《商务沟通和谈判》模拟考试(一).docx
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1、商务沟通和谈判模拟考试(一)班级: 姓名: 学号:一、 单项选择题:40%1 .君子应能“忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处,在商务沟通 中的原则是指()。A.相容原则B.尊重原则C.理解原则D.明确性原则E.连续性原则2 .在一个五星级酒店里,人们不自觉地改变或调整自.己的沟通行为。这在沟通背景中 是指()oA.文化背景B.心理背景C.物理背景 D.社会背景3 .在西方总统竞选中,有专人为总统竞选人设计形象、搭配服饰、设计发 型,以期给选民留下良好的形象。这主要是运用人际关系理论中的()。A.社会交换理论B.人际行为三维理论C.印象管理理论D.符号互动理论4 .()是人产生人际沟通需要
2、的原动力。A.人的社会属性B.人的生理、心理需求C.他人的评价与赞赏D.社会分工协作5 .()是人产生人际沟通需要的关键外因、强大的推动力。A.人的社会属性B.人的生理、心理需求C.他人的评价与赞赏D.社会分工协作6 .()是企业最为常见的管理行为。A.组织沟通B.销售沟通C.人际沟通 D.投资沟通7 .企业进行外部沟通最根本性的障碍是()。A.沟通目标的不一致B.利益的不对等C.行为方式的不一致D.信息的不对称8 .在组织中,人们传递信息时,首先关注的是信息的来源,即“是谁讲的”,其次才关心 信息的内容。这种沟通障碍主要是()oA.等级观念的影响B.小集团的影响C.信息过滤的影响 D.信任缺
3、失的影响9 .交谈最基本的属性是()。A.目的性 B.计划性 C.控制性 D.即时性10 .()是双方交流的前提。A.信任 B.坦诚 C.认真 D.坦白11 .先人为主的观点在行为学中被称为()oA.近因效应B.首因效应 C.晕轮效应 D.顺序效应12 .()指的是个体对情境或信息作出的反应。A.动机 B.特质 C.自我概念 D.知识13 .当听到应聘者的背景或喜好与自己的相似时,面试者就会对他产生好感和偏好,这说明面试者存在()oA.与我相似的心理B.自我定义的心理C.酸葡萄心理D.甜柠檬心理14 .()指的是个体的态度、价值观或自我形象。A.特质 B.知识 C.动机 D.自我概念15 .
4、“直接向消费者诉求理性利益,显示产品能带给消费者的功能利益,促使人们作出理 智的购买选择”指的是()广告主题。A.理性诉求B.情感诉求 C .感性诉求D.道德诉求16 .“知己知彼,百战不殆”体现了商务沟通过程中的()A.相互信任原则B.平等互惠原则C.相互尊重原则D.相互了解原则17 .商务谈判议题最大特点是()oA.双方的共同性B.凭空拟定或单方面的意愿C.议题没有限制D.议题的类别形式多18 .著名的美国谈判学家()把谈判称为“合作的利己主义”,认为合作是互利的前提, 没有合作,互利就不能实现。A.尼尔伦伯格B.霍华德雷法C.克里斯托夫杜邦 D.格莱恩P.艾森19 .()是谈判班子的核心
5、。A.主谈人 B.经济人员 C.技术人员D.法律人员20 .()性格的人适宜做谈判的联络工作,在困难时做调停人。A.急性型 B.沉静型 C.活泼型 D.黏液型21 .()是商务谈判人员在谈判中充分发挥作用、驾驭各种复杂局面所应具备的重要条件。A.心理素质B.思想品德素质C.分析判断能力D.商谈能力22 .()是决定谈判成败的关键。A.选拔商务谈判人员B.正确选拔商务谈判人员C.管理商务谈判人员D.组织淡判班子23 .()是谈判信息收集的主体。A.谈判前信息 B.谈判中信息 C.谈判后信息D.经济性信息24 .()办事的方法相对隐蔽,手段精巧(内心的意志力特别强,而外表总是温文尔雅), 充满吸引
6、人的魅力。A.贪权者 B.阴谋者 C.说服者 D.忠实的执行者25 .()谈判作风的人在谈判过程中,情绪容易冲动,滥施压力,几乎没有让步的余地, 更不愿意拖延谈判时间。A.强硬型 B.阴谋型 C.合作型 D.非合作型26 .()指通过报纸、杂志、内部刊物和专业书籍所透露的消息、图片和数字等作为资料 的来源。A.统计资料B.电波媒介 C.活字媒介 D.函电27 .()是谈判者行动的指南和方向。A.商务谈判方案B.商务谈判执行计划C.商务谈判策略D.模拟谈判28 .()是指对企业的经济利益具有根本作用的目标。A.基本目标B.二级目标 C.可协议目标D.掩护目标29 .根据谈判人员的具体分工.()的
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