南岳衡山景区环境卫生作业规范设计和质量标准.doc
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1、.南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准 为进一步提高景区环境卫生质量,完善和规范环卫作业标 准,根据建设部城市环境卫生质量标准 、 城市环境卫生设 施设置标准及国家 5A 级风景区考核标准 、 湖南省南岳 衡山风景名胜区保护条例等相关规定,结合我区实际,特制 定南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准 。 一、清扫保洁 (一)清扫保洁作业 1、作业范围:景区主次干道、游步道、各场站、休息点、 吸烟区、景观景点、土质游步道、摊棚摊点、湖面、河道、沟 渠及周边可视范围和护栏、标识标牌、交通标志标杆、果皮箱 垃圾桶收集桶、石桌石凳、路灯杆等(以下统称“作业范围” ) 的清扫保洁作业。 2、 作业时间
2、:实行旺季 13 小时作业(5 月到 10 月 6:0019:00) ,淡季 11 小时作业(11 月到次年 4 月 6:00 18:00) ,另安排机动人员早、中、晚班。各路段采取“每日二 次普扫,不间断流动保洁”的工作模式。作业范围第一次普扫 时间:旺季 7:00 前完成,淡季 7:30 前完成;第二次普扫时间: 旺季 13:00 前完成,淡季 13:30 前完成。要求作业范围内无散落 垃圾、陈旧垃圾和成堆垃圾、无泥沙、无积水、无污渍。春秋 落叶季节,对作业范围的枯枝落叶必须加强普扫。香期旺季 (农历七月初一至八月十五) 、黄道吉日、传统节日、黄金周必 须实行 24 小时全天候保洁。.3、
3、作业方式:使用扫把、特种机械等工具在作业范围进 行清扫;使用湿抹布对果皮箱、可移动垃圾收集桶、护栏、标 识标牌、石桌石凳等道路附属设施进行清洗保洁(抹布不能存放 在果皮箱及其它公共设施内);使用铁钳等在作业范围对散落垃 圾进行捡拾清理。保洁要求做到作业范围地面无污物,道路现 本色。 4、作业要求: 4.1 工作期间环卫工人应着统一工作服,工作服必须贴有 反光条等警示标志,冬季路面结冰时,环卫工人要配备防滑钉 鞋等防滑工具。 4.2 清扫保洁的垃圾随扫随清,不得往沟渠扫垃圾,往山 体、绿地倒垃圾,道路两侧 50 米范围的树枝上、草丛中、悬崖 处不得有草鞋、烟蒂和白色垃圾,湖面、河道要及时清理漂浮
4、 物。 4.3 山体险要处的垃圾捡拾要安排专业人员配备专业工具, 并有负责人现场指挥方可作业。 4.4 果皮箱、可移动收集桶的垃圾应及时清掏不得外溢,桶 盖必须复位。 4.5 景区环卫作业中标方要切实履行安全生产主体责任, 制定安全生产制度,增强防火安全意识,承包方管理员、环卫 人员严禁在景区吸烟,工作期间内应制止游客随意焚烧香烛、 纸钱等,及时劝导游客不得在景区吸烟,不得与游客发生纠纷 和引起游客投诉。 4.6 主次干道、游步道两侧 0.5 米范围内的杂草要清除,树.枝要及时修缮与修剪并及时清理清运,不得堆积在路边。 4.7 作业工具按景区管理处的要求摆放整齐,不得乱摆乱 放,影响观瞻。 4
5、.8 每 15 名保洁人员必须配置 1 名从事督查的管理人员, 并建立工作日志和台账。 (二) 道路机械化作业 1、机械化作业要确保作业范围无积尘、泥沙、无积水、无 污渍,防止泥沙冲到绿化带、路面,交通标志要显本色。 2、道路机械化作业应避开高峰期,不得影响交通秩序和游 客旅游观光。机械化清洗限速 5 公路/ 小时,机械化作业时严禁 鸣笛。 3、当景区气温降至 0以下,路面冰冻时道路机械化工作 全部停止,气温回升后再进行清洗或清扫,确保路面干净清爽。 4、 道路机械车辆标识统一涂装,统一编号,做好车辆的 维护、保养,不带病出车。 5、机械化作业必须事先编排好工作时间、工作线路、工作 车辆,不得
