企业如何构建有效的培训体系.pptx
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1、Powerpoint TemplatesPage 1模板下载:.1 行业模板:.1 节日模板:.1 素材下载:.1背景图片:.1 图表下载:.1 优秀下载:.1 教程:.1 教程:.1 教程:.1 资料下载:.1 课件下载:.1 范文下载:.1 试卷下载:.1 教案下载:.1 构建有效的培训体系构建有效的培训体系Powerpoint TemplatesPage 2第一部分:如何认识企业的培训第一部分:如何认识企业的培训1、为什么越来越多的企业关注培训2、企业培训不仅仅是发展员工的3、为什么许多中国企业不重视培训4、为什么培训效果不佳Powerpoint TemplatesPage 3为什么越来
2、越多的企业关注培训为什么越来越多的企业关注培训A.企业竞争的本质是什么?B.不断变化的内外部环境对企业组织的影响C.全球一体化经济在你的企业中是否有这种现象:总经理认为企业员工技能明显不足;管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力;司空见怪的管理人员有着“高级保姆”现象;Powerpoint TemplatesPage 4今天,企业培训不仅仅是提高员工的今天,企业培训不仅仅是提高员工的适应力青春短在昙花一现与时俱进孤芳自赏能力:(知识)(技能)(能力)是“人岗匹配”原则的基础,而也会影响员工业绩的整体表现。:(态度)(动机)(价值观)Powerpoint TemplatesPage 5培训的
3、战略作用1战略推进与发展:战略推进与发展:提高员工胜任力提高员工胜任力员工技能发展员工技能发展组织融合:组织融合:行为与核心价值发行为与核心价值发展展提高员工凝聚力提高员工凝聚力变革推动:变革推动:响应变革响应变革拓展变革能力拓展变革能力企业内部能力的发展企业内部能力的发展Powerpoint TemplatesPage 6培训的战略作用2文化/品牌输出产品/服务输出资源/关系发展企业外部能力的发展企业外部能力的发展Powerpoint TemplatesPage 71.企业的员工培训:创造企业文化的基础和前提2.培训是企业发展的起始推动力,是企业取得一切成绩的必要因素3.以培训为手段,以令员
4、工向“志同道合”的方向发展为目的,逐步实现潜意识的统一、显意识的表现。企业的强劲发展也才会在这个过程中得以实现。小贴士Powerpoint TemplatesPage 8一流企一流企业的培的培训观美国每年培训费用支出550亿美元一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用一亿你的企业是多少?持续成功的企业无不在培训上进行大量的投资;而忽视培训工作的企业没有一个具有可持续发展力Powerpoint TemplatesPage 9培训:创造、确定、传播公司的学识,以促进的发展,提高在全球的竞争能力,具体:促进:员工的成长与发展分享
5、:各业务部门传播最佳实践经验、公司的举措以及学习的经验传播:公司的文化与价值观联想培训:培养具有联想血型的人,联想认为:企业有血型,符合这种血型的人,成为联想的员工,否则与联想无缘联想需要的三种血型:能独立做一摊事的人能带领一帮人做事的人能审时度势,一眼看到底的领军人物一流企一流企业的培的培训观Powerpoint TemplatesPage 10为什么许多中国企业不重视培训为什么许多中国企业不重视培训企业培训不投入的理由/原因培训无用论认为企业培训无作用或不值培训风险论人才市场化导致培训为别人做“嫁衣”或害怕员工能力增强留不住人经营压力大无法平衡工作与培训时间或舍不得资金投入缺乏专业人才或资
6、源想培训无人/无办法执行Powerpoint TemplatesPage 11为什么培训效果不佳为什么培训效果不佳企业培训投入了但效果不佳很多企业进行相应的培训投入,但效果不佳:企业培训成为专业职能部门/领导者的事情,比如培训并未达到预期目的,效果转化率低。为什么?Powerpoint TemplatesPage 12为为什什么么培培训训沒沒有有效效果果?需求需求调研不到位调研不到位评估转化评估转化讲师因素讲师因素课程内容课程内容企业及管理者企业及管理者后勤培训后勤培训管理管理1.未掌握核心重点2.调研方法不对3.未做诊断需求1.未与业务結合2.未与人事結合3.缺乏追踪改善1.评估和目标不一致
7、2.未做转化工作1.公司文化、风格2.主管排斥培训3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动,欠互动1.理论不联系实际2.内容缺乏结构3培训方法不对3.缺乏实践机会员员工工Powerpoint TemplatesPage 13交流交流1、您遇到的最困难的、您遇到的最困难的3个问题?个问题?2、您在发展企业培训有效性上是否有好的做法、您在发展企业培训有效性上是否有好的做法或建议?或建议?Powerpoint TemplatesPage 14第二部分:构建企业有效培训的组织体系第二部分:构建企业有效培训的组织体系1、培训的本质与责任相关者2、企业培训组织体系的建设Powerpoint
8、 TemplatesPage 15一、培训的本质与责任相关者一、培训的本质与责任相关者关于培训:1、培训的本质是什么?2.培训应满足谁的需求?3、培训需要应以谁为中心?4、有效的培训应采取怎样的方式?Powerpoint TemplatesPage 16一、培训的本质与责任相关者一、培训的本质与责任相关者关于培训:1、培训的本质:培训是对员工知识、技能、观点等加以逐步提高的过程。即 通过指导员工行为的不断改善,提高员工/组织的绩效。2、培训只有同时满足组织与员工发展需求,才能达到和谐与满意的水平3、为了达到有效性,培训需要应以受训学员为中心,而不是培训者为中心4、有效的培训不是强迫,而是引导、
9、帮助、激励学习者主动去学习Powerpoint TemplatesPage 17一、培训的本质与责任相关者(续)一、培训的本质与责任相关者(续)培训的责任:1、个人?2、管理者?3、老板?4、政府?5、专业机构?6、培训专业人员?Powerpoint TemplatesPage 18一、培训的本质与责任相关者(续)一、培训的本质与责任相关者(续)培训的责任:1、个人:对培训有最基本的责任投入时间、精力与金钱2、管理者:培训的落实依赖所有层次的管理者,应将培训纳入到管理的主要活动中确认培训需求;创造有利于学习的环境;过程监控;结果评估3、老板:培训成效的主宰者将培训融入核心策略;给予足够培训资金
