物业管理年物业管理师.docx
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1、物业管理年物业管理师年物业管理师 2022年物业管理师物业管理实务物业教化纲。运营管理、基本制度和政策、综合实力 第壹章物业管理企业的设立和组织机构 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等学问的驾驭程度和综合运用实力。 考试基本要求 驾驭:物业管理企业的设立程序,物业管理企业的组织机构及其职能。 熟识:物业管理企业主要特性、组织结构形式,物业管理企业资质管理制度。 了解:物业管理企业主要类型,物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。 要点说明 1物业管理企业的类型及特征 2物业管理企业的常见模式 3物业管理企业的设
2、立程序 (1)工商注册登记 (2)资质管理 4物业管理企业的组织形式和机构设置 (1)物业管理企业的组织形式 (2)物业管理企业组织机构设置的影响因素 (3)物业管理企业组织机构设置的要求 (4)物业管理企业职能机构及其职责 其次章物业管理招标投标 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理招标投标相关法规和物业管理招投标内容、步骤、要求,以及物业管理方案编写等学问的驾驭程度和综合运用实力。 考试基本要求 驾驭:物业管理招标投标相关法规,物业管理招、投标的内容、步骤和要求,物业管理投标文件及方案的编写。 熟识:物业管理招标的条件和程序,投标的策略和技巧。 了解:物业管理招标投标的基本要求
3、和原则。 要点说明 1物业管理招标投标及其特点 2物业管理招标投标的原则和要求 3物业管理招标投标的策划和实施 4物业管理招标的类型 5物业管理招标的方式 6物业管理招标的内容 7物业管理招标的条件和程序 8物业管理投标的条件 9物业管理投标的程序 10物业管理投标的策略技巧 11制定物业管理方案 (1)制定物业管理方案的壹般程序 (2)制定物业管理方案的要求 (3)物业管理方案的基本内容 (4)制定物业管理方案的要点及方法 2022年物业管理师物业运营管理考试大纲 排行榜保藏打印发给挚友举报来源:中国物业教化网发布者:物业论坛收集 热度37票阅读462次【共0条评论】【我要评论】时间:202
4、2年12月06日09:38 2022年物业管理师物业运营管理物业教化纲。管理实务、基本制度和政策、综合实力 第壹章物业运营管理概述 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业运营管理及其管理对象和工作内容等学问的熟识程度。 考试基本要求 驾驭:物业运营管理的内容,收益性物业的类型及特点,物业运营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟识:物业运营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解:物业运营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 要点说明 1物业运营管理的性质和管理对象 2物业运营管理的目标 3管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区分 4物业运营管理的类别 5物业运
5、营管理的工作内容 其次章房地产投资及其区位选择 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟识程度。 考试基本要求 驾驭:房地产投资及其特性,房地产干脆投资和间接投资的区分和联系。 孰悉:房地产投资的形式及利弊,房地产投资风险的种类,房地产区位的内容。 了解:不同类型房地产投资项目对区位的特别要求。 要点说明 1房地产投资的目的和内容 2房地产干脆投资的内容 3房地产开发投资的内容 4房地产投资信托基金运作方式 5房地产投资的主要特征及利弊 6房地产投资市场风险和非市场风险的区分 7狭义的区位和广义的区位的区 2022年物业管理师物业管理综合实力考试大纲 排行榜
6、保藏打印发给挚友举报来源:中国物业教化网发布者:物业论坛收集 热度4票阅读145次【共0条评论】【我要评论】时间:2022年12月06日09:38 2022年物业管理师物业管理综合实力物业教化纲。运营管理、管理实务、基本制度和政策 第壹章经济学学问和应用 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对经济学学问的驾驭程度,以及对需求理沦、供应理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模酬劳、成本理论、市场失灵等学问在物业管理中应用的驾驭程度。 考试基本要求驾驭:需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供应的方式,供应规律,弹性理论,边际收益递减规律,规模酬劳,以及成本理论。 熟识:均衡价格的确定,影