6、影响交通秩序和游客旅游观光。 (三)道路生活垃圾收集 1、做好作业范围垃圾分类果皮箱、可移动垃圾收集桶的维 护保养工作,果皮箱、可移动收集桶的规格、摆放、设置由景 区管理处制定,禁止摆放其它垃圾收集容器。 2、果皮箱、可移动垃圾收集桶应美观、清洁,无倾斜、歪 倒现象,做到无污物、无痰迹、无尘土,完好率不低于 95%,.并循回清掏果皮箱,做到不满溢,果皮箱、可移动收集桶外表 每周擦洗不少于 1 次。 3、寺庙道观、庭院、宾馆、主线农家乐及农村环境整治区 域纳入清运范围的生活垃圾要收集到指定地点待运,严禁将垃 圾桶摆放在道路两侧影响交通。 (四)护栏、标识标牌、果皮箱等的擦洗 1、擦洗分机械清洗与
7、人工清洗。根据实际合理安排机械或 人力擦洗工作,每周不少于 1 次。 2、 擦洗后见本色,围栏、底座无积尘、无污渍。 3、 根据路面交通状况合理安排作业线路,避开游客高峰 时段,避免影响交通秩序。 4、作业时作业人员穿好安全服,文明作业,不得从事经营 活动、不得嬉戏打闹、不得因随意摆放作业工具而影响交通秩 序。 5、人工擦洗工作需严格实行分段制作业,严禁扎堆作业。二、公共厕所 1、公厕实行 24 小时全天候免费开放,建立健全规章制度 和保洁台帐。 2、公厕统一编号,公厕标牌标识齐全,公示保洁制度, 公示保洁员阳光台、信息资料(含相片)以及投诉电话,每个 公厕必须安排专职保洁员,一类公厕要求男女
8、保洁员分别进行 保洁。 3、公厕有专人保洁,保洁质量达到“六无、六净” 。 3.1 六无:蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、地面要求.无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画、乱堆杂物。 3.2 六净:厕牌、墙壁(墙裙) 、隔板、窗台、门窗、灯 具干净,不能有灰尘和污垢。 4、定时喷洒灭蚊、蝇药,按季节投放鼠药,定时喷洒除 臭环保药剂,做到厕内无臭、无异味。 5、搞好公厕设施及电视机、盆景绿植、沙发等日常维护、 维修,确保公厕内水、电线路等设施畅通和正常使用,水箱、 水阀无破损、漏水,洗手池、水龙头等设施能正常使用,照明 正常,洗手台、盆、镜面、烘手机、纸盒等附属设施能正常使 用,保持干净、无积水
9、、无污渍。 6、公厕不得擅自改变用途和关闭,因特殊原因要关闭或 进行大的维修需报请景区管理处同意方可实施。 7、公厕内外环境整洁,可视区域无垃圾、粪便及其它废 弃物,管理房(工具间)内工具不得乱放、乱堆杂物,不得乱 搭乱建、乱牵乱挂,墙裙无破损,无蛛网。 8、公厕倒粪口、化粪池无破损、定期清理化粪池,不得 满溢,化粪池破损须及时上报景区管理处。 9、公厕不得从事任何经营性行为,有条件的公厕根据季 节开放冷热空调,雨水季节使用烘干机去湿,免费提供热水、 洗手液、手纸、清香剂等用品。有休息区的公厕应不间断播放 南岳风景宣传片、风光片、安全片。 10、确保公厕水源供应,公厕的各类附属设施设备不得损
