《形体健康管理服务规范》(T-NAHIEM 73—2023).pdf
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1、I C S 0 3.0 8 0.3 0 C C S O.079.0796团 体 标 准形 体 健 康 管 理 服 务 规T/N A M I E M 73-2 0 2 3范S e r v i c e s S p e c i f i c a t i o n o f h e a l t h y S h a p i n g m a n a g e m e n t全 国 卫 生 产 业 企 业 管 理 协2 0 2 3-8-8 发 布 2 0 2 3-8-9 实 施会 发 布T/N A M I E M 7 3-2 0 2 3目 次前 言.21 范 围.32 规 范 性 引 用 文 件.33 术 语 和
2、定 义.34 总 则.45 服 务 提 供 者 类 型.46 服 务 质 量 管 理.57 产 品 管 理.68 诚 信 服 务.6参 考 文 献.71T/N A M I E M 7 3-2 0 2 3前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1-2 0 2 0 工 作 导 则 第 1 部 分:文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起 草。本 文 件 由 全 国 卫 生 产 业 企 业 管 理 协 会 提 出 和 归 口。本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利,本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 无 附 录。本 文
3、件 起 草 单 位:全 国 卫 生 产 业 企 业 管 理 协 会 美 容 产 业 分 会、全 国 卫 生 产 业 企 业 管 理 协会 体 控 与 形 体 健 康 产 业 分 会、中 国 健 康 促 进 基 金 会 超 重 与 肥 胖 病 防 控 专 项 基 金、北 京 中 康 联合 减 肥 医 学 研 究 院、全 联 美 容 化 妆 品 业 商 会 美 体 塑 形 内 衣 专 业 委 员 会、深 圳 市 莱 特 妮 丝 服 饰有 限 公 司、上 海 美 之 翼 商 贸 有 限 公 司、肇 庆 涞 馨 美 体 内 衣 有 限 公 司、北 京 恒 春 健 康 科 技 有 限公 司、北 京 印
4、持 生 物 科 技 有 限 公 司、比 优 蒂 秀 吧 体 重 管 理 连 锁 机 构、东 方 美 塑(北 京)商 贸有 限 公 司、杭 州 唐 元 集 健 康 管 理 有 限 公 司、深 圳 市 森 屹 美 贸 易 有 限 公 司、香 港 思 唯 国 际 身 材管 理(集 团)有 限 公 司、北 京 联 合 美 业 文 化 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人:盛 杰、余 永 明、王 毓 慧、乔 国 华、杨 志 刚、杨 丽、颜 韶 峰、简 秋 雪、宋 莹、蔡 光 辉、姜 安 黎、马 铭 昱、何 静、周 璠、杨 丽、唐 薇 琪、张 海 英、张 玲、叶 淩 微、季园 媛、陈 恢 娟、孙
5、 美 姣。本 文 件 为 首 次 发 布。2T/N A M I E M 7 3-2 0 2 3形 体 健 康 管 理 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 形 体 健 康 管 理 服 务 的 提 供 者 类 型、服 务 质 量 控 制、产 品 管 理、诚 信 服 务 等要 求。本 文 件 适 用 于 形 体 健 康 管 理 服 务 提 供 者 的 服 务 质 量 管 理。本 文 件 不 适 用 于 进 行 形 体 健 康 管 理 服 务 认 证 评 价。2 规 范 性 引 用 文 件本 文 件 引 用 了 以 下 规 范 性 文 件。下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是
6、 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期的 引 用 文 件,仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件,其 最 新 版 本(包 括所 有 的 修 改 单)适 用 于 本 规 文 件。G B/T 3 4 8 2 1-2 0 1 7 体 重 控 制 保 健 服 务 要 求G B/T 1 7 2 4 5-2 0 0 4 成 年 人 人 体 惯 性 参 数G B/T 3 3 6 5 8-2 0 1 7 室 内 人 体 热 舒 适 环 境 要 求 及 评 价 方 法W S/T 4 2 4-2 0 1 3 人 群 健 康 监 测 人 体 测 量 方 法W
