《评选月度优秀员工实施方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《评选月度优秀员工实施方案.docx(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、评选月度优秀员工实施方案一、目的:开展评选月度优秀员工的活动,目的在于树立榜样,以激励员工积极 积极上进,努力工作,在自己的岗位上取得优异成绩;并激励管理人员把 培养优秀员工作为自己的重要责任。二、优秀员工定义:“优秀员工”是指具有较高的综合素质,品质高尚、意识超前、作风 顽强、业务过硬、爱岗敬业、乐于奉献、善于协作,在工作中有突出表现 和良好绩效的员工。三、评选资格认定:符合以下条件者,均可参加月度优秀员工的评选。1、当月缺勤不超过3天(含3天),迟到不超过3次(含3次)。2、当月无旷工记录。3、当月无客人(一线或下道工序)投诉或重大责任事故。4、当月无重大违规违纪事件。5、无弄虚作假行为。
2、6、当月无停止检查或被酒店通报的事件。7、服从、配合酒店检查,未发生过对检查者态度恶劣的事件(含职 能部门)。8、所在班组或部门完成月计划目标的XX%以上(部门或班组未完成月 计划目标但个人计划目标完成XX%以上也符合)。9、所在班组当月无酒店黄牌警告。10、所在班组当月未被评为酒店落后班组。四、优秀员工评定标准:(一)一线部门优秀员工标准:至少满足以下具体内容中的第1、2、3、6、7、8、9、10、11、13、 14、15、16、17 条。(二)二线部门优秀员工标准:至少要满足以下具体内容中的第1、2、6、7、8、12、13、14、15、16、17 条。(三)具体标准:1、当月参加部门企业文
3、化学习和业务培训时间达到计划要求,考核 合格。(如因部门原因未进行的不计,但每月至少参加一次部门企业文化 学习和业务培训)2、能够把酒店的文化理念与自己的实际工作相结合,对客(一线或 下道工序)服务热情周到;当月完成用心做事量化指标达到100%。3、有突出事例且各奖项积分达到要求:旺季一线12分,二线10分;平季一线10分二线8分;淡季一线8分,二线6分4、提供感动客人的服务,为酒店争得荣誉,有突出事例;或快速反 馈客人意见和投诉,使顾客的不满和抱怨得以及时化解,有突出事例。5、提出合理化建议被酒店采纳。6、完成当月工作或业务量化考核指标XX%以上。7、当月获得昨日最佳次数不得低于本部门(班组
4、)人均次数的2倍; 当月获得今日需加把劲的次数不得超过本部门(班组)人均次数的1/2。8、当月考评成绩在5人以内的部门(班组)位列前2名;在10人以 内的部门(班组)位列前3名;在15人以内的部门(班组)位列前4名; 在20人以内的部门(班组)位列前6名。9、当月必须有顾客赞誉的典型事例(表扬信或好的网评),均需对应 本人,并且要有故事。10、除二线部门(总务部、工程部、企业部、企管部、人资部、培训 部、质检部、信反部、总部、稽查部、仓管部、采供部)外,当月必须有 快速反馈获奖案例。11、一线面客部门当月必须至少获得用心做事金银铜、争得荣誉金银 铜、快速反馈金银铜奖项中的一项。12、二线部门当
5、月到一线累计帮工次数不得少于5次。13、当月必须至少参加一次酒店及部门组织的企业文化、业务培训考 试并考试合格。14、本岗位工作表现突出,特别是在执行上级布置的急、难、重、险、 累工作任务中,能主动挑战自己,不畏艰险,不怕困难,按时、按量、按 质完成,有例证。15当月加班时间高于本班组平均加班时间,且位列前三分之一。16以良好品行和作风带动别人,“传、帮、带”成效明显,有例证。17、见同事有困难能够热情帮助,有突出事例。18、发生违规违纪现象,能够以实际行动维护客人和酒店利益,有突 出表现并有例证。五、评选依据:1、员工日常工作记录和上级考评结果。2、优秀员工评定条件和标准。六、部门培养目标:
6、各部门要下大力培养优秀员工,使之达到适当的比例。七、评选程序:优秀员工评选分为部门评选和酒店评选。1、部门优秀员工的评选每月7日前,各部门组织班组依据优秀员工的评选条件、标准和日常 工作记录、考评结果,评选出部门月度优秀员工。2、酒店优秀员工的评选每月10日前,各部门将推荐到酒店的优秀员工的候选名单、有关材 料上报企业文化部。每月15日前(逢节假日顺延),由企划部召集评选小组(由企划部、 企管部、人资部、质检部、财务部、稽查部、培训部、信反部部门经理组 成)根据各部门上报的候选名单及事迹材料,评选出酒店月度优秀员工。3、评选结果公示评选出的酒店优秀员工,由企划部到各部门(班组)进行对优秀员工
7、的匿名评议以接受监督。如评议得分低于9分的,视情况取消评选资格。 八、推荐材料上报要求:.1、资格认定材料:(1)推荐部门提供被推荐员工当月相关的各项指标考核明细表,部 门最佳、加把劲员工台账。(2)财务部提供被推荐员工所在部门(班组)当月营业额完成报表。(3)企业部提供被推荐员工当当月用心做事量化只是完成情况与获 奖事例,以及顾客(一线或下道工序)投诉的记录。(4)信息反馈部提供被推荐员工当月顾客(一线或下道工序)投诉 的情况。(5)人资部提供被推荐员工当月出勤统计表、重大违规违纪、责任 事故及所受处分台账。(6)培训部提供推荐员工当月应参加培训次数及考核情况。(7)各部门提供被推荐员工有无
8、弄虚作假现象的证明材料。2、推荐材料各部门(班组)提供的优秀员工推荐材料要重数据、重事迹,如实反 映具体情况,力避虚话套话。上报优秀员工推荐材料,要统一使用企划部下发的优秀员工推荐表, 认真填写。事迹材料必须是打印稿,由部门经理审核签字。九、优秀员工表彰奖励1、所评出的部门优秀员工由各部门自行奖励,奖金从部门奖金中列 支。2、获得“酒店优秀员工”称号的员工,在每月一次月总结大会上给 予表彰,颁发荣誉证书,每人奖励人民币600元。同事,奖励其班组主管 300元(如果班组无主管,但是有酒店批准的领班,且带班组超过3个月 的,同样奖励300元)。十、优秀员工档案管理:企划部负责设立优秀员工档案,对每
9、月评选出的部门及酒店优秀员工 的全部资料进行整理并存入酒店档案库,同时传入资部一部份存入个人档 案。月度优秀员工档案应作为评选年度优秀员工的重要依据。十一、责任与考核:1、月度优秀员工评定,由企划部专门负责。年度优秀员工评选工作 由企划部参照本意见做出具体安排。2、各部门必须严格按照评选条件和标准,本着公平、公正、公开和 严谨的原则进行评选。凡不按评选条件和标准逐级评选的,一律给予责任 部门负责人50元处罚。3、凡每月10日前未及时上报推荐优秀员工的部门,给予部门负责人300元处罚,并限期补报,逾期不报视为弃权。部门当月若无符合评选条 件或标准的员工,需书面通知企划部弃权。4、各部门必须保证上报的优秀员工材料的真实性和标准性,如核实 上报材料有弄虚作假现象,一律给予责任部门负责人300元处罚。上报材 料格式、内容不规范,字迹潦草的,一律给予责任部门负责人100元处罚。5、每月12日前,酒店优秀员工必须评选结束。若无正当理由未完成 评选工作且无书面说明,给予企业部负责人500元处罚。6、其它违反本意见者,按酒店有关规定给予处罚。
限制150内