明略有风-私域运营黄金周期:用户进入私域如何运营到最佳-孙震宇.pdf
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2、用户 X 活跃 X 首购 X 复购 X 分享裂变留存用户数新增/净增用户数服务号粉丝数企微客户数小程序注册用户数小程序/H5浏览/点击/分享用户数服务号点击菜单/发送关键词/关注/取关用户数企微添加/取关/进群用户数首购用户数/占比首购金额复购用户数/占比复购金额复购周期分享人数裂变拉新人数分销下单人数分销GMV金额KOC排行私域增长等式多来源获客的私域运营链路规划引流获客私域留存活跃/召回转化包裹卡片广告投放公众号文章裂变活动小程序商城电商/用户营销活动企微微信会员活动社群品牌服务号核心触点互动小程序(待启动)存量召回新客拓展全渠道用户召回直播平台电商用户召回复杂的私域用户旅程管理广告投放新
3、用户路径小程序路径活动承接页0元喝好奶19.9秒杀2条装全场满29包邮公众号路径引导关注公众号0元喝好奶引导添加企业微信乳酸菌优惠券付邮8元购买不想付邮费一起购买支付19.9带走3条乳酸菌0元喝好奶邀请好友再免费喝存量用户路径裂变拉新路径邀请好友再免费喝2人拼团成功一起购买支付19.9带走3条乳酸菌付邮8元购买带二维码卡片引导关注公众号进入公众号路径一起购买支付19.9带走3条乳酸菌支付完成企业微信邀请好友再免费喝支付完成企业微信支付完成支付完成在线客服核实退邮费引导加企业微信获取更多福利搭建投放到留存再到首购的新客旅程关于引流获客和SOP自动营销:搭建留存+转化的广告获客链路,根据不同广告计
4、划将用户沉淀至公众号后,为其在48小时内反复触达不同的内容,持续引导转化;多活动广告同时投放引导关注公众号,不同广告计划设置不同回复内容不同广告计划设置不同转化目标,监测转化效果活动分析,优化活动投放及品牌与用户的沟通内容广告计划A:68元买一送一关注公众号,收到买一送一活动信息广告计划B:0元购活动关注公众号,收到0元购活动信息点击内容,跳转买一送一购买页点击内容,跳转至0元购购买页分析投放效果及用户路径,基于每一步的转化率和流失率分析,优化消息推送的文案和图片素材等信息,提升沉淀、转化效率如未购买,间隔1小时推送营销文案引导点击内容跳转持续购买还未购买,间隔3小时推送营销文案SOP营销分析
5、转化效果,优化自动回复的文案、素材和推送规则数据概览 数据概览:整体的消息触达、流失和转化统计数据消息组分析 各消息组效果分析:统计每组消息推送后,用户留存、转化、流失情况 优化方向建议:基于每一步的转化率和流失率分析,优化自动回复的文案、图片素材和推送规则 优化前后对比:可对比分析优化前后各消息组的效果,为品牌提供持续优化建议空 白 演 示上传至腾讯DMP获取人群画像负样本广告投放圈选备选集客户提供老客包(正样本)结合客户广告投放目标设计规则可在明略DMP标签广场圈选行为数据回传预测结果特征选择模型训练采用回传行为数据补充正样本迭代优化模型配置绑定广告主openid提取top分值或top数量
6、人群上架给广告主DMP计算每个id对应分值根据特征洞察结果进行特征取舍配置算法参数明略标签广场随机抽取根据模型评估结果决定模型的保留或者放弃人群上传人群上架圈选备选集建模圈包广告投放明略DMP备选集上传建模圈包比平台lookalike圈包ROI效果提升20%建模投放方法论说明空 白 演 示不同触点的分层触达-利用微信生态多触点反复触达及影响用户-直播活动收割/未购买再次触达-数据驱动分层逻辑公众号活动预热数据中台(活动打开数、互动参与数、小程序交易数等数据统计、分析、优化)59元+多次买59元活动用户非核心用户未购买用户活动开始券:99-10元59元返场+券29/59元活动29/59元活动活动
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