10、;要求经理履行培训职责4、政府:通过立法对有利于培训的环境加以保护5、专业机构:需要与雇主保持密切接触,以确保培训计划和学习设计能够与不断变化的发展需要6、培训专业人员:帮助管理者管理组织内的学习/培训不仅仅是教师,而且应是催化剂、调解人、推动者。所以要充分理解组织的主要目标、建立和保持发展组织对培训的信任以及对个人的信任Powerpoint TemplatesPage 19二、培训组织体系建设二、培训组织体系建设 角色角色最高管理层人力资源总监培训经理培训管理职能机构HR开发指导团队制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查计划制定项目实施评估、考核存档及记录人员机构主要职责各部
11、门经理员工 经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/应用所学Powerpoint TemplatesPage 20 构建分层分类的培训开发系统,重点关注 20核心人才的培训与开发;发育课程体系;培养师资队伍;搭建企业内部培训开发平台,实现知识、经验的整合与共享;加强管理,提高培训活动的投入产出比。构建基于任职资格标准的课程体系和教材 体系;打造管理类、营销类精品课程;培育内部专业讲师团队;建设E化的企业培训开发系统;推动企业培训开发利润中心的形成。二、培训组织体系建设专业部门主要工作二、培训组织体系建设专业部门主要工作 与目标与目标脱产培训、在职培训、内培+外培
12、、课堂培训与现场技能培训等。1.尽快搭建企业培训开发机构内部各功能板块,使之规范化有效运作;2.摸索企业培训开发机构的运营模式。1.拓展外部师资网络,稳固外部讲师资源;2.建立内部师资选拔、培养、激励机制,加快内部师资队伍建设。1.开发并初步完成各职类职种的课程与教材体系;2.引进或开发外部合作伙伴急需的骨干课程。企业培训开发机构课程开发与管理教材开发与管理师资开发与管理业务执行模式内部组织体制Powerpoint TemplatesPage 21第三部分:企业培训开发运作系统第三部分:企业培训开发运作系统1、培训需求分析与培训计划制定2、培训组织实施与过程的监控3、培训效果评估及反馈Powe
13、rpoint TemplatesPage 22培训需求分析为什么培训(WHY)培训什么(WHAT)培训谁(WHO)培训准备培训谁(WHOM)在哪里培训(WHERE)培训时间(WHEN)根据培训标准衡量和比较培训效果确定培训目标制定培训计划培训资源发展与管理培训实施(HOW)过程控制结果反馈培训需求分析与培训需求分析与培训计划制定培训计划制定培训组织实施与培训组织实施与过程监控过程监控培训效果评估培训效果评估与反馈与反馈企业培训开发运作系统企业培训开发运作系统流程图流程图 Powerpoint TemplatesPage 23一、培训需求分析与计划制定一、培训需求分析与计划制定培训需求分析:是指
14、在规划与设计每一项培训活动之前,由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程,它既是确定培训目标,设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,因而成为培训活动的首要环节。培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点,其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。Powerpoint TemplatesPage 241、有效培训需求分析的主要任务、有效培训需求分析的主要任务任务1:为什么培训(培训的目的)谁需要培训(培训的需求对象)培训什么(培训的内容)培训的深度与广度(培训的目标)
15、任务2:企业对培训的态度培训可能遇到的障碍与困难任务3:企业具有的培训资源可利用的外部资源有哪些Powerpoint TemplatesPage 252、培训需求调查领域、培训需求调查领域公司公司文化文化目标目标战略战略p 参加公司会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯学员学员兴趣兴趣困难困难发展发展p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪主管主管工作工作问题问题业绩业绩p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评Powerpoint TemplatesPage 263 3、培训需求分析基本关注点、培训需求分析基本关注点、培训需求分析基本关注点、培训需求分析基本关注点问题需求:解决问题组织需求:
16、战略发展个人需求:发展与绩效e化、国际化、学习性组织、顾客为中心、企业文化差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩、团队士气销售业绩不佳、团队士气低落、竞争压力、成长瓶颈Powerpoint TemplatesPage 27 调查:公司的战略目标及对人力资源质量(技能标准)公司的战略目标及人力资源数量公司的战略目标及人力资源结构化变革问题:战略调整、适应变革等3-13-1、组织需求调查、组织需求调查Powerpoint TemplatesPage 28培训需求调查表从未来机会分析4.国际化发展3.标杆学习2.接班人发展计划1.组织未来发展 培训策略 培训目标期望的人才能力未来机会领域Power
17、point TemplatesPage 293-23-2、个人需求调查、个人需求调查 发展的需要 解决绩效的需要Powerpoint TemplatesPage 30发展展蓝图从工作责任从工作责任思思 考考从顾客需求从顾客需求思思 考考从竞争要求从竞争要求思思 考考业务技能人际技能自我发展角度角度发展发展Powerpoint TemplatesPage 31培训需求调查表从绩效不佳分析能力需求培训需求调查表从绩效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述需求之能力知识(K)技能(S)态度(A)Powerpoint TemplatesPage 323-33-3、问题需求调查(示例)、问题需求调查(示例)管
