IT信息开发项目管理7.5 应急手册.docx
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1、某企业全称应急手册企业全称2024年3月27日应急手册文档属性属性内容客户名称应急手册项目名称应急手册文档主题应急手册文档副标题文档版本0.1文档日期文档状态草案作者文档变更版本修订日期修订人描述文档送呈姓名目的目 录1文档说明42预案适用范围53预案启用流程63.1执行组织63.2执行流程64项目现状75系统及产品应急处理措施85.1XX系统应急处理85.2XX产品应急处理86软件、系统应急处理恢复96.1软件、系统当前状况描述96.2XX环境备份及恢复说明96.3软件系统备份及恢复97应急(重启、停止)流程108图表目录111 文档说明本文档作为XX项目实施完毕后、系统正式运行过程中,平台
2、自身或其承载发生异常后的应急预案。2 预案适用范围本预案适用的对象是:3 预案启用流程流程简介3.1 执行组织组织结构人员和职责定义如下:序号岗位定义具体人员人员职责联系方式3.2 执行流程执行流程介绍4 项目现状现状描述及当前拓扑5 系统及产品应急处理措施5.1 XX系统应急处理故障现象: 处理办法:5.2 XX产品应急处理故障现象: 处理办法:6 软件、系统应急处理恢复6.1 软件、系统当前状况描述6.2 XX环境备份及恢复说明6.3 软件系统备份及恢复7 应急(重启、停止)流程应急现象描述及方案介绍相关人员联系表客户神州泰岳姓名联系方式姓名联系方式8 图表目录 附图目录附图1.附图错误!未定义书签。附图2.附图错误!未定义书签。表格目录表格1.表格错误!未定义书签。表格2.表格错误!未定义书签。第 11 页 共 11 页
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