两化融合体系手册.doc

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1、 两化融合管 理 手 册文件编号： F&DM05 版 本： B/0 制定部门： 总 经 办 生效日期： 2021-07-03 编 制： 审 核： 批 准： 日 期： 日 期： 日 期： 受控文件、妥善保管，未经批准，不得复印修订记录日 期页次版次修 订 内 容审 核批 准202319-9-30ALLA/0新版制定肖 晓肖奋2019-9-30/A/1更改两化融合组织架构图及各部门职责肖 晓肖奋2020-7-31/A/2修改附录4：两化融合职能分配表中的信息部的职责。肖 晓肖奋2021-7-3ALLB/0增加T/AIITRE 100032020标准要求。肖 晓肖奋 目 录章节内 容页码0概述10.

2、1手册管理10.2发布令20.3公司简介30.4管理者代表任命书41目的及范围52规范性引用文件53术语和定义5-74可持续竞争合作优势74.1总则74.2识别组织的内外部环境74.3以获取与组织战略相匹配的可持续竞争合作优势为关注焦点74.4两化融合管理体系8-135领导作用135.1最高管理者135.2两化融合方针135.3管理者代表145.4职责与协调沟通14-166策划166.1新型能力的识别与确定166.2新型能力目标的确定166.3两化融合实施方案的策划17-187支持187.1总则18-197.2资金投入19-207.3人才保障207.4设备设施20-217.5信息资源21 7.

3、6信息安全21-228实施与运行228.1总则228.2业务流程与组织结构优化22-238.3技术实现23-248.4数据开发利用24-258.5匹配与规范25-268.6运行控制269评测269.1总则26-279.2评估与诊断279.3监视与测量27-289.4内部审核289.5考核28-299.6管理评审29-3010改进3010.1不符合、纠正措施和预防措施3010.2持续改进30附录1两化融合方针和目标31-32附录2两化融合管理体系组织架构图33附录3两化融合职责34-38附录4两化融合职能分配表39-41410.概述0.1手册管理本手册由管理者代表审核，总经理批准发布实施；本手册

4、适用于深圳市奋达科技股份公司与两化融合相关的部门及员工；本手册分为“受控文件”和“不受控”两类；“受控”版本是现行有效版本，随深圳市奋达科技股份公司内外环境的变化而修订。“不受控”版本是参考版本，一般不作修订，主要用于深圳市奋达科技股份公司宣传介绍。奋达科技每年通过管理评审评价两化融合管理体系的适宜性、充分性、有效性，以确定本手册是否需要进行修订；本手册版本依据A、B、每换一版,版本号依次增加。每修订一次，修订状态号增加1。 0.2发布令两化融合管理手册是依据GB/T23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求及T/AIITRE 10003-2020信息化和工业化融合管理体系 新型能力

5、分级要求标准制定的，是奋达科技两化融合管理体系的基本纲领性文件。本手册对奋达科技的两化融合管理体系范围以及两化融合方针、目标作出了规定，阐述了两化融合管理的角色和职责，以及在两化融合各类管理工作中所必须遵守的基本方针和原则。两化融合管理手册是两化融合管理体系的基本准则，如有与两化融合管理手册冲突的其它文件，以本手册为准。两化融合管理手册同时代表奋达科技在两化融合管理的承诺。本手册自2021年7月3日起发布，并于2021年7月3日正式生效实施，奋达科技及两化融合相关基层单位所有员工必须遵照执行。深圳市奋达科技股份-有限公司批 准： 日 期： 年 月 日0.3公司简介奋达科技成立于1993年，是中

6、国移动音频技术、智能电声产品、直发器、卷发器、风筒等美容美发，可穿戴智能手环，智能体温计，智能心率表，移动互联网智能终端领域的领先者之一。基于无线、电声、智能可穿戴，智能体温计，智能心率表，直发器、卷发器、风筒等美容美发，软件、精密制造几大核心能力，以及消费者和客户需求，奋达科技持续创新，致力于持续成为领先的消费电子产品垂直整合的科技企业。作为一家具有高度责任感的快速成长型企业，奋达一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受科技创新成果的梦想。奋达科技是深圳证券交易所上市企业，股票代码 002681。总部位于深圳市宝安区石岩洲石路奋达科技园，占地170,000平米。奋达是当地社区的一部分，

