附件4-16949质量、企业责任目标.doc

《附件4-16949质量、企业责任目标.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《附件4-16949质量、企业责任目标.doc（2页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、附件4：质量目标及分解序号责任部门质量目标绩效指标监测方法监测部门监测频次1全公司顾客满意度98（汽车客户100）根据顾客满意度调查表计算市场部每年2重大安全事故0件/年发生次数行政部每年3公司不良质量成本8000元/月每月公司不良质量成本状况统计财务系统每月各部门目标分解序号责任部门质量目标绩效指标监测方法监测部门监测频次1人力资源部培训达成率100%月实际培训课数月计划培训课数100%各部门每月2市场部订单评审合格率100%评审合格订单数/订单总数品质部每月3工程部模具保养达成率100%实际模具保养次数计划模具保养次数100%生产部每月生产设备故障率1%生产设备月故障次数/生产设备总数量1

2、00%生产部每月4PMC生产计划达成率99.5%月入库数量月生产计划数量100%市场部每月汽车产品交货准时率100%月准时交货数量月交货计划数量100%市场部每月交货错误次数3次/年年度因计划的责任客诉累计次数品质部每年5生产部非汽车产品合格率95%合格数入库数100% （非汽车产品）品质部每月汽车产品合格率率98%合格数入库数100%（汽车产品）品质部每月批退率2.5%（月不合格批数月检验总批数）100%品质部每月6品质部客户投诉率0.5每月客户投诉的件数每月出货总批次100%各相关部门每月校验计划达成率100%【（月实际校验仪器台数-当月新增仪器台数和）月计划校验仪器台数）】100%各相关部门每年7采购部来料批次合格率99%月来料检验不合格批次月来料总批次100%品质部每月原材料交货准时率98%原材料准时交货的订单数原材料采购的订单总数100%生产部每月8PMC物料抽查帐物相符准确率100%每月抽查盘点帐物相符财务系统每月说明：1）本质量目标为公司级质量目标，也是关键的过程绩效指标； 2）本公司各具体过程绩效指标参见过程管理文件：过程绩效KPI一览表 总经理： 2022年4月9日