物业 安全管理服务策划.docx
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1、安全管理服务策划L0目的为明确安全管理服务内容、标准,方便规范和评价各物业服务中心安全管理工作开展情 况,为业主客户提供优质服务,特制定本制度。2.0适用范围适用于XXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司安全管理工作。3. 0职责3.1 品质运营部负责安全管理服务内容的策划、标准制定、检查评价;3.2 物业服务中心负责安全管理服务的组织实施。4.0内容安全管理服务包括写字楼、住宅、市场园各业态的公共秩序、停车场管理、消防管理、 应急处置及其他服务内容。序 号项目频次标准日周月季年1公 共 秩 序人员出入 管理随时1 .来访人员接待熟练,不易超过3分钟/人次;2 .熟悉本责任区内业户的基
2、本情况;3 .掌握本岗位职责和工作规程;4 .来访人员进入管理区域需经业户确认后放行。2物品搬迁 管理随时物品(大件、贵重物品)放行,凭物业服务中心开 具的有效放行条放行。3安全巡逻随时1 .每季度修订一次巡逻路线;2 .巡逻人员按规定路线巡查,通常4小时/次,重 点部位2小时/次;消防重点单位,2小时/次,重 点部位1小时/次;3 .对异常情况及时处理或上报。4突发事件 或异常情 况处理随时1 .发现盗窃、斗殴、匪警情况的处置;2 .对精神病人、醉汉的处理;触电事故的应急处 置;突发性水浸事故处置;3 .对台风、暴雨、暴雪、极寒、酷暑等极端天气 的预防及事后处置;4,爆炸的处置;失物处置;电
3、梯故障(困人)应 变处置;管道燃气泄漏的处置;5.其他可能发生的突发事件的处置。5安监控报警随时巡逻人员在3分钟内到达现场6业户求助随时业户求助,巡逻人员在3分钟内到达现场序 号项目频次标准日周月季年7全 防 范闭路监控 系统显示 问题的处 理随时1 .熟练掌握操作技能;2 .录像资料可保存30天;3 .显示画面出现异常情况,中控岗安全管理员应 在60秒内做出反应。8电梯系统随时出现异常情况中控岗安全管理员应在30秒内通知 相关人员9标识系统随时设置必备的安全标识10消 防 管 理公共部位随时无占用消防通道,无堆放杂物11消防栓1次1.熟练掌握使用方法;2水带、枪头等部件无缺失,外观及性能良好
4、;3 ,时刻保持有水状态。12消防门1次1 .消防门保持关闭;2 .严禁锁死;3 .无堵塞现象。13灭火器1次1 .外观无锈蚀、油污、脱漆,表面保持清洁;2 .喷管无断裂、保险销无丢失、压力正常有效;3、无缺失、挪用、遮挡。14温感、烟 感、喷淋1次1、无缺失,外观完好,目测性能正常;2、火警误报信息处置及时。15防火卷帘1次无明显变形、卡滞现象,能正常开启、关闭16其他 消防器材1次1、配置合理、性能正常、无挪用遮挡;2、所有消防器材,建立台账,每月至少盘点检查1次。17消防系统随时1次1、消控室值班员及管理人员,了解本项目消防系 统运行状态,发现问题及时处理;2、消防系统故障、火警信息处置
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