7、是中国的一个良好企业公民，也是世界产业链中一个积极而又具有高度责任感的建设者。奋达坚持可持续发展的理念，并积极关心和关爱我们周围的人和事物。奋达的远景目标是成为一家可持续发展、稳定繁荣的全球优秀企业。在创新和研发对社会有益技术和产品的同时，始终承担起社会进步与环境保护的责任！愿景：行业的标杆、企业的楷模、人才的圣地、社会的奋达。使命：为顾客提供绿色、优质、高性价比的产品和服务，让人类享受更美好的生活。价值观：尊重、诚信、创新，成就客户、成就企业、成就员工。行动指南：至爱人类和地球，与环境共生存。公司产品远销全球40多个国家和地区，并在20多个国家注册了奋达商标，在国内外拥有较高的品牌知名度和美

8、誉度。公司于2000年通过ISO9001质量管理体系认证，2006年通过了ISO14001环境管理体系认证；产品通过了3C、CE、CB、UL、FCC、SAA、CTK、ETL等安规认证。公司名称： 深圳市奋达科技股份有限公司地 址： 中国广东省深圳市宝安区石岩街道洲石路奋达科技园电 话：0755-27353888 传 真：0755-27486663邮 编：518108网 址： 0.4 管理者代表任命书为建立、实施和保持两化融合管理体系，不断打造公司信息化环境下的公司新型能力，实现公司持续稳定的竞争优势。经公司高层研究决定，任命 肖晓 先生为两化融合管理体系代表，并授权予以下职责和权限：1、 按照

9、信息化和工业化融合管理体系要求，全面负责公司两化融合日常管理工作，确保两化融合管理体系得以建立、实施、保持和改进。2、 提出两化融合相关的决策建议。3、 组织识别信息化环境下的新型能力及其目标。4、 统筹信息通讯技术推动技术、业务流程、组织结构的优化、创新和变革，持续提升数据的开发和利用能力。5、 应用信息通信技术推动技术、业务流程、组织结构的优化、创新和变革，持续提升数据的开发和利用能力。6、 向最高管理者报告两化融合管理体系的运行情况和改进建议。7、 提升公司全员对打造信息化环境下新型能力的意识。深圳市奋达科技股份-有限公司批 准： 日 期： 年 月 日1.目的及范围1.1目的本手册依据信

10、息化和工业化融合管理体系 要求（GB/T23001-2017）、T/AIITRE 10003-2020信息化和工业化融合管理体系 新型能力分级要求和本公司两化融合的实际情况相结合编制而成，旨在规定本公司两化融合管理体系的要求。本手册描述了奋达科技为达到两化融合所采用的管理框架，其直接的目的是：1.1.1通过两化融合管理体系的有效应用和持续改进，打造本公司在信息化环境下的新型能力；1.1.2提升在信息化环境下具有获取可持续竞争合作优势的能力。1.2范围本手册的规定适用于公司所有部门和人员。规定了公司两化融合管理体系要求，是公司两化融合管理体系运行相关人员和部门必须共同遵守的基本法规。本公司两化融

11、合管理体系包括信息化和工业化融合管理体系 要求（GB/T23001-2017）的全部内容，不做删减。本公司信息化和工业化融合管理体系的管理范围和边界为：位于深圳市宝安区石岩洲石路奋达科技园的深圳市奋达科技股份有限公司，与新型能力建设相关的两化融合管理活动。2.规范性引用文件GB/T 23020-2013工业企业信息化和工业化融合评估规范GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求GB/T 23000-2017信息化和工业化融合管理体系 基础和术语GB/T 23002-2017信息化和工业化融合管理体系 实施指南T/AIITRE 10001-2020数字化转型 参考架构T/AI