7、 S/T 4 2 8-2 0 1 3 成 人 体 重 判 定T/N A H I E M 7 0 2 0 2 3 体 重 控 制 组 织 诚 信 服 务 评 价 要 求3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1服 务 s e r v i c e服 务 提 供 者(本 文 件 3.2)与 顾 客 接 触 过 程 中 所 产 生 的 一 系 列 活 动 的 过 程 及 其 结 果。注:G B/T 1 5 6 2 4-2 0 1 1,3.1,有 改 动。3.2服 务 提 供 者 s e r v i c e p r o v i d e r提 供 服 务 的 组 织
8、或 个 人 等 实 体。来 源:G B/T 2 4 6 2 0-2 0 2 2,3.1 2,有 修 改。3.3形 体 健 康 服 务 提 供 者提 供 形 体 健 康 服 务 的 组 织 或 个 人 从 业 者。3.4体 重 指 数 b o d y m a s s i n d e x;B M I体 重(k g)与 身 高(m)的 平 方 的 比 值。来 源:W S/T 4 2 8-2 0 1 3,定 义 3.3,有 修 改。3.5体 重 控 制 w e i g h t c o n t r o l在 安 全、健 康 前 提 下,采 用 专 业 技 术,改 善 体 重 指 数、腰 围、腰 臀 比、
9、皮 褶 厚 度、体 脂肪 率、内 脏 脂 肪 指 数 等 人 体 指 标 的 活 动。来 源:G B/T 3 4 8 2 1-2 0 1 7,定 义 3.1。3.6功 能 型 塑 形 贴 身 衣 物3T/N A M I E M 7 3-2 0 2 3贴 身 穿 戴 的 塑 身 内 衣、腹 带、文 胸 等 具 有 身 体 塑 形 功 能 的 衣 物。4 总 则4.1 形 体 健 康 服 务 指 由 形 体 健 康 服 务 机 构 或 个 人 从 业 者(以 下 称“服 务 提 供 者”)为 顾 客 提 供的、包 括 但 不 限 于 形 体 健 康 理 论 与 方 法 研 究、形 体 美 学 培
10、训、形 体 健 康 用 品(产 品)生 产 制造 及 销 售、形 体 健 康 服 务 和 形 体 健 康 服 务 效 果 评 价 等 领 域 或 专 业 的 健 康 服 务 活 动。注:本 规 范 所 称 形 体 健 康 服 务 包 括 但 不 限 于 采 用 运 动 健 身、营 养 干 预、心 理 辅 导、中 医调 理、功 能 型 塑 形 贴 身 衣 物 穿 戴 指 导、形 体 美 学 培 训 等 健 康 服 务 活 动。4.2 服 务 提 供 者 应 保 持 其 营 业 资 质 等 相 关 证 明 资 料 的 合 法 性 和 有 效 性,保 持 服 务 人 员 资 质 证书 的 有 效 性
11、。4.3 服 务 提 供 者 应 根 据 健 康 服 务 活 动 类 型 与 特 点,制 定 必 要 的 服 务 质 量 管 理 规 定、产 品 质 量管 理 规 定 等 规 范 化 文 件,保 持 健 康 服 务 活 动 与 其 服 务 质 量 管 理 规 定 或 产 品 质 量 管 理 规 定 等 规范 化 文 件 的 一 致 性。4.4 服 务 提 供 者 应 制 定 与 实 施 关 于 保 证 顾 客 的 人 身 安 全、财 物 财 产 安 全、个 人 信 息 安 全 的 制度,根 据 其 服 务 性 质、服 务 特 点 采 取 必 要 措 施 保 证 顾 客 的 人 身 安 全、财
12、物 财 产 安 全、个 人 信息 安 全。4.5 服 务 提 供 者 应 保 持 服 务 质 量 管 理 规 定、产 品 质 量 管 理 规 定 等 质 量 管 理 活 动 的 可 追 溯 性,制 定 与 实 施 关 于 产 品 安 全 管 理 的 制 度。4.6 服 务 提 供 者 应 在 服 务 场 所 醒 目 位 置 公 示 服 务 禁 忌。4.7 服 务 提 供 者 应 建 立 与 运 行 顾 客 投 诉 处 理 机 制。5 服 务 提 供 者 类 型服 务 提 供 者 可 根 据 其 工 作 性 质 划 分 为 形 体 健 康 服 务、形 体 健 康 服 务 研 究、形 体 美 学
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