Mercer-2022中国企业健康管理报告(中)-2022.pdf
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1、benefits that truly benefit2022-2023 美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研发现美世达信员工福利2022 中国企业健康管理报告目录核心调研发现 .3参调企业情况 .7调研发现及数据解读 .10发现一:企业健康策略从“有”到“优”,日趋全面系统化 .1198%最高决策者认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标 .11 65%企业健康项目涵盖生理、心理、财务及职业等全面健康范畴 .11 63%企业建立健康委员会 .11 61%企业计划在未来三年增加健康管理预算.12 案例一:系统全面的健康管理打造员工“菲常薪福 allwell”之旅 赛诺菲 .13发现二:健康
2、管理项目设计走“垂直细分”路线,全面健康与精准防护并重 .15 企业健康管理项目 全面健康与精准防护并重 .15 “垂直细分”路线的健康管理 促进员工全面健康状态 .16 案例二:员工心理健康&企业可持续性发展 陶氏公司 .18 案例三:关注女性群体 全面赋能 提升“她”力量 东莞晶苑 .20发现三:BANI 时代,具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机 .22 新冠疫情期间企业迅速敏捷地调整员工福利重心,敏捷弹性应对 .22 敏捷弹性的应变调整 提高员工满意度和敬业度 .23 案例四:“口袋医生”敏捷应对后疫情时代不确定挑战”德勤 .24 案例五:以员工需求为导向的弹性福利助力企业
3、和员工获得全面健康 精鼎医药.27发现四:多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”,打造员工自愿“安利”的福利 .29 员工对福利的认知与企业提供的健康福利之间存在脱节,企业需投入更多增强员工有效沟通 .29 同频共振的有效沟通 提升员工健康福利认知和体验 .31 案例六:同频共振 直抵人心 中电金信 .32发现五:健康管理数字化有如涓涓细流,“浇灌”健康意识发芽 .33 数字健康提升员工敬业度和留任率 .33 数字化健康管理平台提升员工的参与度和自我健康管理的价值 .34 企业趋向选择专业性和用户粘性高的数字健康工具和技术 .35 案例七:用数字健康管理,让“柔性干预”引发“硬核”效果 某专业服
4、务行业获奖企业 .37观点分享 .39美世介绍 .432022 中国企业健康管理报告1前言2020 年伊始,新冠黑天鹅肆虐全球,对全世界的健康和经济造成深刻影响,世界卫生组织宣称此次疫情为自二战以来人类社会面对的最大健康威胁,企业的健康与安全受到前所未有的关注。除了对员工的基本身体健康提供保障和关怀外,企业强化了心理关爱、财务保障以及职业和社交的健康关怀,以在动荡和不确定的时期稳定和激励员工。美世 2022 年的一项研究报告显示,超过七成的企业在疫情爆发后加大了在员工健康与福利方面的投入;其中,员工健康,尤其是身心健康成为企业关注和投入的重点,成为企业需要投资的第一要务。那么,中国企业的健康管
5、理,在疫情之下,是什么样的状况和趋势,成效如何,能否应对类似新冠疫情这样的挑战,以及对抗未来更多风险的冲击呢?2022-2023 年度的美世中国卓越健康雇主评选,对中国企业健康体系和员工个人健康风险进行了双向调研和分析。调研延续了既往三届评选的模式,从企业健康文化及领导层承诺、健康策略及政策规划、基础健康管理元素、健康项目的设计与干预、项目与分析、宣传与沟通六大维度评估企业对于员工健康管理投入程度和系统成熟度,以及突发健康风险应对能力,解读企业健康数据,评选出为员工的全面健康提供卓越健康环境与健康条件的雇主;并甄选出具有独创性、针对性和可复制性的健康管理实例,分享给更多企业;同时探究行业健康战
6、略,分析健康风险挑战,结合新时代的科技创新背景,探讨更高效的企业健康解决方案,帮助企业改善员工福祉,让职场健康为组织活力赋能。本届美世中国卓越健康雇主评选,共有 308 家、来自 20 个不同行业的中国企业参加了雇主端调研;同时有26,720 名、平均年龄为 33.6 岁的员工参与了雇员端调研。每一家参与企业、每一位员工、评委和工作人员都投入了大量的时间和精力。为回馈所有参与者,同时让优秀的健康管理理念在职场中得到更加广泛的传播,提升健康福利效能,营造有活力的职场环境,在这个脆弱、焦虑、非线性和不可知的 BANI 时代主动应对各种不期的挑战,打造员工关爱文化,助力企业成为强大的人才引力场,以顺
