打造现代卷烟营销网络 卷烟营销知识.docx
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1、打造现代卷烟营销网络 卷烟营销知识紧紧围绕提中学国烟草总体竞争实力,打造现代卷烟营销网络,提高卷烟营销网络的现代化水平和国际竞争实力,实现卷烟流通现代化,更好的发挥卷烟流通对生产的引导和推动作用,有效满意和创新需求,维护国家和消费者利益,促进烟草行业健康、稳定、协调、持续发展,具有非常重要的战略意义。因此,回顾中国烟草网建十年历程,总结阅历,正视前进中的问题,明确发展方向,坚决加快打造现代卷烟营销网络和实现卷烟流通现代化的信念和决心是非常必要的。回顾历程在烟草行业组建初期,卷烟销售持续了烟草实行专卖前的流通模式,卷烟产品全部由商业统购包销,实行安排安排。随着改革的深化发展,特殊是社会主义市场经
2、济体制的逐步建立,原有的卷烟销售模式已不能适应新形势的发展,面对卷烟销售市场混乱,国家财政收入流失严峻的局面,国家局做出改革卷烟流通体制,建立烟草系统卷烟销售网络的决策。随着卷烟销售网络建设的不断推动,烟草系统的市场限制率和占有率不断提高。中国加入WTO以后,面临跨国烟草企业的竞争压力,全行业越来越深刻而迫切的感到建立完善的卷烟销售网络体系是“中国烟草最有价值的战略性工程”。11014年,国家局明确提出建设“以我为主、归我管理、由我调控”为基本原则的卷烟销售网络,拉开了全国网建工作的序幕。直到2004年,“以城市为重点:城乡一体、覆盖全国、专销结合、注意服务、全面访销、集中配送”的销售网络已基
3、本形成,回顾卷烟销售网络建设的十年,是一个不断总结、不断提高、不断发展的过程,是一个从“以我为主”转变为“以客户为主”、从农网转变为城网、从网点下伸转变为全面访销、集中配送,从传统商业转变为现代流通的过程,这一过程大致经验了三个发展阶段:第一阶段在逆境中起步(11014年-11019年)11014年,国家局提出在全行业开展城乡卷烟销售网络建设,并强调首先在农村建立批发网点,这一阶段以山东潍坊为先进典型,全国烟草行业掀起了农网建设的高潮。其次阶段在变革中发展(11019年-2002年)为了解决卷烟销售体外循环的问题,从而进一步驾驭市场主动权,11019年国家局明确提出把城网建设作为网建工作的重点
4、来抓。这一阶段的网建工作“以规范运作为主要内容,以典型引路为主要方法,解决了销售网络运行基本模式和运行规范问题”。第三阶段在提升中完善(2002年以后)2002年,上海会议上展示的“电话定货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代卷烟流通体系,比较好的实现了“国际先进、国内一流”的目标,标记着全国网建工作进入以提高网络管理水平和运行质量为重心的新阶段。这一阶段的网建工作“以现代流通为主要内容,以网建联动为主要方法”,提出要实现传统商业向现代流通的转变,要实现“三个满足”。随着加强销售网络建设意识的不断深化,全国各地在学习国内外先进销售网络阅历的基础上主动探究适合本地的网络体系。11019年以来,
5、国家局每年召开一次网建现场会,每年向全行业推广一个城市的网建阅历,有效的推动了全行业卷烟销售网络建设整体水平的提高。南通阅历(11019年)在“以我为主、归我管理,由我调控”的建网思路指导下,实行全地区一价制,形成融“管、销、控”于一体,集“三网(专卖、销售、信息)”功能于一点的网络体系。武汉阅历(2000年)建网思路由“以我为主”向“以客户为主”转变,形成“全面访俏、全面配送、专销结合、访送分别”的网络运行基本模式。这一模式以服务为主,把管理与服务相结合,并合理解决了访送分别的问题。成都阅历(2001年)在武汉网建基础上发展和总结出“城乡一体、统一运行,专销结合、信息管理,提高素养、注意激励
6、,转变观念、优质服务”等阅历。上海阅历(2002年)“以电话定货,网上配货、电子结算、现代物流为手段,以标准化、程序化、信息化管理为内容,以客户满足为追求”,体现了现代流通的本质特征,代表着中国烟草网建的发展方向。江苏阅历(2003年)通过“全省网建学上海”,全省基本达到了“电话定货、网上配货、电子结算、现代物流”新型业务模式的水平,比较好的解决了“怎样在一个省的范围内实现由传统商业向现代流通转变”的问题。大连阅历(2004年6月)紧紧围绕“三个满足”,把先进的企业管理模式和企业运行机制实现为拥有“先进好用的物流配送”,“优质高效的客户管理”等特点的现代卷烟流通网络。大连烟草提出的“工商服务战
7、备联盟”,是对在工商管理体制分开的新形势下如何建立新型工商关系的主动探究和实践。福建阅历(2004年11月)假如说大连阅历主要回答的是怎样以分市公司为单位培育和建设充溢朝气和活力的市场主体的话,那么,福建则是一个省在学上海新业务模式的过程中,怎样结合实际,实现整体跨越。福建网建阅历主要是进一步解决了在一个省的范围内如何加快学上海的步伐,加快传统商业向现代流通的转变。福建烟草是在一个地形条件困难,交通状况迥异,经济发展不均衡的省际范围内,从传统商业向现代流通转变的阅历,其显著特点是整体推动、全面提升、注意实效、创新发展。在学习上海网建阅历时,注意学其精神、学其本质,走符合本地实际之路。他们紧跟行
8、业形势的发展,牢牢把握现代流通企业的实际,围绕如何建设充溢朝气和活力的市场营销主体,构建以分公司为经营主体的网络体系,进行了比较系统的思索、规划和实践,他们在全面推动网建由传统商业向现代流通转变的过程中,注意效率,讲究成本,通过资源合理配置、流程再造,科学管理来提高网络运行的整体效率,通过有效服务,不断增加网络成本限制水平;他们在网建过程中,始终把满意客户需求和追求客户满足作为一切工作的动身点和落脚点,全省烟草系统主动践行“至诚至信一心一意客户满足是我们永恒的追求”的服务理念,创新工作,以队伍转型、合理定量、明码标价、协议销售等工作为重点,全面深化客户关系管理,提升为客户服务的实力,为建设现代
9、卷烟流通企业奠定了坚实的基础。同时,他们大力提高品牌管理和培育实力,探究建立新型的工商关系,实现了工商企业的互动、互信、双赢。福建烟草在短短的一年多时间内,注意实效、创新发展实现了全省网建水平的整体推动、全面提升。福建网建阅历对全行业具有重要的典型意义和深刻的现实意义。姜成康局长高度概括指出:“它较好的回答了在一个省内如何在较短的时间内全面达到上海水平,加快传统商业向现代流通的转变”。“这次福建网建再次证明,只要下定决心,真抓实干,就肯定能实现国家局提出的网建三年目标”。在总结福建网建特点时,姜成康局长精辟的指出:“福建网建体现了主动向上的精神,体现了良好的服务理念,体现了求真务实、勇于创新的
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