12、ITRE 10002-2020数字化转型 价值效益参考模型T/AIITRE 10003-2020信息化和工业化融合管理体系 新型能力分级要求T/AIITRE 20001-2020数字化转型 新型能力体系建设指南T/AIITRE 20002-2020信息化和工业化融合管理体系 评定分级指南3.术语和定义3.1手册引用 GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求、T/AIITRE 10001-2020数字化转型 参考架构和T/AIITRE 10002-2020数字化转型 价值效益参考模型中的术语和定义。 3.2两化融合管理体系：用于建立两化融合方针、新型能力目标、过程和程序以实

13、现两化融合绩效目标的一系列相互关系或相互作用的要素的集合。 3.3范围：组织通过两化融合管理体系来管理的活动、设施及决策的范围，可包括多个边界。3.4组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构、社团或其它结合体，或上述单位中具有自身职能和行政管理的一部分，为了其是否具有法人资格、公营或私营。3.5边界：组织确定的物理界限、场所界限或次级组织界限。3.6两化融合方针：最高管理者正式发布的有关两化融合绩效的宗旨和方向。 3.7最高管理者：在最高管理层指挥和控制组织的人员。3.8管理者代表：由最高管理者授权，负责按照GB/T 23001的要求建立、实施、保持和改进两化融

14、合管理体系，同时保持最高管理者对体系运行情况的了解的执行者。3.9新型能力：为适应快速变化的环境、不断形成新的竞争优势，企业整合、建立、重构其内外部能力，实现能力改进的结果。注：新型能力的载体是企业整体，是在企业成长历程中积累产生的，并随企业业务发展、环境变化等因素动态改变。新型能力相对于已有能力，可以表现为量的增长，也可以是质的跨越。3.10技术：为实现某一目的所需的技能、方法、手段、工具、知识或规则的结合。注：如工业技术、信息技术、管理技术、服务技术等。3.11业务流程：企业（或企业一部分）在追求制定目标过程中，为了实现某一期望的结果，所执行的企业活动的部分有序集合。3.12组织结构：人员

15、的职责、权限和相互关系的安排。3.13业务流程职责：业务流程的工作目标、范围和任务，以及在业务流程各环节相关任职者完成这些任务所需承担的相应责任。注：相关任职者包括企业所有职能与层次中与该业务流程相关的人员。3.14信息资源：在业务活动和过程中所产生、采集、处理、存储、传真和使用的数据、信息、知识等总和。3.15两化融合：企业在两化融合在信息技术不断发展的环境下，企业围绕其战略目标，将信息化作为企业的内生发展要素，夯实工业化基础，推进数据、技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化，充分挖掘资源配置潜力，不断打造信息化环境下的新型能力，形成可持续竞争合作优势，实现创新发展、智能发展和绿色发展

16、的过程。3.16程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。3.17记录：阐明所取得的结果或提供所从事活动证据的文件。3.18持续改进：不断提升两化融合绩效和两化融合管理体系的循环过程。3.19内部审核：获得证据并对其进行客观评价，考核两化融合管理体系要求执行程度的系统、独立、文件化的过程。3.20两化融合评审：基于数据和其它信息，确定组织的两化融合绩效水平，识别改进机会的工作。3.21预防措施：为消除潜在的不符合的原因所采取的措施。3.22纠正措施：为消除已发现的不符合的原因所采取的措施。3.23数字化转型 digital transformation顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应

17、用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值， 实现转型升级和创新发展的过程。3.24竞争合作优势 competitive and cooperative advantage组织相较其竞争对手所拥有的可持续性优势，以及通过与其合作伙伴基于关系形成的群体性优势。3.25价值效益 value and effectiveness组织开展业务活动所创造且可度量的经济和社会价值及效益结果。3.26 价值流 value stream 用于驱动价值效益