7、应未来商业世界的演变,美世把调研结果进行了整理和汇编。基于2022-2023 年度美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研的结果,正式发布2022-2023 中国企业健康管理报告。夏晓霏 Siren Xia美世全球合伙人上海美世保险经纪有限公司总经理2022 中国企业健康管理报告212345企业健康策略从“有”到“优”,日趋全面系统化健康管理项目设计走“垂直细分”路线,全面健康与精准防护并重BANI时代,具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”,打造员工自愿“安利”的福利健康管理数字化有如涓涓细流,“浇灌”健康意识发芽01.核心调研发现32022 中国企业
8、健康管理报告发现一:企业健康策略从“有”到“优”,日趋全面系统化发现二:健康管理项目设计走“垂直细分”路线,全面健康与精准防护并重相比往届美世中国卓越健康雇主评选,本届参调企业中具备企业健康战略规划的比例持续上升达到37%,约为 2018年的2倍,而正在研究和规划健康战略的企业也占到51%,企业对于健康策略的重视提到一个新高度。根据本届调研,更多企业根据员工健康需求,在生理、心理、财务和社交健康维度上进行了多角度的切入和深入化的发展。其中,心理健康和韧性培养成为重中之重。20%33%37%2018年2020年2022年最高决策者认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标企业健康项目涵盖生理
9、、心理、财务及职业等全面健康范畴企业建立健康委员会企业计划在未来三年增加健康管理预算98%63%65%51%多元化健康管理项目可提升员工全面健康状态员工健康风险变化62%Vs.79%33%Vs.52%12%Vs.13%财务处于中高风险状态白天缺乏能量活力中重度抑郁倾向健康管理项目2022 Vs.202081%Vs.70%65%Vs.55%38%Vs.29%38%Vs.20%33%Vs.19%21%Vs.13%压力管理和放松技术EAP支持抑郁症识别和管理失眠健康项目管理财务健康疾病前期管理2022 中国企业健康管理报告4发现三:BANI 时代,具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机发现
10、四:多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”,打造员工自愿“安利”的福利12%7%7%5%新冠疫情期间企业迅速地调整员工健康福利优先级,提供更多弹性空间,以在动荡和不确定的时期为员工健康保驾护航。员工工作和生活满意度,以及敬业度方面均发生了积极的影响,对比2022年和2020年,在疫情状况下:提供弹性工作制员工对工作感到满意和认可员工对健康福利变化的认知员工想要改变的健康内容:员工知道他们的福利因疫情发生了变化员工不知道我的福利值多少钱工作时间能参与健康管理项目员工对生活到满意和认可79%Vs.67%58%Vs.51%81%Vs.74%65%Vs.60%在疫情期间提供弹性工作制,工作时间能参与健康
11、管理的项目等弹性选择的企业,相比较弹性一般的企业,员工会更偏向于认为企业更关心自己的身心健康,且感觉在工作中充满活力,从而提高员工的韧性和敬业度。企业需投入更多增强员工有效沟通,通过共振性沟通和多渠道宣传,提升员工对健康福利的认知和体验。但是,只有1/3的员工表示知道他们的福利因疫情而发生了变化,员工对福利的认知和企业所做的改变之间存在脱节员工因疫情对健康促进呈现高需求企业应员工需求增加全面健康投入33%33%80%健康身体状况84%企业因新冠疫情向员工推出新的身心健康福利72%财务健康73%保持高活力状态73%企业因新冠疫情增加福利开支71%健康心理状态2022 中国企业健康管理报告5发现五
12、:健康管理数字化有如涓涓细流,“浇 灌”健康意识发芽根据本届调研,86%的高层决策者认为在数字身心健康解决方案上进行投入会对员工的工作热情产生积极影响;80%的高层决策者认为推行或提供数字健康解决方案有助于提高员工留任率。本届调研亦发现,如果雇主可提供六种及以上健康促进资源,则员工更有可能富有工作热情,感觉获得了更多支持,并且更能负担医疗健康服务。相较上一届,本届参调企业在数字健康科技的选择上趋向于专业性以及用户使用率/粘性更高的工具/技术。而获奖企业相较未获奖企业,6种以上健康科技工具的使用比例翻倍,且对市场流行的新兴技术也更为敏锐,使用率更高。99%的中国员工愿意去尝试调研提出的15种数字