18、理问题:作业流程、制度、管理盲点等 项目问题:项目成立、推进等 眼前问题:服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位员工满意度低Powerpoint TemplatesPage 334、培训需求分析的流程、培训需求分析的流程1、原始需求回顾 如:需要对销售人员进行全面职业化方面的培训;建立企业全员培训方案2、确定调查的目标 如:了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容 如:职业化意识 职业胜任能力 职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计 如:访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划 如:调查目的与目标;主要参加人员;主
19、要调查内容与方法;主要活动与安排6、调查实施7、撰写培训需求调查报告 如:调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论、主要建议与说明Powerpoint TemplatesPage 345、有效的培训需求调查方法、有效的培训需求调查方法1)观察法到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分)观察法到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法析方法 适用性:生产作业与服务性工作,其他方面具有一定参考作用;适用性:生产作业与服务性工作,其他方面具有一定参考作用;观察对象:时间:进行的工作项目:工作行为流程:工作完成情况:主要的问题:(规范化行
20、为、职业化、沟通、技能等)改善内容:Powerpoint TemplatesPage 352)资料信息分析法从既往资料、文案等分析培训需要)资料信息分析法从既往资料、文案等分析培训需要 包括:计划书、培训记录、绩效总结等包括:计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月,公司并购3家公司;发展太阳能 新业务;员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人,其中新提拔23人3、期间组织培训,对管理者:由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”;举办 一次“如何有效沟通”培训;培训部组织3次“新员工培训”;Powerpoint Template
21、sPage 363)面谈法面对面的问题访谈法主要内容类别:对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价(自己、他人等)对工作问题/障碍解决的分析 对培训的需要(内容的、方式的、形式的等)Powerpoint TemplatesPage 374)问卷调查法发放调查问卷形式获取培训需要的方法行为调查分析法:行为调查分析法:A01A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意非常同意 同意同意 不同意不同意 非常不同意非常不同意A02A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意非常同意 同
22、意同意 不同意不同意 非常不同意非常不同意A03A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意非常同意 同意同意 不同意不同意 非常不同意非常不同意 A04A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标 非常同意非常同意 同意同意 不同意不同意 非常不同意非常不同意A05A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意非常同意 同意同意 不同意不同意 非常不同意非常不同意。Powerpoin
23、t TemplatesPage 38培训课程/主题罗列,受调查者选择的调查方法 如:您认为你需要接受培训的课程有:A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理。Powerpoint TemplatesPage 39开放式分析调查表费用预算预定人数受训对象时间培训机构或讲师预定月份內外训需求课程名称项次应加强之能力工作內容目标部门:部门:日期:日期:填表人:填表人:部門主管:部門主管:Powerpoint TemplatesPage 405)标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳,形成自己的培训方案分析对象:特别背景:员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果营销人员管理人员
24、生产人员。Powerpoint TemplatesPage 41理想技能水平现实技能水平需求分析经典模型需求分析经典模型A BCD需需求求分分析析差差距距模模型型Powerpoint TemplatesPage 42培训计划(方案)制定培训计划(方案)制定年度培训计划结构封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录Powerpoint TemplatesPage 431、背景分析与需求调查结果分析、背景分析与需求调查结果分析 在什么情况下进行本工作 时间 人员 主要工作/活动 主要工具/方法 数据统计分析Powerpo
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