18、需求、目标等在有关活动间进行传递的逻辑关系。3.27 新型能力体系enhanced capability system按照价值体系优化、创新和重构要求建立的，由一组相互关联或相互作用的新型能力（见T/AIITRE 100012020，3.3）构成的能力组合。 3.28 能力单元 capability unit用于实现价值效益（3.1），不必或不可再分、能够独立运转的能力载体，由过程维、要素维和管理维共同定义。4. 可持续竞争合作优势4.1总则公司应深刻认识影响其可持续发展的内外部环境变化，按照GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求的要求，建立、实施、保持和改进两化融合管

19、理体系。在信息化和工业化历史进程同步推进的环境下，打造信息化环境下的新型能力，获取与公司战略相匹配的可持续竞争合作优势。公司制定数字化转型战略，并将其作为公司发展战略的重要组成部分，把数据驱动的理念、方法和机制根植于公司发展战略全局。条件成熟时，可以将数字化转型战略和发展战略合二为一，融为一体。发展战略包括竞争合作优势、业务场景和价值模式三个子视角。公司围绕发展战略，考虑内外部环境的变化，考虑到公司的现有战略及其延续性，对可持续竞争合作优势进行识别、调整、评审和确定，增强竞争合作优势的可持续性和战略柔性，逐步从过去的单纯竞争向多重竞合关系转变，以有效应对快速变化和不确定市场竞争合作环境。公司构

20、建数字经济时代竞争合作优势，应重点关注的方面包括但不限于：a） 强化技术应用，广泛深入应用新一代信息技术、产业技术、管理技术并实现其融合创新应用，以形成新技术、新产品（服务）；b） 强化模式创新，通过推动跨部门、跨组织（企业）、跨产业的组织管理模式、业务模式和商业模式等的创新变革，以形成支持创新驱动、高质量发展的新模式；c） 强化数据驱动，将数据作为新型生产要素，以数据为驱动协同推进传统业务数字化升级和数字新业务培育壮大，以实现创新驱动和业态转变。公司打破传统的基于技术专业化职能分工形成的垂直业务体系，以用户日益动态和个性化的需求为牵引，构建新型业务架构，根据竞争合作优势和业务架构设计端到端的

21、业务场景，以形成支撑柔性战略的灵活业务。公司从目标、内容、资源等方面统筹考虑，系统开展业务场景设计，包括但不限于：a）分析明确各利益相关者的业务场景需求以及可度量、可实现的业务目标；b）准确界定业务构成、业务过程及面向各利益相关者的交付物；c）充分定义实现业务场景所需的人财物、数据、技术等资源。公司顺应新一代信息技术引发的变革趋势，改变传统工业化时期基于技术创新的长周期性获得稳定预期市场收益的价值模式，构建基于资源共享和能力赋能实现业务快速迭代和协同发展的开放价值生态，以最大化获取数字化转型价值效益。公司从价值创造模式、价值分享模式等方面考虑，系统开展价值模式的分析与设计，包括但不限于：a）

22、明确价值创造主体、主要价值活动及价值管理（合作）方式，以及价值创造和传递的过程和路径；b） 建立价值度量方式、价值分配机制以及价值交换模式等。可持续竞争合作优势、业务场景、价值模式的识别和确定过程保留文件化信息。4.2识别组织内外部环境4.2.1公司应识别与其战略、可持续竞争合作优势有关的各种外部和内部因素。4.2.2公司应对这些外部和内部因素的相关信息进行分析和确定。注1：这些因素包括优势、劣势、机遇和挑战，以及数字化、网络化、智能化所带来的影响；注2：外部因素包括：国内外文化、法律法规、政策、客户需求、合作伙伴、市场态势、竞争对手、行业标杆、技术发展趋势等。注3：内部因素包括：组织的愿景、

