关于12306铁路购票系统的调查问卷.docx
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1、关于12306铁路购票系统的调查问卷欢迎参加本次答题1、1.您的职业是() 【单选题】 上班族 学生 农民工 其他2、2.你最常用的购票方式是() 【单选题】 12306官网购票 车站购票 代售点购票 电话订票 第三方软件购票3、3.您觉得网上购票怎么样() 【单选题】 很好,不需要完善 一般,需要完善 不好,急需完善 不了解4、4.您是否曾有因系统繁忙或者提交订单的人太多而登陆不上12306主页、卡机、提交订单失败的经历? 【单选题】 每次买票都会有 只有在购票高峰期的时候才会有 很少出现 从未出现5、5.您认为网上购票制度实行以后,是否更为便捷了呢? 【单选题】 是 不是6、6.对于网络购
2、票系统的熟练程度怎样? 【单选题】 熟练 尚可,有些功能不了解 不了解7、7.多选题 你觉得网上购票存在哪些弊端() 【多选题】 网上订票取票难,造成来不及取票和换乘的现象 对不会网上购票的群众来说不利,更难买到票 网上购票可能出现订多票保底的现象 购票系统不完善,容易出现购票不成功的现象8、8.多选题 您觉得网上购票哪些地方需要完善() 【多选题】 购票系统信息的提高 操作手续更加简单、便捷 为不会电脑操作的人提供更好地服务 想办法解决多票保底现象 开发更便捷、更完善的购票软件9、9.您在购票过程中使用第三方购票软件或是委托第三方购票了吗? 【单选题】 使用了 没有10、10.您认为火车票的
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