13、健康工具中的一种或多种;超过三分之二的中国员工信任雇主保障个人健康信息安全的能力。获奖企业 Vs.未获奖企业60%Vs.52%移动应用软件(手机 APP)50%Vs.20%福利门户网站32%Vs.21%运动追踪设备(非蓝牙)31%Vs.18%现场互动式多媒体资讯站25%Vs.18%在线医疗/健康社交网络2022 中国企业健康管理报告602.参调企业情况72022 中国企业健康管理报告参调企业行业 制造行业 信息传输、软件和信息技术服务业 批发零售业 医药和生命科学行业 金融行业 科学研究和技术服务业 文化、体育和娱乐业 房地产 交通运输、仓储和邮政业 租赁和商务服务业 农、林、牧、渔业 水利、
14、环境和公共设施管理业 其他行业本届参与调研企业共 308 家,来自 20 个不同行业,其中34%为制造行业,16%来自信息软件技术服务业,15%为批发零售业,其余来自医药和生命科学行业(10%),金融行业(5%)和房地产(2%)等,具体请见下图。从企业类型来看,72%的企业为外资企业(含 9%中外合资企业)。内资企业中,内资私营企业占 12%,港澳台企业10%(含3%港澳台合资企业),国有企业占3%。参与企业基本情况从企业规模来看,3000 人以上占 45%,500-3000 人占比 31%,500 人以下占 24%。绝大多数企业决策层在北京、上海、广州和深圳四个城市(占 88%)。与往届参与
15、调研企业比较,外资企业比例占比更高(2022 72%vs 2020 68%vs 2018 54%);3000 人以上企业占比更高(2022 45%vs 2020 42%vs 2018 37%)。34%16%15%10%5%3%3%2%2%1%1%1%7%2022 中国企业健康管理报告8企业类型:外商独资为主企业规模:3000 人居多72%68%54%12%19%32%10%10%7%3%3%4%3%2%80%70%60%50%40%30%20%10%0%外商企业内资私营企业港澳台商企业内资国有企业其他类型24%28%36%13%6%9%18%25%17%45%42%37%50%45%40%35
16、%30%25%20%15%10%5%0%3000 2022 2020 2018 2022 2020 20182022 中国企业健康管理报告903.调研发现及数据解读102022 中国企业健康管理报告88%企业已制定/正在制定健康战略本届调研发现,企业制定健康战略的比例呈持续上升趋势并达到 37%,而正在研究和规划健康战略的企业也占到 51%。发现一:企业健康策略从“有”到“优”,日趋全面系统化最高决策者都认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标。雇主健康战略现状37%33%20%51%49%44%5%10%25%7%8%11%50%40%30%20%10%0%已经制定正在制定尚无计划不清
17、楚 2022 2020 2018企业规划健康管理项目时,考虑目标、预算、实施计划、流程、结果评估中 3 个及以上要素65%企业考虑 5 个及以上要素,其中,获奖 Vs.非获奖企业:77%Vs 34%83%企业健康项目涵盖生理、心理、财务及职业等全面健康范畴获奖 Vs.非获奖企业:77%Vs 50%65%企业建立健康委员会,比 2020 年上升 20%(2022年 63%Vs.2020 年 43%)其中,获奖 Vs.非获奖企业定期召开会议的比例为 73%Vs 36%63%企业有健康口号,2020 年为 49%其中,获奖 Vs.非获奖企业:75%Vs 39%54%企业对健康战略已经从意识上的重视进
18、展到具体规划时,趋向于系统化、全面化布局。相比较而言,获奖企业系统全面规划比例更高。企业健康策略从“有”到“优”,日趋全面系统化获奖企业全面系统规划比例更高98%2022 中国企业健康管理报告112022 健康管理投入占薪资比例未来 3 年的健康管理预算获奖 vs.非获奖企业健康管理投入/薪资比16%:23%Vs 14%6%-15%:50%Vs 45%5%:27%Vs 41%获奖企业健康管理投入更高 获奖企业 未获奖企业美世观点:系统全面的健康策略助力企业进一步提升职场活力,打造企业凝聚力和向心力企业计划在未来三年增加健康管理预算本届调研发现,企业在健康管理上的投入将持续增加,61%企业计划在
19、未来三年增加预算,其中 51%计划由企业出资,10%表示愿意与员工共担成本。61%32%45%51%32%10%7%30%22%3%32%24%12%0%50%40%30%20%10%0%计划减少不知道增加/与员工分摊基本一致增加/企业出资 2018 2020 20225%6%-10%11%-15%16%-20%20%27%41%32%31%18%14%8%5%15%9%2022 中国企业健康管理报告12系统化实现赛诺菲承诺:成就最佳自我 助力探索幸福感 赛诺菲案例分享:赛诺菲是一家全球领先的生物制药公司,专注人类健康。作为改革开放后首批进入中国的跨国企业之一,赛诺菲中国的多元化业务覆盖了制药