23、使命、价值观、现状等。4.3以获取与组织战略相匹配的可持续竞争合作优势为关注焦点4.3.1识别和确定可持续竞争合作优势的需求4.3.1.a公司应将两化融合作为贯穿战略始终的重要内容。4.3.1.b公司应围绕战略，考虑内外部环境的变化，按照所形成的相关规定对可持续竞争合作优势的需求进行识别、调整、评审和确定，并保留文件化信息。4.3.1.c公司确定的可持续竞争合作优势要与战略相匹配。4.3.2获取可持续竞争合作优势4.3.2.a公司应该按照可持续竞争合作优势的需求，对信息化环境下的新型能力进行策划、实施、运行、评测与改进，确保获取与公司的战略相匹配的可持续竞争合作优势。4.3.2.b详细过程参见

24、新型能力策划管理程序。4.4两化融合管理体系4.4.1确定两化融合管理体系的范围公司应确定两化融合管理体系的边界和适用性，以确定其范围，并通过文件化信息予以明确。在确定范围时，组织应考虑：a)内外部环境，见新型能力识别报告；b)可持续竞争合作优势的需求，见新型能力识别报告；c)信息化环境下的新型能力及其所涉及的业务流程、组织单元和区域等。活动范围：打造深圳市奋达科技股份有限公司信息化环境下新型能力建设相关的两化融合管理活动。活动边界：位于深圳市宝安区石岩洲石路奋达科技园。组织单元：本手册之规定适用于公司所有和两化融合有关的部门，具体见附件“两化融合体系组织架构图”。4.4.2两化融合管理体系及

25、其过程公司应按照GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求的要求，建立、实施、保持和持续改进两化融合管理体系，包括所需过程及其相互作用。当公司确定需要对两化融合管理体系进行变更时，应考虑：a)变更目的及其潜在后果；b)两化融合管理体系的连续性和完整性；c)资源的可获得性；d)职责和权限的分配或再分配。 根据“PDCA”的过程方法提高两化融合管理体系的有效性、适宜性和充分性，确保其持续受控，实现两化融合相关技术、业务流程、组织机构的相互匹配和有效规范。相关文件与信息化和工业化融合管理体系 要求（GB/T23001-2017）要素对照表：要素章节要素名称手册/程序文件名称4 可

26、持续竞争合作优势4.1总则两化融合管理手册4.2识别组织的内外部环境两化融合管理手册4.3以获取与组织战略相匹配的可持续竞争合作优势为关注焦点两化融合管理手册4.4两化融合管理体系两化融合管理手册4.4.3文件化信息成文信息管理程序记录管理程序5 领导作用5.1最高管理者两化融合管理手册5.2两化融合的方针两化融合管理手册5.3管理者代表两化融合管理手册5.4职责与协调沟通两化融合管理手册6.策划6.1新型能力的识别与确定新型能力策划管理程序6.2新型能力目标的确定新型能力策划管理程序6.3两化融合实施方案的策划新型能力策划管理程序7.支持7.1总则/7.2资金投入预算管理规范费用管理规范7.

27、3 人才保障招聘与录用管理规范培训管理规范绩效考核规范7.4设备设施设备管理规范信息化设备管理规范7.5信息资源信息资源管理程序7.6信息安全信息安全风险管理程序信息安全事件管理程序8.实施与运行8.1总则/8.2业务流程与组织结构优化两化融合实施与运行管理程序8.3技术实现两化融合实施与运行管理程序8.4数据开发利用两化融合实施与运行管理程序8.5匹配与规范两化融合实施与运行管理程序8.6运行控制两化融合实施与运行管理程序9.评测与改进9.1总则/9.2评估与诊断两化融合评测与考核管理程序9.3监视与测量9.4内部审核内部审核管理程序9.5考核两化融合评测与考核管理程序9.6管理评审管理评审

