电商公司与物流企业人力资源企业文化_人力资源-企业文化.pdf
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1、 电商与物流 电子商务公司与物流公司经过磨合期、蜜月期、排斥期后终将分 道扬镳!是专业化,各行其道,还是一体化,混业经营?这已不重要。重要的是,物流与电商的混战局势已不可避免!你急,或者不着急,它就在那里,不悲不喜。“它”就是那个叫人望穿秋水的快递包裹。中国电子商务协会副理事长陈震表示,目前国内电商的发展速度 是200%300%而物流增速只有 40%远远跟不上电商的速度。电商 的超速发展带动和促进了物流,电商和物流的融合渗透在今年将成为 一种越来越明显的趋势,但无论电商自建物流,还是物流自建电商平 台,目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响。1.电商物流大战揭幕“得物流者得天下”,这句
2、话成了众多电子商务公司的信条。在站 稳脚跟之后,他们正大举投资于物流领域,这究竟是一场烧钱大战,还是建立竞争优势的关键战役?如果你在京东商城上订购了一本书和一个煮蛋器,很可能你会先 收到煮蛋器,几天后才收到那本书 经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧
3、钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资这是因为图书是京东商城新涉足的领域,京东还没有足够多的仓 库存放这些书籍,所以一个包裹被拆成了两个。你也许会因书的姗姗 来迟感到不愉快,京东同样明白这一点。2010年 12月,京东商城在 宣布将有超过 5亿美元融资到账的同时,也透露将把这些资金全部投 入物流建设。这并非孤例,电子商务企业的物流大战在今年将全面展开。据中 国电子商务研究中心日前发布的报告显示,2010 年网上零售
4、市场交 易规模达 5131亿元,较 2009年翻了近一番。这样的大好形势使得电 子商务企业纷纷下决心投资于物流瓶颈的建设。同时,由于风险投资对电子商务领域表现出的慷慨大方,不论现 在是否赢利,电子商务企业都不再囊中羞涩,他们有足够的资本加入 到物流建设的竞赛中。再加上中国政府在 2010 年开始实施物流业振 兴规划,也让不少企业对政策有所期待。今年 1 月底,中国最大的电子商务企业阿里巴巴集团就宣布 将拿出 100亿元投资物流的仓储环节。该集团创始人、首席执行官马 云宣布其目标是,10 年以后,在中国任何一个地方,人们只要在网 上下订单,最多八个小时货物就能送到家。除了阿里巴巴和京东两大巨头之
5、外,从销售图书转型销售百货的 当当网也宣布将设立物流开放平台,成立由其控股的独立物流公司,希望拉拢第三方物流公司和第三方电子商务企业加入进去。经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库
6、存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资这正是德意志银行去年发布的中国电子商务:物流为王这份 研究报告所描画的图景一一未来 3-5年的中国 B2C市场将出现两大趋 势:一是几家主要的 B2C公司强势扩张他们的产品目录,变成全面的 网络购物中心;二是市场整合。而这两大趋势中,得物流者将得天下。这份报告还提醒说,在电子商务领域,百度和腾讯的物流参与度 很低,两家企业将面临越来越大的来自纯粹的电子商务平台(京东、凡客、淘宝等)的竞争压力,它们在未来 3 年内的日子将很难过。没长大的物流业 20
7、08-2012 我国快递企业来自网络购物的订单收入 与电子商务领域的突飞猛进相比,中国快递行业的能力一直呈现 出无法匹配的尴尬。其实原因很简单,中国崛起于草根的民营快递行 业是在国企的隙缝中生长起来的,且多年来一直受制于政策的不确定 性,难以发展壮大,而电子商务则是全新的领域,没有国企挡道,也 没有政策掣肘,无非在等一个时机。而在过去十多年时间中,中国快递行业先后经历了 B2B C2C 和 B2C三个阶段 B2B 即企业之间的物流配送,典型代表是宅急送,至今企业物流 依然是其主营业务。后来随着淘宝等电子商务公司 C2C 的出现,申通、圆通和韵达经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避
8、免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资等依托于淘宝小件配送业务逐渐做大。到今天,物
