7群体传播与组织传播.pptx
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1、第七章 群体传播与组织传播第一节第一节 群体传播群体传播|一、一、群体的特征及社会功能群体的特征及社会功能|概念:概念:由具有特定的共同目标由具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。复数个人的集合体。|这是这是群体的广义概念,不仅包括家人、群体的广义概念,不仅包括家人、朋友、邻居,也包括有共同社会属性的间接集朋友、邻居,也包括有共同社会属性的间接集合体,如性别、年龄、职业、阶层等;既包括合体,如性别、年龄、职业、阶层等;既包括松散、自发的社会群体,也包括制度化、有分松散、自发的社会群体,也包括制度化、有分工和纪律的工和纪律的职能群体职能群
2、体(组织),如党派、军队、(组织),如党派、军队、团体、企业等。团体、企业等。|群体特征:群体特征:|1 1、目标取向的共同性;、目标取向的共同性;|2 2、以、以“我们我们”意识为代表的主体意识为代表的主体共同性。共同性。|这意味着任何一个群体都具有这意味着任何一个群体都具有互动机制互动机制和使共同性得到和使共同性得到保障的机制保障的机制,这种机制称为,这种机制称为群体的群体的组织性组织性。|现实中的群体千差万别:现实中的群体千差万别:|有的具有鲜明的共同目标,有的则以有的具有鲜明的共同目标,有的则以聚集为目的;聚集为目的;|有的归属感很强,有强烈的有的归属感很强,有强烈的“我们我们”情感或
3、情感或“我们我们”意识,有的不明显。意识,有的不明显。|群体内的互动程度不同:有的组织性群体内的互动程度不同:有的组织性强,有的组织性弱;有临时的,有长期的。强,有的组织性弱;有临时的,有长期的。|库利根据群体在个人社会化过库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度,程中所起作用的直接和间接程度,分为:分为:|初级群体初级群体(primary groupprimary group)|次级群体次级群体(secondary groupsecondary group)|初级群体:家庭、邻里、儿童玩伴初级群体:家庭、邻里、儿童玩伴等,具有亲密的面对面交往和合作特征,等,具有亲密的面对面交往
4、和合作特征,对个性形成起基础的作用。对个性形成起基础的作用。|马克斯马克斯韦伯以是否存在韦伯以是否存在管理主管理主体或机构体或机构为标准,把群体分为为标准,把群体分为“团体团体”(VerbandVerband)和)和一般群体一般群体。|德国社会学家德国社会学家LL威瑟:威瑟:组织群组织群体体、非组织群体非组织群体。|群体群体与与组织组织的区别:的区别:|1、形成途径:、形成途径:自然形成自然形成基于基于契约,人为组成契约,人为组成。|初级群体:基于地缘、业缘、共初级群体:基于地缘、业缘、共同兴趣或爱好,持续交往,自然形成。同兴趣或爱好,持续交往,自然形成。|群众(群众(crowd)、暴众()、
5、暴众(mobs)、)、观众(观众(audience)、公众()、公众(public)等)等简单聚合(简单聚合(aggregates)更是如此,由)更是如此,由于偶然事件而形成。于偶然事件而形成。|2 2、成员互动:、成员互动:无严格规范无严格规范有制度,或规章有制度,或规章。|3 3、结构:、结构:松散,无层级,非结松散,无层级,非结构性构性层级制,有部门和职务分层级制,有部门和职务分工工。|群体功能群体功能:个人与社会之间的纽带和:个人与社会之间的纽带和桥梁。桥梁。|群体对成员的意义群体对成员的意义:|满足个人需求的手段满足个人需求的手段(物质、精神;(物质、精神;分工协作;群体能力大于个人
6、简单相加)分工协作;群体能力大于个人简单相加);|个人信息来源、社会安全感的提个人信息来源、社会安全感的提供者供者(心理学:个人在遇到突发性和威胁性事件时,尤其(心理学:个人在遇到突发性和威胁性事件时,尤其积极参加群体传播活动;目的之一是为了获得安全的行为积极参加群体传播活动;目的之一是为了获得安全的行为范例)范例);|表现与实现自我的场所表现与实现自我的场所(个人成就感(个人成就感只有得到群体承认才能得到满足)只有得到群体承认才能得到满足)。|二、群体传播的内部机制二、群体传播的内部机制|1 1、群体意识决定群体传播的结构、群体意识决定群体传播的结构|群体意识群体意识(1 1)关于群体目标和