28、管理程序10.改进10.1不符合、纠正措施与预防措施两化融合不符合、预防与纠正措施管理程序10.2持续改进4.4.3文件化信息在信息化和工业化两大历史进程同步推进的环境下，公司识别信息化带来的机遇和挑战，结合公司的经营发展战略，按照GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系 要求的要求，建立、实施、监视与测量、保持和改进两化融合管理体系。公司保证做到：体系建立后应确保日常工作按照文件要求持续有效运行，并不断完善体系和相关文件； 公司根据总要求，经过策划，已经制定了两化融合管理体系手册和两化融合管理体系程序文件，并按要求在公司全面实施与运行两化融合管理体系；按照确定的两化融合管理体

29、系范围和边界，策划建立了两化融合方针、新型能力目标、两化融合管理手册、程序文件、管理制度、操作规范、考评与评测、作业指导书以及相关记录，规定相应的监视和测量，以确保体系运行有效； 4.4.3.1 总则 公司应当建立、实施并保持两化融合管理体系文件，以确保两化融合管理体系的有效实施和持续改进。公司应当根据实际需要编制两化融合管理手册、程序文件、两化融合管理实施方案、作业文件、外来文件及记录等体系文件。包括但不限于：两化融合管理体系文件化信息应包括：a)两化融合管理手册，包括两化融合管理体系的范围和边界，对两化融合管理体系过程及其相互作用的表述，以及文件化信息的查询途径；b)两化融合方针；c)可持

30、续竞争合作优势；d)新型能力及目标；e)本标准所要求的文件化信息；f)组织确定的为确保两化融合管理体系有效性所需的文件化信息。形成两化融合管理体系文件的目的，是为了向员工和其他相关方提供所需的信息，传播和保护经验，提供必要的证据，从而进一步理顺和协调相关职能和层次之间的关系，明确职责与权限，确保理解和执行。公司应针对标准中要求的内容形成文件，并根据所使用的方法、所需要的技能、所进行的培训及所要求的管理力度，确定文件的详细程度。管理体系文件的复杂程度、数量、所投入资源等，取决于体系覆盖的范围、组织的规模、两化融合所需过程及其相互作用的复杂程度等因素。其中，对于两化融合过程的策划、运行和控制应有途

31、径和方法，是否编制文件取决于是否能够确保这些过程的有效。若公司决定对某一程序不形成文件，则须通过交流或培训，使员工和其他相关方了解应达到的要求。本公司文件划分为四个层次：第一层次：管理手册（包含体系的范围和边界）、方针和目标第二层次：程序文件第三层次：作业文件第四层次：记录和表单模板文件的形式包括电子、纸质或以其他介质。4.4.3.2 文件化信息的创建与更新在创建和更新文件化信息时，组织应确保必要的：a)标识和说明（如标题、日期、作者、索引等）b)格式（如：语言、软件版本、图示）和载体（如纸质、电子）c)评审和批准，以确保适宜性和充分性。4.4.3.3文件化信息的控制组织应对本标准所要求的及其

32、两化融合管理体系所需的内外部文件化信息予以识别、保护和控制，并得到有效使用。为控制相关的内外部文件化信息，必要时，组织应进行下列活动；a)分发、访问、检索和使用；b)存储和防护，包括保持可读性；c)更改控制（如：版本控制）；d)保留和处置。两化融合管理体系的文件化信息包括： 1）两化融合管理手册以及其他两化融合管理体系二级程序文件；2）两化融合使用和重要两化融合使用识别记录； 3）法律法规、政策、标准及其它要求识别记录； 4）相关信息化系统技术服务合同、操作手册、运维手册/规范； 5）证实新型能力目标和指标实现的记录； 6）两化融合管理实施方案实施过程与结果评价和变更记录； 7）人员专业能力需

33、求与评价记录； 8）信息安全相关记录；9）培训记录；10）信息交流记录；11）文件控制相关记录；12）两化融合预算与结算相关记录；13）设备设施实施的采购、维护和更新，以及重点设备实施操作人员资质鉴定的相关记录；14）两化融合采购、检验、贮存记录；15）两化融合实施项目研发到系统上线记录；16）应急准备和响应的实施、验证记录；17）评估诊断计划、监视测量计划、考核计划及结果跟踪记录；18）不符合纠正和预防措施记录；两化融合管理体系内审和管理评审记录。其它两化融合文件化信息：1）两化融合评估报告；2）新型能力分析报告；3）两化融合管理绩效评价结果；4）其它文件化信息。详细过程参见成文信息管理程序

