奖励与惩罚(外二则).docx
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1、奖励与惩罚(外二则)有心理学家认为,奖励比惩罚更有效,因为惩罚只能使其知道某 件事不该做,却不知道该做什么,并举了一个例子:有个年青人在家 养了一只狗,一天他发现狗在屋里撒尿,于是将狗暴揍一顿,然后从 窗子扔了出去。可事后狗并没有改变在屋里撒尿的习惯,只是在撒完 尿以后自觉地从窗户跳出去。这只是一个笑话,但在我们的医药企业 里,却仍然存在着惩罚与奖励不对称的情况。某些医药国企里经常会出现类似的问题:有员工违反了制度,企 业在惩罚上有很多正规的标准,会做出诸如扣发奖金之类的处罚,然 而在奖励方面却无规可循,草草了事。为什么奖励与惩罚细则存在差 异呢?原因在于企业管理者过分地看重惩罚的作用。很显然
2、,如果员 工犯了错误,管理者会从最严重的角度来分析,并给予重处罚;而员 工应得到奖励时,管理者会从最轻的角度出发,并给予轻奖励。毫无 疑问,奖励与惩罚的不对称是造成员工工作消极的原因之一。许多企业管理者认为过重的处罚容易引起员工的重视,从而避免 以后继续犯错误。其实这些管理者陷入了一个管理误区:首先过度惩 罚会使员工产生抵触情绪,工作消极,从此对工作失去兴趣,也就是 说惩罚的结果导致了员工工作效率低下,而不是高效;另一个方面惩 罚的最恶劣的后果就是使员工没有了创新意识和精神,因为过度惩罚 造成的心理障碍往往会导致员工畏惧错误,害怕创新失败。过度惩罚 往往会导致员工的思想保守在某一水平线上,维持
3、现状,只是从不被 惩罚的角度考虑问题,这样,企业就缺少了创新能力,对企业的发展 不利。奖励与惩罚在某种程度上是必要的,但权衡好两者的关系却不是 很容易。企业管理者的心态非常重要,应转变观念,让奖励和惩罚都 恰到好处,使员工感觉到制度的激励性和严肃性;管理者更应当通过 有效的激励措施使员工感觉到企业有着健全的尊重人才机制,从而使 员工在工作效率及创新方面的能力有所提高和发挥。制度也要“防微杜渐”企业的制度在激励及约束员工方面起着积极的作用,合理有效的 制度可以挖掘出员工最大潜能,使其发挥优势,创造价值;同时,好 的制度也容易使员工感受到企业的凝聚力、亲和力及特色文化等。美国的一位心理学家詹巴斗做
4、过一项试验:他找了两辆一模一样 的汽车,把其中的一辆摆在洁净的社区内,而另一辆停在相对杂乱的 街道,并把停在街道上的那一辆车的车牌摘掉了,车窗打破。结果这 辆车一天之内就被人偷走,而放在洁净社区内的那一辆,摆了一个星 期也无人问津。詹巴斗的测试告诉人们,如果有人打坏了某个物体的 窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗 示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。时间一长,这些破窗户就给人造 成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋 生、繁荣。这就是著名的“破窗理论”。“破窗理论”对我们医药企 业的制度来讲具有很大的启示作用。一方面我们应考虑制度的执行力 问题,尽管
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- 奖励 惩罚 外二则
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