管理沟通GF教学大纲.docx
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1、管理沟通GF教学大纲课程编号:12024939课程名称:管理沟通(management communication)学分:2学时:32 (实验:上机:课外实践:)适用专业:行政管理建议修读学期:7开课单位:行政管理先修课程:管理学、组织行为学一、课程性质、目的与任务本课程是专业选修课,这门课程系统介绍管理沟通基础理论和相关技能。学习这门课程, 目的在于提高公共管理类专业的同学的综合素质,提高行政管理工作沟通技能,培养适应新 公共管理运动需要新型行政管理人才。二、教学内容及学时分配本课程总学时数为32学时,其中理论教学为32学时,实验教学为学时;课程教学共 有8章,具体内容及学时安排等如下表所示
2、:课程内容教学要求重点()难点()学时安排实验学时上机学时备注第一章绪论4第一节管理与沟通B第二节管理沟通的内涵与要素B第三节管理沟通的作用、过程及本质BA第二章管理沟通客体4第一节管理沟通客体分析B第二节管理沟通客体类型和策略C第三节管理沟通客体分析专题AA第三章管理沟通主体4第一节管理沟通主体分析B第二节自我沟通AA第四章沟通信息组织策略4第一节信息组织和表达策略B第二节导向定位和情感尊重策略B第五章面谈技能4第一节 面谈的概念、性质和计划C第二节面谈类型和面谈技巧AA第六章倾听技能4第一节倾听定义和过程B第二节倾听障碍及技能A第七章危机沟通4第一节危机的概念、类型及其识别B第二节危机沟通
3、和危机管理AA第八章跨文化沟通技能4第一节文化及文化维度C第二节跨文化沟通AA(教学基本要求:A-掌握;B-熟悉;C.了解)三、建议实验(上机)项目及学时分配四、教学方法与教学手段教师课堂讲授与学生课堂相结合、理论教学与案例分析相结合、传统板书与多媒体演示 相结合。五、考核方式与成绩评定标准平时考核与期末考试相结合,期末考试采取课堂论文或开卷考试形式。在总评成绩中平时成绩占20%,期末成绩占80%。六、教材与主要参考书目教材:魏江、严进,管理沟通:成功管理的基石,机械工业出版社,2014参考书目:(1)(美)奥罗克,管理沟通:以案例分析为视角(第4版),中国人民大学出版社, 2011(2)康清,管理沟通,中国人民大学出版社,2015(3)张振刚,李云健,管理沟通:理念、方法与技能,机械工业出版社,2014(4)魏江,管理沟通,高等教育出版社,2009(5)杜慕群,管理沟通案例,清华大学出版社,2013(6)(美)杰拉尔丁E海因斯,管理沟通:策略与应用(第5版),北京大学出版社, 2015七、大纲编写的依据与说明在参考管理沟通有关专著和教材,以及查阅大量文献的基础上,完成本大纲的编写工作。 本教学大纲的特色主要体现在以下方面:(1)为了便于学生理解,在内容上增加了案例分析、 视频资料、软件演示等部分。(2)对部分教学内容进行了整合,内容安排上充分体现系统性 和逻辑性。
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