34、记录管理程序。5. 领导作用5.1最高管理者公司总经理为最高管理者，最高管理者充分认识到两化融合的必要性、紧迫性和长期性，以坚定不移的态度促使公司达成推进两化融合的共识。最高管理者兼顾企业的长远发展和近期目标，审时度势，适时科学决策。最高管理者应承诺建立、实施和保持两化融合管理体系，并持续改进其有效性。通过以下活动予以落实：a)在组织的战略层面统筹推进两化融合，通过文件发布、邮件、会议、标语、手册、宣传活动等形式向全员传达本组织推进两化融合以获取可持续竞争合作优势的重要性和必要性；b)制定两化融合方针，确保有效获取与组织的战略相匹配的可持续竞争合作优势；c)在组织的决策层中任命两化融合管理体系

35、代表，并进行充分的授权，以确保其有效发挥组织协调统筹落实的领导作用；d)推动并支持其他有关管理者在其职责范围内有效发挥领导作用；e)建立健全职责与协调沟通机制；f)确保两化融合管理体系及其过程融入组织的经营管理活动；g)组织管理评审，推动持续改进；h)确保支持条件和资源保障到位。5.2 两化融合的方针为不断打造信息化环境下的新型能力，获取与企业战略匹配的可持续竞争合作优势，公司结合自身特点，制定两化融合的方针。最高管理者确保两化融合的方针：两化融合方针是组织推进两化融合以获取可持续竞争合作优势的宗旨，应a)适应组织的战略；b)包括对持续改进两化融合管理体系有效性承诺；c)遵循GB/T23000

36、-2017中3.2.2所述的原则，充分体现基于数据、技术、业务流程、组织结构四要素互动创新和持续优化的发展模式；d)在持续适宜性方面得到评审；e)在组织内得到全面沟通和理解，获得员工普遍认同。f)在持续适宜性方面得到评审。公司制定的两化融合方针详见新型能力识别报告。5.3 管理者代表为确保两化融合管理体系的有效执行，最高管理者在本公司管理决策层中任命两化融合管理者代表，并授予管理者代表足够的管理权限，包括必要的人力、财力、物资的支配权以及相关的绩效考核权。两化融合管理者代表应确保两化融合管理体系得以建立、实施、保持和改进。通过以下活动予以落实：a)提出本组织的两化融合相关决策建议；b)组织识别

37、信息化环境下的新型能力及其目标；c)统筹落实信息化环境下新型能力的策划、打造、保持、持续改进的过程，以确保其有效性；d)应用信息通信技术推动技术、业务流程、组织结构的优化、创新和变革，持续提升数据开发利用能力；e)向最高管理者报告两化融合管理体系的运行情况和改进建议；f)提升组织全员对打造信息化环境下新型能力的意识。本公司对两化融合管理者代表有严格的要求，需具备如下条件：a)深入理解企业的业务和文化；b)能够主动应用信息通信技术推动企业创新发展，解决工业化发展不足的问题；c)熟悉企业内部的制度和流程；d)协调能力和执行力强；e)在企业内具有较高的威望；f)行政级别至少应是企业副总以上。5.4职

38、责与协调沟通5.4.1职责与沟通组织应确保两化融合管理体系及其过程的相关角色（包括高层管理者在内的所有相关人员)的职责和权限得到合理的划分、规定、沟通和理解，并得到有效执行。最高管理者确保围绕两化融合的方针和目标，以业务流程职责为牵引，梳理和调整部门职责，并将业务流程职责和部门职责落实到岗位职责，注意跨部门业务流程衔接处的职责，避免一些与两化融合目标紧密相关的必要过程未被纳入某个部门职责、或在不同部门间引起歧议。当业务流程或组织架构发生变化，人事行政部及时对职责进行调整，并通知相关的职能和层次。最高管理者以业务驱动为主导，建立业务流程职责、部门职责、岗位职责的协调运转机制，以确保业务流程的高效