10、坏和丢失。 11、公厕保洁人员不得与游客发生纠纷和游客投诉。.12、公厕产生的水、电费由中标方负责缴纳。 三、垃圾清理清运 1、运输车辆必须配备有相应驾驶资质的驾驶员。 2、清运车辆必须进行日常保养和定期维护,保证车辆车 况良好,保持车辆干净整洁无异味。 3、景区所有垃圾必须及时清运,做到日产日清,并清运 至指定地点,农村垃圾清运及时,每村每周不少于 2 次。 4、制定好清运工作方案和应急处置预案。 5、垃圾清运合理安排作业线路、作业时间,避开游客高 峰时段,不得影响交通秩序和旅游观光。 6、垃圾清运过程中,必须进行密闭式清运,不得泄漏、 抛洒,造成二次污染。 7、景区垃圾因特殊原因不能达到日
11、产日清时,必须及时 上报景区管理处,并按要求将垃圾打包,整齐堆放至指定隐蔽 处。 8、主次干道两旁的枯枝落叶要及时清运,不得堆积在公 路两旁。 9、垃圾必须及时、定点收集,收集桶应美观、清洁,无 倾斜、歪倒现象,保持收集场所干净整洁。.南岳衡山景区环境卫生考核实施办法 为提升 5A 级景区品味,创建文明风景区,健全长效管理 机制,根据南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准要 求,结合我区实际,特制定本考核实施办法。一、考核机构 由区景区管理处总体负责对景区环卫作业承包方的作业质 量进行考核,对景区的作业质量负有督查、监管、反馈情况的 职责,并成立景区管理处景区环境卫生考核领导小组。 组 长:谭
12、泽建 副组长:廖哲丹 成 员:环卫监察中队成员 下设考核办公室,办公室设在景区管理处环卫股,由徐晓 红任办公室主任。在考核领导小组的具体指导下,根据制定的 考核标准,组织开展考核工作。 2、考核对象景区环卫作业承包方三、考核内容 凡涉及景区环境卫生方面的事项,均属考核范围,具体指 作业范围。四、考核依据城市环境卫生质量标准 、 城市环境卫生设施设置标准 、 国家 5A 级风景区考核标准 、 湖南省南岳衡山风景名胜区 保护条例 、 南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准.五、考核原则(一) 公平、公正、公开的考核原则。(二)不定时、节假日不间断考核原则。(三)明检与暗查、考核与督办相结合的原则。
13、(四)引入社会评估机制考核的原则。六、考核方式(一)采取高密度、广覆盖、定期与不定期考核办法。(二)明检:承包方安排专人协同景区环境卫生考核领导小 组定期进行检查。(三)暗检:景区环境卫生考核领导小组、区旅游工作委员 会、驻地乡镇的监管情况。(四)日检查,发现问题及时整改,整改不到位对项目经理 进行约谈;月通报,兑现扣分扣款。七、扣分标准(一)公司员工劳动纪律 1、景区管理处组织召开的各项业务工作会议,要求公司项 目经理无条件参加,有事必须请假。无故缺席的,每次扣 0.5 分,迟到早退的,每次扣 0.1 分,连续缺席二次以上的,扣 1 分。 2、未及时传达会议精神或景区管理处安排的相关工作事项
14、 未落实到位的,每次扣 1 分。 3、不同工作时间段,环卫作业承包方安排的主要负责人应 保持通讯工具畅通,手机不通或不接电话的,每次扣 0.1 分。 4、重要接待任务或突击性检查,环卫作业承包方必须服从.景区管理处的安排调度,在 30 分钟内赶到现场处理问题并及时 回复。未及时赶到现场的,每推迟 10 分钟扣 0.1 分,及时处理 但未回复的,每次扣 0.1 分,未处理或未处理到位而虚假回复 的,每次扣 0.10.3 分,不服从调配或推诿的,每次扣 0.2 0.5 分,造成严重后果、负面影响较大的每次扣 1 分。 5、因特殊原因环境卫生不能及时处理到位的,必须立即上 报景区管理处,未及时上报的
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