7、群)关于群体目标和群体规范的合意;(体规范的合意;(2 2)群体感情,不仅指成员)群体感情,不仅指成员之间的个人感情,更指群体成员主观境界的融之间的个人感情,更指群体成员主观境界的融合(精神上的一体化)所产生的合(精神上的一体化)所产生的“我们我们”感情;感情;(3 3)群体归属意识:成员在群体中得到某种)群体归属意识:成员在群体中得到某种满足而产生的认同感。满足而产生的认同感。|群体意识不同,群体传播呈现不同群体意识不同,群体传播呈现不同结构:结构:|信息信息流量流量互动和交流频度高,合互动和交流频度高,合意基础好的群体中,信息的流量大,覆盖面广。意基础好的群体中,信息的流量大,覆盖面广。|
8、信息信息流向流向单向与双向;传播机会是否单向与双向;传播机会是否均等。均等。群体意识的质量高,信息传播的双向性强;合意群体意识的质量高,信息传播的双向性强;合意基础越好,越是民主的群体,其成员的传播机会越能得基础越好,越是民主的群体,其成员的传播机会越能得到保障。到保障。|2、群体规范在群体传播中、群体规范在群体传播中的作用的作用|群体规范群体规范:成员在群体活动中必须成员在群体活动中必须遵守的规则、准则。其功能:(遵守的规则、准则。其功能:(1)协调成)协调成员的活动,规定成员角色、职责;(员的活动,规定成员角色、职责;(2)通)通过规范的共有来保证群体的整体合作;过规范的共有来保证群体的整
9、体合作;(3)通过指示共同的行为方式以维持群体)通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性(的自我同一性(identity);();(4)为成员个)为成员个人提供安全的决策依据。人提供安全的决策依据。|群体规范对群体传播的作用:群体规范对群体传播的作用:排除偏排除偏离性的意见,将分歧限制在一定范围内,离性的意见,将分歧限制在一定范围内,以保证群体决策与行为的效率。以保证群体决策与行为的效率。|群体规范的维持通过群体内的奖惩机制来保证。个群体规范的维持通过群体内的奖惩机制来保证。个人如果与群体规范冲突,就会面临群体压力。人如果与群体规范冲突,就会面临群体压力。|群体规范不仅制约群体内的传播活动
10、,而且对外部信群体规范不仅制约群体内的传播活动,而且对外部信息的传播效果也有重要影响:来自外部的说服观点,如与息的传播效果也有重要影响:来自外部的说服观点,如与规范一致,群体规范可加强其说服效果;反之,则阻碍其规范一致,群体规范可加强其说服效果;反之,则阻碍其成员接受。在群体意识强的成员中,这种规范还会唤起成员接受。在群体意识强的成员中,这种规范还会唤起“自卫自卫”行为,使外部说服产生逆反效果。行为,使外部说服产生逆反效果。凯利、沃卡尔特的群体规范与凯利、沃卡尔特的群体规范与凯利、沃卡尔特的群体规范与凯利、沃卡尔特的群体规范与“反规范反规范反规范反规范”说服试说服试说服试说服试验验验验|美国传
11、播心理学家美国传播心理学家HH凯利、凯利、EH沃卡尔特沃卡尔特1952年的试验:年的试验:|以中学生课外团体以中学生课外团体“童子军童子军”为对象。为对象。|第一步:问卷,根据每人对团体的评价,将其第一步:问卷,根据每人对团体的评价,将其归属意识分为归属意识分为5等:弱等:弱较弱较弱中中较强较强强;在强;在此基础上,测试他们对野外登山的态度:赞成与反此基础上,测试他们对野外登山的态度:赞成与反对(该团体把野外登山作为积极健康的活动来进行,对(该团体把野外登山作为积极健康的活动来进行,“野外登山是有益的野外登山是有益的”这个判断,是其群体规范)。这个判断,是其群体规范)。|第二步:让一个第二步:
12、让一个“局外人局外人”进行进行“反规范反规范”宣宣传,即说服他们停止传,即说服他们停止“危险的危险的”野外登山,更多在野外登山,更多在市内开展其他有益活动。市内开展其他有益活动。|第三步:在第三步:在“反说服反说服”试验之后,再次测试对试验之后,再次测试对野外登山的态度,比较前后变化。野外登山的态度,比较前后变化。|图表:图表:群体归属意识强弱与群体归属意识强弱与“反规范反规范”说服效果说服效果|结果:成员意识弱者对反宣传的抵抗力结果:成员意识弱者对反宣传的抵抗力较弱,其态度向说服者意图的方向发生了较弱,其态度向说服者意图的方向发生了变化;成员意识强者不但没接受对立观点,变化;成员意识强者不但
13、没接受对立观点,反而展开了反驳。反而展开了反驳。1、成员意识弱 12%2、较弱 0 3、中 8%4、较强 -39%5、强 -56%|3、群体压力与趋同心理的传播机制、群体压力与趋同心理的传播机制|群体内部传播常面临群体内部传播常面临“多数多数”与与“少少数数”的对比。的对比。|群体压力群体压力:群体中的多数人意见对少:群体中的多数人意见对少数人意见产生压力,后者往往会服从前者。数人意见产生压力,后者往往会服从前者。|对多数意见的服从,并非都基于理性对多数意见的服从,并非都基于理性判断,而是盲从。判断,而是盲从。|阿什的趋同行为试验|美国心理学家所罗门美国心理学家所罗门阿什在阿什在50年代的趋同
14、行为试验:年代的趋同行为试验:|甲、乙两种卡片,卡片甲画有甲、乙两种卡片,卡片甲画有1条标准线段;乙画条标准线段;乙画3条条线段,其中线段,其中1条与标准线段长度相等。要求受试者指出乙中条与标准线段长度相等。要求受试者指出乙中哪条线段与标准线段相等。哪条线段与标准线段相等。|阿什设计了没有群体压力(个人独立判断)、有群体阿什设计了没有群体压力(个人独立判断)、有群体压力(与他人一起判断)的两种环境。压力(与他人一起判断)的两种环境。|在第一种条件下,对在第一种条件下,对11组卡片的判断结果是:组卡片的判断结果是:37个受个受试者中有试者中有35人的选择全部正确,只有人的选择全部正确,只有2人发
15、生了人发生了12次错误,次错误,错误率仅为错误率仅为07%。|在第二种条件下,以在第二种条件下,以8人为一组,其中人为一组,其中7人为知情者,人为知情者,他们按照阿什指定的错误选择回答问题,小组中真正的被他们按照阿什指定的错误选择回答问题,小组中真正的被验人只有验人只有1位,目的是观察该人在面临群体压力下,会作出位,目的是观察该人在面临群体压力下,会作出怎样的反应。结果:在怎样的反应。结果:在123个被验人中,个被验人中,76%的人在多数意的人在多数意见影响下,至少做了见影响下,至少做了1次错误选择,全部答案的错误率为次错误选择,全部答案的错误率为368%。|群体压力下的错误判断,原因:群体压
16、力下的错误判断,原因:|一是一是信息压力信息压力:一般人通常会认为,多数人一般人通常会认为,多数人的信息的正确率大于少数人,个人对多数意见会持信任态的信息的正确率大于少数人,个人对多数意见会持信任态度。度。|二是二是趋同心理趋同心理:或或“从众心理从众心理”:个人希望:个人希望与群体中多数意见保持一致,避免因孤立而遭受制裁。与群体中多数意见保持一致,避免因孤立而遭受制裁。|S莫斯考维西的心理试验则证明:少数意见的中坚莫斯考维西的心理试验则证明:少数意见的中坚人物(人物(hard core),当他们显示出意志的坚定性、主张),当他们显示出意志的坚定性、主张的一贯性和态度的强烈性时,可对多数派产生
17、影响,甚至的一贯性和态度的强烈性时,可对多数派产生影响,甚至改变群体已有的合意,并形成新的合意。改变群体已有的合意,并形成新的合意。|三、三、集合行为中的传播机制集合行为中的传播机制|集合行为集合行为(collective behaviorcollective behavior):):在某种刺激下发生的在某种刺激下发生的非常态集合现象非常态集合现象,多以群集,多以群集(crowdcrowd)、恐慌、流言、骚动的形态出现,其信)、恐慌、流言、骚动的形态出现,其信息传播具有息传播具有非理性非理性特点。特点。|其其发生条件:发生条件:1 1、结构性压力。灾害、经济结构性压力。灾害、经济萧条、政治动荡
