二:COPYRIGHT DAVIS蒋大伟第一节如何进行培训前的准备第二节第二节专业表达能力训练专业表达能力训练第三节正确运用视觉器材第四节快速应对学员的挑战第五节 回顾与总结目目 录录 COPYRIGHT DAVIS 优秀的培训者的素质与能力优秀的培训者的素质与能力 灵活开放诚实幽默思维敏捷善于把握机会临场把握与驾御能力临场解决问题与组织能力 COPYRIGHT DAVIS培训的境界培训的境界n初恋者的投入、攀岩者的坚韧初恋者的投入、攀岩者的坚韧n用心实践、身心灵高度合一用心实践、身心灵高度合一n儿童
2、般的欢乐、成人般的感悟儿童般的欢乐、成人般的感悟n言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 COPYRIGHT DAVIS 知识经验讲授 案例分析 角色演练 小组讨论 团队游戏 个人作业 心理测试 头脑激荡 摄像 户外户内活动1、培训方法:目的目的:启发思想传授知识改变行为一、如何进行培训前的准备 COPYRIGHT DAVIS2 2、谁是你的听众、谁是你的听众谁是听众?多少人?如何达到目标?学习动力有多大?什么样的思维方式?什么层次?培训的意义在于听者学到了什么,而不是过份强调教者本身。COPYRIGHT DAVIS 通过提问了解情况
3、通过聆听确定需求 通过观察制定风格 3 3、培训前内容的准备和方法设计、培训前内容的准备和方法设计1.资料收集2.内容组织3.逻辑性 vs趣味性4.成年人学习习惯和特点5.如何激励员工参与培训 COPYRIGHT DAVIS 收集多过所需要的 把他们组织成为 必须的 应该的 可能有用的 把他们组织成为逻辑性的顺序 把他们组织成为有趣和有注意力的 注意不要违反听众的文化习惯。4 4、培训讲义内容的准备、培训讲义内容的准备 COPYRIGHT DAVIS开头语引起注意绪言告诉听众要讲的内容主题逻辑关联、趣味、可调整性结论总结所讲内容结束语行动原因5、培训演讲内容结构、培训演讲内容结构 COPYRI
4、GHT DAVIS演讲实践演讲实践:在将所准备的演讲展示给大家前,请问自己以下问题以帮助再次确认演讲前的准备:1谁是你的听众?2演讲稿的内容和方法?3是否熟悉场地和器材?COPYRIGHT DAVIS 培训者的12条前题假设()n1、沒有兩個人是一樣的 Notwopersonsarethesame.n2、一個人不能控制另外一個人 Onepersoncannotchangeanotherperson.n3、有效用比有道理更重要 Usefulnessismoreimportant.COPYRIGHT DAVIS4、只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界 Themapisnotterrit
5、ory.5、溝通的意義決定於對方的回應 Themeaningofcommunicationistheresponseonegets.6、重複舊的做法,只會得到舊的結果 Repeatingthesamebehaviorwillrepeatthesameresult.培训者的12条前题假设()COPYRIGHT DAVIS7、凡事必有至少三個解決方法 Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.8、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為 Everyonechoosesthebestbehavioratthemoment.9、每人都已經具備使自己成功快樂的
6、資源 Every one already possesses all theresourcesneeded.培训者的12条前题假设()COPYRIGHT DAVIS10、在任何一個系統裡,最靈活的部份便是最能影響大局的部份 Inanysystem,themostflexiblepersonhasthecontrol.11、沒有挫敗,只有回應訊息 Thereisnofailure,onlyfeedback.12、動機和情緒總不會錯,只是行為沒有效果而已 Intentions and emotions are never wrong,onlythebehaviorhasnotbeeneffecti
7、ve.培训者的12条前题假设()COPYRIGHT DAVIS二、专业表达能力训练:提升企业内部培训师影响力的专业表达技巧!管理者就是培训者!影响力就是生产力!COPYRIGHT DAVIS1、如何增强你在培训中的影响力n影响力效果的来源:文字7%肢体语言55%声调38%魅力源自实力,实力来自能力,能力表现在影响力,影响力决定了领导力!2、培训过程中的互动:n开场 5 分钟决定了一场会议50%50%的效果 一开场你就必须告诉大家你是谁,本次会议会讲授或讨论一些什么样的一开场你就必须告诉大家你是谁,本次会议会讲授或讨论一些什么样的内容,会花多少时间,要(希望)达到什么效果,同时她们会得到什么内容
8、,会花多少时间,要(希望)达到什么效果,同时她们会得到什么好处好处n发问的技巧 让对方说让对方说YESYESn会议中的气氛调节 案例、故事和游戏、鼓励和批判、激励案例、故事和游戏、鼓励和批判、激励和支持、情绪变化和支持、情绪变化 兴奋兴奋低落低落旺盛斗志旺盛斗志 COPYRIGHT DAVIS3、开头语要避免的方式 道歉:.“对不起”说得太长、太多做暖身寻求赞美:“大家知道我是谁吗?”自我中心的表现:“为了能配合你们的需求,上司认为我是最佳人选。”为发言而自辩:“由于、的关系,今天的会议由我主持”时间把握的不恰当(11:30分说早上好)负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间”COPYRIGHT
9、 DAVIS 4、培训师在培训中的注意点:n仪容、服饰稍加修饰n尽可能站着作讲解或说明n不能看着讲义和资料在台上念n合理使用激光笔和白板n有效地使用肢体动作n保持与参会人员的目光交流n移动位置,但不宜过多n声音宏亮,语调抑扬顿挫n谦恭有礼,但不宜矫揉造作n控制时间问询与答复 COPYRIGHT DAVIS 自鸣得意型指挥动作,手舞足蹈 自恋自爱型调整领带,整理头发 自说自话型白日梦话,来回溜达 没精打采型依靠式,懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 胆怯紧张型紧张的小动作,磨光台面式,见不得光式,裸体 自高自大型IBM式,以下巴示意,尖物指人 无意识习惯型提高裤腰,玩弄笔杆,双手合十,抓耳挠腮5 5、培
10、训演讲中要避免的、培训演讲中要避免的举止和动作 COPYRIGHT DAVIS6、你必须有专业的形象:n成功的会议从外表开始n职业化的着装n着装会影响参会人员对你的信心n我们不倡导以貌取人,但别人往往会第一眼就凭你的外貌来论断你!COPYRIGHT DAVIS经营自己的形象就像经营自己的品牌一样!COPYRIGHT DAVIS7、会议中紧张情绪的处理:n对会议的安排准备充分n前3-5分钟的讲话内容要非常熟练的掌握n会议前做一些松驰活动(例如深呼吸、左右脑 平衡、运动松弛法等)n白菜和马铃薯策略n建立心锚和抽离法 COPYRIGHT DAVIS8、培训过程中的站立:n保持面对观众,开场30秒内不
11、能背对观众n双脚自然分开,大约与肩同宽n体重平均分配到两脚n双膝放松n白板摆在观众的右边的视线范围内,以左手指示资料的内容n表现出自然,有信心、真诚 COPYRIGHT DAVIS9、培训师、培训师不断变换的角色不断变换的角色精神领袖 问题解决者秘书 调查员观察员 培训师反射镜 调停者支持者 教练主持人 COPYRIGHT DAVIS10、文字语言的运用n因为我最了解他的心n因为我最了解他的心n因为我最了解他的心n因为我最了解他的心 COPYRIGHT DAVIS11.手势的运用:n手势的动作高度一般不要超过肩膀n具亲和力的手心位置朝向n肯定、强而有力,充满自信、权威n配合要强调的内容也可以舒
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