9、流业的 主题变成了 B2C即企业对消费者的商品配送时代。这种配送对物流业 提出了新的要求,例如要求物流公司的业务员具备给用户安装和调试 家电产品等服务能力。在美国,由于有强大的物流企业做支撑,很多电子商务公司都是 采用物流外包的模式。以全球最大网上书店亚马逊为例,其国内配送 业务外包给美国邮政和 UPS 国际快递业务则外包给国际海运公司等 专业物流公司,这样既节约了成本,又使其可以专注于主业。当然,也有电子商务公司投资于干线运输环节,但干线之外的同城和区域配 送依然是交给 UPS 和联邦快递等专业快递公司。而中国快递公司能力的不足给电子商务企业带来了很大困扰。宅 急送十年前的口号就是“做中国的
10、联邦快递”,但它至今没有一架自 己的飞机,而联邦快递拥有超过 600架飞机;国外巨头同样由于国内 政策限制,在中国市场拓展乏力。另一个问题则来自配送过程中的代收货款环节。国内很多快递公 司是网点加盟制,总公司对加盟商控制力很弱,经常发生业务员卷款 潜逃事件。这造成电子商务业务在国外占到快递物流公司总业务量的 10%,而在中国还不足 1%。于是,很多电子商务公司不得不投入巨资自建物流。以家电产品 起家的京东商城创始人刘强东就对南方周末记者表示,自己起初并不 想涉足物流,但在国内找不到一家能够完全接下京东物流配送的物流 公司。经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在
11、那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资卓越亚马逊也在北上广津四个城市自建配送队伍,这给其带来不 小成本压
12、力。而在其余城市,卓越亚马逊选择 EMS 缺点是价格偏贵。卓越亚马逊北京运营中心总经理周涛对南方周末记者介绍说,物 流分为三大部分:仓储、干线运输和投送。目前中国的干线运输尚能 满足电子商务需求,但配送环节和仓储环节的建设远远滞后。“仓储 自己做是肯定的,配送则投入巨大,是否要自己做,大家也看法不一。”周涛表示,商品到达消费者手中速度慢,原因不在商品的出库环节,而是点对点的配送环节缓慢。这也意味着,比仓储投资更为重要的是 配送环节的投资。由于物流配送投资一般高达数亿元,过去,很多刚起步的电子商 务公司无力为之,而现在,借助风险投资商的帮助,他们开始计划补 足这块短板。最近专注卖鞋的电子商务网站
13、乐淘网就拿到了数亿元的 风险投资,并投入到仓储建设中去。这也是众多拿到风险投资的电子 商务公司普遍的投资路径。阿里巴巴的计划 2007-2013 年中国网络购物市场交易规模 据阿里巴巴一位内部人士透露,早在 2007年 9月,阿里巴巴战略 会上就第一次提到物流,那一年淘宝网总共销售额才 400 多亿元。那 天的战略会讨论的是,淘宝发展到 4000亿元甚至到 4 万亿元销售额 的时候,物流会经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还
14、是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资不会成为问题。其实,阿里巴巴这两年就已投资了百世物流和星晨急便。到了 2010 年的光棍节,大量订单让淘宝的物流几乎瘫痪,马云随即做出 了 2010 年他“唯一最重要的决策”投资物流。淘宝未来几年的目标
15、是成交额破万亿元,马云认为,淘宝平台的 成交额从 1 万亿元到 3 万亿元的最大障碍将是物流。他给自己定了几 条原则,第一不以赚钱为目的;第二不能亏本;第三做大部分民营企 业不想做、不肯做、不得不做的仓储投资,并且帮助行业诞生中国的 UPS(美国著名快递巨头)。实际上,淘宝早在去年 6 月就推出了“物流宝”平台。但由于需 要商家和物流公司等合作伙伴对淘宝进行很大的开放,物流宝推广缓 慢。为了吸引物流合作者进入到这个平台,淘宝祭出了利器流量 引导。淘宝的小二将根据物流宝上的信息,调配淘宝的市场资源,将 更多的流量引到物流能力更好的商家店铺里。这意味着,对卖家来说,想要生意好,最好选用物流宝平台推
16、荐的物流公司。这也意味着,未 来淘宝“物流宝”的商业模式将很可能是如淘宝商城对商家收费一样 对物流公司收费。收费的方式可以是出售排名位置或者关键词。同时,为了调动快递公司们加入物流宝平台的积极性,马云表示,淘宝经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大
17、战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资不会跟物流服务商去抢饭碗,自己成立快递公司,只是做“信息 服务集成商”。但另一方面,阿里巴巴方面还是宣布将跟其他投资者一起,投资 于物流的各个领域。阿里巴巴还准备了 3 亿美元作为基金,专投物流 领域公司,包括快递公司。“马云比刘强东的野心要大得多。”网上卖鞋的乐淘网副总裁陈虎 对南方周末记者分析说,刘强东涉足物流的原因很务实,就是解决家 电等商品让第三方物流公司配送不放心的实际难