7、响需求弹性的主要因素,影响供应弹性的主要因素,生产理论,以及市场失灵和政府调整相关内容。 了解:需求量和需求的异同,个人需求和市场需求的关系,供应函数,市场均衡,弹性系数及其意义,生产函数,边际成本,外部性问题。 要点说明:1.个人需求;2.市场需求;3.局部均衡价格理论及在物业管理中的应用;4.弹性理论及在物业管理中的应用;5.生产及生产要素;6.总产量、平均产量以及边际产量;7.边际收益递减规律;8.边际技术替代率;9.生产规模和规模酬劳原理及在物业管理中的应用;10.内在经济和外在经济原理及在物业管理中的应用;11.总成本、固定成本和可变成本;12.运营决策的利润最大化;13.市场失灵和
8、政府调整;14.非对称信息和逆选择,败德行为及在物业管理中的应用;15.托付人壹代理人问题;16.外部性及其划分。 其次章管理学学问和应用 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对管理学学问的驾驭程度,以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业运营战略、管理创新等学问在物业管理中应用的驾驭程度。 考试基本要求驾驭:管理的性质,目标效益原理,管理的基本职能;市场细分,营销策略;企业运营战略以及创新。 熟识:管理的基本特征,管理的主要方法,目标市场的选择,市场调查,市场营销组织,企业运营战略的类型,以及企业运营战略管理的壹般过程和企业创新机制。 了解:管理学的探讨对象,系统均衡、运动限
9、制、信息沟通等原理,创新过程和创新活动管理。 要点说明:1.管理的基本特征、性质,探讨对象;2.管理原理;3.管理的基本职能及在物业管理中的应用;4.目标市场的选择及在物业管理中的应用;5.市场调查,市场营销组合及在物业管理中的应用;6.企业运营战略及企业运营战略管理;7.创新,创新激励,创新过程,创新模式,创新活动管理及在物业管理中的府用 第三章心理学学问和应用 考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对心理学学问的驾驭程度,以及对人群关系理论、现代激励理论、劳动者心理和群体心理和特性心理差异等学问在物业管理中应用的驾驭程度。 考试基本目的驾驭:梅奥的人群关系理论;现代激励理论中的须要理论、期
10、望理论、公允理论的基本内容;群体,群体决策;个体心理特征。 熟识:劳动者的心理健康;个体心理差异,人的气质、性格以及实力,影响性格发展的因素,影响实力发展的因素。 了解:梅奥和霍桑试验,梅奥的人群关系理论的意义和局限性;强化理论、目标设置理论;群体内聚力;人的性格和人的实力,性格和实力、气质的关系。 要点说明:1.须要和动机;2.激励和激励机制;3.现代激励理论及在物业管理中的应用;4.劳动者的心理健康;5.群体,群体内聚力,群体决策及在物业管理中的应用;6.个体心理特征;7.性格、实力和气质;8.物业管理和居住环境;9.物业管理和居住心理效应;10.物业管理服务中的心理学策略应用。 对本文中
11、的事务或人物打分: 2022年物业管理师物业管理基本制度和政策考试大纲 排行榜保藏打印发给挚友举报来源:中国物业教化网发布者:物业论坛收集 热度34票阅读101次【共0条评论】【我要评论】时间:2022年12月06日09:38 2022年物业管理师物业管理基本制度和政策物业教化纲。运营管理、管理实务、综合实力 第壹章物业管理 考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用物业管理条例分析、处理物业管理工作中条例相关问题的实力。 考试基本要求 驾驭:条例对物业管理的定位,条例的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟识:物业管理的基本特征,物业管理在社会经济中的地位和作用,条例确立的基本制度,条例涉及的
12、主要问题。 了解:物业管理产生和发展,我国物业管理制度建设的历史沿革。 要点说明 1.条例对物业管理的定位 2.物业管理的特征 3.物业管理的市场化特征 4.市场原则作为物业管理活动的前提条件 5.我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7.物业管理在社会经济中的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展中的特别地位 10.条例颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.城市新建住宅小区管理方法 12.条例颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.条例的指导思想 14.条例创设的法律制度及其内容 15.条例的主要内容 16.条例法律责任的特
13、点 17.条例确立的基本法律关系 其次章物业管理服务 考试目的本部分的考试目的是考察应试人员依据物业管理服务特点、内容,物业服务收费、物业运用和维护等有关政策,解决物业管理服务标准,物业服务收费,(前期)物业服务合同等业务的实力。 考试基本要求 驾驭:物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式,物业服务合同的主要内容、物业运用和维护的有关规定。 熟识:一般住宅小区物业管理服务的标准,物业服务定价成本审核的方法和标准,前期物业服务合同的特征和时效,物业服务企业维护秩序的方式,物业服务企业在平安事故中的法律义务。 了解:物业服务企
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