39、运行。两化融合业务流程职责详见各程序和流程文件，部门职责、岗位职责详见职务说明书、两化融合职能分配表。5.4.2协调与沟通5.4.2.1最高管理者提供充分的资源和权责，确保：a)要公司内建立适当的协调机制，并对两化融合管理体系建立、实施、保持和改进进行协调；b)在公司内部和外部建立适当的沟通过程，并对两化融合管理体系的有效性进行沟通。5.4.2.2公司要求和鼓励所有职能和层次积极参与、反馈信息，并迅速响应员工及其他内外部相关方的建议和关注。公司确保信息的完整、准确并及时传递给需要信息的人。充分应用信息技术手段，采用适宜的方式，确保协调和沟通的顺畅、简洁和高效。5.4.2.3公司通过以下设置的资

40、源，以确保内部交流：a)会议沟通，如：品质会议，产品各阶段开发/评审会议；计划、生产会议；质量环境管理评审会、年度质量会、年度安全会、管理月度/年度例会、营销沟通会议等。b)文件、信息沟通，如：简报、通知等；公告栏、宣传栏等；传真、电子邮件、公司局域网发布信息等；c)其它方式沟通：学习、研讨、评审、报告、检查等。d)ERP/OA:公司各职能部门及公司领导层的资源信息管理系统e) 公司领导和两化融合管理部门组织的公司两化融合分析会，以及各部门定期的两化融合分析例会。5.4.2.4内部信息交流 公司在内部各层次和职能间建立与自身规模相适应的的内部沟通，内部沟通应当包括： a)技术、业务流程、组织架

41、构以及数据开发利用等方面的同步改进和提升情况；b)决定两化融合绩效的关键指标进行定期监视、测量和考核结果；c)新型能力目标实现程度；d)两化融合实施框架的执行情况；e)两化融合管理实施方案的实施情况及效果；f)不符合及纠正预防措施；g)为其或代表其工作的人员为两化融合管理体系改进提出的建议和意见；h)内部审核和管理评审结果等。5.4.2.5外部信息交流 ：a)公司应确定是否就两化融合管理体系和两化融合绩效进行外部交流。如需外部交流，应编制外部交流计划，并形成文件。 b)外部信息交流是与外部相关方进行的信息交流，分为主动交流和被动交流。主动交流如：组织通过两化融合服务平台网站、参加会议等方式与外

42、部相关方进行信息交流；通过电子邮件、电话等方式向各级两化融合主管部门、行业协会、其他组织等寻求两化融合信息等。被动交流如：接受并及时处理相关监察部门反馈的信息；定期向各级政府部门报送组织两化融合贯标进展报告等。c)公司如决定与外部相关方就其两化融合管理体系运行情况进行信息交流时，应当将其决定形成文件，规定交流方式并予以实施。 d)公司应当注重收集最佳两化融合实践与经验等外部信息，进而用于改进组织两化融合管理绩效。 6.策划6.1新型能力的识别与确定组织应围绕可持续竞争合作优势需求，按照所形成的规定对拟打造的新型能力及其关键指标进行识别、调整、评审和确定，并保留文件化信息。组织确定的新型能力，应能够有效支撑其获取预期的可持续竞争合作优势。为充分、稳定获取可持续竞争合作优势，组织宜规划并形成系统性的新型能力体系。6.2新型能力目标的确定组织应根据拟打造的新型能力，建立新型能力目标，并按照所形成的规定进行调整、评审和确定。目标应是具体的、可测量的、可实现的且有时间要求的。6.3两化融合实施方案的策划6.3.1 总则策划是公司建立、实施、保持和改进管理体系，实现两化融合方针和目标的关键环节。策划过程应基于公司战略，利用适当的工具