20、、人用疫苗和消费者保健。在中国,赛诺菲拥有 12 处办公室、4 大研发基地、3家生产基地和 1 个数字化创新中心,致力于将创新药品和疫苗加速引进中国,领军数字化创新,从而满足最广大中国人民的健康需求。赛诺菲认为,每个人都是独一无二的自己,都希望被代表和包容;每个人也都在以不同的方式生活、工作和学习,同时面临着各自不同的挑战赛诺菲希望,在赛家的每个员工都能在公司的支持下展现多元自我,成就最好的自己,充分发挥潜力,改善医学实践方式,以多元的团队,共同追求造福患者、推动公司和世界的进步!赛诺非相信,当员工成为最佳的自己,“薪福感”也会随之而来。而成为最佳自己的前提是有健康的身心体魄。所以,赛家的健康
21、管理,以“菲常薪福”感为导向和健康口号,通过全面系统的规划,提升不同员工的全面健康状态,赋能员工在人生的任何阶段,都能为自己及亲人提供关爱,充满幸福感地发掘潜力、成为最佳的自己!健康战略目标:通过全面健康体系 allwell,将传统和创新相结合,打造员工“菲常薪福”之旅,从而 助力员工成为最佳自我 打造多元团队 携手影响世界全面健康体系:身体健康 全方位关注提前预防及优质的一站式数字化医疗服务,关爱员工及家庭的健康生活:预防、体检、慢病、住院、重疾全面关爱;员工、父母、子女全面覆盖 心理健康为员工心理健康提供弹性的工作和关爱的假期,并提供全天候 MySmile 身心健康热线支持,确保大家在工作
22、和生活中的心情始终良好并可以持续获得人性化的关怀 财务健康在不同人生阶段,通过弹性福利积分赋予员工自主选择权,提供合适的工具及资源帮助员工更好地规划财务状况,如员工购股、员工储蓄计划、丰富生活费用支持、税延养老、自付费个险计划、癌症类保险等 职业健康-健康工作氛围打造尊重、支持、包容和辅导为导向的企业文化;任何一个团队,员工和经理的相互支持才能提升职场幸福感13创新特色项目:一站式数字化父母医疗服务保障父母 住院无忧:全病程管理+护工院内照护 慢病管理:风险评估报告+个性化方案+结构化随访 好医好药:创新药械报销+老年保健协会会员福利氛围感拉满、敏捷高效的的灵活办公:持续优化以员工为中心的工作
23、环境,如弹性工作制、远程办公、头脑风暴室、影院式区域、安静工位,健康活动区、灵活工位等98 天平等育婴假,宝爸宝妈的福音 无论男女员工,让每位宝爸宝妈都有机会有足够时间来准备和欢迎新生命的到来健康策略执行:健康委员会策划,多部门领导审阅实施并起模范带头作用,保障健康项目全面推广执行 运用凝聚力强大的组织平台和数字化工具,快速响应和推广健康项目,增强员工体验和归属感 多维度评估:持续创新,促进项目优化,有效支持不同员工健康需求项目效果:100%93%90%86%90%100+11000+父母医疗服务参与率员工弹性工作制使用率弹性福利参与率弹性福利满意率工作场所空间使用率年度线上线下活动2021年
24、活动参与人数14发现二:健康管理项目设计走“垂直细分”路线,全面健康与精准防护并重相比较 2020 年调研数据,企业在生理、心理和财务健康维度上均进行了多角度的切入和深入化的投入,比如生理健康的疾病前期管理、减重、人体功效学,心理健康的压力管理、员工援助计划、失眠干预、抑郁症识别企业健康管理项目,全面健康与精准防护并重管理等项目均有普遍性增长。健康管理项目的多层面、深入化发展,犹如钻石的多角度切割打磨,呈现出越来越闪耀的光芒。健康管理项目 2022 2020 疾病前期戒烟人体工效学减重疾病管理/健康辅导营养和健康饮食锻炼/健身健康讲座体检失眠干预抑郁症识别管理员工心理援助 EAP压力缓解/放松
25、空间娱乐项目弹性工作制压力管理和放松财务健康生理健康心理健康财务健康21%14%32%28%38%25%48%38%51%55%74%68%85%85%89%80%100%99%38%20%38%29%65%55%52%62%74%74%79%67%81%70%33%19%2022 中国企业健康管理报告15“垂直细分”路线的多层面、深入化健康管理使员工全面健康取得了不同程度的促进,其中能量活力提升了 19%,中高财务风险下降 17%,与生理健康相比较而言,财务健康依然是职场人士关注的首要问题。“垂直细分”路线的健康管理 促进员工全面健康状态员工主要健康风险变化 20222020VS62%79%
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