18、题。而淘宝看到的是 物流的产业机会,想做一个配送环节的 UPS。多个电子商务行业的人士都对南方周末记者表示,马云涉足物流 的最终目的,依然是探索自营 B2C的可能性。此前,淘宝网已经通过 跟湖南卫视成立的合资公司快乐淘宝文化传播有限公司涉足自 营 B2C领域。如今马云以信息服务提供商身份切入物流行业,同样是 为了增强自身对 B2C产业链条的掌控力,为彻底实现淘宝可持续盈利 问题探路。“马云涉足物流,我看不到什么前景。”一位不愿意具名的 国内著名民营快递公司副总裁对南方周末记者说。他的理由是,国内的快递行业其实已经竞争很激烈,并非不能满 足电子商务的需求。造成快递业滞后假象的原因来自淘宝的小卖家
19、生 意。这些小卖经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账
20、的同时也透露将把这些资家产品本身没有利润空间,而是靠赚取快递费差价,所 以会选择要价低但送货慢的小快递公司。另外,以圆通、申通为主的加盟模式,是造成节日期间经常出现 爆仓现象的原因。这些公司有很多加盟网点,但很难控制,低价揽件 的现象难以杜绝,价格难以统一。而直营为主的如顺丰、宅急送这样 的物流公司则很少出现爆仓,因为他们可以通过统一的提价或者对分 公司进行减免营业任务的形式杜绝低价揽件现象。宅急送副总裁熊星明也对电子商务公司自建物流的前景不看好,他对南方周末记者表示,电子商务和物流差异很大,阿里巴巴具备涉 足物流行业的能力,但如果不是通过整合大的快递公司来完成,独立 开干的难度很大。国外电子
21、商务公司都配有物流公司,但也只是涉足 仓储和干线服务,干线之外的配送依然是通过第三方快递公司来完 成。而在电子商务公司纷纷介入物流投资之后,各家自建的物流企业 能否接到公司以外的物流业务也是个疑问。乐淘副总裁陈虎就对南方 周末记者表示,对于有其他电子商务公司参与投资的物流配送环节,乐淘不太可能将配送外包给他们,因为害怕自己的用户信息被拿走。经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格
22、局产生太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资2.物流企业入场电子商务胜算几何 2011 年,中国在全球电子商务零售市场份额中名列第三,与 美国、日本处于同一方阵领跑。据中国电子商务研究中心发布的数据 报告显示,2010 年中国电子商务市场交易额已达 4.5 万亿元,同比 增长 22%;网上零售市
23、场交易规模达 5131 亿元,同比增长 97.3%,较 2009 年将近翻一番,约占全年社会商品零售总额的 3%。这样的市场 实在太过诱人。种种迹象表明:传统企业今年开始向电子商务市场发力,这其中也包 括大量的物流企业。这几年受益于电子商务,中国的物流业得以快速 发展,但现在,这些企业在电子商务市场中的角色定位正在从单一的 物流配送商向“产品+仓储+物流+销售+渠道+推广”的整合者转变。需要指出的是,电子商务市场是一个开放性的竞争平台,它不像传 统产业还能有区域性的政策保护和市场优势,因此,电子商务市场看 起来销售额很大,但竞争实则更为激烈。对于物流企业而言,如果找 不到适合自己的营销模式和发
24、展定位,很难在这一市场争得一席之 地。物流企业要涉足电子商务,第一要有钱,能够玩得起。凡客 诚品 2010年成长速度超过 300%,销售规模达 20 亿元,但依然处于 亏损状态,有业内人士透露其亏损额在 8000万元1 亿元。今天的 电子商务市场竞争激烈,准入门槛越来越高,是否有充裕的资金支撑 已经成为 B2C行业存活下去的一大考验。经营这已不重要重要的是物流与电商的混战局势已不可避免你急或者不着急它就在那里不悲不喜它就是那个叫人望穿秋水的快递包裹中国电子商务协会副理事长陈震表示目前国内电商的发展速度是而物流增速只有远远跟不上电商的物流还是物流自建电商平台目前各自程度还不至于对对方市场格局产生
25、太大影响电商物流大战揭幕得物流者得天下这句话成了众多电子商务公司的信条在站稳脚跟之后他们正大举投资于物流领域这究竟是一场烧钱大战还是建立竞争是因为图书是京东商城新涉足的领域京东还没有足够多的仓库存放这些书籍所以一个包裹被拆成了两个你也许会因书的姗姗来迟感到不愉快京东同样明白这一点年月京东商城在宣布将有超过亿美元融资到账的同时也透露将把这些资有钱之外,还要有一个好的团队。有些电子商务公司组建 时有一两百人,做到半年后只剩下一二十人,最大的问题是没有找到 真正懂得互联网营销的人,没有组建起一个好的团队。笔者身边的一 个网店在品牌创立初期为了打开市场,向网民赠送了 9000份面膜。通过支付宝支付一分
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