18、等危机下,社会心理普遍紧张不萧条、政治动荡等危机下,社会心理普遍紧张不安。安。2 2、触发性事件,或突然的信息刺激而引起。触发性事件,或突然的信息刺激而引起。3 3、正常的社会传播系统功能减弱,非常态传播机正常的社会传播系统功能减弱,非常态传播机制活跃化。制活跃化。|1 1、群体暗示与群体感染、群体暗示与群体感染|集合行为中的传播可分两方面:一、信息本集合行为中的传播可分两方面:一、信息本身的传播;二、相伴随的情绪传播,两方面都受身的传播;二、相伴随的情绪传播,两方面都受暗示与感染机制的支配。暗示与感染机制的支配。|群体群体暗示:暗示:间接示意,而非直接说服,使人间接示意,而非直接说服,使人接
19、受某种态度或从事某种行为。类似医学的催眠接受某种态度或从事某种行为。类似医学的催眠暗示。暗示。|参加者处于亢奋、激动的精神状态,这使人对周围的信参加者处于亢奋、激动的精神状态,这使人对周围的信息失去理智分析能力。息失去理智分析能力。|法国社会心理学家勒朋:处于激动的人群中的个人具有法国社会心理学家勒朋:处于激动的人群中的个人具有很强的很强的“被暗示性被暗示性”,周围人的话语、表情、动作乃至现场,周围人的话语、表情、动作乃至现场的氛围,都会成为强烈的暗示刺激,使他的信念、思维和行的氛围,都会成为强烈的暗示刺激,使他的信念、思维和行动方式,迅速与现场的人群融为一体。动方式,迅速与现场的人群融为一体
20、。|群体感染群体感染:某种观念、情绪或行为在群某种观念、情绪或行为在群体暗示机制的作用下,以异常速度在人群体暗示机制的作用下,以异常速度在人群中蔓延开来的过程。中蔓延开来的过程。|传播速度快的原因:在现场亢奋氛围中,传播速度快的原因:在现场亢奋氛围中,成员失去理智控制力,对来自外部的刺激,成员失去理智控制力,对来自外部的刺激,表现本能反应。表现本能反应。|经过群体感染过程,一种情绪或观点迅经过群体感染过程,一种情绪或观点迅速支配整个人群,并引发激烈行动,并迅速支配整个人群,并引发激烈行动,并迅速引发人群整体的激烈行动。速引发人群整体的激烈行动。|球迷骚乱、印尼的迫害华人事件等。球迷骚乱、印尼的
21、迫害华人事件等。|2 2、群体模仿与群体模仿与“匿名性匿名性”原理制约原理制约下的传播形态下的传播形态|法国社会心理学家法国社会心理学家J JG G塔尔德模仿的法则一塔尔德模仿的法则一书:社会上的一切事物除了发明就是模仿,而书:社会上的一切事物除了发明就是模仿,而“模仿是模仿是最基本的社会现象最基本的社会现象”。|模仿分:模仿分:|无意识模仿无意识模仿:不自觉状态下的对他:不自觉状态下的对他人行为的人行为的反射性反射性仿效。仿效。|有意识模仿有意识模仿:基于一定动机或目的。:基于一定动机或目的。人在社会化过程中的学习也是一种有意人在社会化过程中的学习也是一种有意识的模仿。识的模仿。|突发事件时
22、,常规方法难以应付,最省力的反突发事件时,常规方法难以应付,最省力的反应即直接模仿周围人的行动,于是出现应即直接模仿周围人的行动,于是出现相互模仿、相互模仿、循环模仿。循环模仿。|这种模仿基于人的这种模仿基于人的安全(防卫)本能安全(防卫)本能。在高度。在高度不确定的突发事件中,每个人都希望与在场的多数不确定的突发事件中,每个人都希望与在场的多数人保持一致,把它作为最有效的安全选择。人保持一致,把它作为最有效的安全选择。|但其结果可能不安全,如失火时的选择。但其结果可能不安全,如失火时的选择。|在突发事件中,或在某种情绪支配下,成员没在突发事件中,或在某种情绪支配下,成员没有辨别信息的时间。信
23、息的传播与接受,只能是非有辨别信息的时间。信息的传播与接受,只能是非理性的模仿过程。理性的模仿过程。|“匿名性匿名性”原理:原理:|群众骚乱中,平常循规蹈矩的人也可能有群众骚乱中,平常循规蹈矩的人也可能有越轨行为。集合行为使个人淹没在人群中,没越轨行为。集合行为使个人淹没在人群中,没有人知道其姓名和身份,处于没有约束力的有人知道其姓名和身份,处于没有约束力的“匿名匿名”状态,这种状态使他失去责任感和控制状态,这种状态使他失去责任感和控制力,在力,在“法不责众法不责众”心理的支配下,做出宣心理的支配下,做出宣泄原始本能的行为。泄原始本能的行为。|姓名和身份是一个人在社会关系中的定位姓名和身份是一
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